Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.885 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell olumsuz

627 Şikayet
23100
(14.885 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Paket Değişikliği Yalanları

profile
Aziz
9 saat önce
166

Turkcell'in kampanyaları konusunda bazı sorunlar yaşadığımı belirtmek isterim. Kampanyaların kısa sürede sonlandırılması ve geçiş yapmak istediğimde 'bu paket size çıkmıyor' yanıtı alıyorum; önceden bu durumla karşılaşmamıştım. Ayrıca, başka bir kampanyadan faydalanmak istediğimde 'bu kampanya size ...

Turkcell Aktivasyon Bekleyişi: Yedek SIM Kart Hüsranı

profile
Ramazan
12 saat önce
220

Yedek SIM kart talebinde bulundum ve elime ulaştı. Ancak kartı taktığımda, öğlen 12'den beri hattın aktif olmadığını fark ettim. Durumu araştırdığımda, gönderilen kartın barkod numarasının sistemdekiyle uyuşmadığını öğrendim. Sorunun iki saat içinde çözüleceği söylendi; ancak saat 20:45 oldu ve hâlâ...

1

Turkcell Mesajları,Turkcell Yasal Kanunları Boş Vermesi.

profile
İryna
3 gün önce
166

Bugün Turkcell'den mesaj aldım: sn., i. B. P. 53025... Numaralı Turkcell hattınızın toplam 353 TL borcunuzun avukat, vekalet ve diğer dosya masrafları dahil yaklaşık 3953 TL'ye çıkmaması için hemen 02162756120 arayarak bilgi alabilir ve fatura borcunuzu ödeyebilirsiniz. B002. 1 saat sonra yine mesaj...

1

Turkcell Fatura Şikayeti Ve Haksız Tahsilat İddiası

profile
Özge
3 gün önce
171

Sayın M****** Ö*****, Turkcell fatura borcunuzu ödemediğinizden dolayı hesabınızın takibi Recom Alacak Yönetimine atanmıştır. Ödeme yapılmaması durumunda yasal takip kanalı ile tahsilat sağlanmasına yönelik işlem riskiniz bulunmaktadır. Sicilinizin olumsuz etkilenmemesi ve ödeme koşulları hakkında b...

Turkcell Fatura Şikayeti Ve Haksız Tahsilat İddiası
Turkcell Fatura Şikayeti Ve Haksız Tahsilat İddiası
4
Çözüldü

Turkcell'de Güven Sorunu

profile
Ziya
4 gün önce
175

"İlginiz için teşekkür ediyorum"

Turkcell'de başka bir kampanyaya geçtim, bana 2 ay ücretsiz YouTube Premium linki gönderdiler. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak, 'Ben bu linki kul...

Turkcell Haksız Yere Alınan Hat Açma Kapama Ücreti

profile
Nebil
4 gün önce
581

Turkcell'in faturanın unutulması nedeniyle ödenmemesi sonucu oluşan hat açma kapama bedeli Şubat ayı için 109 TL olarak gözükmektedir. Bundan önceki dönemlerinde hat açma kapama bedelleri yansımış olup bu yüzden gecikmeler yaşanmış. Tarafınıza ilettiğim talepler geç ve olumsuz değerlendirilmiş mağdu...

Turkcell Haksız Yere Alınan Hat Açma Kapama Ücreti
Turkcell Haksız Yere Alınan Hat Açma Kapama Ücreti
1

Turkcell Benim Onayım Olmadığı Halde Onayım Bulunduğu Ve Fizy Üyelik Yapılmış

profile
Emrah
4 gün önce
67

Şahsıma ait iki Turkcell hattı bulunmaktadır; birini eşim, diğerini ben kullanmaktayım. Eşimin kullandığı hatta Turkcell Fizy üyeliği yapılmış, ancak eşimin bundan haberi yoktur. Turkcell müşteri hizmetleri, taahhüdün sesli olarak tarafımızdan yapıldığını ifade ediyor. Ben böyle bir işlem yapmadım, ...

Turkcell Financell Kredi Sorunu

profile
Aliihsan
6 gün önce
208

Öncelikle merhaba, daha önce Financell kullanmama rağmen bir türlü kredi notum olumsuz çıkıyor. Düzenli fatura ödememe ve Platinum üyesi olmama rağmen açıkçası Findeks ® kredi notumun da yüksek olmasına anlam veremiyorum. Lütfen gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Turkcell Yeni Telefon Numara Alma

profile
Beyza
6 gün önce
176

Aldığım telefon numarası üzerine, eski sahibine ait sürekli borç bilgileri almaktayım. Bankalar ve yönetim tarafından kullanılmış olan bu numara, asansöre asılmış ve sürekli rahatsız ediliyorum. 4-5 aydır devam eden bu durum için yardım alamadım. Buradan numara almayı düşünenler, yaşadığım bu olumsu...

1

Turkcell Hat Taşıma Paket

profile
Enes
1 hafta önce
276

Turkcell bayisine giderek hattımı Turkcell'e taşımak istedim. Bir saat uğraştıktan sonra nihayet taşımayı gerçekleştirebildiler. Ancak, içeride bir müşteri varken çalışanların küfürlü konuşmalarına şahit oldum. Bu durum karşısında rahatsızlık duydum. Ayrıca, bir çalışanın yakınına Platinum 36 GB pak...

1

Turkcell Sinyal Sorunu: İletişimde Kesintiler Yaşıyorum

profile
Semih
1 hafta önce
154

Yaklaşık altı aydır çalışmaya başladığım iş yerimde ve oturduğum evimde Turkcell hattı kesinlikle çekmiyor. Kimseyle konuşamıyorum. Her telefonum çaldığında sokağa çıkmak zorunda kalıyorum. Defalarca arayıp şikayetimi bildirdim ama sadece geçiştirildiğini hissettim. Turkcell'in reklamlarında en iyi ...

1

Turkcell Den Afiş Başka İçeriği Başka

profile
Erhan
1 hafta önce
384

Turkcell'den Vodafone'a geçiş yaptım, 20 GB internet içeren kampanyalı tarifeye geçtim. Hattı taktığımda gördüm ki 14 GB normal kullanım için, 6 GB ise YouTube.com ve diğer sosyal ağlar için ayrılmış. Ben her gün YouTube.com izliyorum fakat 6 GB tükendiğinde ek paket almam gerekiyormuş. Oysa gördüğü...

Turkcell İletişim Merkezi İşini Düzgün Yapmıyor

profile
Alper
2 hafta önce
104

Ankara Eryaman Optimum AVM'de hizmet veren Turkcell iletişim merkezi hakkında bir şikayetim bulunmaktadır. Fatura tahsili ve hat ile ilgili işlem yapması gereken çalışanlar, sorunumu paylaşmadan ve dinlemeden 'sistem çalışmıyor' diyerek beni geri çevirdiler. Müşteriye dahi bakmadan bu şekilde davran...

Turkcell Basın Tarifesi Hakkında

profile
Hakan
2 hafta önce
161

Merhaba, 1 senedir Turkcell Basın Tarifesinden yararlanıyorum, tarifemi yenilemek istiyorum ama Turkcell tarafından 'prodüktör' statüsündeki kişilerin basın tarifesinden faydalanamayacağı geri dönüşünü aldım. Sayfa Sekreteri ve Müdür vs gibi kişiler alabiliyorken benim statümden kişilerin alamayacağ...

1

Turkcell'in Keyfi Mağduriyeti!

profile
Süleyman
2 hafta önce
444

Turkcell tarafından yaklaşık 20 gündür sim kartım tarafıma gönderilmiyor. 8.02.2024 tarihinden bu yana yedek sim kart talebim mevcut. Yurt dışındayım, telefonumu içindeki 2 sim kartı ile birlikte kaybettim. Banka hesaplarına, uygulamalara, maillerime giriş yapabilmem için o sim kartlarına ihtiyacım ...

1

Turkcell Siparişim Neden Hazırlanmıyor?

profile
Leyla
2 hafta önce
74

14.02.2024 tarihinde Turkcell'den verdiğim sipariş hâlâ 'hazırlanıyor' aşamasında. Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen sadece 'talep oluşturuldu' yanıtı alıyorum; geri dönüş veya çözüm sağlanmıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi ilettim. Pasajdan alışveriş yaparken yaşadığım bu olumsu...

1

Turkcell Superbox In Hızı Ve Cayma Bedeli

profile
Eyüp
2 hafta önce
225

Superbox tarafından bize internetin hızlı olduğu söylenerek satış yapıldı ancak 1 Mbps hız bile alamadık. Daha 12 saati doldurmadan iptal ettirmemize rağmen 1000 TL'nin üzerinde cayma bedeli talep edildi. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki çalışanın uygunsuz davranışı da yaşanan olumsuz deneyimi artırdı...

1

Turkcell'den Ayrılma Bedeli Olarak Kesilen Fatura Cezası

profile
Hediye
2 hafta önce
73

Turkcell faturasının yüksek gelmesi üzerine Vodafone'a geçiş yaptım. 1595,68 kuruşluk fatura geldi ve buna itiraz ediyorum. Ayrılarak ne kadar doğru bir karar verdiğimi anladım. Turkcell'e bir daha dönmeyi düşünmüyorum ve bu konuda olumsuz bir deneyim yaşadığımı belirtmek istiyorum. Faturayı kabul e...

Turkcell'den Ayrılma Bedeli Olarak Kesilen Fatura Cezası

Turkcell İnternet Aşım Ücreti

profile
Songül
2 hafta önce
332

Şubat ayı faturama 'internet paket aşımı' gerekçesiyle ekstra 253,91 TL ücret yansıtılmış. Detaylara baktığımda, 20 dakika gibi kısa bir süre içinde ekstra 5 GB internet kullanmışım gibi görünüyor. Oysaki paketim zaten 20 GB. Diyelim ki paketi aştım; ancak 20 dakika içinde 5 GB internet nasıl kullan...

Turkcell İnternet Aşım Ücreti

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.