Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.712
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%18.3
- Dört Yıldız%6.4
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%3.6
- Bir Yıldız%68
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
1.431 şikayet
Turkcell Paket Yenileme Sorunu
23.09.2021 tarihinde Yapı Kredi Bankasından 65 TL Paycell ödemesi yaptım ve paket yenilemesi olmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm hatanın banka kaynaklı olduğunu yüklemenin kendi sistemlerinde görülmediğini hesaba geri yatmış olabileceği söylendi bunun sonrasında banka hesap özeti istendi gönderd...
Turkcell Mobilodeme Adı İle Cepzone, Onaysız Paycell Mobil Ödeme İşlemi
Mobilodeme adı ile CepZone servisinden 26 Ağustos 2021 perşembe günü 68,00 TL lik Paycell Mobil ödeme işleminiz gerçekleşmiştir. Bu harcamanızla tam 136 Paycell puan kazandınız. Mesajını aldım, 532 Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kesilen ücretimin iade edilmesini ve aboneliğin iptalini talep...
Turkcell Faturama, Onayımı Sormadan 68 TL Portfun Üyelik Ücreti Ekledi
Turkcell, Facebook'ta sadece tıkladığım bir uygulama için, hiç kullanmadığım Paycell uygulamasıyla, Portfun.mobi diye bir servisten, Turkcell mobil ödeme ile, aylık 68 lira üyelik ücretini, hiçbir onay kodu girişi yapmadan, 68 liralık bir işlemi onaylayıp onaylamadığımı sormadan ödemiş. Aradığımda...
Turkcell Hazır Kart Limiti Kullanılamıyor
Paycell uygulamasında hazır kart limitimi kullanamıyorum. Turkcell Mobil ödeme ile işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Diğer ödeme kanalları ile gerçekleştiriniz tarzında uyarı geliyor. Daha önce Paycell'e mail attım incelemeye alındı dedi. Fakat hiçbir şekilde dönüş olmadı CTRL c CTRL v yapıp kopyala ...
Turkcell Hazır Kart İçin Paket Satın Aldım 2 Gündür Yüklenmedi
Turkcell'in kendi uygulaması üzerinden hazır kartım için Paycell kart ile 1 aylık konuşma, mesaj ve internet paketi satın aldım. Ücret Paycell kartımdan düştü. Fakat paket 2 gün geçmesine rağmen yüklenmedi. Paket yüklenmeyince Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Ücret tahsil edildi görünüyor. Sizi ...
Turkcell Kabul Edilemez Bir Durum
Dijital operatörden mevcut GB var görünüyor. Bu sebepten kullanıyorum ama operatör bana GB satmış bunu söylemiyor aradan 2 saat sonra GB aldığım bilgisi dijital operatöre yansıdı hem de 3 GB satın almışım 89 liraya bu kabul edilemez üzerine bugün saat 15:14 te 5 TL karşılığında 1000 Paycell puanı al...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Paycell Para Transferi İşlemi
Paycell transfer ile ayin 5 de hattımdan başka bir no ya bir para transferi gerçekleştirdim ve bunun dekontunu Paycell den mail olarak talep ettim 20 gündür bekliyorum. Artık bir zahmet bu dekontu bana ulaştırılmasını istiyorum. Temsilci arkadaşlar rica ediyorum. Bu işlemi çözer misiniz lütfen
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Faturama Fazla Tutar Yansıtılması ve Çağrı Merkezi
1. Paycell 10₺ App Store hediye kuponu verdi. 13₺ harcama yaptım. 10₺ kuponu kullandığım halde faturama ekstra ücret olarak 13₺ yansıtılmış. Düzeltilmesini talep ederim. 2. Yukarıdaki konuya istinaden çm d** hanıma bağlandım. Beni 15 dakika hatta tutup hiçbir bilgi vermeden dijital operatör uygulam...
Turkcell Fatura Aşımı Paycell Sorunu Ek Paket Harici Yüksek Fatura
Turkcell hizmetleri a. Ş pay limit arti sorunu normal paketler ucuz olmasına rağmen biz 278 TL fatura 223 TL ödememize rağmen limit artım olmuyor. Benim kullanım hakim olmasına rağmen kesip yeniliyorsan hakkımda alıyorsan bende ödüyorum Tüketici Hakem Heyeti kararından sonra gerekli işlemlere geçile...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Financell Ve Paycell İşlem Ücretlerini Haksız Buluyorum.
Merhaba. Turkcell Financell üzerinden laptop aldım taksitle. Sadece uygulama üzerinden ödeme yapıyordum ve kredi kartı ile ödeme yaptığımda fahiş işlem ücretleri ödedim. Son zamanlarda uygulama ile ödemelerde "Kurum ile mutabakat yapıldığı için ödeme alınamamaktadır" hatası aldım. Bunun üzerine Turk...
Turkcell Onaysız İşleme Ücret Haksızlık
Turkcell üzerinden gelen faturamın 68 TL daha fazla geldiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Payguru müşteri hizmetleri ile 7 defa görüşme sağladım. Ayrıca h...
“İlginize teşekkürler.”
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Paycell'den Onayım Olmadan Cepzone Adlı Uygulamaya Para Çekilmesi
21.09.21 tarihinde herhangi bir onay mesajı gelmeden CepZone adlı uygulama Paycell'den 68 lira çekti. Bu sıkıntıyı sadece yaşayan ben değilim. Gün içinde baktım yüzlerce şikayet oluşmuş. Ya adam gibi uygulama yapın, ya da hiç yapmayın. Turkcell maalesef güvenimi sarstı. Eğer ücretim iade edilmezse T...
Turkcell Fazla Fatura Ödemesi Ve Geri İade Edilmemesi
05/07/2021 tarihinde ödediğim fatura sistemsel bir problem yüzünden sisteme yansımamış. Bunun üzere dijital operatörden 123960702 numaralı talebimi oluşturdum bu talep doğrultusunda 11/08 tarihinde 15 iş günü içerisinde geri iade edileceğini belirtti fakat yatmadı 01/09 tarihinde tekrardan ulaştım b...
Turkcell Ve Paycell Müşteriyi Zarara Uğratma
Turkcell hat kullanıcısıyım benim onayım olmadan CepZone uygulaması Paycell aracılığıyla benim hattımdan 68 TL kesti Paycell'i aradım saygısız bir müş...
“Haksız yere alınan ücretin geri iadesiyle ilgili mesaj geldi.Teşekkürler”
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Onayım Dışında Cepzone Üyeliği
Turkcell abonesiyim Paycell ® CepZone abonelik yapılmış bilgim dışında üyeliğin iptal edilmesini ve faturama yansıyan 68 TL üyelik ücretinin iade edilmesini istiyorum. Benim onayım olmadan nasıl böyle bir üyelik başlatılır anlamıyorum çok kötü bir durum ve yapılan yanlış. Acilen 68 TL bin iadesini t...
Turkcell Tarafından Yaşatılan Durum
Turkcell ve mobil ödeme mağduruyum. Cep telefonumla Facebook üzerinden ücretsiz denilen bir uygulama indirmek istedim. Uygulamayı indirirken bana mesajlar geldi. 5913 kodu girerek Turkcell mobil ödemeyi açabilirsiniz diye. Kodu girmedim. Sonra bir mesaj daha. 3106 kodu girerek CepZone 68 TL işlemini...
Turkcell Haksız Yere Fatura Yansıdı!
Paycell uygulamasından faturama yansıyacağını ve bilgilendirmeden bana 250 TL geçirdiniz. Sizi en kısa zamanda Tüketici Hakları mahkemesine şikayet edeceğim! Durumu düzeltin bana haksız yerden saçma sapan oyunu bahane ederek para aldınız. Turkcell den ayrılıyorum. Bütün herkese sosyal medya üzerind...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Paramın İadesini İstiyorum!
Instagram'dan tanıdığım bir arkadaşının hesabı çalınmış galiba, bir yere mesaj atmamı istedi ben de attım 120 lira kesildi bu parayı ödemek istemiyorum çünkü bu oyun ben de yok bile. Paramın iadesini istiyorum. Faturama yansımasın Turkcell müşteri hizmetleriyle konuştum yalnız Paycell'in bu konuyu ç...
Turkcell Faturası İtirazı Ve Yanıltma
Acil nakide sıkıştığımızdan dolayı Annemin Turkcell faturası üzerine 5000 TL kredi kullanmak için Turkcell finansman dan olduğunu söyleyen kişi ile konuştum annemin telefon hattına Paycell uygulamasını indirtip oradan kendisine para havale ettiren kişi sizi arayacaklar kaydınızı oluşturdum deyip dah...
Turkcell Paycell Kampanya Bilgi Edinmek
Numaram Turkcell'de özel hizmet birimi diye bir birime tanımlanmış sadece buradan hizmet alabiliyorum diyorum ki Paycell 75 TL market alışverişine 15 TL ve Şok Marketler QR ile ödeme 50 TL için 20 TL hediye kampanyasına ve 200 TL mobil ödeme yüklemesine 20 TL hediye kampanyasına her ay mı katılabili...
Turkcell Cepzone İş Birliği
Cepzone adlı uygulama ya da vs. Hiçbir onayım olmadan Turkcell faturama 68 TL tutarında ücret yansıtmış. Turkcell aradığımda bizim yapabileceğimiz bir şey yok. Siz kendiniz onay vermişsiniz diyor. Bu kadar mağdur insan bilerek isteyerek, CepZone'ye üyelik yapmış. Sonrada buraya benim dışında diyor. ...
Turkcell Faturada Yapılan Artışlar
Güncel dönem faturama baktığımda gördüklerim hayrete düşürdü beni faturamı 1 gün geç ödememden kaynaklı 6.99 lira paramı çalmış Turkcell ayıptır yazıktır bu millet parayı bu kadar kolay mı kazanıyor. Bunun yanında Paycell diye bir uygulama yapmışlar ödeme aracı olarak onu kullandığında mobil ödeme 3...
Turkcell Paycell İnatla Geri Ödemiyor
Üşenmeden şikayete devam edeceğim. 5435****11 numaralı telefonuma ait Paycell ödemem 3 gün içinde geri ödenecek denmesine rağmen 1 ay geçti ve hala yatmadı. İki yüzlüsünüz. Turkcell aboneliğimi taahhüt bitince sonlandıracağım. Dekont göndermeme rağmen inatla ödemiyorsunuz. Paycell'i onca şikayete ra...
Turkcell Oyun Bahanesiyle Para Alımı Bilgisiz Ve İzinsiz
Cepzone denilen uygulamadan hiçbir şekilde onayım olmadan 68 TL para çekilmiştir. Bunun iadesini istiyorum böyle bir uygulama ile milleti yanıltıyorlar. Turkcell'in bu parayı hemen faturamdan silmesini istiyorum. Paramın iadesini istiyorum. Paycell denilen hesaptan çekilmiş ve V*** faturama yansıtıl...