Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 351.369
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%18.1
- Dört Yıldız%6.3
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%3.5
- Bir Yıldız%68.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
9.050 şikayet
Kirazlıtepe Bölgesi Turkcell Çekim Gücü
Kirazlıtepe bölgesinde yaşamaya başladık. Turkcell hat kullanıyoruz. Türkiye'nin en iyisi olarak adlandırdığımız operatörümüzle bu lokasyonda interneti geçtim konuşmak bile çoğu zaman ağ kalitesi sebebi ile çok zor oluyor. Sürekli konuşmalarda sesler kesik kesik geliyor. Bu bölgeye iyileştirme talep...
Turkcell 1 SMS İ 3 Defa Gönderme
Karşı tarafa 1 adet SMS atıyorum 3 adet SMS gidiyor sürekli olarak ve bu SMS sayımdanda düşüyor ben neden böyle bir sorun yaşıyorum. Gerekli kontroller sağlanıp geri dönüş talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER'e de yazacağım kaç yıldır abonenizim sürekli bu sorunla karşı karşıya kalıyorum. Sözleşmem b...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Cihaz Sözleşme İptali
Turkcell cihaz sözleşmelerim iptal olmuyor. Bu yüzden puanım ve yeterli limitim olmasına rağmen yeni cihaz bir türlü alamıyorum. Bayiye de gittim müşteri temsilcilerini de aradım sürekli sistem hatası olduğundan dolayı iptal edilemiyor deniliyor. Lütfen borcum yok size niye hala sözleşmelerimi iptal...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Bozuk Baz İstasyonu
Turkcell'in 3 aydır bozuk olan baz istasyonunu sürekli değerli müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzu değerlendirdik. Kapsama alanı/Sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, su an olumlu cevap veremiyoruz. Talebinizi, önümüzdeki donem planlarımız dahilinde değerlendireceğiz. İyi G...
Turkcell Müşteri Hizmetleri Ses Kaydı Dinlenmesi
Turkcell müşteri hizmetlerine ses kaydımın dinlenmesi talebinde bulundum 72 aat içerisinde geri dönüşün sağlanacağı söylendi. Üzerinden verilen sürenin geçmesine rağmen hala dönüş sağlanmıyor ve sürekli talep oluşturuyorlar. Sorunumun acilen çözümlenmesini talep ediyorum.
Turkcell Şebeke Sorunu - Hat Çekmemesi
12 Ekim 2021 Salı günü Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak şebeke sorunu yaşadığım Türk Telekom'dan numaramı 13 Eylül 2021 tarihi itibariyle taşıdığımı ancak telefon görüşmelerinde sürekli sorun yaşadığımı bildirdim. Aynı gün içerisinde tarafıma dönüş yapılarak sorun teyit edildi ve yeni yatırım ...
Turkcell İnternet Kopma Sorunu
Uzun bir süredir Turkcell hattı kullanmaktayım ve uzun bir süre memnun kaldım fakat son 4-5 aydır hattımda sürekli kesintiler oluyor. Telefonumda uçak modunu veya hücresel veriyi açıp kapattığımda internetim geri geliyor, bu süreç çok fazla can sıkmaya başladı sürekli telefonumda internetim gidiyor ...
Turkcell Saçma Modem Ücreti
Turkcell Superbox aboneliğimi kapattım. Ardından size mesaj gelecek dendi modem iade için kargo adresi kod falan. Modemi 1-2AY çıkarmadım mesaj ona gelecek diye ayrıca kendi hattımıda sürekli kontrol ettim. Kayıt olurken ki numarama gelmiş ama numara 2-3 senedir kapalı hiç teyit etmeden direk o numa...
Turkcell Hata Şu Anda İşlem Gerçekleşmiyor
Turkcell uygulamasına 1 aydır giremiyorum. Sürekli hata şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz yazıyor uygulamayı defalarca silip yüklüyorum ama olmuyor. Çok rahatsız edici bir durum müşteri hizmetlerini aradım hiç yardımcı olmadılar. Sağ olsunlar sürekli silip yüklemem lazımmış eski sürümde kalmış
Yanlış Fatura Ödemesinde Bulunduğum Turkcell Fatura Tahsilatı İadesi
22.09.2022 tarihinde1269***33 numaralı başvurumda müşteri hizmetleri çağrı merkezi yetkilisi tarafından yapılan açıklamada başvurunun kabul edildiği ve 15 iş günü içerisinde hesabıma para iadesi yapılacağı bildirildi ve 15 iş günü içinde Kredi kartıma bir ödeme yapılmadı tekrar başvuru yaptığımda mü...
Turkcell Dijital Operatör Giriş Hatası
Turkcell dijital operatör 3 gün oldu giriş yapamıyorum sürekli hata veriyor 532 aradım müşteri temsilcisi hiçbir sorun olmadığını söyledi. Facebook Turkcell yazdım sorun olmadığını söyledi. Başka cihazda giriş yaptım yine aynı hatayı verdi. Uygulamayı silip yükledim defalarca sorun düzelmedi. Yardim...
Turkcell Yurt Dışı Mesaj Sorunu
Telefonum iPhone 7 Plus, iOS güncellememi yaptım telefonu açtığım zaman iMessage için ücretlendirilebilir diye mesaj geldi ben de kabul ettim. Yalnız iMessage telefon numaram ile eşleşmemiş bu yüzden sürekli telefondan operatör üzeri 22 kez yurt dışına yani İngiltere'ye mesaj gitmiş hala iMessage ve...
Turkcell Sürekli Haksız Tl Çekimi
Özellikle son 1 senedir Turkcell'in haksız yere fazla tl çekmesi gibi bir sorun söz konusu. Şikayetimi ilk dile getirdiğimde bu durumun telefon kaynaklı olabildiğini savunan saçma bir ideoloji sergilendi. Daha sonrasında ise yüklediği tüm tl ler kullanmadığım halde 3/5 gün arayla 5er 15 er vs. Sürek...
Turkcell Mobil Santral Şifresi Ve Bilgileri Değiştirmek
Turkcell'i sürekli aramama talep oluşturmama rağmen bana bir türlü dönüş yapmadılar, mobil santrale yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum, kurumsal danışmanım raporlu olduğu için benimle kimle ilgilenmiyor. Sabah 9 akşam 5 sürekli Turkcell ile görüşme gerçekleştiriyoruz fakat hiçbir geri dönüş veya sor...
Turkcell Rahatsız Edercesine Sürekli Aranma Sorunu
Turkcell Sürekli Rahatsız Edici Aranma Sorunu. Gün içerisinde 53266*** ve 532179*** nu. Lı adıma kayıtlı hatlarım üzerinden sürekli ısrarla 532'li Turkcell müşteri. Hiz. Den taciz edercesine aranmaktayım, Ciddi anlamda rahatsızlık duymaktayım, eylemenin tekrar etmesi halinde Cumhuriyet Başsavcılığı'...
Turkcell 'de Haksız Alınan Paralar
Hattımdan sürekli FaceTime iMessage için operatör ücretlendirebilir deyip hatta saniyesi saniyesine iki kere çıkarak onaylandığın da kesilip tekrar aynı uyarılar çıkıp kesilmesine ilişkin olarak bu soygunun son bulup hattıma bütün alınan haksız ücretlerin geri gönderilmesini talep ediyorum, yoksa ba...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell'in Saçma Uygulaması
Kızımın akıllı saati için Turkcell'den hazır kart satın aldık. Bir aydır kullanıyor. Kızım ancak yeniden paket yüklemeye çalışıyorum fakat ne Turkcell com TR den ne de diğer Turkcell uygulamalarından yükleme yapamıyorum. Sürekli ''şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz'' uyarısı alıyorum defalarca mü...
Turkcell 1 Tane Yolladığım Mesaj 4 Tane Gidiyor
Her attığım SMS 2 veya 3 kez gidiyor. Daha önce müşteri hizmetlerini aradım fakat her aradığımda müşteri temsilcisine bağlanmadan hattan düştü. Kullandığım telefondan mı diye düşünüp 2 kez telefon değiştirdim ama sorun devam ediyor. Gereksiz yere sürekli SMS'im gidiyor. Bir türlü de müşteri hizmetle...
Turkcell Fatura Yurt Dışında Atılan SMS
Turkcell faturam 176 TL'ye ulaşmış ve faturamı incelediğimde bir İngiltere numarasına benden gece 01:45 ile 01:49 arası mı ne sürekli SMS atıldığını ve bunun ücreti olarak bana 80 TL civarı yansıdığını gördüm. Turkcelli arıyorum bizde hata yok Apple ile görüşmeniz gerek diyor, Apple arıyorum bu Turk...
Turkcell Paket Yüklenmiyor. Ve Sürekli Kart Bilgileri Hatası Veriyor
Turkcell hesabımda uygulamasından farklı numaralara paket yapamıyorum. Kart bilgilerini doğru girmeme rağmen hatalı ya da eksik bilgi girdiniz diyor. Ayrıca internet harcamalarına da açık kartım. Bir gündür ara ara denememe rağmen işlemi yapamadım. Kullandığım kartın müşteri temsilciyle görüştüm ve ...
Turkcell WiFi Ödeme Noktası Sorunsalı
Nasıl olduğunu anlamadığım bir şekilde Turkcell WiFi üyesi olmuşum. Uygulama üzerinden asla iptal edemiyorum. 3 aydır durduk yere param gidiyor ama müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kötü bir akıllı yönlendirme var. Turkcell WiFi veya müşteri hizmetleri dediğimde "sizi anlayamadım" deyip duruyor. "f...
Turkcell'in Apple Cihazlarda Aktivasyon SMS Ücretlendirilmesi
04,10,2021 tarihinde Apple cihazımdan adeti 1.11 TL olan aktivasyon SMS'i bir çok kere yollanmış ve toplamda 48,28 TL kadar ücret kesilmiştir. Turkcell'i bu konuda aradığımda Apple'a yönlendiriyor, Apple ise Turkcell'e. Ama genel olarak Turkcell bu ücretlendirmeyi sürekli yapıyor, SMS gelince kabul ...
Turkcell'liyim, Pişman Mıyım? Evet
Sorunsuz internet bağlantısı ve kaliteli hizmet almak için fazladan ücret ödeyip onca operatör içinden Turkcelli seçiyoruz fakat son dönemlerdeki bağlantı kalitesi resmen yerlerde. Benim sürekli telefonu uçak moduna alıp tekrar denememi gerekiyor. Cihazla alakalı bir şey değil çünkü çevremdeki tüm T...
Turkcell Numaramı 2 Haftadır Hala Taşıyamadı!
29.09.2021 tarihinde numara taşıma için başvuru yaptığım Turkcell hala numaramı taşıyamadı. 2 haftalık sürede numarayı nasıl taşıyamıyorlar gerçekten anlam veremiyorum. Birçok kez kayıt bırakmama rağmen hala işlemimi gerçekleştiremediler ve sürekli biz sizi arayacağız diyorlar ancak kimse aramıyor. ...