Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebeke internet yapma

40 Şikayet

15100
(1.302 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil şebeke hizmetlerine yönelik 144 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve 5G geçiş problemleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %85'inden fazlasında özellikle kapalı alanlarda ve kırsal bölgelerde sinyal kaybı ve arama kopmaları bildirilmiş; kullanıcıların büyük çoğunluğu temel iletişim hizmetlerine erişemediğini belirtmiştir. 5G hizmetine geçiş yapan kullanıcıların yaklaşık %25'i, bağlantı kalitesinin düştüğünü ve stabilite için tekrar 4.5G moduna dönmek zorunda kaldıklarını raporlamıştır.

Turkcell Bölgesel Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Ev ve Kapalı Alan Kayıpları: Özellikle bina içlerinde ve odalarda sinyal gücü tamamen kaybolmakta, kullanıcılar görüşme yapabilmek için cam kenarına veya dışarıya çıkmak zorunda kalmaktadır.
  • Kırsal ve Bölgesel Kesintiler: Köylerde ve belirli mahallelerde baz istasyonlarının yetersizliği veya devre dışı kalması nedeniyle "servis yok" uyarısı alınmakta, iletişim tamamen kesilmektedir.
  • Arama ve Ses Kesintileri: Şebeke gücü görünmesine rağmen görüşmeler aniden kopmakta veya ses iletiminde sorunlar yaşanmakta, bu durum özellikle iş görüşmelerinde maddi kayıplara yol açmaktadır.

Turkcell 5G Geçişi Sonrası Bağlantı Problemleri

  • Sinyal Zayıflaması ve Kopmalar: 5G aktivasyonu sonrası daha önce sorunsuz çalışan hatlarda sinyal gücü düşmekte, bağlantı sürekli LTE veya 3G seviyelerine gerilemektedir.
  • 4.5G'ye Dönüş Zorunluluğu: 5G bağlantısındaki aşırı kopmalar ve düşük hızlar nedeniyle kullanıcılar, stabil iletişim kurabilmek için manuel olarak şebeke modunu 4.5G'ye çekmek zorunda kalmaktadır.
  • Cihaz ve Aktivasyon Hataları: Cihazlar 5G desteklemesine rağmen "uyumsuz cihaz" hatası alınmakta veya eSIM üzerinden 5G hizmeti aktif edilememektedir.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Çözüm Süreçleri

  • Yetersiz ve Genel Yanıtlar: Şikayetlere "yatırım planında" veya "bölgede sorun yok" şeklinde standart cevaplar verilmekte, somut bir iyileştirme tarihi paylaşılmamaktadır.
  • Çözümsüz Kalan Kayıtlar: Birden fazla arıza kaydı oluşturulmasına ve teknik inceleme sözü verilmesine rağmen, haftalarca veya aylarca hiçbir iyileşme sağlanmamaktadır.
  • Ücretli SIM Değişimi Dayatmaları: Şebeke sorunu yaşayan kullanıcılara çözüm olarak ücretli SIM kart değişimi önerilmekte, ancak değişim sonrası sorunların devam ettiği görülmektedir.

Turkcell Taahhüt ve Cayma Bedeli Mağduriyetleri

  • Hizmet Yokken Cayma Bedeli: Şebeke sorunu nedeniyle operatör değiştirmek isteyen kullanıcılara, hizmet alamadıkları halde yüksek tutarlarda cayma bedeli yansıtılmaktadır.
  • Fatura İadesi ve Telafi: Aylık yüksek paket ücretleri ödenmesine rağmen temel iletişim hizmeti alınamayan kullanıcılar, bu dönemler için ücret iadesi veya indirim talep etmektedir.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Darıca Bayramoğlu Balyanoz Sahili'nde Kapsama Ve 5G Sorunları

profile
Serdar
22 Mayıs 22:14
27

Elazığ’da Şebeke Sorunu Kalıcı Çözüm Bekleniyor

profile
Muhammet
07 Mayıs 15:45
154
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Niğde Merkez Sanayi Sitesi’ndeki Şebeke Sorunu Ve Çözüm Talebi

profile
Hakan
05 Mayıs 16:28
280
Niğde Merkez Sanayi Sitesi’ndeki Şebeke Sorunu Ve Çözüm Talebi
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kocaeli Topçular Mahallesi 5G Şebekesindeki Sürekli Kesinti Ve Düşük Çekim Şikayetim

profile
Ahmet
27 Nisan 19:11
378
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Kocaeli Çayırova İnönü Mahallesinde Turkcell Sinyal Sorunu Ve Altyapı İyileştirme Talebi

profile
Pınar
27 Nisan 00:56
210
Kocaeli Çayırova İnönü Mahallesinde Turkcell Sinyal Sorunu Ve Altyapı İyileştirme Talebi
1
İmza sonuçtan hiç memnun değil

5G Geçişi Sonrası Sürekli Şebeke Ve İnternet Hızı Düşüşü

profile
İmza
14 Nisan 06:15
948
5g-gecisi-sonrasi-surekli-sebeke-ve-internet-hizi-dususu-2.jpg
5g-gecisi-sonrasi-surekli-sebeke-ve-internet-hizi-dususu-1.jpg
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 5G Çekim Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle İş Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Yusuf
08 Nisan 19:09
472
turkcell-5g-cekim-ve-internet-kesintileri-nedeniyle-is-kaybi-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg
turkcell-5g-cekim-ve-internet-kesintileri-nedeniyle-is-kaybi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
turkcell-5g-cekim-ve-internet-kesintileri-nedeniyle-is-kaybi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
1
Eng sonuçtan hiç memnun değil

Kınık Mahallesinde Kapsama Kesintileri Ve Düşük İnternet Hızı

profile
Eng
22 Mart 13:03
241
3
Duygu sonucu yetersiz buldu

Bağcılar’da Çekim Gücü Neredeyse Yok, Acil Çözüm Talebi

profile
Duygu
26 Şubat 16:32
695
Bağcılar’da Çekim Gücü Neredeyse Yok, Acil Çözüm Talebi
1
Timur sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Gücü Sorunu Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Taahhütsüz İptal Talebi

profile
Timur
12 Şubat 16:25
623
Çekim Gücü Sorunu Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Taahhütsüz İptal Talebi
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Sinyal Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hizmet Ve Haksız Cayma Bedeli

profile
Pınar
11 Şubat 18:56
599
1
Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında E-SIM Geçişi Sonrası Ağ Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Feyza
27 Ocak 02:10
752
1
İsa sonuçtan hiç memnun değil

Şantiye Bölgesinde Çekim Sorunu İş Güvenliğini Tehlikeye Atıyor!

profile
İsa
22 Aralık 2025 13:31
757

Kız Yurdunda Üç Operatör De Çekmiyor, İletişim Krizi Yaşıyoruz

profile
Deniz
19 Aralık 2025 00:25
604
kiz-yurdunda-uc-operator-de-cekmiyor-iletisim-krizi-yasiyoruz-1.jpg

Turkcell Hattında Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Ticari Mağduriyet

profile
Sünbül
31 Ekim 2025 01:40
649
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bayram
24 Ekim 2025 19:29
973
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Atakent'te Yıllardır Çözülemeyen Şebeke Sorunu

profile
Abdullah
24 Ekim 2025 01:50
1.785
turkcell-atakentte-yillardir-cozulemeyen-sebeke-sorunu-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kırklareli Merkez'de Turkcell Ve Superbox Çekim Sorunu Çözülemiyor

profile
Ahmet
18 Ekim 2025 02:24
511
5
Nesibe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nesibe
01 Ekim 2025 22:03
1.048

"İade işlemi gerçekleşti, teşekkürler"

1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kenan
30 Eylül 2025 15:08
1.475
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Samet
22 Eylül 2025 22:00
376
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hakan
09 Ağustos 2025 22:28
2.039
3
Can sonucu yetersiz buldu

profile
Can
21 Temmuz 2025 11:55
1.098
yangin-sonrasi-buca-kaynaklar-bolgesinde-suregelen-iletisim-ve-internet-sorunlari-1.jpg

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör