Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 350.606

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

184 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 646görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Firmasının Tarafıma Yansıttığı Fazla Faturalandırma

17.10.2021 tarihi itibari ile kullanmaya başladığım Turkcell hattımı, kendi uygulaması üzerinden incelerken, fatura detaylarına iki adet yurt dışı mesaj ücretinin yansıtıldığını fark ettim. Tabi hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak arayın ki ulaşın. Cevap veren yok tabii ki. Ben bu hatta...

Turkcell Firmasının Tarafıma Yansıttığı Fazla Faturalandırma
profile
  • 426görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Lifebox Ta Bulunan Fotoğraflarıma Numara Taşıdığım İçin Erişemiyorum

Güvenip gözüm kapalı tüm fotoğraflarımı yüklediğim Turkcell Lifebox uygulamama müdahale edilip resimlerim silinmiş ve hiçbir yere kaydetmemiştim. Bütün yüklediğim resimlerin geri yüklenmesini talep ediyorum. Bu saçmalık ne hakla silinebilir! Çok çok özel anlara ait kıymetli fotoğraflarımı geri istiy...

Turkcell Lifebox Ta Bulunan Fotoğraflarıma Numara Taşıdığım İçin Erişemiyorum
Turkcell Lifebox Ta Bulunan Fotoğraflarıma Numara Taşıdığım İçin Erişemiyorum
Turkcell Lifebox Ta Bulunan Fotoğraflarıma Numara Taşıdığım İçin Erişemiyorum
+2
profile
  • 350görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Yeni Hat Başvurusu Şikayet

Turkcell'li daha iyi bir operatör olarak düşündüm lakin yanılmışım. Vodafone den Turkcell'e geçiş için başvuru yapmıştım ve başvuru sonucu çalıştıkları kurye firması ( Kolay Gelsin ) kartı 08.11.2021 tarihinde teslim etti lakin kartım hala aktif olmadı. Bunun nedeni 11.10.2021 tarihinde Turkcell'in ...

profile
  • 1086görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Tarafından Kesilen Yurt Dışı Kısa Mesaj Faturası

Öncelikle Merhabalar, Yaklaşık 2 hafta kadar önce iPhone-11 telefon satın aldım ve Vodafone hattım ile aktif olarak ta kullandım. Ancak telefon hattımı 04 Ekim 2021 pazartesi günü saat 07.10 gibi Turkcell'e taşıdım. Bu işlemi yapar yapmaz Turkcell bana 166.3 TL fatura kesti. Fatura detaylarını ince...

Turkcell Tarafından Kesilen Yurt Dışı Kısa Mesaj Faturası
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 331görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Sim Kart Teslimi

Turkcell'e yeni hat talebi sebebiyle internetten başvurdum. Sim kartı Kuryenet diye saçma sapan bir firmaya vermişler. 2 haftadır ne arayan var ne soran var ne de cevap veren var. Yarına kadar bekleyeceğim gelmez ise Vodafone'dan hat alacağım. İnsanı hasta ederler.

profile
  • 682görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Şebeke Sorunu... Kalitesiz Hizmet

Turkcell yönetimine... Yılda 1 kez gittiğim memleket de her yıl aynı şebeke sorununu yaşamaktayız... Her sene defaatle arıyor talep oluşturmaktayım... Ama sonuç bir hiç kocaman sorumsuzluk. Bir de bu sene faturalarım. Otomatik ödemede olmadığı için 1 faturam orada hizmet alamadığım için internet üze...

profile
  • 1692görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell İnternetten Tarife Başvuruları Askıya Alınıyor.

Hattımı Vodafone'dan Turkcell uygulamasına taşımak için internetten Turkcell hat taşıma formunu doldurdum. 1218*****19 talep numarasıyla Turkcell bayisine başvurdum. 5 GB 1000 dakika internete özel 38 lira 3 ay boyunca kampanyasından faydalanmak istedim. Bayi bana sim kart verdi bir hafta bekledim h...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 886görüntüleme
  • 24 Eylül 14:46
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hizmet Bedeli

Az evvel faturamı ödemek için gittim kredi kartı ile ödeme yaptığım için 2.60 hizmet bedeli talep ettiler müşteri hizmetlerini arayıp bilgi istedim bayii kaynaklı mı diye öyle olmadığını direk Turkcell'in böyle bir karar aldığını öğrendim ve hizmet bedelinin açıklamasını istediğimde banka komisyon b...

Turkcell Hizmet Bedeli
profile
  • 877görüntüleme
  • 21 Eylül 13:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız Fatura Çıkarılması

Hey ayın 20 sinde faturam düzenleniyor. 20 Ağustos itibari ile taahhüt sürem dolduktan sonra 28.08.2021 tarihinde Vodafone a geçiş işlemim tanımlandı. Turkcell de kaldığım 8 günlük süre için tarafıma 42,08 TL lik fatura düzenlendi. Kendileri ile yaptığım görüşmeden taahhüt sonrası herhangi bir onayı...

profile
  • 160görüntüleme
  • 19 Eylül 19:37

Turkcell Bayisinde Hattımın Devrolmasını İstedim Hattımı İptal Ettiler

Babamın üzerine olan numarayı babam rahmetli olduktan sonra kendi üzerime almak için Turkcell bayisine gittim evraklarımı verdim ve numaranın aynı kalmasını yalnızca devir işlemi yapılıp yeni tarifeyle devam etmek istediğimi söyledim. Ancak çalışanlar numaranın 544 başladığında işlemin Vodafone üzer...

profile
  • 2137görüntüleme
  • 16 Eylül 15:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Yanlış Ücretlendirme, Yanlış Bilgilendirme Ve Paket Ücreti Mağduriyeti

Web sitenizdeki tüketici şikayet formu çalışmadığı ve hata verdiği için bu platformdan yazmak zorunda kalıyorum. Ben 12 Eylül Pazar 2021 tarihinde Tur...

Can'ın Teşekkür Mesajı
  • 16 Eylül 15:33

“Sonunda mağduriyetim her ay faturamdan 4 TL düşüleceği söylenerek giderildi. Keşke hiç uğraşmak zorunda kalmasaydım veya müşteri hizmetlerini ilk aramamda maalesef haklı değilsiniz tarzı yanıtlar almasaydım, fakat hakkımı arayınca sorun çözüldü. Sorunumun çözülmesinde yardımcı olan ekibe teşekkür ediyorum.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 503görüntüleme
  • 15 Eylül 20:07

Turkcell Hat Taşıma Talep İptali

Hattımı Vodafone dan Turkcell e taşımak için talepte bulundum. Tarafıma gelen sözleşmeyi imzaladıktan 3 gün sonra, hattım halen Turkcell'e taşınmamasına rağmen cayma hakkımı kullanmak istedim ancak Turkcell talebimi onayladıklarını ve iptalin mümkün olmadığını söyledi. Şu an bana teslim edilen Turkc...

profile
  • 338görüntüleme
  • 10 Eylül 11:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Temsilcisi Bizi Yanlış Yönlendirerek Satış Yaptı

Sayın yetkili, 30.06.2021 tarihinde geçtiğimiz Turkcell firmasında bayiden gelen müşteri temsilcisinin verdiği teklif ve söyledikleri yanlış olduğu için 1 ay sonra Vodafone firmasına geri döndük. Turkcell bu yanlışa istinaden bize yine de cezai bedel faturası göndermektedir. Bu yanlışın düzeltil...

profile
  • 643görüntüleme
  • 07 Eylül 14:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Adıma Kayıtlı Olmayan Hat Ödemesi

Turkcell hattım olmamasına rağmen 07.09.2021 tarihinde 0536*****87 numaralı hattın iptal talebi alınmıştır diye bir mesaj aldım. E devlet üzerinden k...

Turkcell Adıma Kayıtlı Olmayan Hat Ödemesi
Kaan'ın Teşekkür Mesajı
  • 07 Eylül 14:22

“Kısa sürede dönüş yapıldı. Sorunum çözüldü teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1860görüntüleme
  • 30 Ağustos 10:38
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hattımı Usulsüz Taşıdı, Faturalandırdı Ve Kapattı.

Hat taşıma konusunda Vodafone den Turkcell'e taşıma gerçekleştirmek istediğimden ötürü Aylar önce Turkcell Bayi a**** iletişim adında bir bayii'ye giderek Tarifeler hakkında bilgi aldım. Taşıma için istekte bulundum fakat sistemsel sorun olduğunu ve taşımanın şimdi olamayacağını ilettiler. Bende hiç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 332görüntüleme
  • 29 Ağustos 16:17

Turkcell Cepzone 68 TL Kesilme

Cep telefonuma cepzone diye bir yerden mesaj geldi ve bana 68 TL Turkcell faturama abonelik ücreti yüklenmiş bana mesajlarında şifre ve kullanıcı adı yollamışlar. Ben o bilgileri hiç kullanmadan cepzone 'den gelen ve gelecek mesajları engelledim ve Vodafone aracılığı ile bilgim dışında yapılan abone...

profile
  • 1093görüntüleme
  • 24 Ağustos 11:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hat Taşıma Talebi

Turkcell hattımı taşıdım 19 ağustosta ayın 22 sinde hattınız açılacak diye SMS geldi ama hala açılmadı. Başka telefon olmadığı için de 532 yi arayamıyorum. Nasıl iletişime geçilecek! Vodafone taşıdım hiçbir yede çekmiyor mecburen geri Turkcell'e geçmek zorunda kaldım ama o da hala açılmadı.

profile
  • 263görüntüleme
  • 18 Ağustos 17:28

Turkcell Sim Kart Başkasını Geçirildi

Turkcell tarafından yanlış işlem yapılan ve babam olan m** g*** üzerine kayıtlı olan sim kart aynı isimli m** g*** adına geçiriliyor ve sim kartımı Vodafone geçiriyor. Bunun bakılmasını talep ediyorum. Yoksa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Düzeltilmesini istiyorum.

profile
  • 2965görüntüleme
  • 17 Ağustos 15:15
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Bozuk Modem

Öncelikle daha önce Superbox kullanıyordum adresi değiştirdim dedim ki adresimi değiştirdim ilk ve son defa, ya 1 tane adres değiştirdim bunu buraya alın ben taşındım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı kural buymuş dendi nasıl bir kuralsa bu nakil yapılmadı. Bende kullandığım düzgün bir şekilde kulla...

Turkcell Superbox Bozuk Modem
Turkcell Superbox Bozuk Modem
Turkcell Superbox Bozuk Modem
+1
profile
  • 3800görüntüleme
  • 16 Ağustos 13:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Cayma Bedeli Yasal Değil

Geçen haftalarda Turkcell'e tekrardan geçiş yaptım. Sinyalizasyonla ilgili problem yaşadım. 1 hafta boyunca telefonum şebekesiz kaldı. Her gün aradım sorunumu çözmeye çalıştım. Sim kart farklı telefonda çalışıyor kendi telefonumda çalışmıyordu. Turkcell önce cihaz arızalı dedi. Sıfır iPhone nasıl ar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1811görüntüleme
  • 15 Ağustos 01:43

Turkcell  Hattım İptal Oldu!

Turkcell 26 Temmuz'da online hat taşıma başvurusu yaptım 6 Ağustos'ta kart kurye tarafından getirildi kimlik resimlerini çekip imzaları alıp gitti. Halen hat Vodafone dan Turkcell'e taşınmadı böylesi bir sorumsuzluk olamaz benim hattım iptal oldu Turkcell'in sorumsuzluğu neticesinde 175 TL hat ücret...

profile
  • 1846görüntüleme
  • 12 Ağustos 22:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Usulsüz Cayma Bedeli

541 *******37 numaralı hattımın taahhüt süresi 10.08.2021 tarihinde son bulduğu için 077.08.2021 tarihinde son fatura döneminin içerisinde Vodafone geçiş yaptım 65 TL olan faturamı Turkcell bana cayma bedeli ekleyerek 197.11 TL olarak yansıttı. Son fatura dönemine girdiğim için taahhüt süremin bitme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 660görüntüleme
  • 06 Ağustos 08:45

Vodafone Dan Turkcell E Geçiş Yapmayın!

Vodafone dan Turkcell e geçiş yapmak istedim bundan tam 11 gün önce, hala hat ı teslim etmediler ve ben Vodafone a fatura ödemeye devam ediyorum. Her aradığımda bugün teslim edilecek yarın teslim edilecek diye geçiştiriyorlar. Yasal süreci aştıkları için eski operatörden kaynaklanan son faturamın T...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100