Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Durali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Odamda Turkcell Hattımın İnterneti Çekmiyor

210görüntüleme
Durali
Durali 24 Kasım 2020 21:07

Bundan 5-6 ay önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak internet hızından ve çekim gücünden dolayı daha fazla ücret ödeyerek kullandığım Turkcell hattımın ve internetinin daha merkezi olmayan yerlerde bile çok iyi çeken hattımın çok merkezi bir yer olmasına rağmen odamda çekmediğini bildirdim, fakat konuyla alakalı hiçbir olumlu gelişme olmadı.

Müşteri hizmetlerini son aradığımda sorunla ilgili talebinizin üzerinden 5 ay geçtiğini 6 ay dolmadan tekrar talep oluşturamayacağını söyledi. Ben zaten 5 aydır sorunu niye çözemediniz diye aradım. Tekrar talep oluşturmak için değil Turkcell bu sorunu çözmemekte daha fazla ısrar ederse daha önce yaptığım gibi başka bir operatöre geçerek, bu sorunu kendim çözeceğim sorunun çözülmemesi durumunda Turkcell hattımın iptalini talep etmekteyim.

Turkcell Logo
Turkcell24 Kasım 2020 21:08

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell26 Kasım 2020 14:37

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Dijital Operatör uygulamamızdan Yardım>Arama Bağlantı Kontrolü>Talep İlet bölümünden detayları paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetiniz ile ilgili son durumu "Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. turkcell.li/doindir Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler