You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 263.490

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti

Şikayet Sayısı 690

Şikayet Sıralaması
profile
Kemal'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorun çözüldü”

Kemal Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 307görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Fatura Tutarı Ve Detay Bilgisi Eksikliği

Turkcell faturama yansıyan tutarların açıklamasını öğrenemiyorum müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum bu kadar yüksek fatura neden geliyor hattımı iptal etmek için bile kimseye ulaşamıyorum. 87 TL app ücreti - hangi app? Ne zaman alınmış? Midi life nedir? - 9.36 TL telsiz kullanım nedir? 4.23 TL bosnet...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
Ali
  • 226görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Paketimi Aktifleştirmeden Cüzdanımdaki TL'leri Harcatmış

Turkcell'e telsiz kullanım ücreti borcum 50 küsur tl olduğu için içeriye 180 TL yükledim. Borcumdan kalan kısımla da çekici fırsat 27gb paketini yüklemek istedim, telsiz kullanım borcumu ödedim, kalan kısmıyla da planladığım gibi paketi satın aldım ancak herhangi bir paketiniz aktif bildirimi gelmed...

Devamını oku
profile
  • 61görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti

Turkcell'e hattıma tanımlı olan taahhüdü iptal ettirdiğim için 12 aylık bütün vergileri ödememe rağmen hattıma halen telsiz kullanım borcu yansıtılmaktadır. Müşteri hizmetleri ödememişsiniz diyor Turkcell mağazasına gidiyorum ödemişsiniz müşteri hizmetleri düzeltebilir diyor. Kim doğru söylüyor anla...

Devamını oku
profile
  • 152görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Hattımdan Para Çekiyor Onlarda Neden Olduğunu Bilmiyor.

Turkcell hattıma 50 TL yükledim ama 20.69 kuruş yüklenmiş gibi gözüktü. Onu da telsiz kullanım ücreti olarak aldılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ...

Devamını oku
Abdullah'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Müşteri temsilcisi kibar nazik biriydi ve sorunumu çözdü. Teşekkür ederim.”

profile
  • 173görüntüleme
  • 16 Nisan 11:27

Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti Borcu

Turkcell telsiz kullanım ücreti borcum olmadığı halde kendince 34.37 TL'lik borç olduğunu ve numaramı başka operatöre taşıma talebinde bulunduktan sonra mesaj atıyor benim böyle bir borcum yoktu dijital operatörde görünmüyor borcum soruyorum size bu borcum nasıl ne ara bu kadar toplandı nereden çıkt...

Devamını oku
Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti Borcu
Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti Borcu
profile
  • 596görüntüleme
  • 14 Nisan 05:28

Turkcell Kendi Vergisini Bizden Çıkarıyor

Turkcell telsiz kullanım ücreti diye bıktırdı bu nedir arkadaş biz zaten zor geçiniyoruz vatandaşa bu telsiz kullanım ücreti başımıza neden sarılıyor. Devlet bunlara kesiyor bunlarda bize şikayetçiyim. Devletin Turkcell'e kestiği vergiyi Turkcell telsiz kullanım ücreti adı altında ödediği vergiyi bi...

Devamını oku
Turkcell Kendi Vergisini Bizden Çıkarıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 848görüntüleme
  • 12 Nisan 21:59

Turkcell'in Müşterilerine İhaneti

Defalarca Turkcell faturalı hattan faturasıza geçtim. Faturasız hat kullanıyorum. Hesabımda paket alabilmek için yeterli bakiyem var. Defalarca paket almaya çalışıyorum. Bakiyeniz yetersiz diyor. Bu şekilde telsiz kullanım ücreti kesiliyor. Tl bakiyem düşürtülüp istediğim paketi alamamam sağlanıyor....

Devamını oku
profile
  • 169görüntüleme
  • 11 Nisan 10:24

Turkcell Tl Yüklemesi, Borcu Kapatmamış

47 TL telsiz kullanım ücretim vardı. Hattıma 50 TL yükledim. Borcumun sadece 25 TL'si kapandı. Hattıma yüklediğim tl den 25 TL nereye gitti bilinmiyor. Hala 22 TL borcum var. Müşteri temsilcileri sürekli daha sonra ararsanız detaylı bilgi verebiliriz. Yarın ararsanız bilgi verebiliriz gibi söylemler...

