Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell İnternet Müşteri Hizmetleri

2.207 Şikayet
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Turkcell Faturam Paket Aşılmadan Nasıl Bu Kadar Gelebilir

profile
Cihan
1 gün önce
234

Turkcell faturam 484 TL gelmiş; fakat benim faturalı hattımın tutarını bile aşmış. Üstelik paketimden kalan bir sürü dakika ve internet varken, limit de aşılmamış. Nasıl bu kadar yüksek bir tutar çıkabiliyor, anlamıyorum. Turkcell'e geçtiğime çok pişman oldum. Resmen müşteri hizmetleri ile görüştüm,...

Turkcell Faturam Paket Aşılmadan Nasıl Bu Kadar Gelebilir

Turkcell İnternet Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

profile
Meltems
1 gün önce
34

Turkcell internet hizmetleri konusunda maalesef yeterli desteği alamıyorum. Ne müşteri hizmetleri ne de teknik ekipler yeterli yardımı sağlıyor. Hiçbir şekilde destek olmadıkları gibi, hizmet için de yüksek ücretler talep ediyorlar. Maalesef harcadığım para boşa gitti. Üstelik kullanmadığım hizmetin...

Turkcell Flash SMS Kapatma Sorunu

profile
Burak
2 gün önce
211

Flash SMS, diğer adıyla jet SMS, Turkcell tarafından nasıl kapatılacağına dair ne internet ortamında ne de çağrı merkezi tarafından yeterli bilgi alınamıyor. Hatta müşteri hizmetleri çalışanlarının Flash SMS'in ne olduğuna dair bilgisi yok. Nasıl oluyorsa yasadışı bahis şirketlerinden SMS'ler geliyo...

1

Turkcell Durmadan Ek Paket Yeniliyor

profile
Erkan
3 gün önce
193

Turkcell hattıma, kullanmadığım halde durmadan ek paket güncelleniyor ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Paketim yeni güncellendiği halde telefonum sürekli Wi-Fi'ye bağlı ve mobil veri kullanmıyorum; ancak bana internet aşımı olduğu söylenerek paket tanımlanıyor. Müşteri temsilci...

Turkcell Durmadan Ek Paket Yeniliyor
Turkcell Durmadan Ek Paket Yeniliyor
Turkcell Durmadan Ek Paket Yeniliyor
1

Turkcell Hakkım Olan Youtube.com 5 GB Sınırsız Paketi Haksız İptal Ediyor

profile
Oğuz
3 gün önce
112

Turkcell müşteri hizmetlerini bir sorunumun çözümlenmesi için aradım. Sorun şuydu: Ana paketimdeki internet bittiği zaman, paketime özel olarak ayrıca tanımlanmış olan 5 GB'lık YouTube erişimim çalışmıyordu. Bu sorun için müşteri hizmetlerini aramıştım. Sorunumu çözemedikleri gibi, yasal olarak her ...

Turkcell Hakkım Olan Youtube.com 5 GB Sınırsız Paketi Haksız İptal Ediyor
1

Turkcell İn Çekememe Sorunu

profile
Hakan
4 gün önce
146

Antalya'nın Manavgat ilçesinde merkezde oturuyorum. Diğer operatörlerin sinyal sorunu yaşaması nedeniyle Turkcell'e geçtim, ancak bir gün içinde dört kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bir çözüm bulunamadı. Telefonumdan internetle ilgili hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. WhatsApp'ta bir du...

1

Turkcell Faturalı Hattımın Yüksek Ücretlendirmesi

profile
Metin
5 gün önce
82

Turkcell faturalı kullanıcısıyım, iki hattım var. Vodafone'den 20 GB internet ve 1000 dakika kullanımım 207 TL iken, Turkcell müşteri hizmetleri bana şaka gibi, 5 GB'lık paketi 350 TL diyor. Bu şartlarda hattımı Vodafone'a taşıyacağım. Turkcell müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmadı, yazık.

2

Kullanmadığım Hattın Borcunu Ödetmeye Çalışan Turkcell Firması!

profile
Swon
6 gün önce
74

Turkcell olarak itibarınızı zedelemek ne kadar basit bir şey olduğunu merkez müdürüne iletişim kurarak anlatın. Geçen ay 5500 TL'lik üç fatura ödemesi yaptım ve yüklü borcumdan dolayı iki hattımı taksitlendirdim. Ancak bütün borçlarımı kapatarak sadece iki taksit bıraktığım halde, bir hattımda ne ar...

5
Çözüldü

Gazino Mega Turkcell Oyun Havaları

profile
Onur
6 gün önce
141

"Aygül hanım çok kibar ve ilgiliydi. Teşekkürler..."

Geçen ay İsveç'e gittim. O süre içinde kesinlikle telefon, internet kullanmadım. Bir kere mesaj attım. Faturada tutar:180 TL Müşteri hizmetleri dedi...

1

Turkcell İnternet Çekmeme Sorunu

profile
Umut
1 hafta önce
174

İnternet çekmiyor, Platinum paket kullanıyorum ve aylık 1.000 TL ücret ödüyorum. Telefonum iPhone 14 Pro; bu hattın interneti hiçbir yerde çekmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'biz ayarlayacağız' diyorlar. Deprem bölgesinden ayrıldım ama yine çekmiyor. Dalga mı geçiyorsunuz? Müşteri hizmetleri h...

1

Turkcell Ek Paket İptali

profile
Hande
1 hafta önce
370

Turkcell hattıma 10 GB ek internet paketi aldım sonrasında tarife paketimi güncellemeye karar verdim. Bana gelen mesajda ek paketi iptal için iptal yazıp 2222 ye göndermem gerektiği yazıyordu bende bunu paketi hiç kullanmadan hemen akabinde yaptım. Şimdi bu paketin bittiğini gördüm ve müşteri hizmet...

Turkcell Ek Paket İptali
Turkcell Ek Paket İptali

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanma Sorunu

profile
Muhammed
1 hafta önce
478

Turkcell Superbox kullanıyorum. Deprem bölgesinde olduğumuzdan konteyner kentte yasıyorum ve konteyner kentler bos arazilere kurulduğu için belli bir adres verilemiyor. Bu yüzden Superbox alırken herhangi bir lokasyon kullanıp verdiler fakat internet bazen çok kötü oluyor müşteri hizmetlerine ulaşma...

Turkcell Yükleme Yaptırıp Hediyeyi Vermiyor!

profile
Nehir
1 hafta önce
347

Turkcell tarafından sunulan kampanyanın arkasında durulmadığını düşünüyorum. İki adet hattım var ve birine TL yükleme işlemi yaptım. Hediye Havuzu aracılığıyla 150 TL yükleme yapana 5 GB hediye verileceği belirtildi. Ancak yükleme yaptığım halde bu hediye ekranda görünmedi. Müşteri hizmetleri tatmin...

Turkcell Paycell Mağduru Oldum. Ücretin İadesini İstiyorum.

profile
Hakan
1 hafta önce
505

Kart bakiye sorgulamak istedim demek ekranda reklam çıkmış telefon numaranızı yazın onay verin derken anında 179 TL faturama yansıdı. Turkcell bayiine gittim oradan müşteri hizmetleriyle konuştum nereye gitti 179TL dedim biz de bilmiyoruz virüstür dediler. "htp click n Play servisinden 09.03.2024 ta...

1

Turkcell Hat Taşıma Mağduriyeti

profile
Ayşenur
1 hafta önce
247

Turkcell'den kampanyalı yeni hat aldıktan sonra aktivasyon işlemi yöntemlerinden e devlet ve İnternet bankacılığı şifresi ile işlem yapamadığımız için değiştirmek istedik, bayiden de müşteri hizmetlerinden de yardımcı olmadılar. Daha sonra aktivasyon işlemin mağazadan yapacak şekilde siparişimi deği...

Turkcell Hat Taşıma Mağduriyeti
1

Turkcell İn Kelime Oyunlarıyla Müşteri Kapma Çabaları

profile
Çağrı
1 hafta önce
303

Bulunduğum ilçedeki Turkcell bayisine gittim. Turkcell bayiinde yeni abonelere yönelik kampanyaları sorduğumda bana tarife çeşitlerinin bulunduğu broşürü gösterdiler broşürde Mega sürpriz 20 paketinin bana uygun olabileceğini düşündüm. Mega sürpriz paketinde 20 GB internet olduğu ve bu ibarenin altı...

Turkcell İn Kelime Oyunlarıyla Müşteri Kapma Çabaları
1

Turkcell Hizmette Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

profile
Mehmet
1 hafta önce
104

Platinum uygulaması üzerinden 'GB Avı' adı altında reklamı yapılan, 19 TL karşılığında oyun hakkı ve 24 saat geçerli 1 GB internet içeriği sunulan bir hizmetten dün ve bugün faydalanmak istedim. Dün, bana verilen sürenin yaklaşık %25'ini kullanamama rağmen oyunu kazanarak toplamda 2 GB internet kaza...

1

Turkcell Hediye Vermekten Mi Kaçınıyor?

profile
Mehmet
1 hafta önce
1.914

Turkcell Salla Kazan yaptığımda hediye vermiyor siyah ekran geliyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin denildi 2 gündür uygulamayı kaldırıp yüklüyorum Turkcell'in sistemindeki problem yüzünden mevcut internetim de boşa gidiyor.

Turkcell Teknik Uzmanları, Turkcell'in Temel Hizmetlerinden Habersiz!

profile
Hasan
1 hafta önce
206

Turkcell abonesiyim. GSM sisteminin en basit ve temel uygulamalarından biri olan, İngilizce'de "giden çağrı engelleme" olarak bilinen çağrı engelleme özelliğini kullanmak istedim. Çok yanlış anlaşıldığı için tekrar açıklayayım: Sizi arayanları engellemek değil, tam tersi "telefonunuzdan başka bir nu...

Turkcell Teknik Uzmanları, Turkcell'in Temel Hizmetlerinden Habersiz!

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör