Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 360.898

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Öncelik

248 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 158görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Biz Grubuna Arkadaşımı Alamıyor

Öncelikle merhabalar; Turkcell biz ekimine yanlış numara yazdım ve iptal edilmiyor. Nasıl iptal edilecek onu da bilmiyorum. Arkadaşım beni Turkcell biz grubuna alamıyor bir türlü düzelmiyor, aradan kaç ay geçti daha da düzelmedi ne yapmam gerekiyor. Yardımcı olur musunuz

Devamını oku
profile
  • 273görüntüleme
  • 1 hafta önce

Türkiye'nin En İyi İnterneti (! ) Turkcell Çekmiyor

Öncelikle bugüne kadar hiçbir sıkıntı olmayan internet bugün niye bu kadar kötü bunu bir sormak istiyorum. İkincisi : 445 ping ne marstan mı çekiyorsunuz İnternet hattını? Üçüncü olarak güya Türkiye'nin en iyi interneti olacaksınız şu internetin kötülüğüne bak 4.5G ile 5 Mbps bile alamıyor yazık ger...

Devamını oku
profile
  • 387görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Lifebox'a Giriş Yapamıyorum

Kolay gelsin öncelikle Lifebox'a giriş yapamıyorum. Aklıma gelen tüm şifreleri denedim ama olmuyor. İçerisinde anılarım fotoğraflarım var her şeyim onun içerisinde lütfen bu konu hakkında yardımcı olursanız sevinirim. Gereğinin yapılmasını arz ve rica ediyorum. İyi günler

Devamını oku
profile
  • 174görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Hediye İnternet Aldatmacası

04.01.2022 tarihinde saat 09.30'da Salla Kazan'dan 1 saat hediye aldım 10.30'a dek kullandığım interneti Salla Kazan'dan yememiş kendi internetim den yemiş neymiş efendim öncelikle sistem kendi internetinizi tanımlamış hediye internetin ne anlamı var, 29 TL'ye 1 GB internet tanımlamış kendi internet...

Devamını oku
profile
  • 137görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 19:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hediye İnternetlerin Devreye Girme Önceliği

Verdiğiniz iki tur internet hediyesi, biri 1 günlük 1 GB diğeri ise 1 haftalık 1 GB... Kullanım önceliği kime (Turkcell hariç) sorsanız sorun öncelik günlük olan 1 GB der. Ama siz önce haftalık olanı devreye koyuyorsunuz... Böyle uyanıklık görmedim, hala Turkcell'de isem nedeni çalışma yerimin şebek...

Devamını oku
profile
  • 246görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 21:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hediye İnternet Haksızlığı!

Bu durum defalarca olmasına rağmen göz ardı ettim müşteri hizmetleri olması imkansız fakat olabilir gibi saçma sapan cevaplar vermesine rağmen göz ardı ettim. Artık şu haksızlığımın bedeli olarak paketimden kullandığım interneti iade etmezseniz mahkemeye size sunacağım delillerle şikayette bulunacağ...

Devamını oku
profile
  • 59görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 22:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Habersizce Servislere Abone Yapıp Faturaya Yansıtıyor

Turkcell talebim iznim ve onayım olmadan kim aramış servisine abone yapıp haksızca faturama anında 4 TL yansıttı, öncelikle 4 TL'nin derhal iadesini t...

Devamını oku
Abdullah'ın Teşekkür Mesajı
  • 10 Aralık 2021 22:14

“Müşteri temsilcisinin yaklaşımı çok iyiydi, sorun çözüldü, teşekkürler, Turkcell ile devam.”

profile
  • 548görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 21:51

Turkcell Yanlış İnternet Kullanımı

4/12/2021 20:27 tarihinden 4/12/2021 tarihine kadar Turkcell Salla Kazan kampanyasından kazandığım 1 saatlik tanımlanmış olan hediye interneti hiç kullanmayıp daha bitmesine hala 6 gün olan benim asıl paketimin internetini önceliği olmadığı halde kullanmıştır. Asıl paketimde son 90mb kaldığında duru...

Devamını oku
profile
  • 954görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 13:37

Turkcell Hediye İnternetimden Gitmeyen Kullanım

Turkcell'den 04.12.2021 tarihinde saat 07.26'da gnc çatlattan 1 GB internet kazandım ama saat 12.16 da aldığım SMS ile gördüm ki Instagram tarafında kullandığım internetler kendi paketimden kullanılıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda bir 10 dakika konuştuktan sonra Turkcell'in önce...

Devamını oku
profile
  • 354görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 16:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kimliği İle Kurumsallık Adına Dolaylı Pazarlama

460*****470 t. C. Numaralı müşteriyim. Turkcell çalışanlarına sunmuş olduğu belli kota uğruna ben ve benim gibi kullanıcılarını mağdur ediyor. Yaşadığım deneyimlerimin size kılavuz olmasını istediğim için sizlerle paylaşma ihtiyacı duydum. Mağduriyet yaşanmaması ve yol gösterici olmasını dilerim. 05...

Devamını oku
profile
  • 84görüntüleme
  • 17 Kasım 2021 23:24

Turkcell İnternet Paketi Hızlı Tükenmesi

Öncelikle 7 GB paketinizi yapıyordum yaklaşık 8 9 yıldır Turkcell'liyim fakat 4 5 aydır 1 ayda 3 kere 65 TL 'lik paket yaptığımı görüntüleyebilirsiniz üstelik 4.5 g de değil de 3. G de kullanmaktayım bu gidişle üzülerek farklı bir operatöre geçmek durumunda kalacağım.

Devamını oku
profile
  • 195görüntüleme
  • 17 Kasım 2021 15:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell SMS Yönlendir Ve SMS+ Arşiv Hizmetleri Çalışmıyor!

Turkcell SMS Yönlendir ve SMS+ arşiv hizmetleri çalışmıyor. Öncelikle SMS yönlendir servisi denedim kendi e-posta adresime sonra SMS+ hizmeti aldım ücretlerini de aldığı halde e-posta hizmetleri kullanılamıyor. Kalıcı çözüm getirilmeli verilmeyen hizmetlerin paketlerini satın alıyoruz.

Devamını oku
profile
  • 192görüntüleme
  • 04 Kasım 2021 14:36

Mobil Hat Operatörü Turkcell

Hattıma onayım olmadan paket yüklemesi ve buna istinaden faturamın neredeyse yarısı kadar bir ücret ödemem için dayatma yapılıyor. Bu kadar insan mağdur edilir mi müşterilerinin memnuniyetinin önce olması gereken bir firmada öncelik insanların cebindeki para olmuş yazık.

Devamını oku
profile
  • 1317görüntüleme
  • 01 Kasım 2021 18:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Lifebox'a Erişim Sağlayamıyorum

Merhabalar öncelikle kolay gelsin bende hesabıma erişim sağlayamıyorum. Daha doğrusu hesabıma ait e-posta adresimi hatırlayamıyorum telefon numaram ay...

Devamını oku
Ferhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 01 Kasım 2021 18:46

“Çok teşekkür ediyorum.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 375görüntüleme
  • 28 Ekim 2021 15:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Fatura Detay Dikkat!.

Turkcell kullanıyorsanız öncelikle her ay faturalarınızı kontrol ediniz. Normalde bende bakmıyordum ama tesadüf eseri kontrol edip aradığımda normalde...

Devamını oku
Fuat'ın Teşekkür Mesajı
  • 28 Ekim 2021 15:55

“Yaşanan sürece kayıtsız kalınmaması dışında, arama yapan temsilcinin bizi anlayan ve çözüm üretmeye çalışan tavrı beni çok mutlu etti. Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 142görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 13:26

Turkcell İlgisiz Tavırlar Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Hattımı Turkcell'e taşımak içi Tepe Nautilus şubenize geldim bir bayan 2 erkek çalışan vardı arkadaşlara yardımcı olmalarını ricasında bulundum fakat yarım yamalak kelimeler kullandılar resmen bir an önce beni yollamak istediler ve nedense öncelik ben olmama rağmen başka müşteriye diyalog kurdular y...

Devamını oku
profile
  • 205görüntüleme
  • 09 Ekim 2021 10:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Paketlerde İnternet Kullanım Önceliği

6 gün içerisinde bitecek olan paketimin internetini kullanmak yerine 19 gün kalan paketimin internetini kullanıyor. Böyle bir saçmalık olabilir mi?6 gün kalan paketimde 20 GB var ve gidip yeni aldığım paketten internet kullanıyor. Kullanım önceliği neye göre yapılıyor mantıklı olan gün bitimi yakın ...

Devamını oku
Turkcell Paketlerde İnternet Kullanım Önceliği
profile
  • 96görüntüleme
  • 13 Eylül 2021 03:05

Turkcell Boşa Giden Paketler

Hediye çıkıyor. Gene paketimden yiyor. Hangisi önce bitecekse ona öncelik vermesi gerekir. Kaç defa hediye kullanamadan boşa gitti. Onun haricinde hediye var diye kullanıyorum. Geri bakıyorum ki paketimden yemiş gene. Hem hediye hem kendi paketim boşa gidiyor. Neden bu durumu düzeltmek varken sistem...

Devamını oku
profile
  • 415görüntüleme
  • 12 Eylül 2021 23:55

Turkcell GNC Challenge TV

Merhaba öncelikle GNC Challenge TV yarışmasını hakkında şikayet yazmak istiyorum. Yaklaşık 2 haftadır Challenge TV yok ve saçma sapan şekilde videolarımız silindi geri gelmedi lütfen yeni Challenge in tarihini yazın ve bu Challenge TV deki videolarımız neden yükleniyor

Devamını oku
profile
Can
  • 1853görüntüleme
  • 06 Eylül 2021 18:14

Turkcell Müşteri Temsilcisinden Memnun Kalmadım

Superbox yetkilisi öncelikle anlamsız yere oyalama ve kaçma politikası izliyor adı u**05315**27. Bu tip sorumsuz müşteri temsilcileri ile çalışmak bir eziyet! Dolayısı ile bu tipler Turkcell' i temsil ediyor! Sorunuma gelince 3G-4,5g ışığı yeşil yanıp sönüyor internet çok zayıf bir duruma geçiyor.

Devamını oku
Turkcell Müşteri Temsilcisinden Memnun Kalmadım
profile
  • 616görüntüleme
  • 01 Eylül 2021 01:17

Turkcell Şebeke Ve Kendi İnternetim 4.5 G Bile Çekmiyor

Selamün aleyküm Öncelikle hattım Turkcell 1 haftadır ne şebekem çekiyor ne de kendi internetim bu konuyla ilgili bir şey yapar mısınız okullarda açılacak kısa zamanda lütfen düzelsin artık ne internetim çekiyor. Kendi ne de WiFi çekiyor. Şebeke zaten yok yardım edin

Devamını oku
profile
  • 690görüntüleme
  • 30 Ağustos 2021 23:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Dahili Hatlardan Bana Ulaşılamıyor.

Öncelikle merhaba benim problemimi Turkcell çözemiyor. Dahili hatlardan arandığımda Vodafone ait böyle bir numara kayıtlı değil diyor ben Turkcell'liyim. Ticaret ile uğraştığım için bana Turkcell zarara veriyor. Bu kadar kuramsal bir şirket bu basit problemi çözemiyorlar. Müşteri temsilcileri onu tu...

Devamını oku
profile
  • 694görüntüleme
  • 25 Ağustos 2021 20:15
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Ek Paket Sorunu

10 GB interneti olan telefonuma 200 TL ödeyerek 3 aylık 30 GB ek paket aldım. Ek paket bitmeden hattımdaki mevcut interneti kullanamıyorum. Yani 3 aylık aldığım interneti aynı ay içinde bitirmeliyim ki kendi paketimdeki 10 GB i kullanayım. Kısacası 3 ay bu 30 GB paketi kullansam kendi hattımdaki ayl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 256görüntüleme
  • 23 Ağustos 2021 16:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız Ekstra İnternet Ücretlendirme

Turkcell biz den çocuğuma 1 GB gönderdim. Aynı dakika içerisinde paket aşımı yapıp 1 GB internete 25 TL bedel çıkardılar.. Nasılsa öncelik aşıyorsun ücret yansıyor sonra bizim gönderdiğimiz gidiyor. Müşteri hizmetleri ise hiçbir şey yapabilen bir yer değil zaten... Gelen anketlerde laf olsun torba d...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100