Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.889 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell makam

10 Şikayet
23100
(14.889 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Yurt Dışından Alınan Cihazın Nedensiz Kapanması

profile
Hasan
03 Ocak
351

Merhaba, 30.12.2023 tarihinde yurt dışından eşime 15 Pro aldık ve aynı gün kaydını yaptık. O tarihten bugüne kadar kullanımda bir sorun yoktu. Bugün şebeke yok sorunu alıyoruz ve hiçbir şekilde sorunu ne çözebilen bir makam var, ne de iletişime geçip derdimizi anlatacağımız bir personel. Bu durumun ...

Turkcell KVKK Maddesine Uymama İhlal Kötüye Kullanım

profile
Ömer
22 Aralık 2023
521

21.12.2023 tarihinde Turkcell'e ait 5307**2800 numaralı hattım için borcum bulunmaktadır ve bu borcun farkındayım. Turkcell ile çalışmakta olan hukuk bürosunun adını kullanarak, bugün evime hukuk bürosu personeli olduğunu iddia eden kişiler tarafından elden tebligat yapmaya çalıştılar. Turkcell adın...

1
profile
Zafer
09 Ekim 2023
211
Zafer Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Turkcell Hizmet Vermeden Fatura Düzenlemek

profile
Halil
24 Mayıs 2023
80

Cep telefon numaramı abonmanımın bitiminden (10 Mayıs) 12 gün önce (29 Mayıs) T***'a taşıdım. Ve Turkcell servisi 30 Nisan günü kesildi. Durumu Turkce...

Turkcell Sim Kart Aktivasyonu

profile
Hülya
29 Aralık 2022
400

18 Aralık tarihinde internetten başvuru yoluyla Turkcell'e numara taşıyarak geçiş için başvuru yaptım. 19 Aralık'ta kartım kuryeyle adresime geldi ve 22 Aralık tarihi itibarıyla sim kartı takıp kullanmaya başlamam için mesaj aldım. Tam bir haftadır telefon hattım kapalı. Bu süreç içerisinde birçok d...

1

Turkcell Telefonların Hiç Çekmemesi

profile
Kemal
17 Mayıs 2022
65

Seyfe köyü Kırşehir Mucur telefon hatlarının köyümüzde hiç çekmemesi çok büyük sıkıntı oluşturuyor. Önemli makam ve mevkileri bildirilirse köy halkı olarak çok seviniriz. Senelerdir bildiriyoruz ama hiç ne gelen ne giden olmadı.

Turkcell Telefonların Hiç Çekmemesi
1

Turkcell Kapattırdığım Hattıma İcra Takibi Başlattı

profile
Talha
22 Şubat 2022
2.006

Turkcell den yıllar önce kapattırdığım hattıma 4 senedir fatura çıkarıyorlar her sene Turkcell şubesi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum faturayı ödeyip hattı kapatma işlemi yapıyorum bana hattınız artık kapalı fatura gelmez demelerine rağmen her yıl fatura gelmeye devam ediyor. Bu yılda ö...

Turkcell Kapattırdığım Hattıma İcra Takibi Başlattı
1

Turkcell Ölen Bir İnsanın Kullanmadığı Dönemin Ücretini Talep Ediyor

profile
Mehmet
12 Ekim 2021
1.173

Babam 08.05.2021 tarihinde vefat etti vefat ettikten sonra sonradan hattı olduğundan haberimiz oldu ölüm belgesi ilettik hattı kapattık fakat kullanmadığı dönemin faturalarını bizden tahsil etmek istediler bununla ilgili bir çok kez görüşme yapmamıza istinaden hala ulaşamadık. Oradan oraya telefonla...

Turkcell Mobil Hat Şikayeti

profile
Dursun
07 Ekim 2021
6.764

06 ekim 2021 saat 11.00 itibariyle güvenliğimiz için hatlarımın tamamı (7 adet) 31 saate yakın bir süredir tüm aramalara, mesaj ve internete kapatılmıştır. Sayın ilgili 02 ekim 2021 tarihinde operatör olarak sizi seçtim. Maltepe Piazza AVM çalışanı yönlendirmesinde üzerime kayıtlı 7 adet hattın işle...

1

Turkcell Superbox 2mb Hız Göremezsiniz.

profile
İlyas
23 Ağustos 2021
3.085

Turkcell 05377***48 numaralı Superbox kullanıcısıyım. Ürünü alalı aşağı yukarı 30 gün olacak. Bağlantı yapmaya gelen teknik ekip bağladıkları Superbox modemin eski olduğunu 3 gün geçtikten sonra talep etmemiz halinde yeni cihaz takılabileceğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir hizm...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.