Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell olumlu

665 Şikayet
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Şebeke Problemi Yaşıyoruz Çözüm Bulun

profile
Ali
2 gün önce
195

Aylardır Turkcell şebeke problemi yaşıyoruz. Defalarca kez baz istasyonu için başvuruda bulundum ama olumlu bir dönüş alamadım. Faturayı iki ay ödemesem mahkeme yoluyla tahsil edersiniz, ancak bir çözüm üretemediniz. Talep oluşturun gibi yönlendirmeler yapılacak ama şebekemiz çekmediği için Turkcell...

Turkcell TÖHAŞ İptalinde Yaşanan Sorunlar

profile
Emine
3 gün önce
169

Merhaba, Turkcell TÖHAŞ hizmetinin iptalini istiyorum. Daha önce iptal işlemi için başvurdum ancak olumlu bir sonuç alamadım. İki aydır bekletiliyorum ve hala bir çözüme ulaşamadım. Ayda 180 TL ödeme yapıyorum, oysaki normal ücretim 140 TL. İptal işlemi gerçekleşmezse hattımı kapatacağım. Müşteri hi...

Turkcell Global Bilgi Geri Dönüş Olmaması

profile
Yeliz
3 gün önce
155

1 hafta önce Turkcell Global Bilgide kariyer net üzerinden iş başvurusu yapmıştım. Olumlu olursa dönüş yapılacak denildi. 1 gün sonra dönüş yapıldı fakat yetişemedim. Aynı numarayı geri aradığımda telesekreter çıktı geri aranacağım belirtildi. 5 gün geçti ne arayan var ne soran. Muhatap olacağım kim...

1

Turkcell İn Kendi Belirlediği Sartlara Uymaması

profile
İsa
1 hafta önce
395

Turkcell hattı kullanmaktayım ve taahhüt sürem dolmak üzere. Tarifemi yenilemek istediğimde, bana uygun olduğunu düşündüğüm Kamu Mega 16 paketine geçmek istedim. Müşteri hizmetlerine bu talebimi ilettiğimde, en yakın Turkcell bayisine gitmem gerektiği söylendi. İki farklı Turkcell bayisine gittiğimd...

Turkcell İn Kendi Belirlediği Sartlara Uymaması
1

Turkcell Yine Yaptı Yapacağını

profile
Derya
1 hafta önce
227

Dün akşam saat 18.47 sıralarında 0541*****45 telefon numarasından arandım ve Paycell uygulamasından bana yanlışlıkla para gönderdiklerini söylediler. Halbuki ben Paycell kullanmıyorum ve uygulamayı hiçbir şekilde bilmiyorum. Ayrıca, telefonuma yüklemediğim ve talep etmediğim halde bana 2750 TL limit...

Turkcell Salla Kazanımdan Sonuç Alamıyorum

profile
Selenay
1 hafta önce
1.744

Turkcell'de 'Salla Kazan' uygulamasını kullanıp ekranı salladığımda, telefon titriyor ve siyah ekran verip donuyor; ekranda hiçbir şey gözükmüyor ve öylece kalıyor. Bu sorunu düzeltmek için sayfayı yeniledim, telefonu yeniden başlattım ancak olumlu bir sonuç alamadım. Sebebi nedir ve nasıl düzeltili...

Turkcell Teknik Uzmanları, Turkcell'in Temel Hizmetlerinden Habersiz!

profile
Hasan
1 hafta önce
206

Turkcell abonesiyim. GSM sisteminin en basit ve temel uygulamalarından biri olan, İngilizce'de "giden çağrı engelleme" olarak bilinen çağrı engelleme özelliğini kullanmak istedim. Çok yanlış anlaşıldığı için tekrar açıklayayım: Sizi arayanları engellemek değil, tam tersi "telefonunuzdan başka bir nu...

Turkcell Teknik Uzmanları, Turkcell'in Temel Hizmetlerinden Habersiz!

Turkcell Şebeke Sorunu

profile
Hasan
1 hafta önce
194

Mersin in merkezinde yaşıyorum sokağa çıkınca şebeke var. Lakin eve girdiğimde şebeke çekmiyor. Bunu defalarca Turkcell'e bildirmeme rağmen çözüm bulmadılar ve verdikleri tek cevap şu anda talebinize olumlu cevap veremiyoruz oldu. Sanki kredi başvurusu yapmışız gibi

Turkcell Faturaya Ek Telefon

profile
Levent
2 hafta önce
86

Faturama ek telefon almak istiyorum fakat bir türlü yeterli bakiye yok diye cevap alıyorum. Şirketinize Herhangi borcum veya ödenmemiş bir faturam yok. Geç yatırılan bir faturamda yok, ama telefon alamıyorum ve neden puanımın yükselmediğini öğrenemiyorum, ve lütfen neden faturama ek telefon alamadığ...

Turkcell'in Yaptığı İşgüzarlık

profile
Levent
3 hafta önce
231

Turkcell kullanıcısıyım. Eşim, 'GB yükselteceğim' diyerek yanlışlıkla babamın kullandığı paketi değiştirmiş. Turkcell'i arayarak durumu bildirmeme rağmen aynı gün içinde iptal edemeyeceklerini, fatura çıkınca ondan sonra bakabileceklerini söylediler. Yanlışlıkla yaptığımız bu hatayı aynı saatte bild...

