Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Turkcell 1 Ay Numara Taşıyamıyor Ve Faturayı Müşteriye Kesiyor.

1.138görüntüleme
Ahmet
Ahmet 17 Ocak 13:40
Turkcell 1 Ay Numara Taşıyamıyor Ve Faturayı Müşteriye Kesiyor.
Turkcell 1 Ay Numara Taşıyamıyor Ve Faturayı Müşteriye Kesiyor.
Turkcell 1 Ay Numara Taşıyamıyor Ve Faturayı Müşteriye Kesiyor.
+3

19.12.2020 tarihinde Turkcell e geçme gafletinde bulunduk. İnternet üzerinden başvurduk. 44 TL'ye 1000 dakika 1000 SMS ve 8 GB internet. Reklamları dolanıp duruyordu. Evimiz zemin kat olunca bazen çekimde problem yaşıyorduk. Başvurduk en kısa sürede adresinize ulaştıracağız diye. Bu süre içinde de hattımız fatura olmadığı ön yüklemeli (kontörlü) olduğu için bakiye 0 olarak dolaştık 1 hafta boyunca. Sim kart gelmeyince müşteri hizmetlerini aradık yardım istedik müşteri temsilcisi kuryeyi tekrar yönlendirdiğini söyledi. Biz 3 gün daha bekledik gelen giden arayan soran yok. Tekrar müşteri hizmetlerini aradık. Sağ olsun bir kadın temsilci yardımcı oldu kendiniz kuryeyi arayın randevu oluşturun dedi. Bize kendimizin randevu oluşturacağı ne mesaj geldi ne de daha önce konuştuğumuz temsilci söyledi. kurye.neti aradık randevu oluşturduk. Belirtilen günde geldi bizden evrakları aldı. İmzaları aldı. 96 saat içinde açılacak dedi ve gitti. Bu süre içinde halen bakiye 0 ve kimseyi arayamıyorum. (sağlık personeliyim. Ne evimi ne doktorları ne diğer personeli arayamıyorum mağduriyet hat safhada) kurye evrakları aldıktan 3 ya da 4 gün sonra mesaj geldi Turkcell'den "eksik evrak var" diye. Sinir krizi geçirmemek elde değil. 12.01.2021 den 15.01.2021 aksamına kadar bekledik kuryeyi. Gelen giden arayan soran yok. Sonra artık 1 aylık arayamama ve kızgınlık ve öfkeyle Turkcell'den vazgeçtik. 15 Ocak 45 lira yükledik paket satın aldık ve kullanmaya başladık. Bugün yani 17.01.2021 günü sabah birden telefonum sim kart yok dedi sinyal yok dedi. Meğersem Turkcell'e geçmişiz. Evrakları nasıl tamamladınız sevgili Turkcell. :) hülasa şaşkınlık ve hayretle sim kart değiştirdik. Turkcell'den 2. Sok 49 TL den 12 ay faturalı edecekmiş. Müşteri hizmetlerini aradık sorduk ocaktan sonra 49 TL diyor. Şaka gibi. Biz 19 aralıkta başvurduk. E şikayet edin, yardım isteyin vs vs. Şimdi ekran görüntülerini yükleyeceğim. 1 ay beklediğimize mi yanayım 1 ay sonra zam lı fiyat uyguladıklarına mı yoksa diğer operatördeki 45 TL'ye mi yanayım. Yani Turkcell benim için bitmiştir. Kurumsallık 0...

Turkcell Logo
Turkcell17 Ocak 14:19

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell1 ay önce

Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Zamlı ücretlerden etkilenmemeniz için gerekli çalışma başlatılmış olup başvuru anında kabul ettiğiniz paket fiyatı çıkacak ilk faturanıza yansıyacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler