to read complaints and reviews, or file yours.
Kullanmakta olduğum 0533********59 numaralı Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi yakın zamanda sona erdi. Taahhüdüm... bitmeden önce Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma yeni teklifler sunuldu. Ancak bu görüşmede teklifleri kabul etmediğimi, taahhüdümü kesinlikle yenilemeyece
Yaklaşık 30 senelik Turkcell abonesiyim. Son 3 senedir taahhüt yenileme dönemim yaklaştığında, hattımda zaten kullanım h...akkım olan internet paketinin üzerine kendiliğinden 10 GB ilave edilip, SMS ile ve uygulama üzerinden çok daha yüksek fiyatlı yeni tarifeler önüme çıkarılıyor. Mevcut paketimde 50
Turkcell’de kızımın kullandığı akıllı çocuk saati hattı için yaklaşık 90 TL civarında bir ücret öderken, herhangi bir bi...lgilendirme yapılmaksızın geçen ay faturama yaklaşık 400 TL yansıtıldığını, otomatik ödeme talimatı nedeniyle bunu ancak kredi kartı hareketlerimi kontrol ederken fark ettiğimi gör
Turkcell hattımda kullandığım Mega 40 GB paketimin taahhüdü bugün itibarıyla bittiği halde, tarafımdan onay alınmadan pa...ketim yenilenmiş ve hattıma 1.010 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Taahhüdümün bittiği gün, taahhüt dışı kaldığım halde aynı ücretle ve otomatik olarak yenileme yapılmasını kabul
Turkcell mobil hattımda bir yıllık internet paketimin taahhüt süresi dün itibarıyla sona erdi. Yeni bir paket yapmak ya ...da taahhüt yenilemek gibi bir talebim olmadığı için herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen hattıma bugün otomatik olarak Platinum paket tanımlanmış ve taahhütsüz fiyat üzerinden
Turkcell bireysel faturalı hattım için 2025 yılının Şubat ayında Mega Plus 40 GB paketini 12 ay taahhütlü olarak aylık 6...50 TL üzerinden almıştım. Taahhüdüm bu ay itibarıyla doldu ve yenilemem için bana SMS gönderildi, ancak paketi yenilemek gibi bir niyetim yoktu. Buna rağmen, Ocak ayının 25’inde k
Turkcell faturalı hattımda bir yıldır kullandığım ve aylık 352 TL ödediğim kontratlı tarifemin süresinin bittiği tarafım...a bildirilmedi. Ay sonunda faturadaki tutarı görüp durumu fark ederek çağrı merkezini aradım. Bana, taahhüt yenileme araması yapılmadığını, sadece uygulamada yazdığını söylediler.
Turkcell faturalı hattımda bulunan tarifemin taahhüt süresi bu ay itibarıyla sona ermesine rağmen, Ocak dönemi için hatt...ıma yeniden paket tanımlandığını ve bu paketin de taahhütlü dönemimde 450 TL iken 900 TL gibi çok daha yüksek bir bedelle yenilendiğini fark ettim. Herhangi bir onayım, bilgilendi
Turkcell’de “Mega + 85 GB internet” isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum. ...09.12.2025 tarihinde taahhüdüm sona eriyor. 02.12.2025 tarihinde müşteri hi
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superonline hizmetini kesintisiz olarak kullanan bir müşteriyim. Tüm faturalarım, diğer abone...liklerimde olduğu gibi otomatik ödeme talimatı ile her ay zamanında ve eksiksiz şekilde ödenmektedir. Bu yıl taahhüt yenileme sürecinde, bilgim ve iznim olmadan, Turkcell tarafınd
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 25.08.2025 tarihinde sona erdi. 01.09.2025 tarihinde online işlemler üzerinden... Bimcell’e geçiş yaptım. Geçişten önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım ve bana herhangi bir sorun olmayacağı, sadece kullandığım gün kadar fatura geleceği söylen
Turkcell’den iki çocuğum için akıllı saatlerde kullanılmak üzere hat aldım ve her biri için birer yıllık taahhüt verdim.... Ancak taahhüt süresi dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve taahhüt yenilemek isteyip istemediğim sorulmadan, 114.5 TL olan taahhütlü faturalarım bir a
Faturalı Turkcell hattı, eşim B**** T*** adına kayıtlıdır. Taahhüt süresi bittikten sonra hatta hiçbir şekilde kullanım ...yapılmamıştır ve taahhüt yenileme talebimiz olmamasına rağmen otomatik olarak taahhüt yenilenmiş. Ağustos ayında ise 1100 TL tutarında bir borç çıkarıldı. Müşteri numaramız: 533 **
"Hızlı geri dönüşleri ve çözüm odaklı olmalarından dolayı teşekkür ederim."
10 yıldır Turkcell gnç 20 GB faturalı hattınızı kullanıyorum. Kasım ayı ort...asında mevcut taahhüdüm bitecek ve şu anda aylık 470 TL ödemekteyim, ödemel
23.08.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşımama rağmen, Turkcell tarafından 25.08.2025 tarihli ve 679,58 TL tu...tarında bir fatura gönderildi. Faturada “tarife paket” adı altında, hayatımda hiç kullanmadığım bir hizmete ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımı taşıdıktan sonra herhangi bir paket
Turkcell faturalı hattım için 12 aylık taahhütlü paketimi, bitiş tarihi olan 10 Ağustos 2025 sabahı saat 07.30'da yenile...dim. Buna rağmen, bilgim dışında hattıma 10 GB'lık ek internet paketi yüklenmiş ve 650 TL ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi 9 Ağustos'ta yenilemem gerek
Turkcell Bol Star 15 tarifemi kullanıyordum. 0537*******62 numaralı hattımın taahhüt süresinin bitmesine birkaç gün kala... uygulamada uyarı gördüm ve son gün iptal edeceğimi düşünüyordum. Ancak iki gün geciktirdiğim için fatura otomatik olarak yenilendi ve 260 TL olan fatura tutarı 750 TL'ye yükseldi.
Eşimin üzerine olan Turkcell hattını yıllardır ben kullanıyorum. Dün taahhüdüm bitti. Turkcell’den arandım ve 280 TL öde...diğim paket için 520 TL teklif ettiler. Teklifi kabul etmediğimi ve başka bir operatöre geçiş yapacağımı belirttim. Buna rağmen bu sabah telefonuma 10 GB yüklendiğini fark ettim. E
Merhaba, ben 05.03.2025 günü Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın taahhüt süresinin sonuna geldiğimi... ve yeni hat alacağımı bildirmek üzere mevcut hattımın iptalini talep ettim. Müşteri temsilcisi, yapılan görüşmede hattın iptal edileceğini beyan etti. Ancak, 10.03.2025 günü, fatu
Turkcell 12 aylık GNC 25 GB Hat Taşıma kampanyamın bitmiş olmasına rağmen onayım ve rızam olmadan aboneliğimi ve tarifey...i devam ettirmiştir. Bu durum hukuken: 1- 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu Madde 48: "Taahhüt süresi bitiminde otomatik yenileme yapılabilmesi için açık ve yazılı onay gere
"Turkcell Yetkilileri Hızlı bir reaksiyon ile Gün içerisinde hemen sorunumu çözdüler. Kendilerine çok teşekkür ediyorum. Kaliteli ve Güvenilir Hizmet sundukları için. İyi çalışmalar Kolay Gelsin."
Uzun yıllardır kullandığım hattın taahhüt süresinin bitecek olmasından dolayı Turkcell uygulamasında geçebileceğim tarif...eleri inceledim. Şu an kullanmakta olduğum tarifem 4gb paketine aylık 215TL ödemekteydim. Şu an otomatik geçilecek tarife ücreti 440 TL olarak gözükmektedir. %200 den fazla zam yap
Turkcell akıllı çocuk saati için faturalı hat aldık. Taahhüt bitimi 25.12.2024. Ben 24.12.2024 tarihinde Turkcell mobil ...uygulaması üzerinden kimlik fotokopilerini taratarak hattı kullanmaya lüzum olmadığını ve iptal edilip kapanmasını talep ettiğimi ilettim. Güvenemedim ve Turkcell müşteri hizmetler
Turkcell, çok kurumsal, çocuğum için kullanılan, çocuk hattı olduğu hattın özelliğinden belli olan otomatik ödeme talima...tı olan, geçmiş döneme ait hiçbir borcu olmayan, kızımın hattı, paket yenilenmediği için kesilmiş arama yapmıyor. Demek ki yeni Turkcell benim hattımı iznim olmadan borcu olmadan s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100