Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.891 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Sipariş Takip

69 Şikayet
23100
(14.891 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Müşterisinin Sesini Duymuyor!

profile
İbrahim
05 Şubat
345

31.01.2024 tarihinde 16220999364 sipariş no ile hat taşıma isteğimi internet üzerinden yaptım. Turkcell bayiine gidip bizzat başvuruda bulunmaya zamanım olmadığından böylesi hem daha kolay hem de daha cazip geldi bana ama sim kartım kargo firması tarafından (Yurtiçi Kargo) yanlış teslimat şubesine y...

1
profile
Tunahan
31 Ocak
114
Tunahan Şikayetini Yayından Kaldırdı
3

Turkcell Numara Taşıma Teslimat Gecikmesi

profile
Fatih
02 Aralık 2023
463

22 Kasım tarihinde sipariş no: 15928517037 takip numaralı numara taşıma işlemi sonucu sim kart ve sözleşme 10 gün geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. İşlemin akıbeti ve siparişin ulaşıp ulaşmayacağını ne zaman teslimat yapılacağı konusunda, müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadım...

5
Çözüldü

Turkcell Kampanyalı Sim Kartı Teslim Etmiyor

profile
Özgür
28 Kasım 2023
1.256

"Turkcell beni arayarak kampanyaya gösterilen yoğun ilgili nedeniyle gönderim yapılamadığını, hatanın kendilerinde olduğunu, özür dilediklerini ifade etti ve telafi için aynı fiyata daha avantajlı bir paket teklif etti. Bu Teklifi kabul ettim ve geçişi sağladım. İlgili müşteri temsilcisine; geçiş sonrası telefonum yurt dışından geldiği için yaşadığım sorunda da özverili şekilde destek veren müşteri temsilcilerine ve teknik destek personeline teşekkür ederim."

19 Kasım 2023 tarihinde Turkcell Online üzerinden 15913433398 sipariş no ile hattımı taşıma başvurusunda bulundum. 23 Kasım 2023 günü sim kartımın gün...

Turkcell Kampanyalı Sim Kartı Teslim Etmiyor
1

Turkcell Hat Sipariş Takip

profile
Alper
23 Kasım 2023
83

Turkcell'e numaramı taşıdım ve hattın geleceğini söylediler. Hatta ertesi gün siparişiniz yolda diye mesaj da atıldı ama gelmedi. Takip etmek için verdikleri linke tıklayıp telefon numaramı giriyorum, doğrulama kodunu da giriyorum ve sürekli 'Lütfen sipariş numaranızı doğru girdiğinizden emin olun' ...

5
Çözüldü

Turkcell Numara Taşıma Şikayeti

profile
Zümrüt
16 Kasım 2023
582

"Teşekkür ederim kolay gelsin iyi günler"

0551**82**** numaralı hattımı Turkcell'e taşıdım ve e-Devlet ile aktivasyon yapmam gerektiği yazıyordu. Aktivasyon için gerekli adımları takip ettim; ...

Turkcell 128K Sim Kart Kurye Teslimat

profile
Beste
17 Ekim 2023
239

Turkcell 128K sim kart başvurusu yaptım ve kartım 9ekimde Kuryenet çalışanı kuryenize verildi. Teslimat süresi max 7gün olarak gözüküyor fakat bugün 17ekim olmasına rağmen kuryeniz ne benimle iletişime geçti ne de teslimatta bulundu. Ayrıca müşteri hizmetlerinize ulaşım sağlayamıyorum. WhatsApp dest...

Turkcell'in Olmayan Ürünü Stokta Göstermesi

profile
Başak
15 Ekim 2023
46

Turkcell'den iPhone 15 Plus yeşil renk ürün sipariş ettim. Siparişimin aşamasını takip ederken sepetteki ürünün bir anda siyah renge çevrildiğini gördüm. Olmayan ürünü neden stokta var gibi gösterip insanlara sipariş ettirip farklı ürün göndermeye çalışıyorsunuz? Takip etmesem elime istemediğim renk...

1

Turkcell Mobil İmza Başvurusu

profile
Esat
18 Eylül 2023
233

5 Eylül de yapmış olduğum mobil imza başvurusu üzerinden iki hafta geçmesine rağmen henüz teslim edilmedi. Bir avukat olarak işimiz UYAP sistemi üzerine kurulu iken iki haftadan fazla süredir Turkcell'den mobil imza beklediğim için mesleki sorumluluğumu tam anlamıyla yerine getiremiyorum. Malatya il...

1

Turkcell Kurumsal Bayileri Müşterileri Tehdit Ediyor

profile
Zekeriya
29 Temmuz 2023
971

Koskoca Turkcell 2 data hattı ve bir Superbox'i veremedi. İki hafta önce müşteri temsilcime (kurumsal) sipariş verdim. Benden evrakları aldı. Getireceğim dediği zaman getirmedi. Bir de WhatsApp'dan yazarak benden şifre istedi. Kimse kusura bakmasın ben öyle kimseye şifre veremem. Kendisine de öyle s...

Turkcell Pasaj Ürününün Kuryenet İle Teslim Sorunu

profile
Mustafa
07 Temmuz 2023
303

Merhaba, Kuryenet'e teslim ettiğiniz ürünüm hala diğer acenteye sevk bile edilemedi. Kuryenet'in beyanı il merkezlerine 3 iş günü, sizin beyanınız ise 2-4 iş günü. Lütfen gerekli incelemeyi yapıp ürünümün bir an önce bana ulaşmasını sağlayınız. İyi çalışmalar. Takip no : 100005477008 Sipariş no: 202...

Turkcell Hat Cihaz Ve Fatura İptalinin Sağlanmaması

profile
Busra
05 Temmuz 2023
199

Turkcell'den 02.06.2023 tarihinde hat ve araç takip cihazı sipariş verdik. Fakat hatlar geldi, cihazlar gelmedi. Üstelik bize kullanmadan fatura çıktı. 3 kere aradık, şikayet oluşturduk ama bugün oldu hala dönüş sağlamadı. Hatları, cihazları ve çıkan faturanın iptalini istiyoruz.

5
Çözüldü

Turkcell Sipariş Kayıp Oldu

profile
Funda
03 Temmuz 2023
1.051

"Teşekkür ederim"

Turkcell pasajdan 21 haziranda ankastre ocak aldım hala gelmedi bugün 3 Temmuz. Turkcell pasajı aradığımda lojistik firma tarafından iptal edildiği sö...

1

Turkcell Kuryenet Gelmedi Ama Geldik Deyip Paketimi Hala Teslim Etmedi

profile
Dicle
09 Haziran 2023
886

Pasaj uygulaması üzerinden aldığım ürünüm 1 haftadır anlaşmalı kargonuz olan Kuryenet tarafından teslim edilmedi. Üstelik gelmedikleri halde geldik ama adreste yoktunuz şeklinde bir SMS ile bilgilendirildim. Evde bir yatağa bağımlı hastam bir de bebek var dolayısı ile evde kimsenin olmaması gibi bir...

1

Turkcell Kargo Elime Ulaşmadı

profile
Yusuf
23 Mayıs 2023
286

Verdiğim sipariş kaç gündür evde olmama rağmen Kuryenet tarafından dağıtıma çıkarılıp teslim edilmemiştir yazıyor. Bu nasıl kargo şirketi kardeşim. Koskoca Turkcell basık böyle bir şirketle çalışır. Ne yeri belli ne adı ne sanı. 100005463979 takip numaralı, 20235230456 sipariş numaralı kargomun heme...

Turkcell Kargo Elime Ulaşmadı

Turkcell Numara Taşıma Aktivasyonu

profile
Beyza
13 Mayıs 2023
196

Turkcell numara taşıma yaptım. (14918589581 takip numaralı sipariş) Geç gelmesinin yanında hala hattımın aktivasyonunu sağlamadılar. Hastane işlerim oluyor o hat lazım diyorum yapacağız deyip kapatıyorlar ya da müşteri hizmetlerine hiç ulaşılmıyor ( yüzüme kapatan dahi oldu.) Artık acil halledilme...

Turkcell & Kuryenet Yeni Hat 21 Gündür Yok

profile
Serkan
12 Mayıs 2023
69

Turkcell online üzerinden yeni bir hat sipariş verdim. Adresime Kuryenet ile teslim edileceği söylendi. 3 haftadır teslim edilmedi. 3 haftanın sonunda zor bela Kuryenet takip numarası paylaşıldı, bu kez kurye firmasına ulaşılamıyor. Turkcell gibi bir global markanın bu tarz kargo ve kurye şirketleri...

1

Turkcell Pasaj'dan Verdiğim Telefon Siparişi Marmaris Kuryenet Şubesinde Bekliyor

profile
Mehmet
09 Mayıs 2023
528

Turkcell pasajdan aldığım sipariş numarası:20235205837 Kuryenet takip no:100005458453 telefon siparişimi 05.05.2023 ten beri Marmaris Kuryenet şubesinde bekliyor. Şubeye direk ulaşacak bir numara bulamıyorum. Ne zaman teslim etmeyi düşünüyorlar acaba. Bu sorunumu nasıl çözebilirim müşteri temsilcili...

profile
Işın
26 Mayıs 2023
2
Işın Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör