Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell 1 Aydır Mağdurum

2805görüntüleme
Hilal
Hilal 24 Eylül 22:24

Şubat ayında Superbox aldım. Müşteri hizmetleri altyapının gelmesi halinde kablolu internete çevirebileceğimi söyledi. Yeni bir yere taşındım ve yeni evimde telefon çekmiyor doğal olarak Superbox da çekmiyor. Evden çalıştığım için bu durum sıkıntı çıkartıyor. Müşteri temsilcisi ile görüştüm. Kaydımı oluşturduğunu ve kablolu internet bağlantısı için ekip arkadaşlarını yönlendireceğini söyledi. 1 hafta geçti ses çıkmayınca tekrar aradım. Bu sefer tak çalıştır modem kullandığım için kabloluya çeviremeyeceklerini söyledi. İptal etmem içinse 2500 TL gibi bir rakam çıkardı. Bu nasıl bir hizmet? Madem kabloluya çeviremiyorsunuz neden en başında söylemiyorsunuz? Neden müşteri temsilciniz ekip arkadaşlarını yönlendirdiğini söylüyor? Bu şekilde bir hizmet olamaz! Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım.

Turkcell Logo
Turkcell24 Eylül 22:28

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Hilal
Hilal24 Eylül 22:45
Turkcell 1 Aydır Mağdurum
Turkcell 1 Aydır Mağdurum
Turkcell 1 Aydır Mağdurum
videoplayer-icon
+1

Görselleri

Hilal
Hilal26 Eylül 16:26
Turkcell 1 Aydır Mağdurum
Turkcell 1 Aydır Mağdurum
Turkcell 1 Aydır Mağdurum
+2

Çok güzel ilgilendiniz teşekkür ederim. Bu kadar mağduriyet olamaz. Evde internet üzerinden çalışmaktayım ve beni çok zor duruma sokuyorsunuz. Çözüm yolu bulmuyorsunuz. Altyapı hok diyorsunuz ama farklı firma ile görüştüğümde altyapının olduğunu ve interneti hemen bağlayabileceğini söylüyor. Amacınız ne merak ediyorum. Müşterilerinizi bu şekilde mi kaçırmak istiyorsunuz?

Turkcell Logo
Turkcell29 Eylül 10:02

Merhaba Hilal Hanım, Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Dijital Operatör uygulamamızdan "Yardım - Arama Bağlantı Kontrolü - Talep İlet" bölümünden detayları paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetinizle ilgili son durumu "Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Merhaba yaşım 22. Hattım Vodafone üzerine kayıtlı olmasına rağmen Turkcell'e geçmeye çalıştım seçtiğim tarife "Genç Fırsat 60" ve hat bana geldiğinde açılması gereken süre içinde açılmadığı için bende müşteri hizmet leri ile iletişime geçtim ilk müşteri temsilcisinin söylediği "sim kart problemini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 16:19

Turkcell'den mobil imza başvurusu yaptım (ayın 10'unda ). Bana şubeden uyumlu sim kart al dediler gittim aldım. Sonra bir de eve yollamışlar sim kartı. Şubede 40 küsur lira ödediğim yetmiyormuş gibi bir de eve gelen sim kart için faturaya da aynı ücreti eklediler. 2 kere para ödemeyi geçtim hala mob...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 15:01

Bu yıl ekim ayının 5 inde yani bundan 10 gün önce operatör değişikliği için Turkcell online işlemler üzerinden başvuru yaptım. Turkcell müşteri hizmetleri dediği sim kartınız geldikten sonra ki 4 iş gün içerisinde aktivasyon işleminiz tamamlanıp hattınızı kullanmaya başlayabilirsiniz diye bilgi veri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Eylül 15:54

Evimde yaklaşık 1 buçuk yıldır Superbox kullanıyorum ve interneti aldığımızda kurulum adresi neresiyse oraya ekip gelir adres değişikliğine yapılamaz bir bilgi verilmedi. Aradım müşteri hizmetlerinizle görüştüm 3 defa bayan arkadaş bana adres değişikliğinden sıkıntı yok dedi ekip göndeririz geçmezse...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 23:21

Turkcell mobil imza için 07.2021 tarihinde başvuruda bulundum. Sim kart değişikliği yapmamı söylediler. Sim kartı değiştirdim. Anında mobil imza sayfasından hizmeti satın almak için tüm aşamaları geçmeme rağmen bilinmeyen bir hata oluştu diye mesaj alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Temmuz 11:56

Turkcell mobil imza için 14.07.2021 tarihinde başvuruda bulundum. Sim kart değişikliği yapmamı söylediler. Sim kartı değiştirdim. Anında mobil imza sayfasından hizmeti satın almak için tüm aşamaları geçmeme rağmen bilinmeyen bir hata oluştu diye mesaj alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Temmuz 13:18

Merhabalar, güncel olarak Vodafone abonesiyim fakat bundan 3 gün önce turkcell.com.tr den Turkcell'e geçiş yapmak için hat taşıma talebinde bulundum fakat hat annemin üzerine, ben yanlışlıkla başvuruyu yaparken kendi t. C. Kimlik no bilgilerim ile yaptığım için şubeye gittiğimde hat sahibi adına yap...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 20:32

Turkcell iletişim merkezi olan Hakem elektronik bugün beni yanılttı. 14.06.2021 tarihinde babamı kaybettim. Kullanmakta olduğum kontörlü hattım vefat eden babamın üzerine idi bundan dolayı gerekli tüm belgeleri alıp devir işlemleri için Turkcell iletişim merkezi olan Hakem elektronik e bugün 02.07.2...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 00:01

Turkcell en kaliteli hız veriyoruz diye yıllardır bizleri yanıltmış. Müşteri hizmetlerinin bile konuşmadan haberi yok. Superbox başvurusu için aradım satış ekibine aktardılar adamların tavırları müdanasız hareketleri yüzünden başvuru yapmadım. Müşteri olmadan böylelerse müşteri olunca bende bu sayfa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 09:24

Turkcell Superbox aboneliği için 2 Haziran günü Turkcell abone merkezine başvuru yaptım. Mevcut tarifeler için son gün olduğunu fiyatların 3 Haziran'da değişeceğini söylediler. Bende Turkcell mobil müşterisi olduğum için işlemlere hemen başlamak istediğimi ve o anki fiyatlardan abone olmak istediğim...