Tekirdağ Çorlu’da Mobil İnternet Çekim Sorunu Yaşıyorum

Muhammet

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 6–7 aydır Tekirdağ Çorlu Muhittin Mahallesi Bağlariçi 2. Sokak civarında hattım düzgün çekmiyor. Özellikle mobil internet neredeyse hiç çekmiyor, çoğu zaman internet bağlantısı tamamen kopuyor ya da sayfalar hiç açılmıyor. Günlük işlerimi, bankacılık işlemlerimi, mesajlaşma ve sosyal medya uygulamalarını bile kullanamaz hale geliyorum. Buna ek olarak telefonla yaptığım aramalarda da çekmeme, ses gidip gelmeme gibi sorunlar yaşıyorum. Bu durum her gün devam ediyor ve hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Aylık ortalama 500 TL yükleme yapmama rağmen internet hizmetinden yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece bağlantımı yenileyip kapatıyorlar, bu işlem hiçbir işe yaramıyor. Daha sonra da formalite gereği arayıp elimizden bir şey gelmiyor denilerek konu kapatılıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım bölgede şebeke ve internet çekim kalitemin iyileştirilmesini, altyapı veya baz istasyonu anlamında gerekli teknik çalışmaların yapılmasını ve hattımı ödediğim ücretin karşılığını alarak kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum. Sorunumun incelenip kalıcı ve somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.