Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hatice'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Operatör Değişikliği İle Turkcell'in Kullanılmamış Ay Faturası

520görüntüleme
Hatice
Hatice 29 Kasım 2021 13:35

Merhaba 15 Kasım'da yıllardır kullandığım Turkcell hattımı Türk Telekom ® ile değiştirdim. Bir ay öncesinde cayma bedelim ile ilgili bilgi aldım. Fakat 28.11.2021 tarihinde kullanmadığım aya ait 233,51 TL fatura bilgisi geldi. Defalarca kez aramama rağmen kimseye ulaşamadım, ulaşabildiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kurumsal müşteri olduğum bilgisi verilerek hiçbir bilgi paylaşılmadı. Kayıtlı olduğum vergi dairesi soruldu bu durumu bile bilmiyordum. 189 numaralı telefondan öğrendim, Başkent Vergi Dairesi imiş. Öncelikle neden kullanmadığım fatura bedelini faturama yansıtıldığını öğrenmek istiyorum. Tarafıma telefon ile bilgi verilmesini talep etmekteyim.

Turkcell Logo
Turkcell29 Kasım 2021 13:38

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 12:02

Merhaba Hatice Hanım, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Talebinizi ilgili birimimize ilettik, sonuçlandığında size bilgilendirme yapılacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hattımı Türk Telekom dan Turkcell'e taşıdım fatura dönemin son ayındaydı başvurumu Turkcell'e yaptım ve yeni hat aldım 10.01.2022 de sabah 4de hattınız açılacak diye mesajı aldım fakat yetkili ile görüşmemde hattımı iptal etmem gerekiyor. Muyum diye öncesinden sormuştum yeni fatura ödememek için hay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Çift hat takılabilen bir telefon kullanıyorum. Birinci hattım Türk Telekom, her zaman kullandığım hat bu. İkincil hat kısmında Turkcell takılı ve çok çok nadiren kullanıyorum veya hiç kullanmıyorum. Yani telefonda veri ve arama kısmında sadece Türk Telekom açık. Ama son 3 gündür Turkcell veri kullan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

27 Temmuz tarihinde Türk Telekom operatöründen Turkcell operatörüne numara taşımak için başvuru yaptım. 29/12/2021 saat 17:45 de numaramın taşınacağına dair SMS geldi. Tam o saatte Vodafone hattım kapandı, aradan 15 dakika geçti Turkcell hattım aktif gözüküyor ancak Ben arama yaptığımda "yanlış bir ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Türk Telekom'dan Turkcell'e geçiş yaptım hattım acildi ama Türk Telekom müşterilerini arayamıyorum onlarda beni arayamıyor bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen halen çözülmedi. Sorunum devam ediyor

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Türk Telekom hattımı 27.12.2021 tarihinde Turkcell'e taşıdım, hat açıldı fakat Türk Telekom aboneleri bana ulaşamıyor, ben Türk Telekom abonelerini arayamıyorum, müşteri hizmetleri7 8 kez aramama rağmen talep oluşturuldu diyor arayan soran yok çözüm oluşturan kimse yok.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Tek faturaya hat kapatma bir de utanmadan 4 gün sonra gelen aramaları da kapattılar. Sizin sisteminiz ne kadar çirkin ya bin pişmanım Türk Telekom'u bırakıp sizin gibi bir firmadan hat aldığım için Hadi Ft ödeme tarihi geçti tek olmasına rağmen kapattınız 4 gün sonra gelen aramaları kapatmak ne kad...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 22:47

Epeyidir kullandığım Turkcell hattı değil mi faturama yansıyan yurt dişi arama bedelinden dolayı 4 hattı mida taşıdım buradaki arkadaşların siteminden dolayı belli bir sure sonra iptal edip tekrar Turkcell li oldum. 3700 cihaz kredim vardı bugün telefon almak istedim. Türk Telekom'a borcun var red d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 19:00

Yaklaşık iki yıl önce Türk Telekom'un çekim gücü zayıf diye Turkcell e geçtim, geçmez olaydım. Sınırsız çekim gücü diye boşuna milleti yanıltmayın bulunduğum ortamda t** t*** çok güzel çekiyor benim hat bırak aramayı arayan da ulaşamıyor iptal edeceğim bu seferde 250 TL cayma bedeli istiyor. Hiçbir ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 10:34

Turkcell le Ağustos ayında geçtim eski hattım çekmiyor diye ama Turkcell de çekmiyor evimde kaç kez aramama rağmen hiçbir çözüm bulunması faturaya istemediğim 1 GB için 30 TL ödemek zorunda kaldım. Fatura yükseldi. Hiç yok yere ve faturamın kesilmesine sadece üç saat kalmıştı istemediğim cep açık di...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Kasım 2021 10:08

VINN WiFi hattıma 09.10.2021 tarihinde taahhüdü bitmiş her ay 115 TL ödediğim faturam 217 TL olarak geldi hiçbir uyarı ve arama almadım Turkcell'den 10.11.2021 tarihinde bana ait data hattına yani 32 gün sonra mesaj yeni tarifeniz bu diye atılmıştır modemin içine gelen mesajı nereden görebilirsiniz ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum