Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.821.684

Turkcell  
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 42.849
Çözüm Sayısı 3.911
profile-icon
profile-icon

Turkcell 720 şikayet listeleniyor.

profile
  • 10görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell Yazılım Hatası Var.

Kaçıncıya yazacağım bilmiyorum yani bunu ilk ben yazmış olamam. Mevcut tarifem varken günlük internet aldığım zaman veya hediye kazanmama rağmen kendi paketimden yiyor. Artık çıldıracağım çok mu zor şunu düzeltmek ya sabah akşam reklam veriyorsunuz da şu basit yazılımı mı yapamıyorsunuz. Ne kadar zo...

profile
  • 92görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell'in Paraya Yönelik Hizmet Anlayışı!

Öncelikle hattım daha önce de Turkcell idi şu anda da Turkcell kullanmaktayım. Fakat sizin müşteri temsilcileriniz, art niyetli para politikanız sebebiyle hattımı kapatmayı düşünüyorum. Beni arayıp bilgilendirme yapmayan bir müşteri hizmetleriniz var. Taahhütname biteceği halde ne bilgilendirme ne d...

profile
  • 583görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Yanlış Bilgilendirme Haksız Para Talebi

. Şikayetim şu yönde olacak:Bahsi geçen kurumsal hattımın 10.01.2021 saat:00.01 itibariyle 1 senelik taahhüt süresi bitmiştir. Konuyla ilgili olarak 09.01.2021 tarihinde kurumsal müşteri hizmetleriyle bilgi alma amaçlı bir görüşme sağladım, görüşmenin konusu bu kurumsal hattımı faturasız kullanıma g...

profile
  • 100görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Erken İptal Bedeli

Bir haftadır 532 den aranıyorum denk getirip açamadım bir kere açtım paket değişikliği dediler yoğun olduğum için sonra dedim ama aynı gün içinde 4 kere beni 3 kere annemi aramışlar şok oldum. Geri aradım paket değişikliği süreniz gelmiş tamam ben yaparım uygulamadan dedim bir de en yüksek paketi ve...

profile
  • 1.215görüntüleme
  • 1 hafta önce

Superbox Yalanı Ve Turkcell

Temmuz ayında ev interneti kapatarak, müşteri temsilcisinin yönlendirmesi ile Superbox ile tanıştım. İlk ay her şey süt limandı ama yasal iade süresi geçtikten sonra sıkıntılar başladı. Turkcell'i defalarca aramama rağmen adresin farklı olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yaptığım araş...

profile
  • 375görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Lifebox'tan Bütün Videolar Fotoğraflar Silinmiş

Lifebox uygulamanızı uzun zamandır kullanıyorum. Bu zamana kadar herhangi bir problem olmadı. Yaklaşık 20 dakika önce uygulamaya girdiğimde ne bir tane fotoğraf ne de video bulamadım her şeyim silinmiş. O fotoğrafların içerisinde hayat memat meselesi olan kanıtlarım vardı ama sizin sayenizde hiçbir ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 569görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Faturalıdan Geçişte Vergi Diye Son Ay Faturam 81 TL Geldi

12 ay boyunca 29 TL lik bir fatura kullandım. Süresi dolunca faturalıdan hazır karta geçiş yaptım. Bana cayma bedeli çıkartmadılar ama bu sefer de son ay fatura vergiler falan diyerek 81 TL geldi. Müşteri hizmetlerine sorunca bana devlete verilen vergi dediler ben zaten her ay faturaya yansıyan verg...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 507görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell Taahhüt Dolmadan Tarife İçeriği Ve Ücreti Değişikliği Yapıyor

04.07.2020'de Turbo+ 18GB tarifesine bir yıl taahhüt süresi ve 79.9 TL aylık ücreti olmak üzere üç tane Turkcell hattımın ikisinde geçiş yaptım. Bir yıl süreyle sabit aylık ücret ile taahhüt verilmişti. Bugün (06.01.2021) gelen mesaj ise şu şekilde: "10.01.2021 tarihinden itibaren Turbo+ 18GB paketi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 419görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Müşteri Temsilcisi Üslubu

Bugün 18.20-18.30 saatleri arasında müşteri temsilcisiyle bir görüşmem oldu. Cümlelerinin sonuna sürekli ya ekleyerek günlük dil kullanmasından çok rahatsız oldum. Resmi internet sayfasında gördüğüm paketi soruyorum öyle bir paket yok ama ben bilmiyorum tarzında konuşmalar. Süresi dolmuş olabilir vs...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 135görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Yüklediğim Paketleri İptal Edip İade Tutarını Ödemiyor 26. Gün

03.11.2020 tarihinde yüklemiş olduğum 531... 2403 numaralı hattıma paketlerimi iptal edip yüklemiş olduğum paket iadeleri yapmadı geri dönüş beklediğim 05442**29 numaralı hattımı tam iki haftadır açmış olduğum talebime istinaden ne arıyor ne de çözüm sunuyor. Beni oyalayıp duruyor iade oldu diyor ba...

profile
  • 113görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

Paket Durdurma Özelliği Sorunu Yaşatan Turkcell

Ben Turkcell'e geçerken bayideki beyefendi bana 54 TL'ye paket yaptı tabii ki benimde onayımla fakat durma özelliği o paketin içinde olup hiçbir şekil...

Seda'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“İlginize teşekkürler mağduriyetimi giderdiğiniz için ayrıca teşekkür ederim☺️”

profile
  • 265görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell 2 Gündür Paketi Tanımlayamadı

544256**23 numaralı hattımın hoş geldin 5 GB süresi 24 12.2020 tarihi saat 13.39 itibarı ile dolacağı Turkcell tarafıma bildirildi bende hemen internet bankacılığından 40 TL 12:51 itibarı ile yükledim.  Otomatik olarak yenilenmesi gereken paket yenilenmediğini görünce 2200 paketin ismini yazıp gönd...

profile
  • 580görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell'de Taahhüt Bedeli Sorunsalı

0539399**** numaralı hatta kampanyalı paket aldım, kampanyalı 40 kusur kampanyasız 50 kusur tl 6ayda caydım, aşırı pahalı olup sürekli fazla fatura çıkarmaları nedeniyle, buna müteakip 210 ₺ cayma parası çıkardılar. Ancak sözleşme derki, tanımlandığı tarihten söz konusu aykırılığın gerçekleştiği tar...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100