Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.885 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell pişman

1.152 Şikayet
23100
(14.885 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Superbox Sıkıntısı

profile
Ben
1 gün önce
79

Turkcell 538***088 numaralı Superbox aldığıma pişman oldum. En yüksek ücreti ödememe rağmen hiçbir etkisini göremedim. Adres değişikliği yapmak istiyorum fakat 'bulunduğunuz konumda yapamayız' diyorlar. Ya ödediğim paranın hakkını verin ya da ürününüzü geri alın. Bu kadar işe yaramayan bir ürün daha...

1

Turkcell Faturam Paket Aşılmadan Nasıl Bu Kadar Gelebilir

profile
Cihan
1 gün önce
234

Turkcell faturam 484 TL gelmiş; fakat benim faturalı hattımın tutarını bile aşmış. Üstelik paketimden kalan bir sürü dakika ve internet varken, limit de aşılmamış. Nasıl bu kadar yüksek bir tutar çıkabiliyor, anlamıyorum. Turkcell'e geçtiğime çok pişman oldum. Resmen müşteri hizmetleri ile görüştüm,...

Turkcell Faturam Paket Aşılmadan Nasıl Bu Kadar Gelebilir

Turkcell Haksız Yere 109 TL Yansıtıyor

profile
Kudret
1 hafta önce
134

Turkcell pişmanlıktır. 10 yıldır hat kullanıyorum. Turkcell e geçeyim dedim, onu deneyeyim dedim geçtiğime pişman oldum. Mağdur etmekten başka bir şey yapamıyor maalesef Turkcell. Faturayı 15 ine kadar ödeme yapınız diye mesaj geliyor. 15 inde ödüyoruz hattımızı kapatıyorlar. Üstüne 109 TL fatura ya...

1

Turkcell Hat Taşıma Mağduriyeti

profile
Ayşenur
1 hafta önce
247

Turkcell'den kampanyalı yeni hat aldıktan sonra aktivasyon işlemi yöntemlerinden e devlet ve İnternet bankacılığı şifresi ile işlem yapamadığımız için değiştirmek istedik, bayiden de müşteri hizmetlerinden de yardımcı olmadılar. Daha sonra aktivasyon işlemin mağazadan yapacak şekilde siparişimi deği...

Turkcell Hat Taşıma Mağduriyeti

Turkcell Superbox Hız Sorunu

profile
Bulut
1 hafta önce
500

Superbox internet hizmetini aldığımıza pişman olduk. İnternet ilk günlerde iyi değildi. Daha sonra bir düzelme oldu. Şu an bir ay geçti ve internet hızı 1 Mbps'yi zor görüyor. İndirme yaparken hız 0 Kbps'ye düşüyor. Bazen 1 Mbps oluyor, ancak bu sadece 0.5 saniye sürüyor. Sonra hız 10 Kbps, 7 Kbps'y...

1

Turkcell Pişmanlıktır Sakin Ama Sakin Uzak Dur

profile
Cavit
1 hafta önce
203

İsim gereği şehir dışında çalışıyorum. Hattım Türk Telekom idi. Arada sırada şebeke problemi yaşıyordum. Bu yüzden daha kaliteli olduğunu düşünerek Turkcell hattı almak istedim ve aldığım ilk günden itibaren her gün pişman oldum. Hiçbir şekilde mobil veri kullanamıyorum, defalarca aramama rağmen bir...

Turkcell Şehrin Ortasında Çekmiyor

profile
Yağız
1 hafta önce
125

İstanbul/Eyüp Mithatpaşa Mahallesi Selanik Bulvarı'ndaki iş yerimde, açık alan dahil olmak üzere Turkcell çekim kalitesi çok düşük. Cihaz, web sayfalarını açmakta dahi zorlanıyor ve zaman zaman sinyal 3G'ye kadar düşüyor. Bu kadar merkezi bir noktada bu kalitede çekim olmasını anlayamıyorum. Aylık 6...

2

Turkcell Den Ara Ödeme " Yardım SMS Ücretinin" Talep Edilmesi.

profile
Ünal
1 hafta önce
146

03.02.2024 tarihinde kullandığım faturalı aboneliğimi Turkcell'e taşıdım. Normal kullanımım esnasında bir yardım derneğinden gelen SMS ile Filistin'de İsrail zulmüne maruz kalan kardeşlerimize 29.02.2024 tarihinde yardımda bulundum. 03 Mart 2024 tarihinde saat 20.11'de Turkcell'den '535... Numaralı ...

Turkcell Taahhüt Yapıp Taahhüt Yok Deniliyor

profile
Hüseyin
1 hafta önce
343

Turkcell'e hattımı taşıdım ve online işlem üzerinden bir tarifeye geçiş yaptım; hatta onay mesajı bile geldi. Taahhüt kapsamında 20 GB hediye internet yüklenmesine rağmen şu an Turkcell kontratımın bittiği ve tarifesiz kullandığım yönünde bilgiler alıyorum. Telefonla arayan müşteri temsilcisi ise SM...

Turkcell Taahhüt Yapıp Taahhüt Yok Deniliyor
5
Çözüldü
profile
Fatih
2 hafta önce
16

"Teşekkür ederim. Sorunum çözüldü"

Fatih Şikayetini Yayından Kaldırdı
3

Turkcell Numara Değişikliği Şikayeti

profile
Ferhan
2 hafta önce
563

Merhabalar. Ben M***** Ş****, 327*****416 TC kimlik numaralı müşterinizim. Öncelikle şunu belirtmek isterim ki iki mail adresim var: m***********@gmail.com ve w*******@gmail.com. İki mail adresime de hat iptal formu dilekçesi geldi, fakat numara benim değil. İsimler aynı olduğu için iptal eden kişiy...

Turkcell Sıkıntı Var Senden Paycell

profile
Ömer
2 hafta önce
364

Hattımı taşıdığıma pişman olduğum Paycell. Sim blokesi olduğu için şifre yenileyemiyorum ve oldukça mantıksız bir şifre yenileme seçeneği mevcut. Müşteri hizmetlerinden bloke kaldırma mesajı geliyor ancak şifrem olmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum. E-posta gönderin deniliyor ama tenezzül edip e-p...

Turkcell Paket Fiyaskosu: Beklenenden Yüksek Fatura!

profile
Emre
3 hafta önce
193

06.02.2024 tarihinde Adana Optimum AVM'de bulunan Turkcell bayisinden operatör değişikliği yaparak Turkcell'e geçtim. Sunulan paketler arasından 'gnç Platinum Favorim 100 GB' olanı seçtim. Bu tarifenin ücretinin ilk 3 ay 330 TL, sonrasında ise 430 TL olarak devam edeceği belirtildi. İşlem için en az...

Turkcell Paket Fiyaskosu: Beklenenden Yüksek Fatura!
Turkcell Paket Fiyaskosu: Beklenenden Yüksek Fatura!
1

Turkcell Pişmanlıktır İzinsiz Paket Tanımlama

profile
Ali
3 hafta önce
64

Turkcell hattımda kullandığım paket bu gece itibarıyla yenileniyordu. Kandil münasebetiyle camide bulunduğum sırada internet hakkım dolmuş ve bana habersiz şekilde paket tanımlamışlar. Tam 60 TL, yalnızca 20 MB aşım için 60 TL. Bu 60 TL, sadece bu gece 12.00'ye kadar kullanmadığım internet için izin...

1

Turkcell Kurumsal Müşteri Temsilcisinin Garip Tavırları

profile
Erol
3 hafta önce
215

Turkcell Araç takip ile ilgili faturanın yüksek gelmesi konusunda bilgi almak istiyorum. 08:00 den bu yana aramadığım araştırmadığım numara kalmadı. Sonunda bir temsilciye kendi kullanımlarım üstünden bağlanabildim. Kendisi kurumsala yönlendirdi. Orada görüştüğüm bir temsilci kendisinin teknik deste...

1

Turkcell Müşteri Hizmetleri Hizmet Vermiyor

profile
İbrahim
3 hafta önce
26

Turkcell çağrı merkezini acil bir durum nedeniyle aradım, 15 dakika 'Beklediğiniz için teşekkür ederiz' melodisi dinleyerek bekletildim. 15 dakika boyunca yanıt alamayınca, daha fazla beklemenin anlamsız olduğunu düşünerek telefonu kapattım. Kurumsallık sadece isimde kalmış. Turkcell, aldığım her hi...

Turkcell Müşteri Hizmetleri Hizmet Vermiyor
4
Çözüldü

Turkcell Migros Hediye Çeki İçin Pişman Etti

profile
Özlem
3 hafta önce
550

"Teşekkürler"

19.02.2024 tarihinde internet üzerinden hattımı Turkcell'e taşıdım, e-devlet aracılığı e sim üzerinden aktivasyon yaparsam 100 TL Migros hediye çeki v...

1

Turkcell Mobil Hattım Çekmiyor

profile
Mustafa
3 hafta önce
187

Turkcell mobil hattımda sorun yaşıyorum. Mobil internetim sürekli yavaş ve telefonum 24 saat açık olmasına rağmen beni arayan kişiler ulaşamadığını telefonumun kapalı olduğunu söylüyor. Müşteri hizmetlerinizi arıyorum farklı cihazda deneme yapın deniyor. Farklı bir cihaza kartı takmak demek telefonu...

Turkcell Mobil Hattım Çekmiyor
Turkcell Mobil Hattım Çekmiyor
1

Turkcell'den Sıfır Diye Aldığım Faturalı Hat Kullanılmış Çıktı

profile
Çatı
3 hafta önce
219

1 hafta önce yeni diye aldığım faturalı hattım kullanılmış çıktı. Bankadan tutun, sabuk insanlar arıyor. Bu durumdan son derece rahatsız oldum. Şu an benden haksız yere para talep edildi. Hattımı kapatmak zorunda kaldım. Hayatımda ilk defa kullanayım dedim ama olmadı. Aldığıma bin pişman oldum.

Turkcell'den Sıfır Diye Aldığım Faturalı Hat Kullanılmış Çıktı

Turkcell İnternetim Çabuk Bitiyor

profile
Mine
3 hafta önce
246

Yıllardır ben ve ailem Turkcell kullanıyoruz. Pahalı bir operatör olduğu halde Turkcelli sevdiğim için vazgeçmedim ama bu yaptıkları çok ayıp. Evim de ve iş yerinde Wi-Fi ile İnternet kullandığım halde internet paketim 20 GB olduğu halde internetim bitmiş. Ek paket alalım diye interneti çabuk bitiri...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.