Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Numaran İznim Ve Onayım Dışında İmzam Kullanılarak Turkcell'e Taşındı

325görüntüleme
Oğuz
Oğuz 06 Mart 13:38

4 senedir aktif olarak Türk Telekom ® (TT) ’a ait 0505059*** Numaralı GSM hattını kullanmaktaydım.

15 Şubat - 4 Mart tarihleri arasında (17 gün) yurt dışına çıktım. Türkiye’ye döndüğümde, daha önce kullandığım GSM hattımın kapatıldığını görünce, TT ® müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri “aboneliğinizi 24 Şubat 2021’de Turkcell’e taşımışsınız” dedi. Oysa o tarihte ben yurt dışındaydım.

Öğrendiğime göre, “kimlik bilgilerim ve imzam da kullanılarak” bu aboneliği taşıma işlemi yapılmış.

Sürekli gittiğim TT operatörümün bayiine ve Turkcell'in bir çok bayiine gitmeme rağmen, hiç kimse yardımcı olmadı.

Turkcell müşteri hizmetleriyle de bir çok görüşme yaptım. Sonuç değişmedi.

Şu an hattım kapalı ve mağdur durumda bırakıldım.

Ülkemizin iki büyük GSM operatörü tarafından yasadışı bir işlemle karşı karşıya bırakılıyorum.

Nasıl oluyor da TT ve Turkcell gibi iki büyük firma, benim imzamla ve döküman bilgilerimle iznim olmadan, üstelik ben yurt dışındayken abonelik taşıma işlemini onaylarlar?

Yasal haklarımı elbette kullanacağım ancak mağduriyetim devam ettiği için, bu yasadışı işlemin bir an evvel iptal edilerek, GSM hattımın açılmasını talep etmekteyim.

Turkcell Logo
Turkcell06 Mart 13:41

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell09 Mart 12:47

Merhaba Oğuz Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Numara taşıma işlemi hattın yasal sahibinin isteği üzerine gerçekleştirilir. Bu konuda yapılan yasal inceleme sonucu hattın sahibine 09.03.2021 tarihinde bilgi verilmiştir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısının, bayilerimizden, 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Turkcellile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

Bugün (19.04.21) saat 09:10’da hattıma tanımlanmış olan birinci fayda paketimin bittiğine dair bitiş saatini (09:10) de içeren SMS aldım. Saat 08:58’de reklamsız internet servisinden kazandığım hediye 1GB’ın hattıma tanımlandığı e-postasını ve 09:00’da hediye 1GB’ın kullanıma açıldığı SMS’i (saat bi...

profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell faturalı hattımın yenilenmesine 1 gün kala paket aşımı bahanesiyle 24,48TL gibi anormal bir bedelle hattıma 1 GB tanımladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun normal olduğunu, tarifenin özelliği olduğunu, bunu başta kabul ettiğimizi (tabi ki böyle bir şey yok), ayrıca ınternet kotası ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Gnctrkcll'e giriş yapamıyorum 1 2 ay öncesine kadar ben hattımı kendi adıma almıştım ama şimdi güncellenmiş o yüzden bir daha giriş yapamıyorum. Turkcell Müşteri hizmetlerini de arıyorum açmıyorlar. 1 saat bekletiyorlar normalde bugün benim çatlat kazan günümdü internete ihtiyacım vardı ama bu saçma...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Operatörümü değiştirmediğime şu 3 aydır bin pişman oldum resmen. Sürekli görüntülü konuşmak zorundayım sorunun WiFi den kaynaklı olduğunu sandım. Paketimi yükselttim şimdi kendi internetimden kullanmama rağmen hala WhatsApp görüntülü konuşamıyorum. Sürekli bir donma duraklama görüntünün bulanık oluş...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell hattıma bilgim dahilinde olmayan 24 TL'ye 1 GB internet yüklenmiş ve ben bunu müşteri hizmetlerini arayarak istemediğimi beyan ettim ancak müşteri hizmetlerinde görüşme yaptığım personel iptal edilemeyeceğini, paketin %80'ini kullandıktan sonra veriyi kapatmam gerektiğini söyledi. Ne yani g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

5419***28 numaralı Turkcell hattının internet paketinde kullanımım bitmiş ve bana iznim olmadan 24 TL karşılığında 1 GB internet tanımlaması yapıldı. İnternet paket kullanımım bitmek üzere olduğu, bittiği ve hattıma 24 TL karşılığında 1 GB internet tanımlandığı yani bu üçü aynı anda aynı saat aynı d...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Şirket bünyemizde bulunan 6 adet kurumsal Turkcell hatlarım işyerimde çekmiyor bununla ilgili müşteri hizmetlerini defelarca kez aradım yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar yapabileceğiniz bir şey yoksa neden hatlarımızı diğer operatör taşıttırdılar daha önce kullandığımız operatörde bu şekilde çeki...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell GSM operatöründe 0505********27 numaralı faturalı hat kullanıcısıyım. Yurt dışına çıkmadan önce 25 kasımda tarifemi müşteri hizmetlerinde yaptığım görüşme ile dondurmuştum. Ancak dört buçuk ay sonra mobil uygulamamı takip ettiğimde ücret talep edilmeyecek denilen aylarda tarifemin 5 katı ka...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Şikayet Açıklaması Daha önce defalarca mobil internete hattım kapalı olduğundan açmak için 2222ye mesaj atmam ya da dijital operatörden açmam gerektiği uyarısı yapılmasına ve hattımı mobil internete de açmamama rağmen 08/04/2021 tarihi sabah saatlerinde hiçbir uyarı ve bilgilendirme yapılmadan mobil...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell faturalı hattım bana sorulmadan 50 ₺ den 75 ₺ ye yükseltilmiş. Hem de paketteki internet dakika ve SMS hiç kullanmıyorum. Müşteri hizmeti diye bir şey yok. Ulaşılamıyor 5 hattım var. Bu gidişle hepsini iptal edeceğim. Yarı fiyata başka operatör var.

  • profile
1 Destekçi