Isparta İyaş AVM Turkcell bayisinden oppo a9 2020 telefon aldım. Bayideki temsilci 12 ay ödemeli 2660 liraya sattığını söyledi ama faturam geldiğinde daha fazla ücret görünüyordu bayiye gittim ve 12 ay ödemeli 3000 liraya sattığını öğrendim. Yalan söyleyerek bana ürün satıldı büyük bir firma olan Tu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bık-tır-mış-tır. Birçok defa açtığımda yok 3-4 ay kaldı Superonline'in veya Turkcell hattınızın hattınızın bitmesine, şöyle kampanyamız var vs... Deyip konuşuyorlar. Ya her arayıp yetkiliye aynı cevabı vermeme rağmen aynı sebepten aranıyorum. Diyorum internette gördüğümden farklı bir şey var mı? Yok...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Her ay düzenli dakika yüklemesi yaptığım 5382**396 numaralı hattıma en son 30.04.2020 tarihinde yükleme yaptım ancak daha halen 1 ay dolmadan ve hattımda 200 dakika 9 GB internet olmasına rağmen yükleme kullanım süresinin dolduğunu belirten mesaj aldım. Müşteri hizmetleri temsilcisi ile yaptığım gör...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İOS tabanlı telefon kullanmaktayım. Kısa mesajla iletişim kurduğum kişilerden aldığım geri dönüşte atmış olduğum mesajın belli aralıkta 2-3 defa geldiği ve bu konu hakkında 2-3 ay önce Turkcell temsilcisi ile konuşmuş hataya neden olan ayarın kapatılmasını istemiştim. Fakat sorun yaratan ayarın kapa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bilgisayar beni bir türlü canlı temsilciye bağlamıyor. 3 gündür müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Çağrı merkezini kapattı Turkcell sanırım. Artık mesaj yoluyla iletişime geçeceğiz. Kendimize bir muhatap bulamıyoruzDevamını oku

  • - Görüntüleme

Yakın zaman önce bir müşteri hizmetleri temsilciniz bizi arayarak faturalı hatta geçmemizi önerdi ve memnun kalmazsak üç ay içinde hiçbir ek ücret ödemeden tekrar faturasız hatta geçeceğimizi üstüne basa basa belirtti. Ancak bugün aradığımda faturasız hatta geçtiğimizde zorunlu olarak 30 TL çekilece...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 yıllık taahhüt bitmesine 2 gün kala başka operatöre geçtim. 2 günlük cayma bedeli olarak faturama 26 TL civarı eklediler normalde son ay başka operatöre geçebiliyorsun bunu sizden söke söke alacam Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum saçma sapan temsilciye bağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, Kızımın akıllı saati için aldığım ve aylık ödemesi 30 TL gibi bir ödemesi olan hattın son 2 faturasını Covid 19 sebebiyle sokağa çıkmadığımız için atlayıp ödeyemedim. Burada hata benim fakat 2 aydır hiçbir hatırlatma yapmayan Turkcell son ay 164 TL gibi bir fatura yansıtıp önceki borçları...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

3 ay önceki fatura içeriği mi 3 ay aynı şekilde devam ettirmişler bu sebepten sürekli yüksek faturalar ödüyorum bunu fark edince müşteri temsilcisine bağlanıp konuyu öğrenmek ve problemin ne olduğunu bulmak için 2 gündür arama yapıyorum 30 dakika bekliyorum her seferin de beklediğiniz için teşekkür ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Taahhüdüm bitmesine rağmen bana hiçbir şey sorulmadan faturam yenilenmiş faturalı hattımı kapatmak için müşteri hizmetlerinizi aradım 10 dakika beklememe rağmen telefona hiçbir temsilciniz çıkmadı. Hattımı faturalı hattımı kapatmak istiyorum zaten 79 lira olan taahhüdüm belli bir zamandan sonra 89 l...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ramazan bayramında aradığım kişilere ulaşamıyorum ve bu sadece bende değil tüm Türkiye'de böyle. Turkcell firması ve onun gibi firmalar aldıkları para karşılığı hizmeti yapamıyorlar.  Sokağa çıkma yasağı olduğu gibi iletişim yasağı var sebebi de bu firmaların yatırımları gerekli yerlere değil cepler...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çağrı merkeziniz eksik bilgilendirme yaptığı için şikayetçiyim! Paket değişikliği için 1 ay öncesinden aranıp bilgi verilip sunulan teklif için isterseniz paket vade sonu var deyip vade sonunda aradığımızda aynı teklifi veremiyoruz deyip paket fiyatı yükseltmek nedir açıklar mısınız?  İşinize gelir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell ile geçen hafta içerisinde yapmış olduğum görüşmede şikayetimi ve talebimi belirtmiş olduğum bir konu ile ilgili 2 gün sonra. Arama yapılıyor ve. Temsilci ile görüşme yaptığımızda temsilciye iletmiş olduğum şikayetimle ilgili aranıldıgımı çözüm merkezi olduklarını ve aslında güvenerek iletm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kurumsal olarak hayatımızın en büyük pişmanlığını Turkcell'e geçerek yaşadık. Çalışan tüm temsilciler dalga geçer gibi ilgileniyor. Bu da yetmez gibi tam 4 aydır söylenilen aksine ödeme yapıyoruz hepsini geçiyorum düzeltiyoruz dedikleri hataları tam 4 ay oldu ve hiçbir şekilde düzeltmediler. O kadar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21.05.2020'de müşteri hizmetlerini arayıp Superbox için kurulum talep ettim ve adresimi teyit edip başvurunuz alınmıştır denildi. Bugün kurulum için gelecek arkadaş arayıp bana 25 km uzakta hiç bilmediğim bir adresten bahsedip adresiniz burası girilmiş dedi. Beni dinleyip il ilçe mahalle ve kapı num...Devamını oku

  • - Görüntüleme