Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 345.366
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%17.5
- Dört Yıldız%6.1
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%3.2
- Bir Yıldız%69.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
5.360 şikayet
Turkcell Pasaj Şengüller Problemi Garantili Ürün Sorunu
Turkcell pasaj dan satın aldığım 2 yıl servis garantili 24.8.2021 tarihinde satın aldığım akıllı saat 15.10.2021 tarihinde bozuldu 30.11.2021 tarihinde Turkcell pasaj ile yaptığım görüşme sonucu kargo kodu verildi. Yurtiçi Kargo ile gönderim sağladım fakat bu sabah Yurtiçi Kargo aradı ve gönderim ya...
Turkcell' İn Fatura Haksızlığı!
Turkcell, mobil ödeme 3 aylık üyelik bedeli için Paycell'de 6 TL ücret aldı ve buna rağmen şu anda güncel faturamda 6 TL lik mobil ödeme ücreti bulunmakta. Paycell'de ödediğim şey niye faturamda. Onun dışında Google Play dan ücretli bir uygulama satın aldım aynı şekilde Paycell'den ücret kesildi ve ...
Turkcell Cepzone Ödeme İptali Ve Para İadesi
Cepzone uygulaması bir uygulama aracılığı ile farkında olmadan beni üye yapmış. 09 Kasım 2021 tarihinde 68 TL ve Premium Mobil Ödeme 3 Aylık Üyelik Bedel adı altında 6.99 bir ücret çekmiştir. Eğer üyelik iptali ve para iadesi yapılmadığı takdirde konu ile ilgili tüm mecralara başvuru yapılıp hukuki ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Servisteki Ürünüm 2 Aydır Gelmiyor
Turkcell mağazasından aldığım Bluetooth kulaklık bir süre önce bozuldu ve garanti belgesi kapsamında tamir edilmesini istedim. 01.10.2021 tarihinde se...
Turkcell Dijital Servis Ödemesi
Dijital servis adı altında faturama yüklenen ek ödemeyi kabul etmiyorum. Bilgim dışında bu tür uygulamaları onaylamıyorum. İptalini rica ederim. Ayrıca böyle bir hizmetten yararlanmayı da düşünmüyorum. Yapılan kesintileri de iade etmenizi istiyorum.
Turkcell İzinsiz Servis İptali Ve Satış Yapıyor
Görüyorum ki Turkcell kurumsallıktan tamamen elini eteğini çekmiş. Faturalı olan hatalarımızın, iptal ya da satın alma konusunda izin ve talebimiz olmadan akıllı fatura özelliğini kapatıp paket aşım tanımlaması yapmışlar, üç aydır iki hattımıza normalde toplam 100 TL gelmesi gereken faturalarımız or...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Akıllı Saat İadesi Hakkında
Turkcell bayiinden faturama ek olarak almış olduğum Xiaomi akıllı kol saati bozuk çıkmıştır. Saati garantiye göndermem söylendi, garantiye gönderdim bu kez Genpa bu saatin teknik servis hizmetini veremiyoruz diyerek rapor yazarak geri bayiye göndermiştir. Sonucunda bayiye tekrar gittiğimde ürünün ia...
Turkcell SMS Servisleri Çalışmıyor
Turkcell servis çalışmıyor, muhatap yok Turkcell'de SMS yönlendirme servisini kullanıyorum. Bu serviste SMS'lerimi belirlediğim mail adresime gelmesi gerekiyor. Yaklaşık altı aydır falan kullanıyorum başlarda mesajlarımın yüzde 10 telefonuma düşerken şu an yüzde yüzü telefonuma düşüyor müşteri hizme...
Turkcell Talepsiz Faturaya Ücreti
Faturama durmadan dijital servis ücreti geliyor talep etmediğim halde, bunun düzelmesini istiyorum. Koskoca Turkcell vatandaşın parasını istiyor.
Turkcell Bileğim Dışı Abonelik
Turkcell, faturamı kontrol ettiğimde TV aile Premium servisine üye yapılmışım ve bu servisi iptal edemiyorum. Ayrıca 6.99 ₺'de Mobil ödeme üyelik ücreti de kesilmiş, müşteri memnuniyeti kapsamında bu ücretlerin iadesini ve TV+ servisinin iptalini istiyorum.
Turkcell Dijital Servis Ücreti Almaya Devam Ediyor!
2 hattım için Turkcell, dijital servis ücreti almaya devam ediyor. Başvurmadığım merci kalmadı, müşteri hizmetleri, BİP, vs. Bu nasıl bir anlayıştır? Nasıl bir hizmettir? Nasıl bir haksızlıktır? Talep etmediğim üstüne üstlük iptal ettiğim servis için her hat başına hala 2,30 TL fatura ediyorsunuz? 2...
Turkcell Haberimiz Olmayan 2 Yıllık Taahhüt Yapılması ve Cayma Bedeli Çıkarımı
Faturamıza haberimiz olmayan İştecep İnternet Cayma ve İştecep Servis Cayma Bedelleri yansıltılmıştır. Bunun nedeni ile ilgili bir çok kez temsilcimize başvuru yapmamıza rağmen, girilen şikayete bir türlü dönülmedi ve şikayet açık olarak bırakıldı. En son şirketin hattını arayarak durumu anlattım ve...
Turkcell Servise Nasıl Ulaşacağım?
Turkcell'in internet sitesinden almış olduğum kulaklığım bozuldu diye garantiye gönderdim. Şu anda durumuyla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Telefon numaralarını aradıkça başka bir telefona yönlendiriyorlar başka da bir şey yapmıyorlar. 15.11.2021'de gönderdiğim kulaklığım hâlâ gelmedi
Turkcell Yurt Dışında Servis Yok Hatası
Merhabalar Master için İtalya'da bulunmaktayım Türk hattım ile yapacağım bazı işlemlerden dolayı hattımı taktığımda "servis yok" uyarısı ile karşılaştım ardından birkaç telefona daha hattı takarak denedim fakat sonuç yine değişmedi. Şu anda hattım üzerinden giç bir şey gerçekleştiremiyorum. En kısa...
Turkcell Müşterisine İyi Davranmıyor Ve İlgilenmiyor
İzmir Bornova'da Turkcell'in şubesi olan Kafkas tan 2 tane kablosuz kulaklık aldım. Fatura üzerine kulaklıkların ikisi de sorunlu çıktı. Geri götürdüm. Bunların ikisi de sorunlu dedim. İade etmek istedim. Almadılar. Ancak servise yollayabiliriz dediler. Bende madem bu kulaklıklar arızalı çıkıyor. N...
Turkcell İPhone 12 Kamera Sorunu, Turkcell Pasaj, Servis Yalancılığı
Turkcell pasajdan aldığım iPhone 12 model telefonun ön ve arka kameralarının bulanık-flu çekmesi sorunu nedeniyle Apple yetkili teknik servise verdim, servis kamera sorunu olduğunu ifade eden rapor verdi. Turkcell'e sorunun giderilmesi için görüştüm. Apple teknik servisinin raporunun geçerli olmadığ...
Turkcell, "Lifebox" Adlı Uygulamadan Haksız Kazanç Elde Ediyor
Turkcell'e kayıtlı 0530**9297 hattımın taahhüdünü uzattım. Her şey dahil 64.90 lira faturamın sabit olacağı söylendi. Hiçbir onaylama veya istekte bulunmamama ve hediye adı altında gönderilmesine rağmen ve kullanmadığım halde Turkcell beni Lifebox'a abone ederek ayda 6 TL fazla tahsilat yapmış. Fatu...
Turkcell Payguru Digital Land 2 Haksız Ödeme Alımı
Turkcell faturama 68 TL yansımıştır. Turkcell'i aradığımda muhatap biz değiliz deyip, 0850*** 42 422 numarasını vermektedir. Turkcell mobil ödeme almasına müsaade ettiği bu kurum güvenilmez ve profesyonel olmayan bir kurumdur. Bu numarayı arayınca digital land diye bir oyun portalından 18.11.2021 ta...
Turkcell TV+ 5 GB Kullanım Hakki
Turkcell olarak TV+ 5 GB hediye (servis aboneliği olmadan izleme imkanı bulunmuyor) saçmalığına bir son vermelisiniz. Ortada insanlara tarafınızca vadedilerek kazandırılmış bir hak var. Sizler şu an bu hakkin kullanılmasına engelleyici bir politika izlemektesiniz. Bizler aylık pakete göre değişkenli...
Turkcell Dijital Servis Ücreti Sorunu
Turkcell dijital servis hizmeti talebim olmadığı halde faturama eklemişler. Kullanmadığım bir hizmetin bedelini niye ödüyoruz illa ki hat değiştireceğiz herhalde. Hayır şu kadar fatura ödeyeceksiniz ayda deniyor anlaşıyoruz. Üstüne bunu eklemek Turkcell'e yakışmadı açıkçası.
Turkcell Servislere Üye Yapma Ve Lifebox!
Turkcell'e kayıtlı emekli babama ait 0532***7156 numaralı telefona Turkcell tarafından "hediye Lifebox" mesajları gelmektedir. Hiçbir onaylama veya istekte bulunulmamasına ve hediye adı altında gönderilmesine rağmen, ve kullanmamıza rağmen Turkcell bu servise abone ederek ayda 6 TL fazla tahsilat ya...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Content Sms Şikayeti
12 Temmuz 23:28 Turkcell faturamı kontrol ettiğimde "content SMS services" adı altında yüksek bir bedelin yansıtıldığını görüyorum. Talebim ve bilgim ...
Turkcell My Lifboxs Açılmıyor
053*****13 numaramdan mylifboxs a kayıt oldum anacak mylifboxs a e-postamla giriş yapıyordum. Şimdi ise e postamı doğru girdiğim halde bile mylifboxs sa giriş yapamıyorum. Devamlı hata veriyor. Üste size verdiğim numaramın sim kartını kaybettim. Şu an ki iletişim numaram ise 05526***0 iki numaram da...
Turkcell Dijital Servis Ücreti
Turkcell dijital servis hizmeti talebim olmadığı halde faturama eklemişler. Turkcell e yakışmıyor. Bu gidişle başka operatöre geçeceğim. Her ay neden kullanmadığım bir hizmetin bedelini size ödeyeyim.