24 Kasım 2017 #9821950

Teslim Alınmayan Sipariş Ücreti Faturamdan Düşmüyor!

Turkcell.com.tr üzerinden 1810653 sipariş numatasıyla 5 Kasım da 129. TL'lik sipariş verdim. Turkcell in çalıştığı kargo şirketinin 3 km mesafede bulunan adresime 1 hafta keyfi olarak teslimat yapmamasından dolayı siparişimi iptal ettim.


Fatura tutarıma eklenen ürün bedelinin faturamdan düşürülmesi için defalarca kayıt bırakmama rağmen ürün bedeli 129. TL faturama yansıdı ve tutar faturamdan düşülmüyor muhatap bulamıyorum. Bu konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılasını ve söz konusu tutatın fatıramdan düşülmesini istiyorum.

Zeynep 1.998 Okunma

Cevaplar

  • Zeynep07 Aralık 2017

    Tutar 129 değil 139 TL

  • Zeynep04 Aralık 2017

    Faturamın son ödeme tarihi geldi 20 gündür beni oyalayan Turkcell i artık BİMER e şikayetde bulunacağım.

  • Zeynep27 Kasım 2017

    Faturayı ödeyin sonraki aylardan düşelim diyorlar, ben bu yanlışlığı fatura kesiminden önce defalarca düzeltin dediğimde bir işlem yapmayan bu firmaya tekrar fatura çıkmayacağına dair nasıl güvenebilirim? 129 TL fazla fatura kes 1 aydır düzeltme sonrada yapacağımız bir şey yok de bu nasıl bir çalışma şekli? Bu faturayı ödemeyip hattımı da taşıyacağım icraya verin fatura kalemindeki bu fazla tutarı icra mahkemesine sunacağım bakalım o zamanda fazla aldık ama sonra düşeriz diyebilecek misiniz?

  • Zeynep27 Kasım 2017

    Çıkan yanlış faturayı ödeyin sonraki aylardan düşelim diyorlar böyle bir yanlışlık yapan sisteme nasıl güvenebilirim? Hala bir muhatap yok Turkcell den siparişle hiçbir şey almayın teslim almadığınız halde mağdur olursunuz!

  • Turkcell Temsilcisi27 Kasım 2017

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi25 Kasım 2017

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön