Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell mağduriyet

1.434 Şikayet
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Superbox İnternet Hızı

profile
Furkan
6 saat önce
53

Uzun zamandır Superbox kullanıyorum. Altyapının yetersiz olması nedeniyle, internet üzerinden evden çalışmak zorundayım. Bu nedenle internetin hızlı ve yeterli olması benim için çok önemli. Turkcell, Sakarya'da genellikle iyi sinyal veriyor; ancak Superbox'lar iddia edilen 4.5G hızında olmasına rağm...

Turkcell Hat Taşıma İşlemlerinde Cayma Bedeli

profile
Umut
9 saat önce
115

Yıllardır kullanmakta olduğum Turkcell telefon hattımı kendi üzerime taşımak istediğimde kart ücretine ek olarak mevcut tarifeme ait cayma bedelini de ödemem isteniyor. Tarifeme ait yaklaşık 10 aylık bir taahhüt bulunması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

1

Turkcell Yanlış Fatura Yansıması

profile
Mehmet
16 saat önce
93

Merhabalar, 13.03.2024 tarihinde saat 09:56'da müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hattımı yurt dışına açma ve kullanım bilgisi aldım. Yapılan bilgilendirmede, kullanıma başladığınız saatten itibaren aynı gün saat 24:00'a kadar kullanım yapabileceğiniz söylendi. Ben de 14, 15, 16 Mart tarihle...

Turkcell Yanlış Fatura Yansıması
Turkcell Yanlış Fatura Yansıması

Turkcell Sürekli Para Hırsıyla Müşterilerini Mağdur Ediyor

profile
Hüseyin
1 gün önce
77

Turkcell, tekrar bir mağduriyet yaşattı. Turkcell uygulaması üzerinden faturasız paket yüklemek isterken sistem hatası nedeniyle işlem faturalı olarak gerçekleştirildi. Aynı saat içinde paketi iptal etmek istedik ve 0532**53 2000 numaralı müşteri hizmetlerini aradık. Ancak bize, paketi iptal edemeye...

1

Turkcell Ve Superbox Yıldırma Politikası

profile
Erkan
1 gün önce
262

Günlerdir Turkcell Superbox iptali konusunda yaşadığım mağduriyet hakkında, tüm aramalarıma ve iptal taleplerime rağmen bir çözüm bulunamadı. 532 numaralı hattı defalarca aramama ve yoğun bir şekilde zaman harcamama, gerekli tüm işlemleri yapmama rağmen hizmet ısrarla iptal edilmiyor. Şikayet ve ara...

Turkcell Ve Superbox Yıldırma Politikası
Turkcell Ve Superbox Yıldırma Politikası
Turkcell Ve Superbox Yıldırma Politikası

Turkcell Müşteri Temsilcisi Mağduriyet Yaşattı

profile
Ceyhun
1 gün önce
117

17 Martta saat 00:19 da görüştüğüm T**** isimli müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Ve görüşme esnasında şebeke problemi yaşadığımı belirttim problemim çözülmedi. Ayrıca yine 17 martta saat 06:07 de görüştüğüm I***** isimli müşteri temsilcisi kayıt oluşturmadı. Şikayetçiğim.

1

Playcenter Ve Turkcell İş Birliği İle Mağduriyet

profile
Fatih
3 gün önce
179

Dün cep telefonuma bir SMS geldi. SMS de ekteki resimde görüldüğü üzere playcenter servisinden 143 TL'lik faturana yansıt ile ödemeniz gerçekleşmiştir diyor. Ne Playcenter aboneliğim var ne talebim var ne de başka bir şey. Hızlı bir şekilde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Playcenter ile irtiba...

Playcenter Ve Turkcell İş Birliği İle Mağduriyet

Turkcell Finansman Borç Görünüyor

profile
Kemal
3 gün önce
114

Turkcell finans. Fındex raporu aldığımda. 2017.2018. Yıllarından borcum gözüküyor. UYAP üzerinde herhangi bir icram olmamasına rağmen 19 TL. 214 TL gibi rakamlar çıkıyor. Bugün itibarı ile Turkcell finans mana sözlü olarak başvurduğum halde bir geri dönüş sağlanamadı. Mağduriyet imin giderilmesini a...

1

Tl düşüşü ve paketten düşüş olmadan tl düşü yapıl masi şikayeti

profile
Sait
5 gün önce
192

Merhaba sayın Turkcell yetkilileri ben 23.02.2024 tarihinde 53076136 49 ve 535 746 0089 numaralı iki hattıma yüklemeler yaptım ve 535 746 0089 numaralı hattıma 150 TL yükledim daha sonra 530 761 36 49 numaralı hattıma da hem tl yükledim hem de paket yükledim dün 8 GB bolca paket yükledim 530 761 36 ...

Tl düşüşü ve paketten düşüş olmadan tl düşü yapıl masi şikayeti
1

Turkcell'in Hat Sıkıntısı

profile
Ekrem
5 gün önce
147

Şehir merkezinde oturduğum halde iki gündür telefonun çekim sinyali ve interneti yok. Turkcell gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan hareketler. Bakım çalışması yapılıyorsa da gece yapılmalı. Kimse mesai saatinde mağduriyet yaşatamaz. Acil bir durum olduğunda nasıl iletişime geçilecek.

1

Turkcell Sosyal Medya Paketim Yerine Her Yöne İnternetimden Harcıyor

profile
Baris
5 gün önce
192

Turkcell operatörünü kullanmaktayım. Faturalı tarifeye geçtim; 20 GB her yöne internet ve Youtube.com, Instagram, Twitter, TikTok gibi platformlar için ayrıca 20 GB internetim var. Toplamda 40 GB internet hakkım bulunuyor. Ben neredeyse sadece Youtube.com kullanıyorum; fakat internet kullanımım çoğu...

1

Turkcell Sipariş İptali Sonrası Yaşanan Mağduriyet

profile
Yasemin
6 gün önce
81

Turkcell Pasaj'dan 04.03.2024 tarihinde Apple Watch saat siparişi verdim. Siparişi verdikten maksimum 3 saat sonra ürünü iptal etmek istedim ve ürünün çıkış yapılmasını istemedim. Ancak ertesi gün, ürünün kargolandığını öğrendim. Pasaj ekibi, ürünü teslim almayıp kendilerine geri göndermemi söyledi....

Turkcell Operatör Değişikliği Mağduriyet

profile
Nurettin
6 gün önce
183

27/02/2024 tarihinde online başvuru ile hattımı Turkcell'e taşıdım. 29/02/2024 tarihinde Dijital Kurye üzerinden SIM kartımı teslim aldım ve 12/03/2024 tarihi oldu. Hattım hala aktifleştirilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hala bir sonuç alamadım. Hattın en geç 72 saat içerisinde ...

Ankamall Turkcell Bayi Fatura Şoku Ve Mağduriyet

profile
Fatih
1 hafta önce
118

Ankara Ankamall'daki Turkcell bayisinden çocuk saatime uygun bir hat almak istedim. Ancak saatimle uyumlu olmadığı belirtilmedi ve 50 lira olarak beklediğim faturam 240 lira olarak geldi. Şimdi ise hattı iptal etmek istemiyorlar ve benden 1000 TL talep ediyorlar. Acil yardıma ihtiyacım var. Aldıklar...

Turkcell Superbox Başvuru Ve Kurulum Sürecinin İnsanları Mağdur Etmesi

profile
Ahmet
1 hafta önce
517

Turkcell Superbox başvurusu yaptım. 4 gün geçti kuruluma gelinmedi sonrasında benim bu yönde bir talebim olmamasına rağmen "Talebiniz üzerine kurulumunuz iptal edilmiştir." Yazan bir SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda zerre yardımcı olunmayıp, ısrarla yeniden başvuru yapmam için yönlendirild...

1

Turkcell Tarife Geçiş Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Ertuğrulhan
1 hafta önce
219

5 Mart Salı günü iki adet hattımı Turkcell'e taşımak için bayiden başvuruda bulundum. Turkcell'in 180 liraya Bol Star 20 GB (10 GB normal, 10 GB sosyal medya internet), 1000 dakika her yöne ve 100 SMS kampanyası vardı. Bu tarifeyi bayi, başvuru esnasında yapamadı; üç gün sonra geçiş olunca online ya...

1

İstanbul Avcılar'da Turkcell Bayisinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Nazife
1 hafta önce
298

E-Sim almak üzere İstanbul/Avcılar'daki Namık Kemal Caddesi numara 23'te bulunan Turkcell bayisine gittim. Yaka kartında 'E****' yazan bir kişiden işlem talebinde bulundum. Daha önce bu kişi, talebim olmaksızın başka bir faturasız hattımı faturalıya çevirmişti. Aynı durumun tekrarlanmaması için e-im...

1

Turkcell'in Tarife Değişikliğinde Müşteriye Yarattığı Mağduriyet

profile
Eyüpcan
1 hafta önce
137

10.03.2024 tarihinde sona erecek olan eski kampanyalı tarifemi, 09.03.2024 tarihinde 12 ay taahhütlü farklı bir tarifeye geçerek güncelledim. Ancak uygulamayı kontrol ettiğimde ve müşteri hizmetlerini aradığımda şöyle bir durumla karşılaştım: Yeni geçiş yaptığım tarife, o günkü tarihten itibaren 1 a...

5
Çözüldü

Turkcell Faturasızdan Faturalıya Geçiş Ve Kamu Mega 16 GB Mağduriyeti

profile
Yasin
1 hafta önce
921

"Şikayetime istinaden ses kayıtları dinlenip tarafımın haklı olduğuna kanaat getirildi. Tarife değişikliği ve ücretlendirmede düzenleme yapılarak mağduriyetim giderildi. İlgilenen yetkililere teşekkür ediyorum."

06.03.2024 tarihinde Turkcell mağazasına giderek faturasız hattıma numara taşıma işlemi yaptırdım. 08.03.2024 tarihinde saat 07.11 itibarıyla hattım a...

1

Turkcell Hizmette Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

profile
Mehmet
1 hafta önce
104

Platinum uygulaması üzerinden 'GB Avı' adı altında reklamı yapılan, 19 TL karşılığında oyun hakkı ve 24 saat geçerli 1 GB internet içeriği sunulan bir hizmetten dün ve bugün faydalanmak istedim. Dün, bana verilen sürenin yaklaşık %25'ini kullanamama rağmen oyunu kazanarak toplamda 2 GB internet kaza...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.