Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 360.698

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Sanal Mağaza

82 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 243görüntüleme
  • 05 Kasım 2021 23:57
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Fahiş Fiyatlandırması

Turkcell'den cihaz alimi yapacağız fakat sanal mağaza üzerinden alımlarda Turkcell Apple in turkiye fiyatına ve Turkcell'in kendi ilk resmi fiyatının uzerindedir. Turkcell resmen fahiş fiyat ve haksiz kazanç uygulayarak müşterileri mağdur etmektedir. Ayıp günah ya 4.000 TL fark nedir ya Turkcell'den...

Devamını oku
profile
Seyfettin'in Teşekkür Mesajı
  • 19 Nisan 2021 00:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Seyfettin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2428görüntüleme
  • 11 Mart 2021 02:44
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Servis Adı Altında Ücret Yansıtılması.

Sanal mağaza üzerinden alışveriş yaptım ve ürünün bir süre sonra bozuldu. İletişim sonrası herhangi bir bayiden servis talebinde bulunmam gerektiği söylendi ve bende ürünümü vererek talepte bulundum. Ürünü karşı ödemeli gönderdikleri için servis ürünü almadan geri iade ediliyor ve ürünüm geldi diye ...

Devamını oku
Turkcell Servis Adı Altında Ücret Yansıtılması.
Turkcell Servis Adı Altında Ücret Yansıtılması.
profile
  • 5399görüntüleme
  • 19 Şubat 2021 09:46

Turkcell Telefon Sipariş İptali

14.02.2021 tarihinde 3676076 sipariş numarası ile Turkcell sanal mağaza pasaj üzerinden iPhone 11- 128 GB telefon sipariş oldu. Ödemeyi peşin olarak yaptım. Telefonu almadan garantisi için müşteri hizmetlerini aradığımda bilgi veremediklerini ve pasajda garantinin yazdığı belirtildi. Pasajda yazan b...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 2975görüntüleme
  • 16 Ocak 2021 05:50

Turkcell Yeni Hat Başvurusu Yaptım 12 Gündür Gelmedi Yanlış Adrese Gitti

Merhaba, Ocak 4 gibi bir yeni faturalı hat başvurum oldu hemen 2 gün sonra ise Kuryenet tarafından başvuru kodumla birlikte takip linki geldi. Baktığımda 5'inde Kayseri acenteye gönderildi diye bir şey yazılmış bende Kayseri'den geldiğini düşünerek bekledim ayın 7'sinde ise Olağanüstü koşullar neden...

Devamını oku
Turkcell Yeni Hat Başvurusu Yaptım 12 Gündür Gelmedi Yanlış Adrese Gitti
profile
  • 1157görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 12:58
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Sanal Mağazacılık Ayıplı Eksik Ürün Gönderdi!

Turkcell sanal mağazadan sipariş verdiğim 3495523 numaralı siparişim Arzum profön saç kurutma makinesini teslimatında kutu içerisinde aksesuarları eksik gönderilmiş olup, iade işlemi süresi devam ediyor söylentisiyle hala beni oyalamakla beraber Turkcell firmasından şikayetçiyim ve hala çözüme dayal...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3650görüntüleme
  • 07 Aralık 2020 13:28

Turkcell Sanal Mağaza İade Yapmıyor

08.11.2020'de Turkcell Sanal Mağazadan 3468819 numaralı siparişimi verdim. ( iPhone 11 Pro Max 64 GB Gold ) Aynı ürünü başka bir satıcıda daha uyguna bulduğum için 10.10.2020 tarihinde müşteri hizmetleri ( 532 ) arayarak söz konusu ürünü daha uyguna bulduğum için bu ürünü kargodan teslim almayacağım...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1998görüntüleme
  • 28 Kasım 2020 18:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Sanal Mağaza Ve Turkcell.com.tr Üzerinden Ürün Satin Alma

28.11.2020 de 17.00 da turkcell.com.tr üzerinden satışa sunulan PlayStation 5 ürününü sqat 17.01 de sepete ekledim. Adres teslimat bilgilerini ve ödeme kısmını tamamladım. Sonra ürün stoklarda yeterli miktarsa bulunmamaktadır. Onayladığınızda sepetiniz güncellenecektir demekte. Sepete ekleyip soruns...

Devamını oku
Turkcell Sanal Mağaza Ve Turkcell.com.tr Üzerinden Ürün Satin Alma
profile
  • 6350görüntüleme
  • 03 Kasım 2020 23:46

Turkcell Sanal Mağaza Cihazımı Göndermiyor

3447131 sipariş kodu ile 28.10.2020 tarihinde Turkcell.com.tr üzerinden ürün satın aldım. 30.10.2020 tarihinde sağlık sorunlarım nedeniyle şehir dışına çıkmam gerekti ve hem uygula üzerinden adres değişikliği talebi açtım. Hem de çağrı merkezi üzerinden yeni teslimat adresi talebinde bulundum. 02.11...

Devamını oku
profile
  • 5277görüntüleme
  • 29 Eylül 2020 12:29

Turkcell'in İPhone Yanıltıcılığı Yaptı

11.09.2020 'de Turkcell Sanal mağaza uygulaması üzerinden bir adet Apple marka cihaz almak istedim. Kampanyaları incelediğimde iPhone 11 alan müşterilere Airpods kulaklığı bin tl indirimli verdiklerini gördüm. Bir adet 64 GB depolama alanına sahip iPhone 11 ve bir adet Airpods kulaklığı sepetime ekl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1755görüntüleme
  • 15 Eylül 2020 17:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Sanal Mağaza 2 İş Gününü Biliyor Mu?

12.09,2020 (cumartesi ) de telefon siparişi verdim 2 iş gününde teslim diyor bugün 15.09.2020 (salı) yeni kargoya verilmiş hafta sonunu saymayalım pazartesi ve salı iş günüdür yarın 3. İş gününe girecek.  Ayrıca 532 'yi arıyorum orası ayrı birim biz öğrenemiyoruz vs oradan yazın iletin sitede bizi ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3951görüntüleme
  • 29 Ağustos 2020 08:28

Turkcell Muhatap Yok, İlgisizlik Üst Düzey

28/08/2020 tarihinde 3261971 sipariş numaralı iPhone 11 Pro Max ve Airpods alarak tek çekim kredi kartı ile ödeme yaptım, ürünleri alırken Turkcell'i tercih etme sebebim Kargo beklemeden ürünleri mağazadan teslim al seçeneği idi, fakat hiçbir mağazada ve stoklarında aldığım ürünün gözükmediği, konu ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3111görüntüleme
  • 14 Ağustos 2020 21:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Hüseyin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2969görüntüleme
  • 14 Ağustos 2020 17:06

Turkcell Sanal Mağaza Alışveriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözümsüzlüğü

“108849725nolu talebinizin çözüm surecini tamamladık. Https://hesabım. Li/taleplerim den talebinizle ilgili bilgiye ulaşabilirsiniz. B002” Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimi tek tek anlatmak çok uzun olabildiğince özet anlatmaya çalışacağım temel konu Turkcell digital mağazanızdan 1 adet Mavi re...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2926görüntüleme
  • 13 Ağustos 2020 21:18

Turkcell Sanal Mağaza Paramı Çekti Siparişimi Onaylamadı

Turkcell sanal mağaza üzerinden iPhone 11 Pro 256 GB space gray modelini satın alma işlemi gerçekleştirdim. Satin alma onaylanmadı diye uyarı verdi ancak parayı banka kartımdan çekti. Bununla alakalı talep oluşturdum ve telefonun tarafıma teslimini istedim. Talep numarası verildi tarafıma ancak 48-7...

Devamını oku
Turkcell Sanal Mağaza Paramı Çekti Siparişimi Onaylamadı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2009görüntüleme
  • 13 Ağustos 2020 17:11

Turkcell Sanal Mağaza Talep E Cevap Vermiyor

Turkcell den almış olduğum iPad i kutusunu açmadan 2 gün sonra bana verdikleri kargo numarası ile iade ettim fakat ürün ile ilgili iade sureci hakkında hiçbir şekilde geri dönmediler. 2 haftadır uğraşıyorum talep mail telefon yoluyla iletisim kurduğum kanalların hiçbiri cevap veremiyor. Iademi geri...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1834görüntüleme
  • 13 Ağustos 2020 10:36

Turkcell  Sanal Mağaza Sistemi

08/08/2020 saat 15:19 da yaptığım iPhone 11 siparişimde seçtiğim renk siyah olmasına rağmen siparişe sarı olarak düştü. Bu hata ben veya sistem kaynaklı olma ihtimali ile 532 numaranı arayarak siparişin siyah olarak tarafıma ulaştırılmasını alışverişten 1 dakika sonra ilettim, 5 arama, 3 mail olmadı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3098görüntüleme
  • 12 Ağustos 2020 11:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Dijital Sanal Mağazada Muhatap Yok

Merhaba Turkcell Dijital Sanal Mağaza üzerinden iPhone 8 Plus 128gb aldım. Sipariş numaram : 3199435 şeklindedir. 10 günden fazla geçti. Siparişimi göndermediler. Turkcell 532 müşteri hizmetlerini arıyorum. Dijital mağazadan alınan ürünlerde biz ilgilenmiyoruz. Sadece mail atacaksınız diyorlar. Ma...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 649görüntüleme
  • 08 Ağustos 2020 23:57
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Neredeyse 2 Aydır Elime Ulaşmayan Ürün!

Sitenizden 22 Haziran'da ürün aldım elime ulaşması 1 hafta sürdü. Elime ulaştıktan sonra mikrofonu çalışmadığı için değişime gönderdim. Ama ne konu ile ilgili cevap veren var ne ilgilenen ayıplı gelen ürünü keyiflerini bekliyoruz bir daha asla sanal mağazanızdan ürün almam yetersiz bir müşteri memnu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1907görüntüleme
  • 27 Temmuz 2020 21:16

Turkcell'den Almış Olduğum Bilgisayar Ayıplı

Turkcell sanal mağaza üzerinden 1442 TL almış olduğum bilgisayar ayıplı çıktı. Bu durum üzerine iade kabul edilmedi. Bende Tüketici Hakem Heyeti başvuru da bulundum ve para iadesi olarak kazandım mart ayında bilgisayarı Tele Kurye'ye iade teslim ettim ve hala faturama taksitleri yansıtıyor ve para i...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2144görüntüleme
  • 27 Temmuz 2020 16:30

Turkcell Sanal Mağaza Teslimat Rezilliği

Ayın 21'inde kontratlı bir telefon sipariş verdim. Covid 19 sebebiyle mağazadan almak yerine kuryeyle gelmesinin daha iyi olacağını düşündüm. Siparişim henüz hazırlanmadan durumun aciliyetini bildirdim, kurye süreci uzun olacaksa mağazadan alabilirim diye sordum. Siparişimin ayın 22'sinde Kuryenet a...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
Remzi'nin Teşekkür Mesajı
  • 22 Temmuz 2020 17:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Çok şükür sonunda İptali gerçekleşti. Geri ödemeyi bekliyorum. Teşekkürler”

Remzi Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2776görüntüleme
  • 08 Temmuz 2020 21:41

Turkcell Sanal Mağaza Alışveriş Sorunu

29 Mayıs tarihinde iPhone 11 Pro siparişi verdim. Cihaz henüz elime ulaşmadan bir üst modeli olan Pro max ile değiştirmek isteğim üzerine talep oluşturdum. Tarafıma tam 15 gün sonra dönüş sağladılar bu süreçte sürekli 532 li hattan müşteri hizmetleri ile görüştüm ve sanal mağazanın ayrı bir hat oldu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2581görüntüleme
  • 08 Temmuz 2020 21:41

Turkcell Sanal Mağazanın Yetersiz Hizmeti

29 Mayıs tarihinde iPhone 11 Pro siparişi verdim. Cihaz henüz elime ulaşmadan bir üst modeli olan Pro max ile değiştirmek isteğim üzerine talep oluşturdum. Tarafıma tam 15 gün sonra dönüş sağladılar bu süreçte sürekli 532 li hattan müşteri hizmetleri ile görüştüm ve sanal mağazanın ayrı bir hat oldu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100