to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ancak hattım taşındı fakat e sim hâlâ açılmadı. Taşıma işlemini 3 gün önce başlattım ve şu an itibarıyla hatta servis yok, hattı kullanamıyorum. İlgili numaranın son 4 hanesi 2222’dir.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde herhangi bir sorun gözükmediği söylendi güncelleme yapıldı ve aynı QR kod paylaşıldı. Ancak fiili olarak hattım aktif değil ve iletişim sağlayamıyorum. Hem iş hem de özel hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor.
Aynı QR kodu 20 kere kullanabilirsiniz diye yazıyor. Ben silmeme rağmen tekrar yükleyemedim. QR kodu geçerli değil lütfen operatörünüz ile iletişime geçiniz yazıyor. Turkcell’den hattımı bir an önce aktif edip kullanıma açmasını ve gerekliyse işlemin sorunsuz tamamlanabilmesi için tarafıma yeni bir QR kod tanımlanmasını talep ediyorum. Şu an telefon kapalı olduğu için sistemde olan numaradan iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımı e-sim’e geçirmek için gerekli onayı e-Devlet üzerinden verdim, ancak bu işlem sonrasında hattım günlerdir kapalı durumda. Perşembe gününden beri yaklaşık 4–5 gündür hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde 6’dan fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm, defalarca durumu an...
Aktif olarak kullandığım Turkcell hattımı bugün öğle saatlerinde e-sim’e çevirdim ve saat 12.00 ile 20.00 arasında, 8 saat içinde hattım iki kez gitti. İlkinde telefonu uçak moduna alıp geri açtığımda hat geri geldi ancak ikinci seferde yine uçak moduna alıp açmama ve telefonu komple kapatıp açmama ...
Turkcell fiziksel simimi e-sime taşıdım. Hemen olur demelerine rağmen hâlâ hattım kapalı ve 'Sinyal yok' hatası alıyorum. 0543*******15 numaralı hattım için işlem yapıyorum. Bu hat kapalı olduğu için 0531*******67 numarasından iletişime geçebilirsiniz...
Yorumlar