Turkcell Müşteri Hizmetleri müşteri temsilcisine bağlanma

Superbox 4.5G 1 TB kullanıcısıyım, hattı Ramazan Bayramı öncesinde aldım. Alırken bayi, modeme para ödemeyeceğimi, herhangi bir modem ücreti yansımayacağını söyledi. Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde modem ücretinin faturaya yansıtıldığını öğrendim ve cayma bedelinin de 6–7 bin tl civarında ...

08 Şubat saat 22.17’de Turkcell müşteri hizmetlerini, faturalı hattım için yeni tarife bilgisi almak amacıyla aradım. Müşteri temsilcisine bağlanmak için hatta beklemeye alındım ve tam 15 dakika boyunca hatta kaldım. Bu süre sonunda bunaldığım için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım; kapatmasam ...

Turkcell hattıma geçtiğimden beri, yaklaşık 1 senedir arama sürelerim 59. dakikada kendiliğinden sonlanıyor ve aradığım kişiye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Hattımın sonu 3534 ile biten numarasını kullanıyorum ve özellikle uzun görüşmelerde bu sorunla karşılaşıyorum. Telefon ayarlarımdan herhangi b...

Geçen sene 330 TL ile aldığım tarife bitmeye yaklaştı. Tabii Turkcell, sabit müşterilere zorluk çıkarmayı seviyor. Tarife 720 TL olmuş, bu yüzden yenilemeyeceğim. Hat değiştirmeyi düşünüyorum, ancak müşteri temsilcisine bağlanıyorum ve hiçbir şekilde yardım alamıyorum. Suriyeli olsak 3 kat ucuza kul...

Turkcell müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum. Gün içerisinde belirli aralıklarla arama yaptım yani toplamda yarım saate yakın bekleyerek müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ama olmadı. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen böyle kaliteli bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Basit bi...

Turkcell'in 532 veya 05325320000 numaralarını aradığımda, ilgili menüden seçimleri yapıyorum. 'Sizi müşteri temsilcisine bağlıyoruz' deniliyor. Sonra menü tekrar başa dönüyor. Bir şekilde o kısmı geçerseniz T.C. kimlik numarası istiyor. Tuşluyorum, 'Yanlış veya eksik girdiniz' diyor ve görüşme sona ...

02162250971 numaradan telesekreter beni arıyor. Turkcell borcumun olduğunu ödemezsem icrai işlem yapacaklarını söylüyor. Borcunuz için bilgi almak istiyorsanız hatta bekleyin diyor. Turkcell aboneliğim yok herhangi bir borcum yok. Ancak bu numara sürekli arayıp telesekreterden müzik dinletiyor ve mü...

Her zaman 390 TL ödediğim faturama bu ay telsiz aylık kullanım diye 21,5 TL yansıtılmış. Turkcell asistan üzerinde dün için 11/13 arası aranmak üzere talep oluşturdum. Dün telsiz tarafından arandım, müşteri temsilcisiyle görüşeceğim diye bekle de babam bekle. Hem randevu oluşturuyorsunuz hem de insa...

Başkasının faturası bana geliyor. Aradığımda da canlı desteğe bağlanamıyorum. Bir türlü. 551... 29 numaralı hattınıza ait son fatura tutarı 411.50 TL son ödeme tarihi 04.02.2025 dur. Faturalarınızı otomatik ödeme talimatı ve e-fatura ile kolayca takip edebilirsiniz. Turkcell faturanızın ödemesinde T...

(5**) *** **26 no’lu hattımın faturasını 1 hafta boyunca Turkcell Mobil uygulamasından ödemek ile uğraştım fakat her seferinde 'işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz' uyarısı aldım. Sonrasında fatura ödenmediğinden dolayı hattım kısıtlandı, hiçbir şekilde arama vs. yapamıyordum. 21/12/2024 tarihin...

Hattımı Turkcell e taşımak için online başvuruda bulundum. Hat elime ulaşmayınca yeni başvuruda bulunmak istedim ama sistem önceki başvurum devam ettiği için yeni başvurumu kabul etmedi. Defalarca Turkcell i aradım günler sonunda bir müşteri temsilcisine bağlanabildim hattı adresime yönlendirdiler. ...

Gece uyurken internetimin bitmesi nasıl bir olay, mesela anlamış değilim. Müşteri temsilcisine bağlandığımda bana yardımcı olamadıklarını söylediler. Şikayetvar'a girdiğimde bunun gibi bir sürü şikayet var. Ama ben bunun peşini bırakmayacağım ve ilgili her kuruma şikayette bulunacağım.

Online olarak hattımı Turkcell e taşıdım. Fiziki sim kartım elime 2 gün önce ulaştı. Gereken işlemleri tamamladım. E-devlet üzerinden onay vs. Hattı takıp Turkcell uygulaması üzerinden sim kartımı aktif etmeye çalışıyorum fakat hata veriyor. Müşteri hizmetlerini toplamda 15 dakika ardından 2. Arama ...

Numara taşıma için başvurdum, sim kartı teslimatının 2 saat içinde olacağı yazıyordu internet sitesinde. Teslimat için paket taxi ile anlaşmışlar, kurye adresimi bulamamış ve bana ulaşamadığıyla ilgili not düşmüş sisteme. Bunun için paket taxi'ye ulaşamıyorum. Turkcell'i aradığımda yaklaşık 20 dakik...

Ne zaman Turkcell müşteri temsilcisine bağlanmak istesem operatörden ileriye gidemiyorum. Bağladıkları alana bir türlü ulaşılamıyor. Faturalı numara taşıma işlemimi iptal etmek istiyorum ama müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Gerekli olan dönüşün sağlanmasını istiyorum.

Superbox a ek paketimi iptal etmek için 532 yi arıyorum ama ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de tuşlayarak iptal edebiliyorum. Nasıl bir saçma sisteminiz var 25 dakikadır bağlanmaya çalışıyorum. Paramızı almak için çok güzel bir sistem kurmuşsunuz. Bıktırıp yıldırma politikası. CİMER'e ya...

Bilgim dışında aranıp tarifem değiştiriliyor, ben bana gelen mesaj ile öğreniyorum. Hemen akabinde müşteri temsilcisine bağlanıyorum. '3 ay içerisinde numara değişikliği yaptınız mı? T. C. Kimlik numaranızın son 2 numarası nedir? ' diye soruldu ve güvenli adıma geçtim. Bu kadar basit bir güvenlik du...

Turkcell uygulamasından aranma talebi oluşturuyorum, beni arıyorlar ama müşteri temsilcisine bağlanmak için bayağı bekletiyorlar. Madem bekleteceksiniz, neden arıyorsunuz? Dalga mı geçiyorsunuz, anlamadım. Bir türlü müşteri temsilcisi ile görüşemedim. Ülkenin genel sorunu bu herhalde, hiçbir müşteri...

Her kontrat geldiğinde tavan rakamları sunuyorlar. Yıllardır kullanırım, faturam 1000 TL'den aşağı gelmiyor. Geciktirmeden ödüyorum ama artık değiştirme zamanı geldiğini düşünüyorum çünkü kullanan kime sorsam benden daha ucuza kullanıyor ve daha fazla haklara sahip. Size hiç yakışmıyor. Müşteri tems...

Son 10 gün içinde çeşitli zamanlarda Superbox mini cihazımda internet problemi yaşamaktayım. Müşteri hizmetleri ile data hattımın kontrolü için görüşmeye çalışırken bilgi doğrulamada ufak bir hatadan sonra IVR hattım için doğrulama yapıldı, daha sonra yeniden data hattıma geçtiğinde kontrol talebimi...