Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
24100
(15.021 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Servis

1.965 Şikayet
24100
(15.021 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell İştecep Uygulamasının Çalınması

profile
Ayhan
10 saat önce
5

Şirketimizin Turkcell İştecep uygulamasına ait hızlı giriş şifresi üçüncü kişiler tarafından izinsiz olarak kullanılmıştır. Bu durumun nasıl gerçekleştiğini anlayamıyorum. Herhangi bir onay talebi almadım; sadece SMS şifresi geldi ve hemen ardından hattım servis dışı kaldı. Hattım e-SIM olduğu için,...

1

Turkcell Umre Paketinde Beklenmedik Fatura Şoku

profile
Faruk
1 gün önce
205

Turkcell yurt dışı umre paketi aldım. Suudi Arabistan'da geçerli, 360 TL civarında bir paket bu; içinde konuşma ve 10 MB internet bulunuyor. Konuşma süresi dolduğunda hizmet kesiliyor, ancak internet zaten 10 MB olduğu için neredeyse hiç kullanmadık. Yine de 4 defa giriş yapıldığı iddiasıyla 1000 TL...

Turkcell Bilgim Dışında Abonelik Ücreti Ödeme

profile
Asiye
1 gün önce
29

08.15.2023 tarihinde Tuzla Yayla Mahallesi'ndeki Vestel şubesinden televizyon aldım. Ancak birkaç gün sonra televizyonun ekranı bozuldu. Bunun üzerine televizyonu iade etmek istedim. Ancak bana bu işlemin mümkün olmadığı, servisle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Servis, ben evde yokken gelmiş. ...

Turkcell Yedek Sim Kart Ve Müşteri Temsilcilerinin Bilgisizliği

profile
Erhan
2 gün önce
292

Fiziksel SIM kartımı kaybettim. Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kaybettiğimi ve aynı numaraya yeni bir hat talep ettiğimi belirttim. Talebim alındı ve bana Kuryenet tarafından kargomun gönderileceği söylendi. Kurye takip numarası verildi. Kurye takip numaramı Kuryenet sitesine girerek...

Turkcell Mobil İmza Eziyeti

profile
Eser
2 gün önce
237

1 aydan uzun süredir Turkcell'den mobil imza almakla uğraşıyorum. Öncelikle 64 k sim kart ile alamadığınız için 128 k sim kart lazım ama bu kart hiçbir Turkcell mağazasında bulunmuyor. İnternet üzerinden talep etmeniz gerekiyor. Kuryenin getirmesi 2 haftayı buluyor. Sonunda 128 k sim kartım geldi, k...

Turkcell Fosil Müşteri Ve Yeni Müşteri Arasındaki 1 Farkı Bulunuz

profile
Murat
2 gün önce
126

Merhaba, 1998 yılından beri Turkcell kullanıyorum ve yeni müşteri ile aramda fark yok. Paket fiyatlarına neredeyse %100 zam yaptılar üzülerek başka operatör paketlerine bakmaya başladım. Beni asıl üzen detay ise bunca zamandır yine diğer operatörlere göre pahalı olmasına rağmen neredeyse 25+ yıldır...

Turkcell Superbox Modemim Gelmedi

profile
Emrah
5 gün önce
249

Yaklaşık 1.5 ay önce Superbox modemimi kaybettiğim için Turkcell'i aradım ve modem talep ettim. Ücretli servis talebi oluşturup tarafıma modemin ulaştırılacağını söylediler. Fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda size ulaşamıyor arkadaşlarımız diyorlar. 1.5 aydır telefon...

Turkcell Bayiden Telefon Alımı

profile
Oktay
6 gün önce
131

Ben Isparta'daki Turkcell Dilara Bilgi Teknolojileri Ticaret'ten bir telefon aldım ve maalesef kötü bir deneyim yaşadım. Satış sırasında olası arızalar durumunda sağlanacak kolaylıklar hakkında bilgi verildi. Telefonu aldığımda, karşı tarafın sürekli yankı şikayeti olduğunu fark ettim. Aldığım bayi...

5
Çözüldü
profile
Zafer
6 gün önce
81

"Teşekkürler"

Zafer Şikayetini Yayından Kaldırdı

Turkcell'den Haksız Kazanç Örneği!

profile
Melih
1 hafta önce
267

Turkcell fatura detay ekranında 'Paycell İşlemleriniz' başlığında; 'Faturanıza Yansıt Prem' üyeliği 21,90 TL ve 'Paycell Click n Play' tutarı 179,00 TL, 'Dijital Servis Ücretleriniz' başlığında ise Mobil Ödeme SMS 0,50 TL olarak toplamda 201,40 TL ne olduğu belirsiz tutarlar görülmektedir. Bu tutarl...

Turkcell'den Haksız Kazanç Örneği!
1

Turkcell'in Bilgim Olmadan Faturama Yansıttığı Abonelik Ücreti

profile
Serbülent
1 hafta önce
170

Benim bilgim ve talebim olmadan "Dijital Servis Ücretleri" başlığı altında "Süper Maç Paketi (4 Adet) " tutarının Ekim 2023 tarihinden itibaren faturama yansıtıldığını tespit ettim. Ben böyle bir hizmeti ne talep ettim ne de kullanmış bulunmaktayım. Ne tür hizmet olduğunu dahi bilmiyorum. Genellikle...

Turkcell Ses Paket Asımı

profile
Yusuf
1 hafta önce
210

Kullanımımda aylardır herhangi bir farklılık olmamasına rağmen Turkcell "ses paket aşımı" adı altında faturama 101.56 TL haksız kazanç yansıtmıştır. 310 TL olan faturam 100 lira fazla gelmiştir. Ses paket aşımı ne demektir? Bu ücretin faturamdan düşmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakları'...

5
Çözüldü

Turkcell Yedek Hat Servis Yok

profile
Sinan
1 hafta önce
350

"Çok başarılı bir geri dönüş aldım ve sorunum hemen halledildi. Teşekkürler."

Turkcell hattımı kaybettim müşteri hizmetlerini arayıp yeni hat talep ettim. Hattım elime ulaştığı 16.02.2024 tarihinden itibaren telefonuma taktığımd...

5
Çözüldü

Turkcell Mobil Ödeme Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Rümeysa
1 hafta önce
137

"Mağduriyetim giderildi. Teşekkürler..."

Paycell kullanımı sırasında mağdur oldum. Çocuklar ödev linkini tıklarken ekrana gelen 'başla' linkine tıklayınca Paycell, onları bir oyun aboneliğine...

Turkcell Mobil Ödeme Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet

Turkcell Montaj Sonrası Sinyal Sorunu Ve İade Zorluğu

profile
Veysel
1 hafta önce
86

Ürünü yaklaşık üç ay önce aldım. Yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Üç aydır ürün sinyal alamıyor. Kopilot'a gidiyorum, 'Bizim cihaz çalışıyor, Turkcell'e gidiniz' diyorlar. Turkcell'e gidiyorum, 'Kopilot filom ile görüşün' diyorlar. Ürünü iade etmek istiyorum ancak yetkili bulamıyorum. Kull...

Turkcell Esim Şebeke Sorunu

profile
Doğan
1 hafta önce
127

Turkcell esim e geçtim ama servis yok uyarısı ile karşılaştım. Şebeke bulamıyor ve sadece bir Wi-Fi ağına bağlı olursam bulabiliyor. Dışarıya çıktığımda servis yok diyor ve hiçbir şey yapamıyorum. İnternette sorunu aradım ve bu sorunu yasayan bir sürü insan var.

Turkcell Paycell Onay Dışı Hesaptan Para Çekimi

profile
Muhammet
1 hafta önce
113

20.10.2023 tarihinde adıma kayıtlı 0530****39 numaralı hattım üzerinden Paycell ® ile 'entertainment zone 'servis kullanıcı adı altında SMS ile kullanıcı adı ve şifre gönderilmiş olup, akabinde onay kodu gönderilmiş ve anında onayım ve bilgim dışında 179TL tutarında satın alma işlemi gerçekleştirilm...

1

Turkcell Taahhüt Yenileme-Paket Değişikliği

profile
Birgül
1 hafta önce
464

Turkcell taahhüt yenileme ve paket değişikliği konusunda yaşadığım sorun hakkında bilgi vermek istiyorum. Adıma kayıtlı olan iki hattımın (10 GB 1000 dk) taahhüt süresi dolmak üzere. Yenileme yapmak istediğimde bir hattımı 'Mega 10 GB 1000 dakika' paketine (190 TL) yönlendirirken, diğer hattımı 'Sta...

profile
Ali
1 hafta önce
31
Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör