Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 360.698

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Müşteri Hizmetlerini Ara

735 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 412görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Ara Ödeme İstenmesi Ve Hat Kapatılması

Turkcell 'den biri e-sim olarak 2 hattım var. Bir hattımdan diğerine yönlendirme yapılmış. Yüksek fatura geldiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Bana 15 TL karşılığında yönlendirme paketi satın alırsam bunu faturamdan düşeceklerini söylediler. Kabul ettim ve faturama 15 TL paket ilave edildi....

Devamını oku
Ozgul'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ediyorum Sorunum çözümlendi”

profile
  • 848görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Bayii Çalışanı Sorumsuzluğu

Dün akşam, 11.01.2022 tarihinde Turkcell'in internet sitesinden online numara taşıma başvurusunda bulundum. 5 gün içinde bayiiye gidip başvurumu tamamlamam gerektiğine dair mail aldım. Bugün, 12.01.2022 tarihinde bir Turkcell bayiisine gittim. Bana kendilerinde online olarak başvurduğumda verilecek ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 830görüntüleme
  • 27 Aralık 2021 22:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hattımı Turkcell'e Taşıdım Mağdurum

Hattımı Turkcell e taşıdım ve diğer operatörlerle görüşemiyorum. Müşteri hizmetlerini 4 ten fazla aradığımda her biri aramamdan 2 saat sonrasında çözü...

Devamını oku
Ozan'ın Teşekkür Mesajı
  • 27 Aralık 2021 22:33

“Turkcell ekibine ilgili alakalı ve sevecen müşteri temsilcisi yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum. Elinize emeğinize sağlık”

profile
  • 542görüntüleme
  • 27 Aralık 2021 17:05
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Hatalı Fatura Aşımı

Hattımdaki internetim azalmıştı bende internetimi idareli kullanmak için internetimi ara ara kullanıyordum daha sonra Gnç çatlattan 3 saatlik internet...

Devamını oku
Turkcell Hatalı Fatura Aşımı
profile
  • 323görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 11:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
İrem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 520görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 21:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Askercell Faturalı Hatta Geçiş

Askercell hattının Bilgim dahilinde olmadan faturalı hatta geçiş yapılması bununla ilgili borç çıkması Müşteri hizmetlerini arıyorum bir saat sonra arayın. Yarın arayın. Bayiye gidin deniyor. Bayi diğer bayiye diğer bayi diğer bayiye derken işlem uzatıyorlar herhangi bir sonuç alamıyorum

Devamını oku
profile
  • 272görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 19:05

Turkcell Arama Yönlendirme Sorunu

Aylardır bu yönlendirme problemini çözmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, Turkcell noktasına gittim ama hiç kimse bu sorunu çözmüyor. Benim anladığım kadarıyla çözmekte istemiyorlar. Sürekli farklı şeylerde kusur buluyorlar. İlk dediler telefonunuzdan kaynaklanıyor. Yönlendirilen numarayı...

Devamını oku
profile
  • 139görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 17:24

Turkcell Hat Hala Açılmadı

2 haftayı geçti hattımı taşıyalı zaten kargo geç geldi ve hattım hala açılmadı. 5 defa müşteri hizmetlerini aradım hâlâ form diyor gün veriyor. İnsanlar bu denli mağdur edilmez keşke hiç taşımasaydım Turkcell pişmanlıktır.

Devamını oku
profile
Can
  • 171görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 00:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Hediye İnternet Sorunu

Turkcell Salla Kazan'dan 1 saatlik 1 GB hediye internet geldi. Hediye interneti kullanabilirsiniz SMS'i geldikten sonra internetten bir şeyler indirdi...

Devamını oku
Turkcell Hediye İnternet Sorunu
Can'ın Teşekkür Mesajı
  • 29 Kasım 2021 00:14

“Sorunumu çözdüler bundan sonra yaşanmaması adına yapmam gerekenleri de anlattılar. İlgileri için teşekkür ederim.”

profile
  • 58görüntüleme
  • 28 Kasım 2021 22:21

Turkcell Faturamı Yatırmama Rağmen Açılmadı

Faturamı yatırdım ama iki hattımda gelen arama alıyor. Ben arayamıyorum. Kaç defa müşteri hizmetlerini aradım ama hala açılmadı hatlarım.

Devamını oku
profile
  • 257görüntüleme
  • 28 Kasım 2021 19:02

Turkcell Tarafından Benden İzinsiz Olarak Yurt Dışı SMS Gönderilmesi

Dijital Operatör üzerinden faturama baktığım zaman 7₺ ekstra bir ücret görünüyordu. Detaylı olarak incelediğim zaman bu ücretin bir yurt dışı SMS kaynaklı olduğunu gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Benimle dalga geçer gibi iOS sürümünden kaynaklı olup FaceTime etkinleştirme ücreti olduğun...

Devamını oku
Turkcell Tarafından Benden İzinsiz Olarak Yurt Dışı SMS Gönderilmesi
profile
  • 496görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 20:58

Turkcell Yurt Dışına Atılan Mesaj Facetime İmessage

Turkcell iMessage açmak için yurt dışına 1 SMS atması gerekirken 20 tane attığı için iMessage ve FaceTime açılmadı. Apple desteği aradığımda ücreti kesen tek operatörün Turkcell olduğunu sorunun onlardan kaynaklı olduğunu söylediler. Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım buldukları tek çöz...

Devamını oku
Turkcell Yurt Dışına Atılan Mesaj Facetime İmessage
Turkcell Yurt Dışına Atılan Mesaj Facetime İmessage
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 96görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 13:30

Turkcell Mobil İmza Şikayetim

Mobil imza sıkıntısı ben böyle saçma bir hizmet görmedim. 1.5 ay oldu hattı alalı hala mobil imzamı aktif etmediler bunun yanı sıra arıyorlar işlem yapıyoruz sayfanın son noktasında beklenmedik bir hata oluştu diyor. Ya müşteri hizmetleri arıyor sorunu çözüyoruz diyor. 1.5 aydır ilerleme yok hattı ...

Devamını oku
profile
  • 144görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 12:03

Turkcell Faturaya Fazla Ücret Kesimi !

Fatura ücretime yurt dışına kısa mesaj adı altında 14 TL fazladan yansımıştır. Bu mesajdan hiçbir bilgim yok. Bu konudan şikayetçiyim. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yoksa başka hatta geçiş yapacağım çünkü başka hatlar da hiç böyle bir sorun yaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradım bir şe...

Devamını oku
profile
  • 298görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 10:48
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Uygulamaya Giriş Yapamıyorum

Turkcell hesabıma Google üzerinden giriş yapıyorum fakat uygulamadan hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifre ile deniyorum olmuyor. Bildirim ile deniyorum olmuyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum hiç biri anlamıyor resmen geçiştiriyorlar. Bundan kaynaklı başıma bir is gelirse sorumlusu Turkcell dir

Devamını oku
profile
  • 962görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 20:19

Turkcell Yurt Dışı İzinsiz Mesaj Gönderimi Hk

Yeni bir iPhone satın aldım. Ürünün bir yandan kurulumunu yaparken Turkcell'den mesaj geldi faturanız 120 TL küsur, dijital operatörden bir baktım 28 lira yurt dışına atılan mesaj görünüyor, Turkcell çağrı merkezini aradım ve beni Apple destek sağlayıcısıyla görüşmem konusunda yönlendirdi. Bu ücretl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
Oya
  • 935görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 19:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız Fatura Tutarı

2.10.2018 tarihinden itibaren 5377****68 numaralı Superbox kullanıcısıydım. Her ay düzenli olarak 156 TL faturalarımı yatırdım. Bu ay faturalandırma da 302 TL ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradım. Taahhütnamenin bittiğini sözleşmedeki telefon numaramın güncel olmadığını bilgilendirme mesajın...

Devamını oku
profile
  • 450görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 17:51
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yurt Dışına Kısa Mesaj Atıyor

Yurt dışına kısa mesaj gözüküyor. Ben atmadığım halde, mağazaya gittim müşteri hizmetlerini aradım ve bana telefonumla ilgili olduğunu iMessage ve facetimedan dolayı olabileceğini söylediler ve yapabilecekleri bir şey yokmuş. Dalga mı geçiyorsunuz benimle, geri ödemenizi istiyorum yoksa şikayet edip...

Devamını oku
Turkcell Yurt Dışına Kısa Mesaj Atıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 441görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 17:44
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Atılmayan Yurt Dışı Kısa Mesaj

Bugün Turkcell'den bir kısa mesaj aldım faturanız 169 TL oldu diye bende fatura detaylarına baktım; 23.11.2021 tarihinde 3 tane 26.11.2021 tarihinde saat 13:15 itibari ile bir sürü yurt dışına kısa mesaj atmışım şeklinde bir detay gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım benim attığımı ve ödemem gerektiğ...

Devamını oku
Turkcell Atılmayan Yurt Dışı Kısa Mesaj
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 682görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 15:36

Turkcell Yurt Dışına Atılan Mesaj Ücretlendirmesi/iMessage FaceTime

Yeni bir iPhone satın aldım. Ürünün bir yandan kurulumunu yaparken Turkcell'den mesaj geldi faturanız 120 TL küsur, dijital operatörden bir baktım 28 lira yurt dışına atılan mesaj görünüyor, Turkcell çağrı merkezini aradım ve beni Apple destek sağlayıcısıyla görüşmem konusunda yönlendirdi. Bu ücretl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 284görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 14:30
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Tarife Değişikliği Adı Altında Fatura Şişirme

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell' den arayan arkadaş 5 GB ekstra internet alarak ayda sadece 6lira fazla ödeyeceğimi söylemiş, bunun üzerine bende tekrar 6lira mı diye doğrulattım ve Kabul ettim. Buna faturam diğer aya göre 23.5 lira fazla geldi. Müşteri hizmetlerini aradım toplamda 2 ay bu tarife kalma...

Devamını oku
profile
  • 457görüntüleme
  • 14 Kasım 2021 14:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Geç Gelen Kota Bilgilendirme Mesajı

Turkcell internet paket aşım için SMS ile bilgilendirilmeden saat 11.20de hattımdan 40,96 lira para kesilmiş. Kullanım detaylarıma baktığımda 11.21de ise yine internet kullanmışım ancak tl kesilmemiş. Saat 12.00 da ise "12.00 itibari ile paketinizdeki MB bitmiştir "diye bilgilendirme mesajı geldi. M...

Devamını oku
Turkcell Geç Gelen Kota Bilgilendirme Mesajı
profile
Can
  • 588görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 14:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Kapanamayan Telesekreter Servisi

Kendi adıma olan, annemin kullandığı faturasız hattı 6 ay önce faturalıya çevirdik. Yaklaşık 35-40 TL olan ücret her ay neredeyse bu ücretin 2 katı ge...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 560görüntüleme
  • 10 Kasım 2021 23:01

Turkcell 4.5 Çekiyor İnternet Çekmiyor

Karabük merkeze bağlı Ovacık sınırında ikamet ediyorum. Turkcell'e kayıtlı 2 hattımız var. 4.5 g ful çekmesine rağmen internete girmiyor. Girse de ara ara kesiliyor. İnternetten derslere katılıyoruz. Maalesef 40 GB paketimiz olmasına rağmen çok sıkıntı yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aradı...

Devamını oku
Turkcell 4.5 Çekiyor İnternet Çekmiyor
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100