Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 350.606

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

734 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 36görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Habersiz SMS Gönderimi

Yaklaşık 4 ay önce faturalı bir Turkcell hattı satın aldım, normal bir şekilde kullanıyordum fakat bugün iş yerime geldiğimde fatura bilgilendirme mesajı geldi, sabit fatura ücreti 58 TL olmasına rağmen 114 TL olduğu yazıyordu, müşteri hizmetlerini aradığımda Apple firmasına ait bir yurt dışı hattın...

Turkcell Habersiz SMS Gönderimi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 255görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Müşterisine Eziyet Ediyor

Ben yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiydim, son fatura dökümüne ihtiyacım oldu, hat taşıdığım için ve ihtiyacım olduğu için Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak son faturamı mail yolu ile rica ettim, bu isteğime rağmen ve talebim olduğu halde son faturamı mail ile yollamıyor, size faks ile yoll...

profile
  • 479görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Kasko Parası Yalanı

200 küsur lira kasko parası 3 ayda ödeyeceksiniz cümlesi size ne anlam ifade eder? Bana ve tabii eşime ettiği anlam 200küsür lirayı 3 taksitle ödeyeceksinizdir. Neden kasko parası 600 bilmem kaç lira ve bunu 3 taksitle ödeyeceksiniz denilmiyor? Kasada eşim cihaza 4080 lira nakit ödedi, üstüne kalanı...

profile
  • 161görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Mobil Santral Şifresi Ve Bilgileri Değiştirmek

Turkcell'i sürekli aramama talep oluşturmama rağmen bana bir türlü dönüş yapmadılar, mobil santrale yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum, kurumsal danış...

Cihat'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Mobil Santral Teknik Çözüm Ekibinden Büşra Hanım ve Elif Hanıma çok çok teşekkür ediyorum, onlar olmasa bugün sistemi iptal edecektim.”

profile
  • 611görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasaj Değişim Mağduriyeti

Turkcell Pasaj alışveriş platformundan 3 Ağustos 2021 tarihinde teslim aldığım 3950013 sipariş numaralı, RZ12-02970100-R3G1 ürün kodlu ve 232016E0190**22 seri numaralı Razer Hammerhead True Wireless Kulaklık ne yazık ki kısa çok kısa bir süre içerisinde bozuldu. Turkcell çağrı merkezine durumu bildi...

Turkcell Pasaj Değişim Mağduriyeti
profile
  • 1030görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasaj Adres Sorunu

Turkcell Pasajdan ürün alıp, mağazadan teslimat seçeneğini seçtim. Fakat Turkcell kendi mağazasının adresini yazıp dükkan ismini yazmadığı için, kargo yetkilileri ürünü dükkana teslim edemediler ve ben haliyle ürünü alamadım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu düzeltmelerini istedim fakat bir değişi...

Turkcell Pasaj Adres Sorunu
profile
  • 1781görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Haksız Yere Para Alıyor

13.07.2021 tarihine kadar, 05384****575 numaralı Superbox müşterisiydim. 13.07.2021 tarihinde dijital operatör üzerinden ve e devlet üzerinden aboneliğimin feshi için talepte bulundum. Bunun üzerine aktif olan hattıma abonelik fesih için işlemlerin başlatıldığına dair bilgilendirme mesajı aldım üzer...

profile
  • 536görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Lifebox A Giriş Yapamıyorum

Lifebox a giriş yapamıyorum. Bütün mail adreslerimi girmeme rağmen e posta bulunamadı deniyor. Telefon numaramla da sıfırlama yapamıyorum. Başka bir operatöre geçtim. Şimdi resimlerime ulaşamıyorum. Bu konuda yardım talep ediyorum. Lifebox a yüklediğimiz resimler kişiye özel çünkü.

profile
  • 1535görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell Teslim Edilen Modem Sorunu

İş yeri Turkcell kurumsaldan geldiğini söyleyen arkadaş s** t*** bey Superbox taahhüdümüzün bitişini söyleyerek sınırsız paket yenilemesi yaptı, kurulum başka Turkcell tarafından yapıldı ve bu arkadaş modemi o kişiye teslim etmememi söyledi ve kendisi ertesi gün gelip aldığını beyan dilekçesi bıraka...

profile
  • 204görüntüleme
  • 24 Eylül 17:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Paycell Para Transferi İşlemi

Paycell transfer ile ayin 5 de hattımdan başka bir no ya bir para transferi gerçekleştirdim ve bunun dekontunu Paycell den mail olarak talep ettim 20 gündür bekliyorum. Artık bir zahmet bu dekontu bana ulaştırılmasını istiyorum. Temsilci arkadaşlar rica ediyorum. Bu işlemi çözer misiniz lütfen

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2842görüntüleme
  • 24 Eylül 14:59
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Cayma Bedeli İptali

05.06.2021 tarihinde 100 GB’lik Tak Çalıştır Superbox aldım ve 08.09.2021 tarihinde bulunduğum bölgedeki internet erişim sorunu, bağlantı problemleri ve bu konuyla ilgili Turkcell teknik destekten talebime çözüm bulunamaması sebebiyle iptalini gerçekleştirdim. Fatura tutarı, cayma bedeli ve modem üc...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1911görüntüleme
  • 23 Eylül 00:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Keyfine Göre, Canı Nasıl İsterse

2005'ten bu yana Turkcell kullanmaktayım. Bu süre içerisinde Turkcell'den doğrudan bir hizmet talebim olmamıştı. Bir kere dahi ödememi geciktirmedim. Kullandığım hat annemin (şu an farklı şehirlerdeyiz) üzerine kayıtlı ama ben kullanıyorum. 4.5G uyumlu hatta ihtiyacım oldu, aradım iş yerime hattın g...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 725görüntüleme
  • 20 Eylül 18:04

Turkcell Faturalarımı Tarafıma Göndermiyor.

0535*****66 numaralı hattıma ait ödemiş olduğum son 2 faturamın (ağustos ve eylül ayına ait) tarafıma mail olarak gönderilmesini rica ediyorum. Kendi adıma olan faturalarımın dökümlerini bir türlü alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak mail atamayacaklarını söylüyorlar. Sistemde kay...

profile
  • 698görüntüleme
  • 17 Eylül 17:19
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Haksız Kazanç İtirazı

Turkcell'den 17.09.2021 saat 15,43 de Lifebox programı onayı verip aldım fakat kurulamadı mail kullanılıyor mesajları verdi 2 mail aynı hatayı verdi k...

Neriman'ın Teşekkür Mesajı
  • 17 Eylül 17:19

“Şikayetime cevap verdiler ve sorunu çözdüler Turkcell ailesine teşekkür ederim.”

profile
  • 1285görüntüleme
  • 15 Eylül 16:16

Turkcell Online Numara Taşıyamama, Kuryenet Mağduriyeti

Turkcell'den 10.09.2021 tarihinde online olarak numara taşıma işlemi gerçekleştirdik. Ancak kartın dağıtıma çıktığı Kuryenet firmasına, ne telefonla ne mail üzerinden ulaşamıyoruz. 444 93 93 numaralı Kuryenet çağrı merkezini arayıp takip numaramızı girdiğimizde telefon kapanıyor. Pandemi döneminde,...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 574görüntüleme
  • 14 Eylül 18:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Yusuf Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 411görüntüleme
  • 13 Eylül 16:52

Turkcell Yapmadığım Taahhüdün Ücretini Alıyor!

Aylardır Turkcell kullanıyordum. Aldığım paket 60 TL olmasına rağmen her ay 90 TL faturalandırıldım. Bunu sorduğumda kalanının vergi olduğu söylendi. Diğer operatörler 3 TL devlet vergisi alırken Turkcell neden 30 TL vergiyi tanıtımda belirtmiyor? Başka bir markaya geçmek istediğimde tüm müşteri tem...

profile
  • 448görüntüleme
  • 09 Eylül 23:47

Turkcell SMS Yönlendirme Servisi Çalışmıyor

Yeni bir Turkcell abonesiyim. Hattımı tablet bilgisayarımda kullanıyorum. SMS'leri alabilmek için "SMS Yönlendirme Servisi" isimli servise kayıt oldum. Aylık bir ücret çekiliyor. Ancak test yaptığımda gördüm ki herhangi bir şekilde SMS ler mail olarak gelmiyor! Bu problemin saptanıp çözülmesi sağlık...

profile
  • 186görüntüleme
  • 09 Eylül 01:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Ödediğim Faturamı Vermiyor

Turkcell hattıma ait son faturamı email yoluyla talep ettim posta yoluyla ya da faks yoluyla gönderilebileceği söylendi posta yoluyla talep ettim iki hafta da gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım posta olduğunu söyledi yine ulaşmayınca yine aradım adresimi sordu ve sistemdeki adresin farklı...

  • profile
1 Destekçi
profile
Gazi'nin Teşekkür Mesajı
  • 08 Eylül 10:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Geçte olsa çözüldü teşekkür ederim.”

Gazi Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1071görüntüleme
  • 03 Eylül 20:02

Turkcell Yurt Dışı Servis

Turkcell operatöründe yurt dışına çıkmadan önce mobil applicationdan yurt dışı kullanım için tiki açmıştım fakat yine de servis yok yazıyor. Hiçbir banka hesabıma ulaşamıyorum. Mail atıyorum fakat otomatik olarak bana dijital operatör uygulamasından talep oluşturun diyor. Dijital operatör uygulaması...

profile
  • 1035görüntüleme
  • 01 Eylül 17:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Servis Yok Diyor

Turkcell operatöründe yurt dışına çıkmadan önce mobil applicationdan yurt dışı kullanım için tiki açmıştım fakat yine de servis yok yazıyor. Hiçbir banka hesabıma ulaşamıyorum. Mail atıyorum fakat otomatik olarak bana dijital operatör uygulamasından talep oluşturun diyor. Dijital operatör uygulaması...

profile
  • 277görüntüleme
  • 01 Eylül 14:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Mağdur Olduğum Sorundan Dolayı Beni Kara Listeye Ekledi

2014 yılının eylül ayında mağdur olduğum taleplerime dair 45552738 numaralı form ile sorunun çözüldüğü bilgisi tarafıma iletilmişti. Talep ettiğim gibi haberim olmadan adıma açılan 22 adet hat kapatılarak konu da kapanmıştı. (güya) aradan geçen yıllardan sonra fiyat politikasından rahatsız olduğum i...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100