Turkcell'in Yaptığı İşgüzarlık
Turkcell'in Yaptığı İşgüzarlık
1

Turkcell İn Çekim Gücü Diye Bir Reklam Mı Vardı?

profile
Buğra
3 hafta önce
189

11 Aralık 2023 tarihinde numaramı Turkcell e taşıdım. Çekim kalitesinin yüksek olduğunu düşünerek Turkcell e geçtim. Ancak durum hiçte beklediğim gibi olmadı. Evimde telefon görüşmesi yapamıyorum ve interneti istediğim gibi kullanamıyorum. Bu arada evim şehir merkezinde bunu da belirtmek isterim. Tu...

Turkcell İn Çekim Gücü Diye Bir Reklam Mı Vardı?
Turkcell İn Çekim Gücü Diye Bir Reklam Mı Vardı?
3

Turkcell Sözleşme İmzaladığımız Halde Kontratsız Fiyattan Faturalama Yapıldı.

profile
Abdulvahap
4 hafta önce
787

Şirketimize ait sözleşmenin 10 Ocak 2024 itibarıyla sona ereceğinden dolayı, Aralık 2023'ün sonunda Turkcell'i arayarak tarafımıza sözleşme yenilemek üzere bir temsilci göndermelerini talep ettik. Temsilci, defalarca aramalarımızdan sonra 5 Ocak'ta iş yerimize gelerek yeni sözleşme hakkında bilgi ve...

Turkcell Sözleşme İmzaladığımız Halde Kontratsız Fiyattan Faturalama Yapıldı.
Turkcell Sözleşme İmzaladığımız Halde Kontratsız Fiyattan Faturalama Yapıldı.
Turkcell Sözleşme İmzaladığımız Halde Kontratsız Fiyattan Faturalama Yapıldı.
5
Çözüldü
profile
Ömer
16 Şubat
109
Ömer Şikayetini Yayından Kaldırdı

Turkcell Rahmetli Annemin Hattı İçin Diğer Hattıma Bloke Koyuldu

profile
Alptuğ
14 Şubat
97

Önceden kaliteli bir firma olarak bildiğimiz için hattımızı Vodafone'dan Turkcell'e geçirdik. Annem ve babam vefat ettikten sonra, yeni annemin kullandığı ve üzerime kayıtlı olan hattın faturasını ödediğim halde, diğer hattımın internetine erişim engeli getirildi. Turkcell'de birden fazla hat sahibi...

1

Turkcell Numara Taşıma Şikayetim

profile
Cemal
14 Şubat
288

Adıma bulunan 5 adet hattı t****** Turkcell'e taşımak için bayiye gittim, işlem yaptıktan 1 saat sonra da bazı sebeplerden dolayı işlemin iptalini istememe rağmen ne bayiden ne müşteri hizmetlerinden olumlu bir cevap alamadım. İşlemlerimin iptalini istiyorum. Aksi takdirde yasal süreci başlatacağım.

Turkcell Kapsama Alanı Sorunu

profile
Ercan
13 Şubat
208

6 Şubat'ta Turkcell'e numaramı taşıdım; ancak evimde ve iş yerimde ne internete bağlanabiliyorum ne de görüşme yapabiliyorum. Sizin adınıza ve kalitenize güvenerek taşıma işlemi yaptım ve bin pişmanım. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdum ancak gelen cevap 'Talebinize olumlu yanıt veremiyor...

Turkcell Hattımla Sürekli Şebeke Problemi Yaşıyorum

profile
Bilal
13 Şubat
313

Turkcell kullanıyorum ve işyerimde şebeke sürekli olarak zayıf. Bu bölgede birçok kullanıcı aynı sorunu yaşıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydımı oluşturdular, her şey iyi ilerlerken gelen mesaj şoke etti. İlerleyen zamanlarda düzeltme gibi bir planları olursa yapacaklarmış, ş...

Turkcell Hattımla Sürekli Şebeke Problemi Yaşıyorum
1

Turkcell Hat Kesilme Baz İstasyon Eksikliği Cayma Bedeli Talebi

profile
Faruk
13 Şubat
280

Başka Bir operatörden Turkcell'e geçiş yaptım son 10 13 gündür gelen ve giden aramalarımda kesinti yaşıyorum. Uygulamanız aracılığı ile talep oluşturdum. Talebe verilen cevap "değerli müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzu değerlendirdik. Kapsama alanı/Sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölge...

Turkcell Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

profile
Halil
12 Şubat
110

Telefonuma indirdiğim Turkcell uygulamasına giriş yapamıyorum. Sürekli 'daha sonra deneyin' hatası çıkıyor. Bu konuda uygulama üzerinden çağrı merkezi ve Turkcell iletişim ekibine e-posta göndermeme rağmen olumlu bir geri dönüş alamadım. Bu kapsamda şikayetimi dile getiriyorum. Bu yazıma geri dönüş ...

Turkcell Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Turkcell, Vodafone, Türk Telekom Bölgesel Şebeke Sorunu

profile
Muhammed
02 Şubat
217

İlçemizde (Bismil) şebeke sorunu yaşanmakta, baz istasyonu yetersiz kalıyor. Onlarca şikayete rağmen Turkcell'den bir geri dönüş sağlanmadı. Talep oluşturuyorlar, iki gün sonra 'olumlu yanıt veremiyoruz' diye mesaj atıp geçiştiriyorlar. Artık bir WhatsApp durumunu görüntülemek bile hayal oldu. Hemen...

Turkcell, Vodafone, Türk Telekom Bölgesel Şebeke Sorunu
Turkcell, Vodafone, Türk Telekom Bölgesel Şebeke Sorunu

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.