Turkcell  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Müşterilerine Yanlış Bilgi Vermeye Çalışan Turkcell!

290görüntüleme
Emine
Emine 22 Kasım 2020 12:58

Müşterinin şikayetlerini dikkate al! Pandeminin ilk sürecinde ablamın 1 ay faturasını ödemedi diye hemen iletişimini kestiniz şikayet yazdık insan yerine koyup da dönüş bile yapmadınız yazıklar olsun size!  

Kaç yıllık Platinum müşterisiyim her ay 180 TL fatura ödüyorum internetim bitince ben talep etmeden 1 GB interneti 24 TL'ye direkt hattıma tanımlıyor. Arıyorum 532 yi internetim bitince tanımlama yapılmasın bitsin iletişimim diyorum tabi efendim 12 TL'ye durduralım! Kafayı mı yediniz siz bir de size özel! Diyor...

Benim iznim olmayan bir şeyi ben otomatik talimatı vermediğim bir şeyi otomatik tanımlanıyor diyemezsiniz bu yaptığınız yasal değil! Çözümleri de o kadar saçma ki ben takip edecekmişim bir de siz değerli Platinum müşterimiz diyerek Turkcell operatörü aç takip et diyor ben hangi sayfada kaç GB internet kullandığımı nasıl bileceksem! Ya da ben değerli Platinum müşterisi açıp sürekli onlar otomatik tanımlama yapmasınlar diye açıp takip edeceğim durumum nedir diye!  

Direkt iptal edeceğim ve sizinle davalık olacağız! Emsal karar yakışır bu duruma! Bir de hemen 25 GB olan paketim hemen 35 GB ile değiştirilebiliyor bir de 1 aylık durma tanımlanabiliyor şakasınız Turkcell! Bir de her sözleşmemin bitimine yakın ne tesadüf ki kullandığım internet bana yetmez oluyor!  

Turkcell Logo
Turkcell23 Kasım 2020 07:58

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell24 Kasım 2020 11:35

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 22.11.2020 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler