to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 265.903
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %17.7
- Dört Yıldız %5.9
- Üç Yıldız %3.6
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %70.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Servis Ücreti
Şikayet Sayısı 837
Turkcell Onay Almadan, Kullanılmayan Servislerden Ücret Kesiyor
Turkcell, aylardır "Yıllık Lifebox 250 GB Premium İçerik" ve "Lifebox 50 GB İçerik" isimli iki servis için faturaya haksız şekilde ücret yansıtıyor. Hat babama ait ve aylar önce fatura detayını görüp Turkcell bayisine gitmiş ve iptal etmelerini istemiş, ancak daha yüksek bir bedelle bu servis ücreti...
Turkcell Bağışın Vakfa Ulaştığına Dair SMS Gelmedi!
29.04.2022 günü saat: 15:44'de ihh 3072 bağış SMS hattına bakiyemde bulunan 10 TL'yi bağış olarak attım, lakin bağışın vakfa ulaştığına dair SMS gelmemiştir. Bağışı kırpmadan ihh'ya ulaştırmanızı ve ulaştığına dair SMS'in tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bir de Turkcell yapılan bağış başına ...
Turkcell Fazla Ücretlendirme Ve Düzeltmeme!
On yıldır Turkcell üyesiyim. Abonelik yenilerken tekrar tekrar belirttim, 78 yaşında adamım kullanımım sınırlı. En düşük tarifeyi istiyorum. Bol 11 olarak 59 TL karşılığında aboneliğimi yenilediler. Bir Turkcell klasiği olarak faturama hep daha yüksek meblağlar geliyor. Lifebox 50 GB gibi ücreti gib...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Faturalı Hattan Faturasıza Geçiş
Faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum ve onayladım. Fakat benden faturasız hatta geçişte yeni paket yükleneceği ve bu ücretin son faturaya yansıtılacağı söylendi, ben faturasız hatta herhangi bir paket yüklemek istemiyorum, bu ücretin benden tahsil edilmesini istemiyorum, bu ücret...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell, Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişi Güçleştiriyor.
Turkcell Mobil Uygulamasında faturalıdan faturasıza geçiş olmadığından BTK üzerinden 5052****38 numaralı Turkcell hattım ile ilgili şikayetde bulundum. Tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuata göre; bir abonelik işlemi veya abonelikteki değişiklik aynı hususun abonelik iptali veya önceki hale dönmen...
Turkcell Müşteri Hizmetleri, İnternet Kopma Problemi
Merhabalar ; İnternet kopmaları ve Turkcell TV'de saniyelik donmalar üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaştırılmıyor. Her defasında bir daha yaşamamız durumunda teknik servis yönlendireceklerini söylemelerine rağmen 03.03.2022 saat 20.39' da yapmış ol...
Turkcell Bazı Numaralar Tarafından Aranamama, Telefon Çalmıyor, Hat Düşmüyor
Bulunduğum konumda daha iyi çeker umudu ile numaramı Turkcell'e taşıdım. Hat taşıma sonrası hattımın bazı numaralar tarafından aranılamadığını fark ettim. Önceki operatörde böyle bir sorun yoktu. Başta, kontörlü olan hattımı, bir süre sonra yıllık dev paketlere taşımış ve 1 yıllık ücretini de peşin ...
Turkcell 4747 Ziraat Bank SMS Ücreti
Ziraat Bankası kredi kartı hesap hareketlerini öğrenmek için attığım 4747 üzerinden SMS ile talepte bulumdum. Ziraat Bankası konu ile alakalı "1 SMS ücreti servis sağlayıcı operatör tarafından ücretlendirilir. Bankamız tarafından ücret alınmamaktadır" diye açıklama yapmış. 1000 SMS her yöne mesaj ha...
Turkcell Cihazlarında Kasko Aldatmacası
Turkcell'den taksitle cihaz aldık. Alırken kasko yapılırken hasar vs olduğunda ücret ödemeden cihazın yapılabileceğini, yapılmadığında da değişim yapılabileceğini söylendi. Bizde konuya hakimiz daha önce kasko kullandık ücret ödemeden yaptırdık dedik. Ve kasko yaptırdık. 2-3 ay sonra cihaz yere düşt...
Turkcell Content Servis Sorunu
Turkcell faturamı kontrol ettiğimde "content SMS services" adı altında yüksek bir bedelin yansıtıldığını görüyorum. Talebim ve bilgim dışında faturama yansıtılan ve neye yaradığını da bilmediğim bir hizmeti iptal etmek istiyorum. Daha önce de aynı servis ücreti tarafıma yansıtıldı bilgim ve iznim dı...
Turkcell Hat Sebepsiz Servis Dişi Kalmış
9 Kasım 2021 tarihinde Turkcell den hat satın aldım şimdi arayınca aradığınız numara geçici olarak servis dışı kalmıştır mesajı veriyor. Hesapta bakiye olduğu ve telsiz ücreti tamamen ödenmesine rağmen sim kartım Turkcell tarafında bloklanmış görünüyor, kartımın bloklu olmasına rağmen benden fatura ...
Turkcell İstenmeden Üyelik Yapılmış
Portfun diye hiç kullanmadığım bilmediğim bir uygulama bana üyelik uygulamış. 78 TL ücret Paycell ® ile beraber Turkcell ® faturama yansıtmış. Hiçbir şekilde ben bunlara onay vermedim. Acilen hem benim tarafınıza olan üyeliğimi iptal edin. Alınan ücreti tarafıma iade edin Lütfen bakın nereye şikayet...
Turkcell Menü Oyunu!
Telefonumda Turkcell Menü adında bir uygulama gördüm (nasıl yüklediğimi bilmiyorum.) Nedir diye tıkladım faydalı bir şey gibi algıladım, uygulamalar diye bir seçenek var ona dokundum en altta "kimaramış" yazıyor. Beni arayıp ulaşamayanların isim ve numaraları çıkacak sandım ve dokundum. O saniye pak...
Turkcell Dijital Servis Ücretleri
Turkcell'den Bana böyle bir mesaj geldi dijital servis ücreti nedir? Ne hakla faturaya böyle bir ücret yansıtılıyor? İstemiyorum iptal edin lütfen. 25.12.2021 tarihli faturanız 70.3 TL olup son ödeme tarihi 07.01.2022 dir. Faturanızdaki ücretler: tarifepaket 64,89TL | Vergiler 3,11TL | Dijital Servi...
Turkcell Supermac Üyeliği İptali
Supermac paketi hattıma bilgim haricinde dijital servis ücreti gelmiş. 532 numaralı numarayı aradım bana 0850 811 6764 numaralı telefonu arayıp para iadesi isteyebilirsiniz, biz sadece üyeliğinizi iptal edebiliriz dediler. Üyeliği iptal edin dedim. Ettiler verilen numarayı aradım, demek ki benim gib...
Turkcell Digitalland Servis Ücreti Kesildi
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Benim haberim ve onayım olmadan Digitalland servis ücreti adı altında 71 TL faturama yansıma oldu. Kesilen ücretin iadesini istiyorum. Senelerdir Turkcell abonesiyim böyle bir şey görmedim. Paramın iadesini istiyorum.
Turkcell Faturaya Haksız Ücret Yansıtması
Turkcell hattımı yeniledim Platinum Black bol 85 tarifesine geçtim 169,90 TL ödüyorum. Fakat hiçbir şekilde talep etmediğim halde dijital servis ücreti olarak 31,96 TL ekleme yapılmış (Süper Maç paketi). Hiçbir yolla talep etmedim diyorum, pop tarzı bir şey gelmiştir tıklamış olabilirsin diyorlar, ...
Turkcell Faturadaki Dijital Servis Ücreti
Cep telefonu faturasına dijital servis ücreti yansıtılmış. Benden istemediğim ve kullanmadığım dijital servisler için 5 TL faturaya ücret yansıtılmış. Ücretin ödenmesini ve Turkcell'e yaptığı bu yanıltmadan dolayı yaptırım uygulanmasını istiyorum. Bu amaçla bilgi iletişim teknolojileri kurumuna da b...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Mobil Ödeme Abonelik Servis Ücreti İadesi
Turkcell Mobile ödemeyi kullanarak ödediğim playstore ödemesi için 3 aylık üyelik bedeli ücreti yansıtılmış. Durum hakkında hiçbir şekilde bilgilendirmedim, olası bilgilendirme durumunda kredi kartımı kullanırdım. Neden ekstra bir servis ücreti ödeyeyim? Bu ücretin bu sefere mahsus iptal edilmesini ...
Turkcell Servis Ücreti Bilgim Dahilin De Olmadan Kayıt Yapılmış
11899 Haberim Olmadan Üyelik Başlatılmış ve Ücret Kesilmiş! Turkcell faturalıyım... Faturamı baktığımda çok ücret geldi diye şaşırdım. 11899 nedeniymiş. Haberim olmadan 11899 Rehberlik Hizmeti 10 lira kesildi. Lütfen kaldırmanızı ve iade edilmesini rica ediyorum...
Turkcell Faturama Fazla Ücret Yansıtılması
Turkcell faturalı hattıma fazla ücret yansıtılmış dijital servis ücreti sekreter adı altında kullanmadığım halde 16 TL ücret yansıtılmış Turkcell operatörden şikayetçiyim bu haksız ücreti ödemek istemiyorum 16 TL'nin iptal edilmesini istiyorum.
Turkcell Servis Ücreti İptal
Katma değerli sekreter hizmetin den dolayı şikayetçiyim faturama yansımış kullanmama rağmen, böyle bir hizmeti kullanma onayım yok nasıl iptal edebilirim faturama yansıyan bu miktarın iade edilmesini istiyorum Turkcell den nasıl ayrılabilir im taahhüt aldılar
Turkcell Aynı Servis Ücreti İki Kere Faturaya Yansıtıldı
Aynı servis ücreti iki kere faturaya yansıtıldı. İptal denenmesi rağmen faturada hala duruyor. Aradığımda da bir defaya mahsus dendi. O zaman bu defaya mahsus tüm faturayı bir kerede siz ödeyin. Ürünü satan Turkcell, ama muhatap yok. Eğitimsiz müşteri temsilcileri ile bu iş ancak bu kadar kötü yapıl...
Turkcell SMS Servis Ücreti Kesintisi
Turkcell firması, 544 4***49 numaralı hattımda, bilgim dışında ve hiçbir şekilde kullanmadığım "Süper Maç paketi" adı altında dijital servis aboneliği oluşturularak, güncel faturama 32 TL lik haksız tutar yansıtılmıştır. Gönderilen dijital servis paketine onay vermediğim ve kullanmadığım halde Fatur...