Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 361.615

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Otomatik

5.636 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 65görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell'in Son Yanıltması; Paketi Askıya Al, Bakiyeyi Sıfırla

Turkcell gnç paket otomatik yüklenmesi gerekirken yüklenmedi. Müşteri temsilcisini aradım. Askıda görünüyor dedi. Güncelleme yapılacak, telefonunuzu kapatıp açın paketiniz tanımlanacak dedi. Yaptık yine olmadı. Bu sırada bakiye düşmüş. Sonra da bakiyeniz düştüğü için yardımcı olamayız dediler. 1 saa...

Devamını oku
profile
  • 292görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Otomatik Ek Paket

Turkcell 1 GB aşım çözümü paketini iptal etmiyor. Kullandığım kadarını ödeyip iptal etmek istiyorum ama müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor ayrıca şikayet talebi de oluşturmuyorlar. Bana zorla 1 GB kullandırıp 29 TL faturama yansıtılıyor. Şu an ki faturam 140 TL oldu normalde 70 TL idi

Devamını oku
profile
  • 102görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Paycell Servisi Habersiz Tanımlanmış!

Turkcell Paycell hizmeti adı altında iznim olmadan paketime ek bir servis tanımlamış ne olduğunu bilmediğim ve hiç kullanmadığım ve fikrim dahil olmayan bu servisten her ay düzenli olarak ücret alınmış faturam otomatik ödeme olduğu için fark etmedim ve bu servisi iptal etmeme müsaade edilmiyor.

Devamını oku
Turkcell Paycell Servisi Habersiz Tanımlanmış!
profile
  • 334görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell İptal Ve Cayma Bedeli

5374033*** numaralı Superbox aboneliğimi iptal etmişsiniz bir kere bile atamadan iptal işleminin gerçekleşeceğini belirtmeden ürünü dondurmuştum ve faturaları otomatik ödemeye vermiştim bir aksaklık olduğu için ödemeler gerçekleşmemiş iptal edip cihazı göndermemi ve cayma bedeli istiyorsunuz iptal i...

Devamını oku
profile
  • 97görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Yanlış Otomatik Ses Kaydı

Eşimin telefonu meşgul olmamasına rağmen aradığınız kişi başka kişiyle görüşüyor diyor. Bu saçma durumun çözülmesini istiyorum. Bu durum başka insanların başına gelirse farklı sorunlara yol açabilir. Bu durumun çözülmesi için ivedilikle çözülmesini istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 38görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Mobil İnternete Talep Olmadan 1 GB İnternet Bedeli Yansıtma

Turkcell mobil internet paketim bittiği an hiçbir şekilde talebim olmadığı halde 1 GB internet otomatik olarak mobil internet paketime yüklendi ve 50 TL lik faturam 82.60 TL olarak geldi. Talebim olmadan yapılan aşım bedelinin iadesini istiyorum. Bırakın da artı paket almak isteyip istemediğimize bi...

Devamını oku
profile
  • 69görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Tarifeler İçin Şikayet

Turkcell acildi açılalı Turkcell faturasız h hattı kullanıyorum yıllardır taahhütlü yapıp hattımı kullanmaya devam ediyorum. Bugün gelen mesajla paketiniz sonlandırılmış tir mesajı geldi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım bana yardım olmak yerine konuştukları faturasız hatlarda taahhüt olmuyor. H...

Devamını oku
profile
  • 23görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Salla Kazan Hediyem Gelmedi

Salla Kazan yaptım az önce. 1 GB internet hediyem gelmedi şikayetçiyim. Salla Kazan hakkımda gitti 1 GB internetimi istiyorum şu anda Turkcell beni ma...

Devamını oku
Cansu'nun Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Arayıp ilgilendiler ve sorunu telafi ettiler teşekkür ediyorum”

profile
  • 312görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell SMS İle Uyarmadan Otomatik Aşım Paketleri Tanımlaması

Turkcell internet paketim bitti ve SMS ile uyarı göndermeden otomatik ek internet paketini hattıma tanımladı ama bundan sonrasında tanımlanan internet paketlerinin biteceğine veya şu kadar MB kaldı gibisinden SMS ile uyarmadı 5 kez tekrarladı ve her ay 60TL gelen faturam bu ay aşımlardan habersiz ol...