Devamını oku
profile
  • 952görüntüleme
  • 10 Nisan 02:59
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Bayi İnsanları Yanıltıyor!

Turkcell sim kart değişikliği için babam avcılarda Doruk iletişime gitti. Hattın bir sürü vergi borcu olduğunu söyleyerek babamdan 280 TL para almışlar. Hattın sadece 77 TL telsiz kullanım ücreti vardı. 50 TL'sını almışlar sadece. Bir de 38 TL sim kart yenileme ücreti vermesi gerekiyordu. Geri kalan...

Devamını oku
profile
  • 273görüntüleme
  • 09 Nisan 16:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Aynı Faturayı İki Defa Ödemeye Zorlayarak Çifte Kazanç

Turkcell tarafından mükerrer ödemeler çıkartılarak aynı faturayı iki defa ödemek zorunda bırakıldım. Eşimin vefatı dolayısıyla hattı mecburiyetten dolayı kendi üzerime almak durumda kaldım. Hattın kapatılacağı söylendi. Halbuki faturaları ödenmeye devam ediyordu. Mirasçılık belgesi vs. Evrak işlerin...

Devamını oku
profile
  • 222görüntüleme
  • 07 Nisan 19:07
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız Kazanç Alıyor

Turkcell mevcut hat üzerinde haksız talepte bulunuyor. Faturasız hattı telsiz kullanım ücreti ödenmedi diyerek faturalıya geçiyor tekrar faturasıza geçiyorum ve gereksiz tarife tanımlanıp sormuş olduğum halde 1senelik telsiz kullanım ücreti talep ediyor 07,04,2022 saat17:51 müşteri hizmetleri ile il...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 59görüntüleme
  • 02 Nisan 11:26

Turkcell'in Gereksiz Yüksek Faturası

Gereksiz bir şekilde her ay aynı ücreti alıyor ve ben bunun için hiçbir sözleşme imzalamadım be bana söylenmedi. Böyle devam ederse operatörümü değiştireceğim ve tanıdıklarıma bunu bildireceğim. Telsiz kullanım ücreti ve Wi-Fi kullanım ücreti adı altında milletten saçma bir şekilde para alıyorsunuz

Devamını oku
Turkcell'in Gereksiz Yüksek Faturası
profile
  • 508görüntüleme
  • 02 Nisan 09:41

Turkcell'in Mağdur Etme politikası

Rahat karttan hazır karta geçiş yaptım 35 TL karşılığında kesintisiz iletişim paketi tanımlanacak dendi. Lakin 45 TL yansıtmışlar asıl saçma olan telsiz kullanım taksit adı altında 42 TL ekstradan yansıtmışlar. Müşteri hizmetlerine soruyorum düzgün bir cevap alamadım. Kendileri de bilgisiz hattı fat...

Devamını oku
profile
  • 618görüntüleme
  • 29 Mart 23:32

Turkcell Adana İnönü Caddesi Yanıltması

Buradan Adana'da İnönü Caddesi eski SGK çaprazındaki Turkcell art niyetli. Bana telsiz kullanım ödendi olduğunuz ve 400 TL borç olduğunu söyleyerek dijital imzamı aldı ve faturasız hattımı faturalıya çevirmiş. Şu an iptal ücreti istiyorlar. Bu saatten sonra Turkcell logosu benim için yanıltma işaret...

Devamını oku
profile
  • 282görüntüleme
  • 27 Mart 08:03

Turkcell Yeni Hat İçin Yanlış Faturalandırma Yapıyor

Turkcell yeni hat için ödenecek vergi ücretleri konusunda hatalı bildirim ve yanlış faturalandırma yapıyor. Yeni hat almadan önce araştırdım. Yeni hat için 3 vergi var. 117 TL yeni tesis özel iletisim vergisi, 50,75 TL telsiz kullanım ücreti ve 50,75 telsiz ruhsatname ücreti. Ama faturama 60,96 TL l...

