to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 263.490
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %18
- Dört Yıldız %6
- Üç Yıldız %3.6
- İki Yıldız %2.5
- Bir Yıldız %69.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti
Şikayet Sayısı 690
“Sorun çözüldü”
Kemal Şikayetini Yayından KaldırdıTurkcell Fatura Tutarı Ve Detay Bilgisi Eksikliği
Turkcell faturama yansıyan tutarların açıklamasını öğrenemiyorum müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum bu kadar yüksek fatura neden geliyor hattımı iptal etmek için bile kimseye ulaşamıyorum. 87 TL app ücreti - hangi app? Ne zaman alınmış? Midi life nedir? - 9.36 TL telsiz kullanım nedir? 4.23 TL bosnet...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Paketimi Aktifleştirmeden Cüzdanımdaki TL'leri Harcatmış
Turkcell'e telsiz kullanım ücreti borcum 50 küsur tl olduğu için içeriye 180 TL yükledim. Borcumdan kalan kısımla da çekici fırsat 27gb paketini yüklemek istedim, telsiz kullanım borcumu ödedim, kalan kısmıyla da planladığım gibi paketi satın aldım ancak herhangi bir paketiniz aktif bildirimi gelmed...
Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti
Turkcell'e hattıma tanımlı olan taahhüdü iptal ettirdiğim için 12 aylık bütün vergileri ödememe rağmen hattıma halen telsiz kullanım borcu yansıtılmaktadır. Müşteri hizmetleri ödememişsiniz diyor Turkcell mağazasına gidiyorum ödemişsiniz müşteri hizmetleri düzeltebilir diyor. Kim doğru söylüyor anla...
Turkcell Hattımdan Para Çekiyor Onlarda Neden Olduğunu Bilmiyor.
Turkcell hattıma 50 TL yükledim ama 20.69 kuruş yüklenmiş gibi gözüktü. Onu da telsiz kullanım ücreti olarak aldılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ...
“Müşteri temsilcisi kibar nazik biriydi ve sorunumu çözdü. Teşekkür ederim.”
Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti Borcu
Turkcell telsiz kullanım ücreti borcum olmadığı halde kendince 34.37 TL'lik borç olduğunu ve numaramı başka operatöre taşıma talebinde bulunduktan sonra mesaj atıyor benim böyle bir borcum yoktu dijital operatörde görünmüyor borcum soruyorum size bu borcum nasıl ne ara bu kadar toplandı nereden çıkt...
Turkcell Kendi Vergisini Bizden Çıkarıyor
Turkcell telsiz kullanım ücreti diye bıktırdı bu nedir arkadaş biz zaten zor geçiniyoruz vatandaşa bu telsiz kullanım ücreti başımıza neden sarılıyor. Devlet bunlara kesiyor bunlarda bize şikayetçiyim. Devletin Turkcell'e kestiği vergiyi Turkcell telsiz kullanım ücreti adı altında ödediği vergiyi bi...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell'in Müşterilerine İhaneti
Defalarca Turkcell faturalı hattan faturasıza geçtim. Faturasız hat kullanıyorum. Hesabımda paket alabilmek için yeterli bakiyem var. Defalarca paket almaya çalışıyorum. Bakiyeniz yetersiz diyor. Bu şekilde telsiz kullanım ücreti kesiliyor. Tl bakiyem düşürtülüp istediğim paketi alamamam sağlanıyor....
Turkcell Tl Yüklemesi, Borcu Kapatmamış
47 TL telsiz kullanım ücretim vardı. Hattıma 50 TL yükledim. Borcumun sadece 25 TL'si kapandı. Hattıma yüklediğim tl den 25 TL nereye gitti bilinmiyor. Hala 22 TL borcum var. Müşteri temsilcileri sürekli daha sonra ararsanız detaylı bilgi verebiliriz. Yarın ararsanız bilgi verebiliriz gibi söylemler...
Turkcell Bayi İnsanları Yanıltıyor!
Turkcell sim kart değişikliği için babam avcılarda Doruk iletişime gitti. Hattın bir sürü vergi borcu olduğunu söyleyerek babamdan 280 TL para almışlar. Hattın sadece 77 TL telsiz kullanım ücreti vardı. 50 TL'sını almışlar sadece. Bir de 38 TL sim kart yenileme ücreti vermesi gerekiyordu. Geri kalan...
Turkcell Aynı Faturayı İki Defa Ödemeye Zorlayarak Çifte Kazanç
Turkcell tarafından mükerrer ödemeler çıkartılarak aynı faturayı iki defa ödemek zorunda bırakıldım. Eşimin vefatı dolayısıyla hattı mecburiyetten dolayı kendi üzerime almak durumda kaldım. Hattın kapatılacağı söylendi. Halbuki faturaları ödenmeye devam ediyordu. Mirasçılık belgesi vs. Evrak işlerin...
Turkcell Haksız Kazanç Alıyor
Turkcell mevcut hat üzerinde haksız talepte bulunuyor. Faturasız hattı telsiz kullanım ücreti ödenmedi diyerek faturalıya geçiyor tekrar faturasıza geçiyorum ve gereksiz tarife tanımlanıp sormuş olduğum halde 1senelik telsiz kullanım ücreti talep ediyor 07,04,2022 saat17:51 müşteri hizmetleri ile il...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Haksiz Yere Kazanç Bilgim Dişi Paket Yansıtmaları
Paket değişikliği yaptım. Platunyuma geçmek istedim. Midi life diye bu uygulama aylık değişkenlik göstererek her ay yükselip geliyor. Mart 5 TL nisan ...
Turkcell'in Gereksiz Yüksek Faturası
Gereksiz bir şekilde her ay aynı ücreti alıyor ve ben bunun için hiçbir sözleşme imzalamadım be bana söylenmedi. Böyle devam ederse operatörümü değiştireceğim ve tanıdıklarıma bunu bildireceğim. Telsiz kullanım ücreti ve Wi-Fi kullanım ücreti adı altında milletten saçma bir şekilde para alıyorsunuz
Turkcell'in Mağdur Etme politikası
Rahat karttan hazır karta geçiş yaptım 35 TL karşılığında kesintisiz iletişim paketi tanımlanacak dendi. Lakin 45 TL yansıtmışlar asıl saçma olan telsiz kullanım taksit adı altında 42 TL ekstradan yansıtmışlar. Müşteri hizmetlerine soruyorum düzgün bir cevap alamadım. Kendileri de bilgisiz hattı fat...
Turkcell Adana İnönü Caddesi Yanıltması
Buradan Adana'da İnönü Caddesi eski SGK çaprazındaki Turkcell art niyetli. Bana telsiz kullanım ödendi olduğunuz ve 400 TL borç olduğunu söyleyerek dijital imzamı aldı ve faturasız hattımı faturalıya çevirmiş. Şu an iptal ücreti istiyorlar. Bu saatten sonra Turkcell logosu benim için yanıltma işaret...
Turkcell Yeni Hat İçin Yanlış Faturalandırma Yapıyor
Turkcell yeni hat için ödenecek vergi ücretleri konusunda hatalı bildirim ve yanlış faturalandırma yapıyor. Yeni hat almadan önce araştırdım. Yeni hat için 3 vergi var. 117 TL yeni tesis özel iletisim vergisi, 50,75 TL telsiz kullanım ücreti ve 50,75 telsiz ruhsatname ücreti. Ama faturama 60,96 TL l...
Turkcell Son Faturaya Ek Ücret Yansıtması
3-4 gün önce Turkcell faturalıdan faturasıza geçtim. Faturalıya geçerken ilk 3 ay cayma bedeli olmadan yeniden faturasıza geçebileceğim belirtilmişti. Ben de buna dayanarak 2. Ayın sonunda faturasıza geçtim. Ama bana son ay faturası olarak (normalde faturam 80₺) 216₺ bir ödeme çıkardılar. Müşteri hi...
Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti Sebebiyle Zorla Faturalıya Geçirme
22 senelik Turkcell kontörlü hat kullanıcısıyım. O zamanlar yaşım da tutmadığı için ilgili hattı annemin üzerinden almıştık, sonrasında da kendi üzerine almadım. Turkcell'den telsiz ücretlerinin ödenmediği ve faturalıya geçerek bu sorunun çözüleceği şeklinde bir bilgi annemle paylaşılmış, halbuki he...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Haksız Faturalandırma Yapıyor
Turkcell faturasız hat kullanırken her ay telsiz kullanım ücreti ödüyordum ve faturalı ya geçtim Turkcell'den şu an hem faturalıda telsiz kullanım ödüyorum hem de faturasız kullandığım donemin telsiz kullanım ücretini ödüyorum aylık 6.5 toplam. Haksızlık bu
Turkcell Müşteri Hizmetleri Operatör
Turkcell Müşteri Hizm. İle yapılan ocak ayının ilk haftası telefon görüşmemizde faturasız hatta geri dönüş istedik. İçinde bulunduğumuz paket harici yeni fiatıyla o ayki paketide tanımlayarak extra ücret eklemişler. Eski paket +anlık paketi+vede hazır karta dönmek istediğimizden dolayı yıllık 50 TL ...
Turkcell'in Superbox İnterneti Söylenen Ücretten Fazla Ücret Kesmesi
Turkcell Superbox interneti 2 ay öncesine bağlantısını yaptırdığım 534**330*3 numarasına ait Superbox internetin aylık bedeli her şey dahil 169.90₺ olacağı söylenmişti. Şimdi ise bu bedele ek 14₺ hat ücreti 12 ay ve 4₺ aylık telsiz kullanım bedeli olmak üzere 18₺ gibi hesapta olmayan ek ücret çıkard...
Turkcell Haksız Paket Ücreti Fatura Ediyor
Haksız fatura çıkartılmış. Turkcell tarafından kullanmadığım paket ücreti alındı. 46.52 kuruş telsiz kullanım ücreti alındı. Turkcell tarafından faturanın iptalini istedim ancak kullanmadığım paket ücreti iptal edilmedi. Dönemi olmayan fatura bedeli ve fahiş telsiz kullanım ücreti çıkartıldı.
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Kullanamayacağım Ayların Telsiz Vergisini 1 Yıllık Peşin Ödemek
25 Şubat 2022 tarihli faturamı 59 TL beklerken 150,61 TL fatura çıkartıldı. 20 Şubat 2022 tarihinde Müşteri hizmetleri ile görüşmemde yurt dışında bulunduğumu ve 2021 Kasım Aralık ve 2022 yılı Ocak Şubat ayında kullanım yapamadığımı bundan dolayı 2022 yılı Mart ve nisan ayı faturaları çıkartılmaması...
![profile]()
1 Destekçi