Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.892 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell süre

2.257 Şikayet
23100
(14.892 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanmıyor

profile
Elif
5 saat önce
89

Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun bir süre beklemem gerekti. Eğer yardımcı olmayacaksanız, faturamda gördüğüm herhangi bir yanlışlık için doğrudan yasal işlem başlatmayı düşünüyorum. 8 dakika bekletildikten sonra hala beklediğim için teşekkür edilmesi, işlem için daha ne kadar beklem...

Turkcell Kendiliğinden Biten İnternet Sorunu

profile
Gamzenur
2 gün önce
210

14.03.2023 tarihinde aylık kullanım 20 GB ta ulaşmayan paketimin bittiği mesajını gördüm. Mesaj düştükten sonra mobil veriyi kapattım bir süre sonra 1 GB 50 TL olan bir paket tanımlandı hattıma. Mobil verim kapalı olmasına rağmen 2 defa daha 1 GB gelen internetim bitti. Acaba benden kaynaklı mı eski...

Turkcell Kendiliğinden Biten İnternet Sorunu
Turkcell Kendiliğinden Biten İnternet Sorunu
Turkcell Kendiliğinden Biten İnternet Sorunu
+6
1

Turkcell 22 Yıl Öncesine Ait Borcumun Olduğunu İddia Ediyor!

profile
Tamer
3 gün önce
176

Turkcell tarafından 2002 yılından 22 yıl öncesine ait olduğu iddia edilen yasal takip sürecinde bir borcum olduğu belirtilerek avukat aracılığıyla aranıyorum. E-Devlet'te herhangi bir borcum görünmüyor ve icra dairesine verilen dosya numarası ile yaptığım sorgulamada da borcum olmadığı ifade ediliyo...

Turkcell Her Hafta Binlerce Hediye Fiyaskosu...!

profile
Özkan
3 gün önce
214

Her hafta binlerce hediye diyerek bizi telefonlara adapte eden Turkcell uygulamasından bahsetmek isterim bu uygulama yaklaşık iki seneden beri hizmet vermektedir bu sene ki hediyelerini hepsini verdik deyip sistemi kendiliğinden kapattılar sonrasında bu konu hakkında kimseye ulaşamıyoruz. Telefon il...

1

Turkcell İnsanları S*lak Yerine Koymaktan Vazgeç!

profile
Sıla
3 gün önce
108

Turkcell'den kızımın saati için 5-6 ay önce internet hattı aldık. Kızım sadece 10-15 gün kullandı ve saat aylardır kullanılmıyor. İçindeki hattın ödemesiyle ilgili bu süre zarfında herhangi bir bilgi mesajı, e-posta ya da arama yapılmadı. Biz de unuttuk ve birikmiş birçok ödeme bugün yasal süreç baş...

1

Turkcell'de Fiyat Tutarsızlığı

profile
Feramiz
4 gün önce
101

Turkcell'de üzerime kayıtlı iki adet hattım bulunmakta ve kontratlarının bitmesine kısa bir süre kaldı. Ancak uygulama üzerinden sunulan teklifler içerik olarak aynı olmasına rağmen fiyat olarak farklılık gösteriyor. Aynı içeriğe sahip paketlerden biri bir hattımda 210 TL olarak gözükürken, diğer ha...

Turkcell'de Fiyat Tutarsızlığı
Turkcell'de Fiyat Tutarsızlığı

Turkcell Sözleşme Bilgilerimi Değiştirmiyor

profile
Tuğçe
5 gün önce
101

16363939542 sipariş numaralı sözleşme 0532 470... Numaralı eşimin üzerine kayıtlı hattı 09.03.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taşımak istediğimi belirttim. Bana telefonda destek oldular. Numaramı verdiğimde aboneliğimin kimin üzerine olduğunu sormadılar. Ben de bana bilgi verilmediği iç...

Turkcell Hayal Kırıklığı Yaratıyor

profile
Günay
5 gün önce
259

Geçen yıl v***** kullanıyordum ve genellikle wi-fi bağlantısına ihtiyaç duymadan 30 GB internet paketi ay sonuna kadar yetiyordu. Bu yıl Turkcell'e geçiş yaptım. Ancak 40 GB internet paketim, evde wi-fi olmasına rağmen geçen ay ek paket almadan ayı tamamlayamadım. Bu ayın daha dördüncü gününde bile ...

Turkcell Hayal Kırıklığı Yaratıyor

Turkcell Salla Kazan Donuyor

profile
Eren
5 gün önce
203

Turkcell Salla Kazan uygulamasını kullandıktan sonra donma sorunu yaşıyorum. iPhone 15 kullanıyorum, acaba sorun telefon kaynaklı mı? Bir aydır bu hizmetten yararlanamıyorum. Sorunumun acil bir şekilde çözülmesini ve bu süre zarfında yaşadığım internet kaybının telafi edilmesini istiyorum. Lütfen bu...

Turkcell Salla Kazan Donuyor

Turkcell'in Cayma Bedeli Uyanıklığı

profile
Deniz
5 gün önce
285

Başka bir operatörden hattımı Turkcell'e taşıdım. Turkcell'den 09.02.2024 tarihinde hattınızı taşıyacağız ve Turkcell'i kullanabileceğiniz mesajı geldi. Ayın 9'unda diğer hattım kapandı fakat Turkcell hattım 2 gün açılmadı. Bu yüzden kızarak Turkcell hattımı tekrar başka bir operatöre taşıdım. 17 gü...

Turkcell Fesih Olduğu Halde Hala Fatura Gönderiyor.

profile
Ali
6 gün önce
417

Sözleşmem feshedildi ve hattı kapattık. Buna rağmen hiç kullanmadığım bir hattın faturasını gönderiyorsunuz. Defalarca mail gönderdim, aradım ve belge ilettim; yine de fatura kesmeye devam ediyorsunuz. Bu durumu Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim ve her yere başvuracağım. Turkcell tabelasını görme...

1
profile
Murat
6 gün önce
122
Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı

Turkcell Bir Telefon Numarasının Aniden Engellenmesi

profile
Dmitry
6 gün önce
246

Ben Türkiye'de Rus bir turistim ve Turkcell firmasıyla büyük sorunlarım var. Telefon numaram 534****241. Bir yıldan fazla bir süredir şirketin müşterisiyim, düzenli olarak mobil hizmetler için ödeme yapıyorum ve telefonu kullanıyorum. Ancak beş gün önce telefonum beklenmedik bir şekilde şirket taraf...

Turkcell 120 Liradan 340 Liraya Çıkan Tarife

profile
Bahadır
6 gün önce
181

Turkcell, yeni müşterilere uygun tarife sunarken, eski müşterilere yüksek tarifeler uygulamakta. 20 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren kampanyamın taahhüdü bitmesine 42 gün kala, müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümü 240 liraya yenileyebileceğimi belirttiler. Ücretin çok yüksek olduğunu...

2

Turkcell Farklı Fatura Gönderilmesi

profile
Mehmet
6 gün önce
212

Turkcell operatör abonesiyim, kullandığım paketimde ücretsiz 250 SMS hakkım olduğu halde Bankaya 4747 olarak yazdığım mesajı ücretlendirmiş ve, "dijital servis ücreti adı altında faturama yansıtmıştır. Dakika, süre ve İnternet aşımı olmadığı halde her ay faturam farklı gelmektedir şikayetçiyim. 5057...

Turkcell Hattıma Hem Açma Kapama Hem De Gecikme Bedeli Yansıtıldı

profile
Engin
6 gün önce
119

Turkcell faturalı hattımın fatura ödeme tarihi 21 Şubat 2024 olan faturanın ödemesini 4 Mart 2024'te yaptım. Açma kapama bedeli olarak 109,14 TL ve ayrıca bir de gecikme bedeli olarak 5,71 TL ödedim. Hakkımı helal etmiyorum. Bu konuda şikayetçiyim; hem bu dünyada hem de öbür dünyada. Önceden üç ay o...

Turkcell Hattıma Hem Açma Kapama Hem De Gecikme Bedeli Yansıtıldı
5
Çözüldü

Gazino Mega Turkcell Oyun Havaları

profile
Onur
1 hafta önce
141

"Aygül hanım çok kibar ve ilgiliydi. Teşekkürler..."

Geçen ay İsveç'e gittim. O süre içinde kesinlikle telefon, internet kullanmadım. Bir kere mesaj attım. Faturada tutar:180 TL Müşteri hizmetleri dedi...

1

Turkcell Müşteri Bilgi Güvenliği Ve Mahremiyet Endişem

profile
Tolga
1 hafta önce
228

Eşimin kullandığı Turkcell faturalı hat müşterisi olarak hizmetinizden faydalanmaktaydım. Ancak, son yaşadığım olay güvenlik endişelerimi artırmıştır. 02.2024 tarihinde gerçekleştirdiğim numara taşıma işlemi sonrasında, kişisel bilgilerimin operatörünüz tarafından yetkisiz kişilere sızdırıldığını d...

Turkcell Kurumsal Müşteri Temsilcilerinin Amatörlüğü

profile
Özer
1 hafta önce
97

Kurumsal müşteri temsilcimizin işten ayrılmasından sonra geçici olarak E**** G******* bey müşteri. TEM. Olarak atandı. Kendisinden var olan Ofis 365 üyeliklerine ek olarak iki adet daha sipariş ettim. Fakat kendisi beni E*** K********'e yönlendirdi. E*** hanım da konu ile ilgilenmedi. Uzun bir süre ...

1

Turkcell Askercell Hat Açılmadı

profile
Emre
1 hafta önce
298

Amasya 15. Piyade Eğitim Tugayı'nda askerlik görevimi yapmak üzere 10.02.2024 tarihinde nizamiyeden giriş yaptım. Bize sivil hatların içeri alınmayacağı, yalnızca belirli hatların kullanılabileceği bilgisi verildi. Kapıda 750 TL karşılığında belirtilen hattı satın alarak giriş yaptım. Ancak, aradan ...

turkcell-askercell-hat-acilmadi-1.jpg

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.