Devamını oku
profile
  • 1.123görüntüleme
  • 26 Mart 22:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Son Faturaya Ek Ücret Yansıtması

3-4 gün önce Turkcell faturalıdan faturasıza geçtim. Faturalıya geçerken ilk 3 ay cayma bedeli olmadan yeniden faturasıza geçebileceğim belirtilmişti. Ben de buna dayanarak 2. Ayın sonunda faturasıza geçtim. Ama bana son ay faturası olarak (normalde faturam 80₺) 216₺ bir ödeme çıkardılar. Müşteri hi...

Devamını oku
profile
  • 934görüntüleme
  • 24 Mart 23:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti Sebebiyle Zorla Faturalıya Geçirme

22 senelik Turkcell kontörlü hat kullanıcısıyım. O zamanlar yaşım da tutmadığı için ilgili hattı annemin üzerinden almıştık, sonrasında da kendi üzerine almadım. Turkcell'den telsiz ücretlerinin ödenmediği ve faturalıya geçerek bu sorunun çözüleceği şeklinde bir bilgi annemle paylaşılmış, halbuki he...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 72görüntüleme
  • 24 Mart 01:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız Faturalandırma Yapıyor

Turkcell faturasız hat kullanırken her ay telsiz kullanım ücreti ödüyordum ve faturalı ya geçtim Turkcell'den şu an hem faturalıda telsiz kullanım ödüyorum hem de faturasız kullandığım donemin telsiz kullanım ücretini ödüyorum aylık 6.5 toplam. Haksızlık bu

Devamını oku
Turkcell Haksız Faturalandırma Yapıyor
profile
  • 314görüntüleme
  • 09 Mart 21:12

Turkcell Müşteri Hizmetleri Operatör

Turkcell Müşteri Hizm. İle yapılan ocak ayının ilk haftası telefon görüşmemizde faturasız hatta geri dönüş istedik. İçinde bulunduğumuz paket harici yeni fiatıyla o ayki paketide tanımlayarak extra ücret eklemişler. Eski paket +anlık paketi+vede hazır karta dönmek istediğimizden dolayı yıllık 50 TL ...

Devamını oku
profile
  • 240görüntüleme
  • 04 Mart 20:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Superbox İnterneti Söylenen Ücretten Fazla Ücret Kesmesi

Turkcell Superbox interneti 2 ay öncesine bağlantısını yaptırdığım 534**330*3 numarasına ait Superbox internetin aylık bedeli her şey dahil 169.90₺ olacağı söylenmişti. Şimdi ise bu bedele ek 14₺ hat ücreti 12 ay ve 4₺ aylık telsiz kullanım bedeli olmak üzere 18₺ gibi hesapta olmayan ek ücret çıkard...

Devamını oku
profile
  • 1.755görüntüleme
  • 26 Şubat 22:06
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız Paket Ücreti Fatura Ediyor

Haksız fatura çıkartılmış. Turkcell tarafından kullanmadığım paket ücreti alındı. 46.52 kuruş telsiz kullanım ücreti alındı. Turkcell tarafından faturanın iptalini istedim ancak kullanmadığım paket ücreti iptal edilmedi. Dönemi olmayan fatura bedeli ve fahiş telsiz kullanım ücreti çıkartıldı.

Devamını oku
 
turkcell-haksiz-paket-ucreti-fatura-ediyor-1.pdfpdf
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 920görüntüleme
  • 26 Şubat 21:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kullanamayacağım Ayların Telsiz Vergisini 1 Yıllık Peşin Ödemek

25 Şubat 2022 tarihli faturamı 59 TL beklerken 150,61 TL fatura çıkartıldı. 20 Şubat 2022 tarihinde Müşteri hizmetleri ile görüşmemde yurt dışında bulunduğumu ve 2021 Kasım Aralık ve 2022 yılı Ocak Şubat ayında kullanım yapamadığımı bundan dolayı 2022 yılı Mart ve nisan ayı faturaları çıkartılmaması...

Devamını oku
Turkcell Kullanamayacağım Ayların Telsiz Vergisini 1 Yıllık Peşin Ödemek
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100