to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 264.401
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %18.8
- Dört Yıldız %5.9
- Üç Yıldız %3.5
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %69.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Sürekli
Şikayet Sayısı 9.648
Turkcell Erken İptal Haksız Kazançtır
Benim telefon hattım babamın üzerine öncelikle bunu belirtmek isterim bir ay sonra bitecek olan kampanya sözleşmesi için Turkcell sürekli kendisi arayıp erken de olsa iptal edip yeni sözleşme yapabiliyorken ki geçen sene bir ay önce yeni pakete geçirmişlerdi paket içindeki tüm haklarım iptal olup ye...
Turkcell FaceTime Ve İMessage Etkinleştirilemedi Hatası
19 Haziran 2022 'de numaramı V---'dan Turkcell'e taşıdım. Taşıdığım günden beri yani 4 gündür FaceTime ve iMessage kullanamıyorum. Etkinleştirme başarısız oldu, etkinleştirilemedi diyor sürekli. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım sürekli aynı şeyleri söyleyip durdular ama söyledikleri, yaptıkları ...
Turkcell İznim Onayım Dışında Abonelik Yapıyor
Turkcell abonesiyim. Mobil ödeme mi kapattırıyorum. Ancak onayım haricinde tekrar açılıyor. Paycell aracılığıyla. Herhangi bir abonelik başvurum. Olmadığı halde sürekli Turkcell faturama abonelik parası ekleniyor. Turkcell'le konuştuğumda Payguru ile konuşmamı istiyor Payguru aracı firma olduğunu on...
Turkcell Sinyal Zayıflığı,4,5G Hatası
Hattım Turkcell 4.5G ancak telefon araması yaparken 4.5G olan hat bir anda 3G'ye düşüyor ve ben bu durumdan çok rahatsızım. Ayarlar kısmından ayarlarım yapıldı. Sim kartımı bile değiştim. İnternetim sürekli yavaş ve sinyal sorunu yaşıyorum. Cihazımda sorun yok ciddi manada mağdur oldum sorunum çözül...
Turkcell Müşterilerine Boş Vaatleri Ve Fahiş Fiyatlar
Yıllardır Turkcell müşterisiyim binbir vaatlerle Turkcell Platinum'a geçmek için her hafta yenilenen haftanın sürprizleri vaatleri Salla Kazan'dan GB garantileri sonrası normal paketlerden çok daha fahiş fiyatlarla Platinum'a geçtim. Daha sonra her hafta verilen hediyeler Platinum Black müşterilerin...
Turkcell Kusurlu Hat Sattılar Rahatsız Ediliyorum
Merhaba 3 hafta önce yeni hat aldım eski sahibinin akrabaları sürekli arıyor ve yazıyor eşimle sürekli kavga ediyoruz. Evde huzur kalmadı Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm mağduriyetimi gidermelerini istedim. Hattın son rakamını değişmelerini istedim. Ona da para istediler ben zaten 300 TL ve...
Turkcell Çekim Gücü Çok Kötü
Turkcell'e, hem marka, hem çekim gücü, hem de kalitesi çok iyidir diyerek, 24.02.2022 de numaramı taşıdım ama hat açıldığı günden beri, İstanbul'un merkez bir yerinde ikamet etmeme rağmen sürekli çekim sorunu, hat kopması, çekim zayıf olduğu için 4,5 g den faydalanamama gibi sorunlar yaşamaktayım. T...
Turkcell Superbox Pişmanlıktır...
16.06.2022 tarihinde 24 ay taahhütlü Turkcell Kurumsal Superbox aboneliği yaptık. 17.06.2022 tarihinde cihazı kullanmaya başladık, ve modemin sürekli kendi kendine kapandığını, internetin kesildiğini gördük. Durumu aynı gün Turkcell müşteri hizmetlerine (532 5320000) ilettik fakat bugüne kadar geri ...
Turkcell Salla Kazan Hediye
Yaklaşık 4 aydır sürekli salla kazandan bir hafta 1 saatlik 1 GB bir hafta 3 saatlik 1 GB sebebini öğrenebilir mıyım düzeltir misiniz. Allah aşkına her hafta farklı gelse anlayacağım da bu sekil çok saçma sallamanın manası ne o zaman rica ediyorum. Bir ilgilenin
Turkcell Apple Cihazlardan Yurt Dışı Mesaj Gönderiyor Bilgi Harici
22 Haziran 2022 de numaramı Turkcell'e taşıdım telefonumda bulunan iMessage ve FaceTime özelliklerden dolayı farklı zamanlarda faturalarıma sürekli ekstra yurt dışı mesajı ilave etmişler. Hiçbir şekilde yurt dışına mesaj göndermedim. Turkcell müşteri hizmetleri bu parayı Apple 'ın aldığını iddia ets...
Turkcell Kapanan Hattımı Geri Almak İstiyorum
Selam eski kapanan0530 no ile başlayan faturalı Turkcell hattımı numaramı geri almak istiyorum ama alamıyorum 1 yıl geçmesine rağmen geri alma şansım yok mu? Aradığınız numara kullanılmamaktadır diyor sürekli yardımcı olursanız sevinirim teşekkür ederim
Turkcell Telsiz Ücreti Artışı
Turkcell'de sürekli olarak telsiz ücreti artıyor. Daha 1 sene olmadı taşıyalı 50 ₺ olmuş bu nedir ya Turkcell tamamen art niyet. Eski operatörden alınan borcu 25 gösteriyor ama Turkcell üzerine ekledikçe ekliyor 50₺ olmuş her ayda artıyor benim diğer operatörden borcum yoktu. Tamamen yanıltıyor.
Turkcell 15 TL Gecikme Faizi Saçmalığı
Turkcell faturalı hat kullanıyorum fatura 2 dakika geç ödendi diye 15 TL kesinti yapılmış gecikme faizi alınmış şikayetçiyim bu yapılan haksızlık gecikme bedeli diye 2 dakika geç ödendi diye 15 TL fazla yansıtmışsınız. 10 aydır sipariş iptalinden kesilen işlem ücretlerinide faturadan düşürülmedi ayr...
Turkcell Sürekli Fiyat Artışı
Rahat tarifede sürekli fiyat artışı oluyor tek taraflı ne güzel her ay kafalarına göre fiyatı artırıyorlar. 81 TL ödediğim fatura 90 TL oldu ondan önce 75 ödüyordum 80 oldu. Bu artışı neye göre yapıyorlar neden istikrarlı bir fiyat politikası yok. Sürekli fiyat artmasından gına geldi.
Turkcell Hat Bozuk Geldi
Ayın 10 unda Turkcell'e geçtik hat hemen geldi fakat hat bozuk çalışmıyor her gün Turkcell'i aramama rağmen hat gelmedi 10 gündür telefonu kullanamıyorum. Bir de ben bu hatta fatura ödeyeceğim geçtiğimize pişman olduk. Kimsenin bir şey yaptığı yok sürekli talep oluşturuyoruz diyorlar ama icraat yok ...
Turkcell 20 GB Kullanamıyorum Açılmıyor
20GB var ama internet açılmıyor kullanamıyorum neden? Sadece bende değil birçok kisi bu sorunu yaşıyor neden paketimizi kullandırmamakta bu kadar ısrarcısınız sürekli aynı olay 20GB kullanmak istiyorum ama mobil veriyi açınca internet gelmiyor sürekli internet yok diyor 20 GB i kullanmak istiyorum ...
Turkcell Ekrana Gelen İnternet Kullanım Mesajı
Her dakika veya daha kısa zamanda sürekli internet paketin bu kaldı yazıyor. Ok yazısına tıklamadıkca silinmiyor. Her şeyi denedim. Bilgi kapat yazıp ...
“Teşekkürler”
Turkcell Aşım Yapmadığım Halde Faturama Ücret Kitliyor
Turkcell'de bir yılımı doldurdum ve memnun kaldığım için devam ettirdim. Başka bir tarifeye geçtim ama keşke geçmeseydim hiçbir şekilde internet aşımı...
“Kısa süre içinde ilgilenip sorunumu çözdüler teşekkür ederim”
Turkcell İnternet Paketi Aşımı
İnternet paketim bittiğinde benim onayın dışında 1 GB internet 30 TL'ye yükleniyor ve her bitmesinde mobil verimi açmasam dahil yenisi yükleniyor 49 TL olan faturam bu ay 138 TL oldu. Şaka gibi, parasında değilim ama inanılır gibi değil 138 TL lik ne internet kullandım ne telefon konuşması yaptım. İ...
Turkcell Fatura Üzerinden İnsanları Yanıltıyor
Turkcell dijital operatör uygulamasından paketim bitmek üzere iken haftalık 250 dakika ek paket aldım ayrıntıları iyice okumama rağmen tekrarlanacaktı...
“Müşteri temsilcisi ilgilendi teşekkür ederim faturamın düzelmesini bekliyorum”
Turkcell Hattıma Başka Biri Adına Mesaj Geliyor
Yeni hat aldım hattım kendime ait olmasına karşı hattıma sürekli a** kaya ve g***** kaya adında birine mesaj geliyor bana kendisini tanımıyorum ve hat babamın üstüme iken nasıl böyle bir şey mümkün? Derhal çözülmesini arz ediyorum. Resmi kurumlardan borç olduğuna ve ödenmesi gerektiğine dair gelen m...
Turkcell Sinyallerinin 4 Çekememesi
Turkcell her yerde 4 mü çekiyordu? Senelerdir gözümüze sokulan reklam üstüne reklamla anlatılan şey sanırım bu değildi. Yahu Kocaeli'nin göbeğinde İzmit ilçesinde sürekli internet kopmaları yaşayan bir ben olamam değil mi? Kocaeli/Gölcük Donanma bölgesinde zaten internete girebilmek ne mümkün. Bırak...
Turkcell Geçerliliği Süren Kampanyalardan Sürekli Men Eden Operatör.
17 Haziran cuma günü Dijital operatör uygulaması üzerinden resimde gördüğünüz kampanyadan yararlanmak için paket yüklemesi yaptım ama 2 GB internet ve Pasajda geçerli 20 TL hediyeyi bin bir türlü bahanelerle, martavallarla vermemek için hikaye uyduruyorlar. Kampanyaya katılım sınırlı sayıda kişi yar...
Turkcell Haksız Kazanç
Fatura kesim tarihim 25'i ve daha 7 gün kala internetim bitti diye mesaj geldi doğru düzgün kullanmadığım halde ayrıca bana sorulmadan 1 GB aşım çözümü diye bir paket tanımlandı ben bana sorulmadan tanımlanan bir pakete 30 TL ödeme yapmak istemiyorum güncel faturama yansıtılmış internetim kapatılsay...