Görünüm          
2.933 şikayet listeleniyor

Kullanıcısı olarak kayıtlı olduğum (yaşım küçük iken babamın adına aldığım) 20 yıllık Turkcell hattıma tl yüklemediğim zamanlar uyarı gelirdi yüklerdim. Uzun zaman uyarı gelmedi hattım da aramalara kapanmadı ben de tl yüklemedim (artık müşterilerini daraltmıyorlar diye düşündüm çünkü telsiz bedelini...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Kadıköy iskelesinde bulunan şubesinde (ışıkların yanında) çalışanlar acayip saygısız ve ilgisiz. Soru sorarsın arkadaşa sorun der sürat aşık şekilde. Bizle konuşan kişi ürün tanıtırken başkalarıyla muhabbet eder. Özellikle kasadaki bayan biraz daha üslubunu düzeltmesi gerekiyor. Devamını oku

  • - Görüntüleme

03.07.2020 tarihinde turkcell.com.tr üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum. 07.07.2020 tarihinde ise işi bilmeyen ve bunu da kendisi dile getiren bir kurye ile hat tarafıma teslim edildi. 1 hafta geçmesine rağmen hattım hala açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm detaylı b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Maltepe Piazza Turkcell şubesinde 150 TL ücret ödeyip tekrar açtırmış olduğum kontörlü hattım için açılma esnasında görevlinin ilk 2 ay faturaya yansıyacak sonra kontörlü olacak bilgisiyle işlem yaptım. Fakat faturalı olmaya hala devam eden hattım için ödeme zorunluluğu doğması benim suçum değil. Eğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün Turkcell e numaramı taşıma işlemi yaptım. Ve şehir dışına çıkmam gerekiyordu. Kadıköy'de Ziraat Bankası'nın karşısındaki iletişim merkezinde işlemi yaptım kendim Üsküdar'da oturuyorum. Bana yanlış sim kart vermişler ve sonra telefon ediyor gelin buradan alın diyor diğer sim kartı da geri götürme...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 ay önce babamın aldığı Superbox kutusunda engelli indiriminden yararlanarak aldık. Fakat indirim olması gereken yerde fazla fatura çıkıyor 3 aydır sürekli evrak yolla şubeye git şube müşteri hizmetlerini ilgilenecek deyip sallıyorlar. Bu hafta içinde çözülmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Corona süreci kapsamında numaramı Turkcell'e taşımış ve 3 aydır Turkcell abonesi olarak fatura ödemekteyim. Evrakları digital operatör üzerinden istenildiği gibi göndermiş ve kabul görmüş ki numaramı Turkcell'e taşımışsınız ve 3 aydır fatura ödüyorum. Fakat gelen evraklarınız eksik en yakın Turkcell...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

11.07.2020. Taksim Havaist şubesinde çalışanların bu indirimden, Turkcell'den Platinum'dan bilgileri yok, kod kullandırmıyorlar. Boşuna yapılıyor galiba bu kampanyalar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell 'den yedek sim kart siparişi verdim. 2 gün önce kurye teslim etti ama yedek sim kartım halen açılmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, beklemeniz gerekiyor diyor eski sim kartım sorunlu zaten 2 gündür neden bekletiliyorum? Şubeden alsam 5 dakika. Açılıyor lütfen gereğinin yapılmasını istiyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Turkcell bayinde mağdur edildim. elemanı şikayet etmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Müşter hizmetleri bana şube kodunu al diyor şube kodunu almak için şubeye gitmen gerek dedi. Şubeye gittim şube kodunu veremeyiz diyor. Vermiyor bir türlü şikayet edemedim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben 7 Temmuz 2020'de Diyarbakır Yenişehir ofis şubesinde hat geçişi yapmak için gittim. Özellikle faturasız hat dediğim halde faturalı hata geçiş sağlamışlar ben 10 defa söylediğim halde, şubede hiç kimse maske takmıyordu.  nasıl bir saçmalık? Şimdi Turkcell 'i arıyorum,   diyor ki bir ay kullanman...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell faturamı hattın kapanmasına 20 dakika kala İşCep şubeden ödeme yapmak istedim. Cep şube, ödeme yapmak istediğiniz kurum şu an ödeme almamaktadır diye uyarı verdi ve faturayı ödeyemedim, saat 24'ü geçer geçmez hattım kapandı. 30 TL açma kapama ücretini sisteminiz sayesinde ödemek zorunda kal...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Turkcell şubeleri olarak;Özdilek AVM,O*** bey Turkcell; Bahariye Turkcell şubeleriyle görüşme sağladım. Hepsi ertesi gün Superbox kurmak için planlama yapıp müşteri ilişkileri tarafından aranıp randevu oluşturulup saatlerce günlerce bekletildim.  Benim bildiğim Turkcell büyük bir firmaydı. Yazık ne...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell'e (İzmir Balçova Kipa Şubesine) yurt dışından getirdiğim telefonu vergi dekontuyla kayıt altına aldıdırdım ve Turkcell kayıt ücretini ödedim. E-Devlet sayfasında kayıt altında olmadığı ortaya çıktı. 10 ay sonrasına ise telefonum kapandı ve IMEI kayıtlı olmadığı söylendi Turkcell, CİMER'e şi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30 Haziran 2020 tarihinde hattım üzerine Huawei p40 Lite cihaz aldım. Kilis Turkcell şubenizin birinden bu cihaz alırken personel güvendim çok iyi. Uçuyor kaçıyor öyle yapıyor şöyle yapıyor Google desteği olmadığı için kullanamıyorum. Hiçbir şey bir sürü engele takılıyorum. Ayrıca ilk başta nakit ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kurumsal müşteri hizmetleri gereksiz zamanlarda devamlı taciz edercesine arar fakat ihtiyaç olduğunda defalarca geri dönüş sağlanmasını istediğimiz halde bize geri dönüş sağlamıyor. Bu yüzden 2 aydır 400 TL aşkın fatura ödedik Bireysel şubede Kütahya şubesindeki m*****arkadaş sağ olsun o kadar yardı...Devamını oku

  • - Görüntüleme