Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell kurum

716 Şikayet
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Müşterinin Değil Paranın Önemli Olduğu Kurum-turkcell

profile
Osman
14 saat önce
201

18.03.2024 tarihinde saat 15:04 de yanlışlıkla haftalık GB talebinde bulundum. ( amacım haftalık dakikaydı) aynı dakika talebi iptal ettim fakat çoktan faturama işlenmiş olduğunu gördüm. Telefonla durumu anlatmak için aradığımda canlı desteğe bile ulaşamadım. Robot destek ekibi o kadar kötü ki yardı...

Müşterinin Değil Paranın Önemli Olduğu Kurum-turkcell
Müşterinin Değil Paranın Önemli Olduğu Kurum-turkcell

Turkcell Hatalı SMS Gönderimi.

profile
Zeynep
19 saat önce
160

Turkcell müşterisi değilim. Adıma olmayan ve tanımadığım bir numaranın fatura bilgisi her ay düzenli SMS olarak geliyor. Bununla ilgili müşteri hizmetleri görüşüyorum herhangi bir müdahale edemediklerini beyan ediyorlar. Bir an önce bu hatanın giderilmesini talep ediyorum. Böyle bir kurum anlayışı o...

Turkcell'den Abonelere Çifte Standart

profile
Ahmet
1 gün önce
114

29 Şubat Perşembe günü, aynı kurumda ve aynı unvana sahip bir arkadaşım Turkcell'de bulunan numarasını, kurum kimliğinin ön ve arka fotoğrafını Turkcell uygulamasına yükleyerek Platinum Basın 30 GB tarifesine geçiş yaptı. Bana da geçmemi önerdiğinde, hattın benim adıma olup olmadığını bu şekilde geç...

Turkcell Numara Taşımada Müşteri Hizmetlerinin Büyük Hatası

profile
Neşe
4 gün önce
254

Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak taahhütsüz ve faturalı bir hatta geçme talebinde bulunduk. Nasıl başarmışsa faturasız hatta geçiş yapmışlar. Tekrar aradık, biz taahhütsüz hat demiştik dedik. Hâlâ faturasız diyor hizmet veren kişi. Turkcell daha kendi çalışanlarına faturasız ve taahhütsüz aras...

Turkcell Mobil Tarife Mağduriyetim!

profile
Mehmet
4 gün önce
165

Adalet Sen'li olup şahsi GSM hattınızı Turkcell Kurumsal Özel tarifeli hattına taşımayın. Adalet Büro-Sen yetkilileri, üyelerine ve birinci derece yakınlarına şahsi GSM hatlarını kurumsal hatta taşıma karşılığında indirimli Turkcell hatlarından yararlanma vaadinde bulundular. Ben de bu vaade güvener...

Turkcell Mobil Tarife Mağduriyetim!
Turkcell Mobil Tarife Mağduriyetim!
1

Turkcell İn Kendi Belirlediği Sartlara Uymaması

profile
İsa
1 hafta önce
395

Turkcell hattı kullanmaktayım ve taahhüt sürem dolmak üzere. Tarifemi yenilemek istediğimde, bana uygun olduğunu düşündüğüm Kamu Mega 16 paketine geçmek istedim. Müşteri hizmetlerine bu talebimi ilettiğimde, en yakın Turkcell bayisine gitmem gerektiği söylendi. İki farklı Turkcell bayisine gittiğimd...

Turkcell İn Kendi Belirlediği Sartlara Uymaması
1

Turkcell Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulmuyor Sizi Mağdur Bırakıyor

profile
Farma
1 hafta önce
66

Turkcell adlı kurum, firma hatlarımızı iptal ettirdiğimizde e-fatura yerine yanlışlıkla e-arşiv faturası düzenlemiş. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek e-fatura kullanıcısı olduğumuzu ve bu faturaların bizim için herhangi bir geçerliliği olmadığını belirtmemize rağmen, faturaları değiştirmedil...

1

Turkcell Var Olan Borçlar Ödendiği Halde Hatlarımız Açılmadı!

profile
Kamuran
1 hafta önce
166

Turkcell tarafından kurum hatlarımız borcundan dolayı kapatılmıştır. Var olan borçlar ödendiği halde 2 gündür tüm girişimlerimize rağmen hatlarımız açılmadı. Gerek Van Turkcell kurumsala gerekse Turkcell'in tüm iletişim araçlarında yaptığımız girişimler boşa çıkmıştır. Kurumun tüm iş ve işlerinin yü...

1

Turkcell Hattımı İptal Edemiyorum

profile
Fatih
1 hafta önce
139

Turkcell hattımı iptal etmek istiyorum, talebimi h*******@turkcell.com.tr adresine kimlik resmi ile gönderdim, üzerinden 2 hafta geçmiş olmasına rağmen herhangi bir geri bildirim almadım. Talebim işleme alındı mı, alınacak mı, ne zaman alınacak belli değil. Görünen o ki Turkcell gibi bir kurum, sür...

1

Turkcell İPhone 15 Pro Servis Garanti Satan Şube

profile
Mahmut
1 hafta önce
227

Turkcell'den Pasaj uygulaması üzerinden aldığım cihazı, Burdur Bucak'taki Turkcell bayisine götürdüm ancak kabul edilmedi. Bunun üzerine cihazı kendim servise gönderdim. Dört ay önce satın aldığım iPhone 15 Pro model telefonumu garanti kapsamında servise yolladım. Ancak 'iPhone'u Bul' uygulamasının ...

Turkcell Basın Tarifesi Hakkında

profile
Hakan
2 hafta önce
161

Merhaba, 1 senedir Turkcell Basın Tarifesinden yararlanıyorum, tarifemi yenilemek istiyorum ama Turkcell tarafından 'prodüktör' statüsündeki kişilerin basın tarifesinden faydalanamayacağı geri dönüşünü aldım. Sayfa Sekreteri ve Müdür vs gibi kişiler alabiliyorken benim statümden kişilerin alamayacağ...

Turkcell Platinum Pişmanlığı Amatör Kurum

profile
Burak
2 hafta önce
139

Merhabalar, Turkcell Platinum kurumsal müşteriyim. Platinum sunmuş olduğu Obilet yurt içi uçaklarda 150 lira indirim kampanyasından geçersiz zaman aralığı uyarısı ile faydalanamıyorum. İki farklı olmak üzere Turkcell ve platinumu arayarak bilgi almaya çalıştım. Fakat müşteri temsilcileri hiçbir konu...

Turkcell Platinum Pişmanlığı Amatör Kurum
Turkcell Platinum Pişmanlığı Amatör Kurum
1

Turkcell İnternet Hızının Kötü Olması

profile
Abdullah
2 hafta önce
199

Hattım Turkcell. 3 aydır internet hızı problemi yaşıyorum. Konumumda herhangi bir değişiklik olmadı. İnternetim iyiydi son 3 aydır bağlantım stabil değil. Telefonumu değiştirmedim. Aynı yerde oturuyorum. Turkcell'e kaç defa bildirmeme rağmen hiçbir şey yapmıyorlar. Sürekli aynı şeyi söylüyorlar. Hız...

1

Turkcell Abonelerini Mağdur Etmekten Asla Vazgeçmiyor

profile
Yusuf
2 hafta önce
225

2023 yılı temmuz ayında 5324****35 numaralı faturalı hattı Turkcell ofislerden satin aldım. Hattı aldığım tarihten itibaren numarayı benden önce kullanan şahıs özellikle Bursa ili basta olmak üzere, çeşitli kamu ve özel kurumlara bu numarayı hakli olarak vermiş ve bu kurum ve kuruluşların sisteminde...

1

Turkcell Müşteri Mağduriyeti Ve Fatura Şaşkınlığı

profile
Uygar
2 hafta önce
196

Turkcell her zamanki gibi müşteri mağduriyetine neden oluyor. Turkcell, şov yapmaya devam ediyor. Yani bir kere de insanları yanıltmaktan, mağdur etmekten vazgeçin artık. Tarifem belli, ödediğim ücret belli, daha neden müşteri mağdur ediliyor anlamadım. Faturama 14,94 TL'lik telsiz kullanım aylık ta...

1

Turkcell Sürpriz Yumurta!

profile
Cemal
2 hafta önce
7

Komik bir şekilde insanların akıllarıyla dalga geçiliyor. Şans faktörlerine ve Turkcell adlı tuhaf bir kurum. Görsellere baktığınız gibi, her sürpriz yumurta açtığımda çıkan şeyler hep aynı, farklı bir şey yok. Lütfen insanlarla dalga geçmeyi bırakın.

Turkcell Sürpriz Yumurta!
Turkcell Sürpriz Yumurta!
Turkcell Sürpriz Yumurta!
+6
1

Turkcell Hat İptalinde Aşırı Faturalandırma

profile
Kenan
3 hafta önce
222

Turkcell'in üç kurumsal hattının abonesi iken, yeni gelen zamların yüksek olması nedeniyle üç hattımı önce kurumsal tarifeden çıkarıp normal tarifeye geçirdim. Daha sonra başka bir operatöre geçtim. Söz konusu zamlı tarife, kurum yetkilileri tarafından sözleşme sonu olan 20 Aralık 2023 tarihinden ön...

Turkcell Hat İptalinde Aşırı Faturalandırma

Turkcell Htp Click, Bilgim Dışında Yapılan İşlem

profile
İbrahim
3 hafta önce
232

Turkcell telefon hattım üzerinden bir oyun sitesinden bilgim dışında 200 TL tutarında işlem yapılıyor. İşlem sırasında doğrulama kodu geliyor ancak kod girilmiyor kodun girilmediğine dair Turkcell'den SMS ile bilgilendirme mesajı da geliyor ancak faturaya tutar yansıtılmış. İtiraz için Turkcell müşt...

Turkcell Genel Vekaletnamenin Kabul Edilmemesi, Hukuksuzluk

profile
Betül
3 hafta önce
753

Yurt dışında abimin telefonu çalındı. Türkiye'den gitmeden önce, Türkiye sınırları içerisinde her türlü kurum ve kuruluşta adına işlem yapmaya yetkili olduğumu belirten bir vekaletname hazırlanmıştı. Aynı telefon numarasını kullanabilmesi için e-sim talebim, Turkcell tarafından bu vekaletnamede 'tel...

Turkcell Hat Değişikliğinde Yaşanan Sorun

profile
Hasan
1 ay önce
61

Babamın vefatı sebebiyle üzerine kayıtlı olan hattı kardeşimin üzerine almak istedik. Turkcell bayisine gittik ve bayideki görevli, ıslak imzalı veraset ilamının gerektiğini söyledi. Ben de e-Devlet'ten alınan veraset ilamının olup olmayacağını sordum, ancak olmayacağı yanıtını aldık. Bunun üzerine ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.