to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak 3 adet faturalı hattı Turkcell’e taşıma işlemi yaptık. İnternet üzerinden devir i...şlemini gerçekleştiremediğimiz için tekrar müşteri hizmetlerini arayıp yardım istedik; ancak e-Devlet | Turkiye.gov.tr kısmındaki bir sorun nedeniyle bir türlü ilerleme sağlayamadı
Yaklaşık 1994 yılından beri üç adet mobil hattım ve Superonline internet aboneliğimle Turkcell müşterisiyim. Buna rağmen... 5.657 TL tutarındaki faturamın 22 günlük gecikmesi nedeniyle 532*****34 numaralı hattım 30.03.2026 tarihinde görüşmelere kapatıldı ve uzun yıllara dayanan aboneliğime rağmen hiçbi
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Bu süre boyunca firmaya olan bağlılığımı sürdürmeme rağ...men, ne yazık ki son dönemde aldığım hizmet ciddi şekilde beklentilerimin altındadır. Kullandığım internet, bulunduğum evde odadan odaya dahi sağlıklı çekmemekte, sürekli bağlantı
Kahramanmaraş Onikişubat bölgesinde yaklaşık 4–5 aydır Turkcell mobil hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Ev içinde..., sokakta ve genel çevrede hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette sürekli kopmalar, donmalar ve çekim sorunu oluyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğü
Bolu ili Göynük ilçesi Bayındır Köyü Karafakılar Mahallesi sakini olarak, bölgemizde Turkcell’e ait yeterli kapsama alan...ı sağlayacak bir baz istasyonu bulunmaması nedeniyle uzun süredir ciddi iletişim sorunları yaşıyoruz. Mahallemizde şebeke sinyal seviyesi son derece düşük olduğu için mobil interne
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Türk Telekom’daki taahhüdümün sona ermesi üzerine yeni bir operatör arayışı...na girdim. Bu süreçte Zeytinburnu’nda bulunan tanca teknoloji – Turkcell Tİ
Turkcell cep telefonu hattımı Sivas Zara İkideğirmen köyünde kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır köyümüzde internet neredeys...e hiç çekmiyor. Önceden evimizin kapısının önünde gayet iyi çeken internet, artık çekmediği için internete bağlanabilmek adına köyün dışına çıkmak zorunda kalıyoruz. Bu sorun günü
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Turkcell faturalı hattımda yaşamış olduğum gizemli internet tüketimi sorunu, iki gündür tekr...ar başladı. O dönemde sizinle iletişime geçerek sorun çözülmüştü; ancak aynı durumun yeniden yaşanması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Hattımda tanımlı internet paketim normal
Turkcell faturalı hat abonesiyim. Ağrı Merkez Kavak Köyü’nde görev yapan bir öğretmenim ve günümün büyük kısmını bu köyd...e geçiriyorum. Ancak Kavak Köyü ve çevresinde hattım hiçbir şekilde çekmiyor, ne sesli arama yapabiliyorum ne de mobil internet hizmetinden yararlanabiliyorum. Hattım yalnızca Ağr
Kasım 2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak o günden bu yana İzmir ili Kınık ilçesi Poyracık Mahall...esi’nde ciddi kapsama ve hizmet problemi yaşamaktayım. Arama ve aranmalarda sürekli kesintiler olmakta, sağlıklı telefon görüşmesi yapılamamakta ve mobil internet neredeyse kullanı
Turkcell hattımı Mardin ili Mazıdağı ilçe merkezinde kullanıyorum. Bulunduğum konum ilçe merkezinde yer almakta olup has...tane, jandarma ve kaymakamlık gibi kritik noktalara yaklaşık 500 metre mesafededir. Buna rağmen hattım özellikle ev içinde neredeyse hiç çekmemektedir. Bu sorun nedeniyle telefon
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattımı iş amaçlı olarak Tuzla Deri Sanayi Bölgesi’nde aktif şekild...e kullanmam gerekiyor. Yaklaşık 7 aydır bu bölgede hattımla ilgili ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde sürekli olarak çekim problemi oluyor; internete bağlanamıyor, te
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda Gençlik tarifesindeyim. Son 4 aydır bilgim ve onayım olmadan tarifemin 500 ...TL’ye yükseltilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımı ağırlıklı olarak Şanlıurfa Suruç’ta kullanıyorum. Diğer hattımı ise 9 yaşında bir çocuk kullanıyor ve bu hatta da
Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalı hattımı evimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ankara Mamak Akdere Mahallesi’indeki ...adresimde hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşmakta ve internet kullanımında ciddi sorun yaşıyorum. Evimin içinde doğru düzgün iletişim kuramamak günlük hayatımı olumsuz etk
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve hattım eşim olarak aktif durumda. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamış olmama rağmen,... yaklaşık 5 gündür İstanbul’un farklı bölgelerinde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Hattım çoğu zaman şebeke bulmuyor; bu nedenle arama yapamıyor, gelen aramalara cevap veremiyor v
Turkcell Superbox 300 GB paketine 23 Ocak 2026 tarihinde abone oldum. Aboneliğimin daha 4. gününde ekrana 40 GB internet... kullandığıma dair bir bildirim düştü. Yıllardır internet kullanan biri olarak, bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek kullanımın son derece anormal olduğunu düşünüyorum. Ne telefon
Annem ve babam için 31 Ocak tarihinde Turkcell üzerinden tanesine 1.200 TL ödeyerek, toplam 2.400 TL tutarında iki adet ...umre paketi satın aldık. Hatların her ikisi de faturalı ve Suudi Arabistan Cidde’de kullanılmak üzere alındı. Ancak 1 Şubat tarihinden itibaren paketler Suudi Arabistan’da hiç çal
Yaklaşık dört yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyordum. Bu süre boyunca hat üzerinden neredeyse hiç arama yapmadım, SM...S kullanmadım, sosyal medya hesabım yok ve iş ile ev dışında hiçbir yere gitmiyorum. Hem evde hem işyerinde sürekli Wi-Fi’a bağlıyım ve sadece WhatsApp üzerinden yazılı olarak görü
"Turkcell yetkililerine, Yakın zamanda yaşadığım şebeke problemiyle ilgili süreci titizlikle ele alıp kısa sürede çözüme ulaştırmanızdan dolayı teşekkür ederim. Gösterdiğiniz hızlı geri dönüş, profesyonel yaklaşım ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan anlayışınız gerçekten takdire şayan. Sorunun çözülmesiyle birlikte hizmet kalitenizi bir kez daha net şekilde deneyimlemiş oldum. Bu yaklaşımınız, markanıza duyulan güveni güçlendiren en önemli unsurlardan biri. İlginiz, emeğiniz ve çözüm odaklı çalışmanız için teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla."
Turkcell hattımı Tekirdağ Kapaklı Vatan Mahallesi Başpehlivan N**** U*** So...kak No: 8 Daire 3 adresinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 6 aydır
Turkcell faturalı hattımı Muğla ili Milas ilçesi Çökertme Mahallesi Merkez Sokak’ta kullanıyorum ve yaklaşık 18–19 Ocak’...tan beri yani yaklaşık 10 gündür ciddi şebeke problemi yaşıyoruz. Sorun sadece bende değil, mahallede Turkcell kullanan herkesin hattında aynı şekilde görülüyor. Telefon normalde
Turkcell'den Dakikalar İçinde Hayalet Fatura: Gönderilmeyen SMS’lerin Bedelini Ben mi Ödeyeceğim? Üstelik hem yanlış bil...gi veriliyor hem de çözüm üretilmiyor! Turkcell'e yeni geçiş yapmış bir müşteri olarak hayatımın en büyük fatura şokunu yaşıyorum. 22 Ocak günü saat 15:23’te, telefonumda hiçbir
Turkcell faturalı hattımı aldığım günden beri İstanbul Anadolu Yakası Kartal bölgesinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Ne... düzgün telefonla konuşabiliyorum ne de mobil internet çekiyor, sürekli olarak şebeke ve internet kesintisi yaşıyorum. Hattımı temel iletişim ihtiyaçlarım için bile kullanamamak be
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’den 27 Eylül 2025 tarihinde Superbox hizmeti satın alıp kullanmaya başladım. 24 Mayıs ...2025 tarihinde bu hizmeti 3 ay süreyle dondurmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, dondurma işlemi için 200 TL’lik bir açma‑kapama bedeli oldu
Erzurum ili Oltu ilçesi Y**** H******** Mahallesi’nde ikamet eden bir Turkcell abonesi olarak, uzun süredir yaşadığım ka...psama ve mobil internet kaynaklı mağduriyeti kamuoyunun ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun bilgisine sunmak istiyorum. Turkcell’in “en iyi çeken operatör” iddiasına rağ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100