Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 356.277

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.071 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 248görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell GO Güvenli Alışveriş

İnternet üzerinden alışverişlerimde GO güvenli alışveriş doğrulama kodu SMS olarak gelmiyor defalarca deniyorum olmuyor. Turkcell'e geçtiğimden beri böyle devam ediyor. Bu sorun daha öncesinde yoktu çok garip bir mesele mağdurum lütfen yardımcı olun teşekkürler. Bende de böyle bir sorun var yardımcı...

profile
  • 484görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Kullanmadığım Cihazın İadesini Kabul Etmiyor.

Turkcell müşteri hizmetlerinden almış olduğum Hometech Alfa 8SL hiç kullanmadan iade etmek istiyorum. Ancak Turkcell müşteri hizmetleri kabul etmiyor. İade işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca cihazla birlikte fatura da gönderilmedi. Sadece sevk irsaliyesi var. Teşekkür ederim. Talebim...

profile
  • 408görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İade Ürün Sorunu

Turkcell pasajdan aldığım kulaklık arızalı çıktı. 6 gündür iade işlemi başlatmaya ve ürünü iade etmeye çalışıyorum, işlem yaptırmak ne mümkün. Her aradığımda işleminiz devam ediyor diye bir cevap, sanki kulaklık imalatı yapıyorlarmış gibi. Kaldı ki bu ürünün imalatı bile bu kadar sürmez inanın. Kızı...

profile
  • 319görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Başkasına Ait Hattın Mesajların Bana Gelmesi

Merhaba daha önce üzerime kayıtlı olan hatların borçları hala bana geliyor. Bu konu hakkında yardımcı olmanızı istiyorum. Bana ait olmayan hatların mesajlarının gelmesini istemiyorum Üzerime kayıtlı sadece bir hattım var hattım Turkcell ait ama operatörüm Türk Telekom teşekkürler şimdiden

profile
  • 331görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell İTunes İade Tahsilatı Faturadan Düşülmüyor

Sayın yetkili Turkcell'e ait faturam bu ay 823,80 TL geldi toplam tutarı görünce hemen Turkcell'i aradım ve durumun açıklanmasını istedim Turkcell bana bu durumun Apple ® iTunes harcaması olduğunu orayla konuşmam gerektiğini söyledi bu arada bu harcamalar hiçbir şekilde benim bilgim dahilinde yapılm...

profile
  • 47görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Kontörlerim Gitti Uyarı Sonra Geliyor

Paket bitiyor uyarısını sonra verip saniyesinde bütün kontörlerimi yiyen Turkcell teşekkürler. İnternet az kalınca uyarı vermesi gerekirken kontörlerimi yedikten sonra 15 GB paketiniz bitti yazıyor ve bakıyorum bütün kontör 0'lanıyor sadece bir defa olmadı bu 100 TL zarar vardır toplam bakalım yardı...

profile
  • 317görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell GNC Challenge Sorun Yaşıyorum

Merhaba ben challenge video yükleyemiyorum ekran gelmiyor bu sorunuma bir an önce çözüm bulunmasını istiyorum. Neden böyle bir sorunla karşılaştığım hakkında bir açıklama yapılmasını ve bu sorunun bir çözümün en kısa zamanda çözülmesini istiyorum. Şimdiden bir çözüm bulunacağını düşünüyorum ve teşek...

profile
  • 176görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Servis İptalim Gerçekleşmiyor

Turkcell Wi-Fi aboneliğini sonlandırmak istiyorum. Ama bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden iptal edilmiyor. Her ay 4 TL faturama yansıtılıyor kullanmadığım servis için. Kapatılmasını talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olursanız sevinirim. Teşekkürler, iyi çalışmalar

profile
  • 532görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Eski Müşterilerine Zoraki Tarife Dayatıyor

Turkcell uzun yıllar müşteri olmanın hiçbir önemi yok. Taahhüdüm bitecek uygulamada tarafıma 95 TL tutarlı tek bir tarife çıkıyor. Müşteri hizmetlerini de aradım bunun harici bana uygun bir tarifenin çıkmadığı söylendi. Uzun yıllar Turkcell müşterisi olunca garanti gözüyle bakılıyor galiba yeni gele...

profile
  • 296görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Mevcut Müşteriye Uygun Kampanya Sunmuyorlar

Yıllardır müşterinizim kampanyam bitmek üzere avantajlı bir tarife sunmuyorlar. Kaç kere görüştüm fiyatlar çok yüksek. Birden fazla hattım var internet var kaç kişiyi size taşıttırdım. Her şey çok güzel ama mevcut müşteriye avantajlı tarife sunamıyorsunuz. Ben hatlarımı başka operatöre taşıyacağım b...

profile
  • 106görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Fatura Yüksekliği Bizi Mahvediyor

Turkcell denilen kurum yıllarca turkcelli olmamızdan ötürü bize teşekkür etmesi gerekirken bizi saf yerine koyup, kullanımlarımız arttıkça bize sunulan tarifelerin ücretini de artırmakta. Her taahhüt döneminde aynı tantana. Neymiş efendim sistem size bu faturayı çıkartıyormuş. Ne diyelim o halde sis...

profile
  • 1854görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Superbox İnternet Yavaşlığı Ve Gün İçinde İnternet Kesintisi

Ankara Sincan da oturuyorum. 3 yıldır Turkcell Superbox kullanıyorum. 1.5 haftadır internetim çok yavaş ayrıca son 3 gündür ise sık sık internetim kesiliyor. Bütün sınıf uzaktan eğitime geçtiği için internetten canlı derslere girmeye çalışıyorum ama internet kesildiği için sık sık derslerden atılıyo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 878görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Lifebox Şifre Öğrenme

Operatörümü Turkcell den Türk Telekom ®'a çevirdim ve şifremi unutum ondan sonra giriş yapacağım numara ile giriş yapamıyorum. Sizden ricam yardim edin. Tüm fotoğraflarım ondadır e postam da eski ve şifremi bilmiyorum. Yardımcı olun lütfen teşekkür ederim... Turkcell Logo Turkcell1 hafta önce

profile
  • 403görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Selehattin Beye Teşekkür

Turkcell müşteri hizmetleri çalışanı Selehattin beye süper box memnuniyetsizliğimi verdiği destek, anlayış, sabır ve ilgisi ile memnuniyete çevirdiği için çok teşekkür ederim. 🤩 Böyle bir çalışan ve böyle bir hizmet için teşekkürler Turkcell. Teşekkürler Selehattin bey.

profile
  • 673görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Gaming Paketi Aylık 9 TL

Turkcell mobil uygulamasından 9 TL olan gaming paketini satın aldım... Ancak oyuna (PUBG mobile) giriş yapamıyorum... Paket tanımlandığı halde... Başka bir paketim bulunmamaktadır... Yardımcı olabilir misiniz? Teşekkür ederim... Bir şikayetim de daha ekonomik internet paketleri mevcut mudur?

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 744görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Şebeke Problemi / Telefon Çekmiyor

10 yıldır Turkcell operatörünü kullanıyorum. Yaşadığım sokaktan iki alt sokağa taşındık ve şebeke evde can çekişiyor. Konuşurken telefon kesiliyor, internete girilmiyor, girilse bile çok ağır yükleniyor. Balkona çıkıyorum orada bile problem yaşanıyor. Bunun üzere Turkcell'i aradım ve problemi iletti...

profile
  • 418görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Yurt Dışı Konuşma Dan Para İsteme

Kesinlikle yurt dışı görüşmemiz olmadı. Ama 50 TL. Fatura da görünüyor. 24 yıllık geçmişimize hiç yakışmadı. Şirket hatlarımın hepsi sizin operatörünüzde. Rakam küçük ama mide bulandırıyor. Kısa zamanda lütfen çözüm istiyorum... Şimdiden teşekkür ederim.

profile
  • 363görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Mobil Hat Çekmiyor

Çankırı Merkez den Adıma kayıtlı 4 adet Turkcell hattım var. Şu an mobil İnternetinize bağlanmaktan sıkıntı çekiyoruz. Bazen hattına ulaşmakta sıkıntı çekiyorlar. Yaklaşık 2 aydır böyle bundan sonrada devam ederse mobil hattımı değiştirmek zorunda kalacağım yardımcı olacağınızı umut ediyorum. Teşekk...

profile
Salih'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler Turkcell ailesi”

Salih Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 418görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Mobil İmza Onay Kodu Telefona Gelmiyor

Merhaba kullanmış olduğum Turkcell mobil imzada imzalama işlemi yapmam gerekiyor fakat imza telefona onay kodu gelmiyor imzalama işlemini yapamıyorum. Konu ile ilgili acil olarak cevap verebilir misiniz. Aciliyeti olan bir durum şimdiden teşekkür ederim

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 386görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Sim Kart Değişikliği

Kullanmış olduğum Türk Telekom hattımı Turkcell'e değiştirdim ama giriş yapamıyorum hata veriyor. Giriş yapamıyorum. Bu konuda yardımcı olursanız çok sevinirim. Bankalar üzerinden blokeleri kaldırdım yine olmadı. Şimdiden teşekkür ederim iyi günler dilerim

profile
  • 695görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Geç Ödeme Cezası

Turkcell faturayı geç ödediğimizde %1.6 faiz almanın yanında bir de ceza kesiyor. 6.99 TL geç tahsilat cezası. Bir de insanlara akıl veriyor otomatik fatura talimatı verin ödemek zorunda kalmazsınız diye. O zaman faizi niye alıyorsun? Ya da faizi alıyorsun geç ödeme tutarı adı altında cezayı nasıl a...

Turkcell Geç Ödeme Cezası
profile
  • 1064görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Faturalı Hat Şikayeti

Merhaba, Benim şikayetim Turkcell ile ilgili. Kullandığım faturalı hattın internet kotası bittiğinde bana hiç sorulmadan hattıma 1 GB internet tanımlıyorlar. Daha önce birkaç defa bu sıkıntıyı yaşadım ve bununla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hep aynı cevabı aldım biz size ne kadar internet...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 752görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Eksiksiz Başvurusu Yapılan Hattın Devri Hala Yapılmadı

Turkcell kurumsal iletişim işlem biriminde, kullanmakta olduğum 0537 *****3 wın data hattımı kurumsal olarak kullanımı için hattımı devretmek üzere, İzmir Konak, şair eşref Bulvarı üzerindeki tek yetkili birime gittik. Orada işlemleri yaptık. Yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen işlem hiç yapılmış olar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100