24.05.2020 tarihinde evden WiFi ile internete giriyordum elektrikler kesildi mobilden internete girmediğim halde Turkcell 10 TL internet ücreti kesmiş. 24.05.2020 paket sürem dolduğundan mobil internetten işlem yapmadığım halde kendi kendine internet ücreti 10 TL kesilir mi? Daha önce de aynısı olmu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kullanıcısı olduğum 0506*****57 numaralı hattımda paketimin yenilenmesinden sonraki gün hiçbir şekilde mobil internet kullanmadığım halde 48 MB kaldığını tespit ettim. Çağrı merkezini aradım ancak anlamadılar ve hatayı bulamadılar. Geçmiş kullanımlarıma da bakıldığında koskoca 5 GB aynı gün nasıl bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hattımı nisan ayı başında evden çıkmak istemediğim için mobil şubeler aracılığıyla Turkcell'e taşıdım. Benden ikametgah belgesi alıp kimliğimin fotoğrafını çektiler. Gerekli yerlere imza attım karşılığında sadece sim kart aldım. 30.05.2020 tarihinde Turkcell'den gelen SMS de, " yaptığımız kontrolle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell paketimde 24.09.2019 ' de 47MB internetim vardı ve bipde geçerli 1000dk konuşma paketi vardı, BİP uygulaması üzerinden annemle konuşmuştum 10TL bakiyemden kesildi hiçbir gerekçe gösterilmeden Daha sonra 25.09.2019 günlük 2gb paketi almıştım kullanabilirsiniz diye SMS geldikten sonra mobil v...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hattımı Turkcell'e taşıyalı 10 gün oldu t**'dan interneti yavaş bulduğum için Turkcell'e geçmiştim ama Turkcell daha kötü çıktı. İnternet hızım günün çoğu zamanında 2 Mbps e kadar düşüyor hatta bazı zamanlarda internetim açık olduğu halde internetten arama bile yapamıyorum. Sorun devam ederse cayma ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Annem ve Babam Türk Telekom Mobil hattını kullanırken Turkcell' e geçiş yapmaları için eve sim kart istedik. Eve Turkcell personeli tarafından söylenen tarihten 1 hafta geç getirilen yeni simkartlari aldık ve evrakları imzalayıp istedikleri evrakları verdik. Annemin hattında sorun yokken babama süre...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Paketim bittiğinde bildirim mesajının gelmesiyle mobil veriyi kapatmama rağmen yine de ek paket yolladı. Yolladığı ek paket bir şeye yarasa bari 24 TL'ye 1 GB tamamen haksızlıktan başka bir şey değil! En yakın zamanda Turkcell'den çıkacağım. Zaten çekim kalitesi de eskisi gibi değil.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir iPhone kullanıcısıyım fakat ocak ayından beri Google Play Store'den sabit 16.99 TL param çekiliyor müşteri hizmetlerini aradım iptal da edemiyorlar, mobil ödemeyi kapattım hala çekilmeye devam ediyor, artık yetti hattı kapatayım dedim ama taahhütlü olduğu için edemiyorum da boşa her ay para ödüy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mayıs- haziran 2020 aylarına ait faturalarımdan (638013 ve298137) kripto mobil diye ek ödeme 56,60 TL eklenmiş, bunun iptalini istiyorum, kullanmadığım bir uygulamaya ödeme yapmak istemiyorum. Bunun için acilen iptal edilmesini rica ederim. ( 25.05.2020 tarihli faturanız 128.5 TL olup son ödeme tar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell den yeni bir yanıltma şekli.  Fatura üzerine cihaz alınmış. 36 taksitin 30 'u ödenmiş. Kalmış 6 ay. Turkcell... Mobil ödeme işlem bedeli diye bir şey. Çıkarıyor aboneye sormadan. 4.99 ₺ 3 ayda bir alınacak. Diyoruz böyle bir üyeliğim yok. İsteğim yok nereden çıktı. Diyor ki bunu yapma hakkı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10/05/2020 tarihinde Turkcell mobil uygulamasından verdiğim sipariş durumu hakkında 3 haftadır bilgi alamıyorum. Tele Kurye'nin Telefon desteğiniz çalışmıyor, telefonlarınız çalmıyor ya da açılmıyor. Mağduriyetimin aciliyetle giderilmesini talep ediyorum. 45 dakika oldu hala müşteri temsilcisine bağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

5 TL faturaya yansıyan mobil ödeme üyeliğini iptal edemiyorum. Numarayı arayınca da üzgünüm denilip kapatılıyor. Bu konuda karşımda muhatap bulamıyorum. Lütfen bu durumu düzeltin haberim olmadan mobil ödeme üyesi olmuşum üstelik iptal dahi edilemiyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba. Babamın üyelik sözleşmesinde, ne olduğunu anlayamamasından ötürü bir sürü ücretli uygulamayı haberi olmaksızın sürekli faturaya yansıtılan bedeller var. Bunlar: yıllık Fizy üyeliği 4,99, yıllık giriş TV+ 2, Turkcell TV+ servisi 7,9, mobil ödeme üyelik bedeli 4.99, cihazlı Lifebox 100 GB 4.9...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kraken diye bir siteden az önce 52 TL Turkcell hattımdan ödeme yapıldı ben mesaj sesine uyandım haberim ilgim bile yok.  her ay bir yerlere para gidiyor. Turkcell'i aradığımızda ödemeyi iptal etmiyor. Bu parayı bu defa ödemeyeceğim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

14.05.2020 tarihinde mobil operatör üzerinden tarife değişikliği yaptım. Mobil operatörünüzden yeni tarifemin mayıs ayının başından itibaren kullanıyormuşum gibi yürürlüğe gireceğine dair bana bir bilgi verilmedi. Dönem - tarife mevcudiyetine göre kullanım aşımı yapmamış olmama ve hatta tarife değiş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum

Turkcell faturalarıma 4,99 mobil üyelik ücreti yansıtıyor. Bu üyeliğin ne ise yaradığını bile bilmeden ve bilgilendirilmeden her ay kesiliyor. İptalini ve ücretin faturamdan düşülmesini aksi takdirde hakem kuruluna başvurarak iadesini talep edeceğim. Bugün fatura detayına baktığımda bu ücretin kesil...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi