Superonline Fatura Ödememe Rağmen Yeniden Fatura Talebi!

Esra Esra17 Kasım 2020 17:05

57951560 numaralı abone kullanıcısıyım. 5' i 1 yerde paketi kullanıyordum 24 Ekim 2020 tarihinde telefonumun taahhüdü dolması sebebi ile hazır karta geçiş yaptım. Ekim ayı faturası olan 168.30 TL bedeli 30 Ekim 2020 tarihinde ödeme yaptım. 02 kasım 2020 tarihinde Superonline taahhüdü bitti yenilemesini yaptım fakat diğer dün bana mesaj geldi bir adet ödenmemiş borcunuz vardır diye. Bu faturayı asla kabul etmiyorum ödediğim borcu tekrar benden ödemem isteniyor. 

Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. O zaman başka operatöre geçmek istiyorum dediğim anda taahhüdünüzü bozamazsınız bozarsanız ücretini ödemek zorundasınız diye beni tehdit ediyorlar. Turkcell gibi şirkete asla yakıştıramadım lütfen bana yardımcı olun.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 18 Kasım 2020 17:11

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Belirttiğiniz durumun incelenmesi konusunda talebinizi ilgili ekiplerimize yönlendirdik. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 17 Kasım 2020 17:10

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler