Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.891 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell sabit

785 Şikayet
23100
(14.891 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Eski / Yeni Müşteri

profile
Havva
1 gün önce
67

Merhaba, eski müşterilerin neden yeni müşterilere göre daha fazla ücret ödediğini merak ediyorum. Eski sabit müşterilere yönelik bir kampanya düzenlemeniz mümkün mü? Şu anda çevremde en az 15-20 kişi başka operatöre geçmeyi düşünüyor. Ben de bu durumu değerlendiriyorum çünkü yeni gelen bir müşteri b...

Turkcell Paket Ve Taahhüt Yalanları

profile
Emrullah
3 gün önce
86

Turkcell'e taşıdığım numarama 'genç aynen 25 GB' paketini 1 yıl taahhüt yaparak ayda 320 TL'ye 12 ay sabit fiyat şeklinde online işlemlerden onaylamıştım. Ancak birkaç hafta sonra faturama taahhütsüz fiyatın yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir...

Turkcell Paket Ve Taahhüt Yalanları
Turkcell Paket Ve Taahhüt Yalanları
5
Çözüldü

Turkcell Yeni Hat Alırken Kara Liste Sorunu

profile
Hasan
3 gün önce
176

"Hızlı bir şekilde dönüldü, sorunun Türk Telekom'la çözülmesi gerektiğini ilettilers. Teşekkürler..."

Turkcell yeni hat alırken kara liste sorunu yaşıyorum. 2017'de kimliğim çalındı ve adıma Türk Telekom sabit internet alınmış ve borç gözükmekteydi. An...

2

Turkcell Boş Boşuna Borç

profile
Abdurrahman
5 gün önce
118

0534***86** numaralı hattın faturalıdan çıkmadan önce Turkcell'den teyit aldım sabit ödeme için ama faturasıza geçtikten sonra bana sürekli SMS geliyor kayıtlı numaraya borç var. Taksitle faturalı numara üstüne telefon alacaktım ama hattım faturasızdı sonra hattımı faturalı yaptım telefonu da a...

1

Turkcell Paket Fiyatını Sürekli Arttırıyor!

profile
Işık
1 hafta önce
17

Turkcell paket yenileme tarifini sürekli ayda 1 arttırıyor! 20 gün önce 20 GB'lık paket teklifine ilk 3 ay 330 TL sonraki 9 ay 360 TL yazıyordu ki bu rakamlar bile çok fazla şimdi giriyorum --paket yenilememe 13 gün kaldı diye---- fiyatı arttırmış. İlk 3 ay 390 TL sonraki 9 ay 420 TL yazmış, bir de ...

Turkcell Sabit Ödemeli Fatura Bedelinin Bilgim Dışında Arttırılması

profile
Levent
1 hafta önce
142

Sayın Yetkili, Ben iki adet GSM hattımı başka bir operatörden Turkcell'e taşıdım. 0 50*********21 numaralı hattımı 19/07/2023 tarihinde, 0 50*********22 numaralı hattımı da 03/11/2023 tarihinde Turkcell'e taşıdım. Her iki hattım da "Sürpriz Extra 10 GB" adlı bir yıllık taahhüdüme karşılık "her şey ...

Turkcell Fatura Sözleşmesine Uymuyor.

profile
Rabi
1 hafta önce
129

Turkcell faturama onayım olmadan zam ekledi. Sözde sabit fiyat 430 TL olması gerekirken 508 TL'ye yükseltmiş, sözleşmeye uyulmuyor. Sonra insanlarla dalga geçer gibi limit aşımı diyorlar. Onayım olmadan böyle bir şey yapmamaları lazım. Bu konuda mağdurum ve şikayetçiyim

Turkcell Fatura Sözleşmesine Uymuyor.
1

Turkcell'in Hat Taşımayı Sonuçlandıramaması

profile
Dew
2 hafta önce
121

15 Şubat'ta internetten GNC aynen 25GB aylık sabit 240₺ kampanyası için başvuruda bulundum. Evrakların gelmesi için anlaşmalı oldukları Dijital Kurye ekranından randevu oluşturmak istedim, olmadı. Turkcelli aradım. Turkcell pasaj'ın ilgilendiğini bildirdiler. Aradım. Bulunduğum bölgeye sadece salı g...

1

Turkcell 2 Katı Ücret Çıkarması

profile
Necati
2 hafta önce
342

Turkcell ile ilgili bir sorun yaşamış bulunmaktayım. Hattımı Turkcell'e taşıdıktan 1,5 ay sonra, 12 ay taahhütlü ve sabit ücretli olduğu belirtilen faturalı hattım için 103 TL ödemekteydim. Ancak son faturamda 214 TL gibi bir rakamla karşılaştım. Bu durumun nasıl gerçekleştiğini anlamış değilim çünk...

4
Çözüldü
profile
Burak
2 hafta önce
89
Burak Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Turkcell Akıllı Faturam Aşım Yaptı.

profile
Mehmet
2 hafta önce
105

Turkcell faturalı hattımı bilerek 3 aylık sabit fatura olarak ayarladım. 3 ay sonunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internet kullanımımın aşımı gerçekleşti. Ben de zaten faturamın sabit olduğunu düşünerek hiçbir gelen mesajı dikkate almadım. Faturamı öderken faturanın 671,70 TL olduğunu görd...

Turkcell Online Numara Taşıma

profile
Necla
3 hafta önce
164

22.02.2024 tarihinde online kanal üzerinden aynen favorim 10 GB tarifesi için Turkcell'e numara taşıma başvurusu yaptım. 12 ay sözleşmeli sabit fiyat 275 TL olarak beyan edildi. Seçeneklerden mağazadan teslim al seçtim. Mağazadan hattımı teslim aldım. Turkcell uygulamasından kontrol sağladığımda 456...

Turkcell Faturalı Geçiş 140 Fatura Geliyor 267

profile
Burhan
3 hafta önce
204

Turkcell faturalı hat için 3 GB internet ve 1000 dakika konuşma paketi için 140 TL ödeme yapmıştım, ancak faturam 267 TL olarak geldi. Sabit fatura taahhüdünüz olduğunu söylüyorsunuz, fakat bu durumda neden faturam beklediğimden yüksek geldi? Zeytinburnu Bulvar ana bayinizde de bu tarife için 140 TL...

Turkcell Faturalı Geçiş 140 Fatura Geliyor 267
1

Turkcell Sabit Fiyat Garantisi Hayal Kırıklığı

profile
Kadir
3 hafta önce
215

25 Aralık 2023 tarihinde Kütahya merkez Menderes Caddesi'nde, valilik binasının az ilerisindeki Turkcell bayisinden çocuğum için yeni bir hat aldım. 12 ay sabit fiyat garantisi ile mağaza çalışanı tarafından anlatıldı. Sözleşme çok sayfalı olduğundan her birini okumadan imzaladık. 110 liralık tarife...

Turkcell Hat Fiyatım Sürekli Artıyor

profile
Ayfer
3 hafta önce
179

Hattım için ödeyeceğim miktar sürekli artıyor üstelik hattımda öğrenci hattı. Bu durum için müşteri hizmetlerini aradım onlar bayilere yönlendirdi bayilerde müşteri hizmetlerine? Hattımı sürekli olarak benden habersiz şekilde fiyatında oynama yapamazsınız ve ben bunun sözleşmesini imzalarken ücreti...

Turkcell Başvuru Sonrası Sözleşmede Fiyat Değiştirmesi.

profile
Ahmet
4 hafta önce
272

Turkcell numara taşıyanlar özel İnternet başvurusuna 25gb 1000dk 250 SMS 240 TL 12 ay sabit ücret ile başvuru yaptım. Sim kart kargo ile geldi. Devlet onaya girince sabit ücret 320 TL görünüyor. Ben internetten hat taşıma başvuru yaparken 240 TL lik paketi seçtim ve işlemleri o şekilde tamamladım. S...

Turkcell Başvuru Sonrası Sözleşmede Fiyat Değiştirmesi.
1

Turkcell Numara Taşıma İmkansızlığı

profile
Süleyman
16 Şubat
1.368

24.01.2024 tarihinde online olarak müşteri hizmetleri ile numara taşıma yoluyla Turkcell e geçme talebim oldu. Müşteri temsilcisi aylık 12 ay sabit fiyatla 165 TL karşılığında 10gb internet paketi olan bir tarifeye başvurumun alındığını söyledi. 3-4 gün içinde de sim kartımın kurye aracılığı ile tes...

Turkcell Numara Taşıma İmkansızlığı
Turkcell Numara Taşıma İmkansızlığı
Turkcell Numara Taşıma İmkansızlığı
+2

Turkcell Faturaya İtiraz Sürekli Artıyor

profile
İlker
10 Şubat
84

Bir yıllık taahhüt verdiğim halde son üç faturam beklediğimden yüksek geldi. Sabit fiyatla faturalandırılacağım söylenmişti; ancak bu, kullanım aşımından kaynaklanmıyor. Farklı ücretler adı altında yüksek faturalar gönderiliyor. Taahhüdüm yedinci ayda sona eriyor ve bir daha bu hizmeti kullanmayı dü...

Turkcell Faturaya İtiraz Sürekli Artıyor
Turkcell Faturaya İtiraz Sürekli Artıyor
Turkcell Faturaya İtiraz Sürekli Artıyor
+2
1

Turkcell Yeni Yıl Zammı

profile
Mustafa
10 Şubat
206

Turkcell faturam henüz taahhüt süresi dolmadığı halde yeni yılda 15 TL artış gösterdi. Bana herhangi bir bilgilendirme gelmediği gibi fatura ayrıntısına ekstra kullanım da yok. Taahhüt verirken 1 yıllık ücret bilgisi sabit kalacak denilmişti. Oturup taahhütnameyi okumadım tabi. Bu nasıl iş anlamadım...

Turkcell Yeni Yıl Zammı

Turkcell Taahhüt Süresince Fatura Artışıyla Karşı Karşıyayım

profile
Fethiye
09 Şubat
254

Turkcell'e 1 yıllık taahhüt imzaladım ve Ekim ayına kadar 152 TL ödedim. Ocak ayında 'telsiz ücreti' adı altında faturama 14 TL yansıtıldı ve bu, taahhüdüm bitene kadar devam edecek. Ben 3 ay boyunca taahhütlü olduğum için ödeme yapmadım; ancak bugün telsiz ücreti adı altında mağdur edildiğimi görüy...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.