Devamını oku
Turkcell SMS İle Uyarmadan Otomatik Aşım Paketleri Tanımlaması
profile
  • 326görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Menü Oyunu!

Telefonumda Turkcell Menü adında bir uygulama gördüm (nasıl yüklediğimi bilmiyorum.) Nedir diye tıkladım faydalı bir şey gibi algıladım, uygulamalar diye bir seçenek var ona dokundum en altta "kimaramış" yazıyor. Beni arayıp ulaşamayanların isim ve numaraları çıkacak sandım ve dokundum. O saniye pak...

Devamını oku
Turkcell Menü Oyunu!
Turkcell Menü Oyunu!
Turkcell Menü Oyunu!
+1
profile
  • 213görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Fatura Ödeme Sıkıntısı

Turkcell 2 seferdir otomatik ödeme talimatında olan faturamı 2 kere ödüyor. Buna artık bir çözüm bulmalısınız ve paramı iade ederken de uzun süre bekletiyorsunuz ben her ay bununla uğraşmak zorunda değilim eğer her ay böyle olacak ise operatörü değiştireyim

Devamını oku
profile
  • 756görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Tarafından Haksız Yere Mağduriyet

Kullanmakta olduğum faturalı hattımın temmuz 2021 itibari ile tarafıma herhangi bir SMS gerekse arayan bildirim vb... Gibi bildirim olmadan mağdur edildim eşimin üzerine olan Yapı Kredi Bankası otomatik ödeme talimatı olması nedeni ile kontrol sağlamadım fakat 9 Ağustos ve 16 Ağustos 20221 tarihli 3...

Devamını oku
Turkcell Tarafından Haksız Yere Mağduriyet
Turkcell Tarafından Haksız Yere Mağduriyet
Turkcell Tarafından Haksız Yere Mağduriyet
+2
profile
  • 365görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell İle Bağlan Hayatın Sonuna

Turkcell den V---geçiş yaptığımda tarafıma yansıtılan cayma bedeli 89₺ diyerek teyit eden müşteri temsilcisi ertesi günü iptal işlemlerini ger ekleştirdiğimde 237₺ toplam bedeliniz diyerek bir günde 3 katı fiyat ile geçiş yaptım tarafıma yansıtılan cayma bedeli 237.92₺ bizzat mobil bankadan 25 Ocak ...

Devamını oku
profile
  • 417görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haberim Olmadan Kredi Kartımdan Çekim Yapılmış

07.01.2022 salı sabah 7 de Turkcell kredi kartımdan bilgim olmadan mail order sistemiyle 116,50 TL fatura tahsilatı yapmıştır. Benim bilgim olmadan nasıl yaptınız diyorum bankaya talimat verilmiş diyor bankaya soruyorum nasıl oluyor bu, Akbank kesinlikle bir talimatınız yok diyor. Banka uygulamasına...

Devamını oku
Turkcell Haberim Olmadan Kredi Kartımdan Çekim Yapılmış
profile
  • 642görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Hat Kapatma Sorunu

Turkcell faturamın otomatik ödemesi bilgim dahilinde olmadan iptal olmuş. Ben otomatik ödemeden ödeniyor sanarken 4 aydır faturam ödenmiyormuş. Turkcell faturamın ödenmediğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirmede bulunmadan 29 Aralık'ta hattımı aramaya kapattı. 31 Aralık'ta yani yılbaşı günü de hatt...

Devamını oku
profile
  • 450görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İki Defa Ödenen Faturanın Geri Ödemesi

Turkcell 346 TL fatura tutarını taksitlendirme yaptım ve ilk taksiti olan 89.64 ödeme yaptım. Fakat otomatik ödeme talimatı olduğundan dolayı faturanın tamamına tekrar ödeme gerçekleşti 346.60 TL tutarında bu tutarın tarafıma iadesini istedim 7 iş günü içerisinde hesabınıza yatacak dendi 7 iş günü d...

Devamını oku
profile
  • 320görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 1 Faturayı 3 Kere Tahsil Etti

Turkcell 3 Aralık son ödeme tarihli 144.60 TL lik faturamı 2 bankadan da otomatik ödeme olduğu için 2 kere ödeme çekildi. Turkcell ile iletişime geçtim hemen ve ödemenin gözükmesi birkaç günü bulabilir dedi bende bankamdan birine harcama itirazında bulundum. 5 Aralık gibi ve 6 aralıkta tekrar Turkce...

Devamını oku
profile
  • 333görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell BİP Kullanmadığım Halde Sürekli Para Yansıtmışsınız

Turkcell her ay benim bilgim dışında BİP adı altında para çekimi gerçekleştirmiş düzenli bu para ödemişim tabi hatlarım otomatik talimatta olunca onay vermiş olabilirsiniz ekrana bir tıkla diyor müşteri hizmetleri çekiliş varmış hak kazanmışım da onun parasıymış onay vermedim vermemde ekrana gelmiş ...

Devamını oku
Turkcell BİP Kullanmadığım Halde Sürekli Para Yansıtmışsınız
profile
  • 524görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 4 Ay Boyunca Mükerrer Tahsilat Yapmış

Nasıl oluyor da 4 ay boyunca fatura mükerrer bir şekilde tahsil edilebiliyor? Eşimin Turkcell faturasını Yapı Kredi mobil şube üzerinden ödüyorum. Eşim de otomatik ödeme talimatı oluşturmuş. 4 ay boyunca hem ben ödemişim, hem eşim. Bu nasıl iştir? Faturanın ödendi bilgisi yok mudur? Ödenen fatura n...

Devamını oku
profile
  • 119görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Ve Digitalland Ortak Mağduriyeti

Digitalland diye mobil bir yanıltıcılık firmasının kurbanı oldum. Uzun süredir Turkcell faturam kabarık geliyordu. Bugün bir Turkcell bayisine gidip durumu araştırmak istediğimde kasım ayından beri faturama 68 lira digitalland diye bir oyun sitesinden mobil üyelik yaptığımızı söylediler. Böyle bir f...

Devamını oku
profile
  • 354görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Mağdur Etmesi

Şubat 2021 tarihinde firma sahibi olarak Çalışanlarım'in kullanmış olduğu hatları üzerime alarak o****K***** İsimli Turkcell Kurumsal temsilci ziyareti üzerine Kurumsala geçirdim. Birkaç ay geçtikten sonra ınternet aşımları nedeniyle ek paketler tanımlandığı için faturalar yükselmeye başladı. 200 MB...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 478görüntüleme
  • 5 gün önce

Yapı Kredi Kartımdan Turkcell Adına Bilgim Dışında IVR Fatura Ödemesi

Yapı Kredi kartımdan otomatik talimatla ödenen faturalarım dışında nisan 2021 den bu yana her ay 2 kere Turkcell adına IVR fatura ödemesi görünmektedir. Turkcell müşteri temsilcisi çekilen tutarların onlarda görülmediklerini faturalarımın düzenli bir şekilde ödendiğini ve fatura tutarlarıyla bunun d...

Devamını oku
profile
  • 188görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell İnternet Aşımı Sorunu

Turkcell GNC fırsat Mega+ abonesiyim 20+20 GB olmak üzere toplamda 40gb internet hakkım bulunmaktadır. 20 GB haftalık olarak salla kazandan 5 GB olarak vermektedir. Sorun şu ki salla kazanı yapmayı unuttuğunuzda Turkcell size otomatik olarak internetiniz (sabit olan 20 GB) bittiğinde otomatik olarak...

Devamını oku
profile
  • 119görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Ekranıma Açılan Gereksiz Mesaj

Ekranıma otomatik sürekli mesaj açılıyor 2 gündür, tamam deyip kapatmaktan iş yapamaz oldum, telefonumu kullanamaz oldum, limitinde durma seçeneğinden dolayı mesaj atamaz mışım, 12 TL aylık devam yazıp 2222'ye mesaj atmam gerekli imiş, ama ben mesaj kullanmıyorum.

Devamını oku
Turkcell Ekranıma Açılan Gereksiz Mesaj
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100