Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Selman'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Sözünde Durmayan Ve Müşteri Memnuniyeti Olmayan Turkcell

389görüntüleme
Selman
Selman 05 Mart 12:23

Yurt dışında olduğumdan dolayı hattımı 3 aylığına dondurmuştum. Ayrıca bunu müşteri hizmetlerinden telefonla konuştuğum kişiye de durumumu anlattım olmadığın sürece boşuna fatura ödemeyip sözleşmem bittiğinde otomatik olarak hattımı faturalı hattan çıkarıp kontörlü hat diye tabir edilen hatta geçireceklerdi  Ama ne yazık ki Turkcell çok büyük hayal kırıklığına uğrattı beni. Verdiği sözleri tutmamasının yanında benim dondurma işlemim bitmiş üstüne 1 aylık fazladan bindirilmiş olarak faturam gelmiş diğeri de yolda gelecek ve kardeşimin kullandığı hat benim üzerime olduğu için onun internetini kısıtladıklarında ben bu faturamın olayını öğreniyorum.

 Daha da ilginci yani bu süreçte kara listeye almışlar ama hiçbir iletişime geçip mail atma zahmetinde bulunmamışlar. Keşke şu süreçlerde müşteri olarak bilgilendirilseydim, hala yurt dışındayım. Yazıklar olsun gerçekten Turkcell gibi bir firmaya bunu hiç yakıştıramadım. Tüm ailem Turkcell kullanıyordu ama şu olaydan dolayı herkesi başka operatörlere geçmesi için destekleyeceğim. Kesinlikle müşteri memnuniyeti konusunda çok çok zayıfsınız. Gerekli yerlere de şikayette bulunacağım Tüketici Hakları takım heyeti başta olmak üzere.

Turkcell Logo
Turkcell05 Mart 12:23

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Selman
Selman05 Mart 16:29

Müşteri hizmetlerinizi arayıp size taleplerimizi ve çözümleri söyleyip konuştuğumuzda talep önemsenmeyip çözüm sadece kat ve kat para talebi bulunulması olduğunu açıkça sayenizde gördük. Lütfen müşteri hizmetleri ile ilgili bir şey demeyin.

Turkcell Logo
Turkcell12 Mart 17:40

Merhaba Selman Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Şikayetinizle ilgili bilgi vermek amacıyla 12.03.2021 tarihinde sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili bilgi almak için bize 532 numaralı çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Selman
Selman2 hafta önce

Merhaba Turkcell Yetkilisi, şu an yurt dışında bulunduğum için telefon numarasından normal arama ile ulaşmak zor olabilir. Dilerseniz WhatsApp iletisim üzerinden ulaşabilirsiniz ya da e-mail yoluyla iletisim kuralim. Haber bekliyorum sizden.

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Sercan
Sercan05 Mart 19:56
 

Gram saygı hak etmiyor bu firma, benzeri problemi yaşıyorum 3 kuruş kazanacağız diye gurbete gelmişiz adamlar paket eklemişler bir de cevaba bak '' Bu olumsuz durumun yaşanmasını biz de istemeyiz. Tarifenizin ücretine ek olarak yansıyan yurt dışında kullanım paketi, kullanım doğrultusunda tanımlandığı için ne yazık ki farklı bir müdahalede bulunamıyoruz. İyi geceler dileriz. '' ben diyorum faturama bir şeyler ekliyorsunuz şişiyor adamlar diyor kullanım doğrultusunda otomatik eklenir müdahale edemiyoruz, durduralım da adama daha fazla para yazılması demiyorlar. Edemezler tabi ayda saçma sapan 59 liralık faturayı 100 küsurlara çıkarmak onların da hoşuna gidiyor. Turkcell pişmanlıkmış bunu anladım. Sözde resmiyet adı altında ellerini insanların cebine sokup haksız kazanç sağlıyorlar. Ama Türkiye'ye döneyim mahkemeye verip nasıl müdahale edilir göstereceğim onlara.

 1
Selman
Selman06 Mart 01:03
 

Kullanmadığım ve dondurulmuş telefon hattına 233 TL gibi 1 aylık şişirilmiş bir ücret ödemek zorunda kaldım, devamı da yolda daha, kesinlikle Turkcell pişmanlıktır.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Turkcellile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell hattı kullanıyordum faturalıdan çıkmak için taahhüdümün bitmesini bekledim ve hazır karta geçtim. Daha sonrada başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım son faturamı ödeyerek. Geçiş gerçekleştiğinde son faturamı ödediğim için uygulamada bir borç gözükmüyordu fakat bugün 71 TL'lik ödenmemi...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell hattı kullanıyorum ve hiçbir zaman belirtilen ücret gelmediği için faturalıdan çıkmak durumunda kaldım. Normalde gelen fatura veya borçlar dijital operatör uygulamasında gözükürdü fakat bugün faturalıdan çıkmama rağmen 118 TL lik ödenmemiş faturam olduğu mesajı geldi. Turkcell'den dijital o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce

Şirket bünyemizde bulunan 6 adet kurumsal Turkcell hatlarım işyerimde çekmiyor bununla ilgili müşteri hizmetlerini defelarca kez aradım yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar yapabileceğiniz bir şey yoksa neden hatlarımızı diğer operatör taşıttırdılar daha önce kullandığımız operatörde bu şekilde çeki...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell kurumsal hat faciası. Fiyat olarak daha uygun olmamasına rağmen 3 yıl zam olmasın diye Turkcell kurumsal hata geçtim. Turkcell hattımı açtı ama geçiş işlemlerini tamamlamamış ve beni en kavvali tarifeye sokarak hattım açılanan kadar bunu kullandırıyor. Şimdi ben mi dedim hattımın geçiş işl...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell kurumsal şirket hatlarımız ile ilgili muhatap bulamıyoruz!5 yıldır Türkiye’nin en büyük GSM firması diye bilinen Turkcell ile çalışmak ve hatta Ankara bölge Müdürlüğünüze bağlı olmak bize farklı avantajlar sağlaması gerekir iken, Biz müşteri temsilcimize bile ulaşamaz olduk, 40-ila 50 arası...

profile
  • -görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell'in yeni bir oyunu ile karşı karşıyayız. Şu güzel memleketimde gerçekten kampanya ve paketlerinin arkasında duran asıl amacı müşteri memnuniyetinden ibaret olup, milleti yanıltma amacı olmayan bir şirket inşallah gelir. ÖİV 30 Ocak 2021 tarihi itibariyle %10 olarak belirlendi buraya kadar he...

profile
  • -görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell kullanmadığım faturalı hat ve kullanamadığım paket içeriğini fahiş fiyatta fatura ücreti yansıtmış bana söylenilen faturalıdan faturasıza geçiş yaparsanız sadece 60 küsur lira gibi bir rakam ödeme yaparsanız denilmişti... Önümüzdeki ay mevcut tüm Turkcell hatlarımı başka operatöre taşıyacağ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

İnternet paketimi her ay aşıyorum ve 1gb ek paket alıyorum haliyle faturam çok fazla geliyor bunda hiçbir sorun yok. Buna istinaden de Turkcell tarafından bu konuyla ilgili arandım, 1gb ek internet paketini artık daha az ücretle alabileceğim söylendi daha doğrusu ben öyle anlayarak kabul ettim. Ama ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell GSM operatöründe 0505********27 numaralı faturalı hat kullanıcısıyım. Yurt dışına çıkmadan önce 25 kasımda tarifemi müşteri hizmetlerinde yaptığım görüşme ile dondurmuştum. Ancak dört buçuk ay sonra mobil uygulamamı takip ettiğimde ücret talep edilmeyecek denilen aylarda tarifemin 5 katı ka...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

5301****96 numaralı data hattınız için 10.04.2021 de kesilen faturanız 39.4 TL olup son ödeme tarihi 26.04.2021 dir. Faturanızın içinde yer alan ücretler: tarifepaket 30,90TL | diğer ücretler -0,08TL | İndirimler -27,95TL | Vergiler 8,58TL | Tahsilatına Aracılık Edilen ödemeler 27,95TL 'dir. Faturan...