Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 357.886
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%18.6
- Dört Yıldız%6.4
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%3.6
- Bir Yıldız%67.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
947 şikayet
Turkcell Haksız Kazanç Sağlıyor Hukuk Mücadelesi Vereceğim.
Sayin müşterimiz yıllık Mobil Servis kampanyası kampanyanız devam etmektedir. Kontrat bitiminden (19.01.2022) önce kampanyanızdan ayrılmanız durumunda hattınıza erken iptal ücreti yansıtılacağını hatırlatmak isteriz. B002 Benim taahhüt biteli 3 veya 4 ay oldu hattımı taşıdım ve akşamı mesaj geldi
Turkcell Servis Aboneliği Mesaj Gönderme
Sürekli olarak Turkcell servis aboneliği için mesaj geliyor tek kullanımlık şifre yolladık girin diye bir kerede yanlışlıkla girdim abone oldum paketi iptal ettirdim aynı anda ama ücreti geri iade etmediler.
Turkcell Dijital Servis Ücreti
Turkcell Dergilik midi aboneliğini dijital operatör uygulamasından iptal edemiyorum abonelik yapılan kanaldan iptal edilemez uyarısı alıyorum, hangi kanaldan ve nasıl iptal edeceğim bilgi verebilir misiniz. Faturama her ay sekreter yazarak 5 6 TL ekleniyor
Turkcell Dijital Servis Ücreti
Turkcell, faturama ek olarak dijital servis ücreti adında ücret talep etmiştir. Faturama yansıyan bu işlemin iptal edilmesini istiyorum. Sabit ücret paket anlaşması yapılıyor fakat sonradan ücretlendirme yapılıyor, bu yanlış işlem iptal edilmelidir...
Turkcell 1 GB İnternet 29.90 Buyurun Hep Beraber...
Turkcell 1 GB internet için 29.90 TL faturama limit aşım ücreti yansıtmış. Müşteri hizmetleri için arıyorum karşıma digital servis çıkıyor. Tuşlarda benim şikayet etmek istediğim bir şey çıkmıyor. Fatura ödeme veya paket değişikliği var, komedi gibi canlı görüşme yok. Ben bunu kabul etmek istemiyoru...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Dijital Servis Ücreti
Turkcell faturalı hat kullanıcısı için hiçbir şekilde anlam veremediğimiz dijital servis ücreti talep edilmiştir 12 adet. Faturayı da ekte paylaşıyorum haksız şekilde talep edilen ücretin ödemiş olduğumuz fatura tutarımıza eklenmesini istiyorum. Normal fatura tutarı 42 TL fakat 12 adet sekreter diji...
Turkcell Sekreter Servisi Durduk Yere Para Almaya Devam Ediyor
Turkcell sekreter servisini daha önce iptal etmeme rağmen bu ay yine, daha önce iptal etmeme sebep olduğu gibi, kendi kendine faturama bu servisten ücret yansıtılmış. Kendi uygulamalarından iptal edilmemesi zaten ayrı bir saçmalık bir de arayıp iptal etmeme rağmen aylar sonra nasıl oluyor da faturam...
Turkcell Sekreter Servis Ve Upcall Mecburiyeti
Turkcell de sekreter diye bir servis var. Sekreter servisi iptal etmek için müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ancak iptal için UpCall diye saçma bir uygulama indirmem gerektiğini, sadece oradan silinebileceğini söyledi. Ben saçma uygulamanızı yüklemek zorunda mıyım? Yükle sonra rehberdeki numara...
Turkcell Dijital Servis Ücreti Sorunu
Dijital servis ücreti adı altında milleti mağdur ediyorlar. Devletin bu kurumlara giden şikayetleri denetlemesi gerekir. Turkcell haksız kazanç elde etmektedir.
Turkcell Telesekreter Sesli Mesaj Ücreti
Kullanmış olduğum 0539 562 19 50 numaralı Turkcell hatta her ay telesekreter ücreti adı altında 30 TL ile 70 TL arası ekstra ücret yansımaktadır. Müşteri hizmetlerini ve Turkcell bayilere gitmeme rağmen ve gerekli iptalleri ettirmeme rağmen sorun çözülmemiştir gereğinin acilen yapılmasını rica ediyo...
Turkcell Superbox 10 Günde 1250 Tl Fatura Çıkardı
Yaklaşık 10 gün önce evime Turkcell Superbox aldım. Evimde çekmediği için teknik servis çağırdım, Turkcell'in burda uygun olmadığı t** almamızı tavsiye ettiler aldığım modem ve hattı iade etmek istediğimde modemin iade edilmeyeceği 925.00 TL ödemem gerektiği, ayrıca hat ücreti vergi dahil 1.250 civa...
Turkcell Dijital Servis Ücreti
Turkcell 5443****37 numaralı tel dijital servis ücreti alınmıştır iptalini istiyorum kullanmadığım paketin neden ücretini ödeyim ki mağdur durumda kaldım. Gerekli işlemlerin talebini istiyorum. Turkcell müşteri hizmetleri 49 TL olan fatura neden 60 TL alindi
Turkcell'in Aşım Sorunu
Ben bu durumdan sıkıldım. İnternet kullanımında yapıyorsunuz. Dakika kullanımında yapıyorsunuz. Bari son 25 dakika kala mesaj gönderin. Son 50 MB kala mesaj gönderin de biz de aşım yapmayalım. Tutturmuşsunuz bir akıllı fatura 10 TL servis ücreti. O 10 TL'yi faturaya yansıtmak istesek kullanırız zate...
Turkcell Yanlış Hat Açma Kapama Ücreti
Turkcell'in yaptığı hatadan dolayı faturama ekstra ücret yansıtmışlardı. Bunu telafi edip düzelttiler bunun için teşekkür ederim fakat bu durum yüzünden faturamı geç ödedim ve faturam kapanmadan faturamı ödesemde faturama hat açma kapama ücreti yansıtmışlar. Bu durumun telafi edilmesini istiyorum. V...
Turkcell Haksız Servis Kesintisi!
Turkcell, talebim olmadığı ve temmuz, ağustos aylarında iptal mesajı attığım ve her iki mesajıma da, servis kaydım olmadığını belirtir bilgilendirme mesajı gönderdikleri halde hukuksuz olarak, 2,1 ve 2,3 oranlarda sekreter dijital servis hizmet ücreti kesmektedir.
Turkcell Fatura Detayında Dijital Servis Ücretleri Sürprizi.
İznim olmadan üye yapıldığım ve kullanmadığım hizmetten ücret alınıyor. Turkcell'e yakışmayan hareketler bunlar. Dijital servis ücreti olarak faturama yansıtılan ücretin iade edilmesini istiyorum. Bu durumun hemen düzeltilmesini ve iadenin yapılmasını istiyorum.
Turkcell Dijital Servis Ücreti (sekreter)
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aylardır faturam fazla geliyor. Digital servis ücreti adı altında her ay yaklaşık 40 TL yansıtılıyor. Sekreter ve ödemeli arama servisini kapatmıştım daha önce ancak faturama bu ücretler yansımaya devam ediyor. Talep etmediğim bu haksız ücretleri ödemek istemiyo...
Turkcell Dijital Servis Ücreti
Dijital servis ücreti olarak ücret kesiliyor faturamda bunun iade edilmesini istiyorum. Hiçbir servis kullanmadığım. Halde bu ücret kesiliyor saçmalık Turkcell şaşırmış durumda bu durumun hemen düzeltilmesini ve iadenin yapılmasını istiyorum. Nereden para keseceklerini şaşırmışlar hiçbir faturam. Bi...
Turkcell Fatura İptal Edilmesi
Dijital servis üyeliğini iptal edin yoksa başka yollara başvuracağım. Bu nedir ya nedir bir de tahsilat ücreti ben sizden bir şey almadım lütfen hemen iptal edilmesini istiyorum. Hemen ayıptır ya günahtır 64 TL lik fatura 72 TL bir an önce iptal edilmesini istiyorum. Aldığınız bu ücretleri
Turkcell'in Keyfi Abonelikleri
Turkcell operatörüne yeni geçtim. 3. Gün arama bildirim servisini ve varsa tüm abonelikleri mi kapatmasını istedim, ilk faturama bu sefer sekreterlik servis ücreti yansıdı müşteri temsilcisine tüm abonelikleri mi iptal edin dediğim halde. Telefonuma akkul uygulaması indirmem gerektiğini kendilerinin...
Turkcell Yüksek Gelen Fatura
Turkcell den gelen yüksek fatura nedeniyle ayrıntısını incelediğimde dijital servis ücreti adı altında 30 TL fatura eklemiş ne hizmeti ise anlamadım, müşteri hizmetlerini aradığımda, karşıma sesli yanıt dışında müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Söz konusu paketin iptal edilerek ücretin iade edilmes...
Turkcell Ödemeli Arama ve Servis Ücreti
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aylardır faturam fazla geliyor. Digital servis ücreti adı altında her ay yaklaşık 20 TL yansıtılıyor. Sekreter ve ödemeli arama servisini kapatmıştım daha önce ancak faturama bu ücretler yansımaya devam ediyor. Talep etmediğim bu haksız ücretleri ödemek istemiyo...
Turkcell Faturası Her Daim Denilen Ücretin Üzerinde Geliyor
Turkcell hat kullanıyorum ayda 58 TL duran tarife hat kullanıyorum ama her ay 3-5 TL fazla geliyor. Bugünde kontrol ettim ulaşamayan biri sesli mesaj bıraktı diyor sesli mesaj servis ücreti 1,25 TL'dir diyor. Bu nasıl yanıltmadır. Her bir şeyden ekstradan bir ücret alıyor.
Turkcell Dijital Servis Ücreti İptali
Dijital servis üyeliğini iptal edin yoksa paketimi kapatacağım. 2 adet sekreter adı altında faturaya4,6 TL yansıtılmış. Derhal iptalini istiyorum. İllaki yanıltılmak mı lazım. Bana 32 TL dendi. Şimdi fatura 39,74 TL... Derhal iptal edin bu diğer servis ücretini.