Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 353.789

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Kesim

1.619 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 8görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Numara Taşıma İşlemi Hakkında

Eşimin kullanmakta olduğu hattın GSM operatörü taahhüdü bittiği için Turkcell'e taşımaya karar verdik. Hattın yasal sahibi kayınbiraderim. Kendisine online olarak Turkcell'e başvuru yaptırdık. Tüm prosedürler tamamlandı. Başvuru numaramız "5755**49" dur. Hattın teslimi için bizim evin adresini yazdı...

Devamını oku
profile
  • 237görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Fatura Gecikme 12 Gün

Turkcell'de onca zaman müşteriyim hep faturamı ödemişim bur kez ödeyemedim o da benim hatam değil fatura kesim tarihi geçildi. Bana faturamı ödemem için esneklik 12 gün müşteri temsilcisini aradım sonuç sıfır. Ben Turkcell üyeliğim bitsin çıkacağım. Bir daha asla Turkcell

Devamını oku
Turkcell Fatura Gecikme 12 Gün
profile
  • 188görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell İnternet Aşımı Sorunu

Turkcell GNC fırsat Mega+ abonesiyim 20+20 GB olmak üzere toplamda 40gb internet hakkım bulunmaktadır. 20 GB haftalık olarak salla kazandan 5 GB olarak vermektedir. Sorun şu ki salla kazanı yapmayı unuttuğunuzda Turkcell size otomatik olarak internetiniz (sabit olan 20 GB) bittiğinde otomatik olarak...

Devamını oku
profile
  • 421görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell İki Platinum Temsilcinin Birbirinden Haberi Olmadan Yapılan İşlem.

İki adet Turkcell hattım mevcut. İkisinin de fatura kesim tarihi aynı olduğundan birini 15 gün ötelemek üzere Platinum Müşteri Temsilcinizi aradım. 532 hattımın güncellemeye uygun olmadığını iletti, 530 olan numarama onay verdim. Bu sabah mesaj geldi, her iki hatta da fatura kesim tarihi değişikliği...

Devamını oku
profile
  • 1256görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Numara Taşıma (Kurumsal-Bireysel)

Turkcell'de kurumsal hattım bireysele taşınırken bütün formalite zamanında yapılıp, fatura kesim tarihi öncesi ve sonrasında saha görevlileri aranıp hatırlatılmasına rağmen değişim zamanında gerçekleşmedi ve yeni tarife 13 gün gecikmeli başlayıp aradaki dönem ayrıca 79 TL'lik fatura ile yansıtıldı. ...

Devamını oku
profile
  • 490görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Paket Değişikliğinde Fazla Ücret

Turkcell de dijital operatörden paket değişikliği yaptım hesap kesim tarihi ayın 10 unda oluyor. Yeni paketten iki günlük ücret olması gerekirken 1 aylık yeni paket ücreti yansıyor eski paket ve yeni paketin kullanımına göre ücretlendirme olması gerekiyor

Devamını oku
Turkcell Paket Değişikliğinde Fazla Ücret
profile
  • 719görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Kendi Dijital Operatör Uygulamasından Bağımsız Çalışıyor!

Turkcell hattımın taahhüdü bitmek üzere olduğu için uygulama tarafından yeni tarifeye yönlendirildim. Geçiş sağlandı fakat fatura kesim tarihine 5 gün...

Devamını oku
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 528görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hesap Kesim Tarihi

Ayın 5 i ila 10 u arası maaş alan birisiyim. Bu nedenle hesap kesim tarihini her ayın 25 ini seçtim ve ödeme günüm ise ayın 8, 9 ve ileri tarihine oluyordu. Ancak 3 ay önce cihaz aldım ve 3 aydır ayın 5 i ve öncesi gelmeye başladı. Turkcell bu tarihlerde ödeme yapamayacağımı bildiğinden gecikme faiz...

Devamını oku
profile
  • 970görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Faturam Da Değişikliği

Turkcell faturam hakkında şikayetim faturam senelik abonelik değişim için bir ay öncesinden aranılmaya başlandım bir çok arama sonrası açtım ve konuşma diyalogu sağladım değişim tarihimden 22 gün önce özellikle kayıtlı konuşmamda tekrar diyorum özellikle mesaj konuşma dakika ve internet hakkim dışın...

Devamını oku
profile
  • 225görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Numara Taşıma Yaptım Hala Aktif Olmadı

1 hafta önce Turkcell'e online'dan numara taşıma talebi yaptım 4 gün önce. Sim kart kurye ile geldi, ama üzerinden 4 gün geçmesine rağmen, hattım hala açılmadı. Yarın şu an ki hattımda fatura kesim tarihi yarın da yeni hattım açılmazsa, boş yere 70 TL daha fatura ödeyeceğim, sözde hızlı olur diye on...

Devamını oku
profile
  • 181görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Fatura Kesim Tarih Değiştiremiyorum!

Turkcell faturam her ayın 20'sinde kesiliyor ve bana ödemem için 10 ile 12 gün süre tanıyor ben her ayın 1’inde maaş alıyorum fakat bu ay 10 süre tanımış bana ayın 30.12.2021’ında bana faturanı gün içinde öde diye mesaj geliyor ben her ayın 1’inde maaş alıyorum faturayı nasıl ödememi bekliyor ve fat...

Devamını oku
profile
  • 386görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Tarife Değişikliği Ve Faturalandırma

10.12.2021 tarihi ile yeni tarifeye geçtim. Eski tarifemin bitişine 15 gün vardı. Ancak yeni tarifeye geçer geçmez yeni tarife fiyatından ücretlendirm...

Devamını oku
Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkürler”

profile
  • 294görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hızlı Bir Şekilde GB'larımı Çekti

27/12 tarihinde 250gb lik Lifebox paketi satın aldım fotoğraf ve videolarımı Lifebox'a yüklemek için data kullanımını yanlışlıkla açtığımın farkında değilim. Paketimde olan Lifebox ta geçerli olan 5gb +normal paketimdeki 15gb +1gb lik internet paket aşım toplamda 20gb tan fazla internetim gitti. Oto...

Devamını oku
profile
  • 394görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell İnternet Aşımı İçin 1 GB Otomatik Tanımlama

Turkcell, internet paketinizi aşınca herhangi bir şey sormadan otomatik 29,9 TL'ye 1 GB daha internet tanımlıyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Fakat g...

Devamını oku
İlke'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Öncelikli olarak ücret iadesi için teşekkür ederim. Fakat bu durumun eskisi gibi ücretsiz bir çözümü olması gerekir”

profile
  • 767görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Kurumsal Mağdur Ediyor Ve İlgilenmiyor

Kurumsal Müşteri danışmanımızla olan görüşmemizi paylaşıyorum ; (kurumsal hattımızda aşım yaşanmış olup müşteri. Danışmanımızdan bilgi alınmış ve ek internet paketi talebinde bulunuldu) Can bey merhaba, 17/12/2021 tarihinde 16:24 ‘de ilgili konuyla alakalı ilk maili mi attım. Geri dönüş 20:30’da d...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 55görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Haksız Kazanç Elde Etme

20 yıldır Turkcell kullanıyorum 24 12 2022 tarihinde faturamın son kesim tarihi akşam 21 00 de arama yaptığımda bana 29 TL karşılığında zaman aşımı ad...

Devamını oku
Turkcell Haksız Kazanç Elde Etme
Utku'nun Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 204görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell'in 26 Yıllık Abonesinin Çektiği İşkence

Seyahat halinde olduğum için İnternet paketim yetersiz kaldı, ek GB alarak 1 ayı toplamda 188 TL ile bitirdiğim zannederken fatura 24 saat içinde 227 TL sına yükseldi. Bu gelişme yaşanmadan önce fatura kesim tarihine 4-5 gün varken çağrı merkezini arayarak yıllık 100 GB'lık paketten yararlanmak iste...

Devamını oku
profile
  • 563görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız Fatura Kesimi

Turkcell faturam kesim tarihinden 6 saat önce konuşma hakkım dolduğu için 250 dakika 28 TL den ek yaptı. 6 saat sonra yeni fatura başlayınca 250 dakika geri alındı ama 28 TL fatura da kaldı. Ben bu parayı ödediğim halde 250 dakika kullanamadım. Faturada geri alamıyorlarmış. O zaman verdiğim paranın ...

Devamını oku
profile
  • 322görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Hat Taşımadan Sonra Çıkan Borc2

0531*****54 Hattımı Turkcell den Vodafone taşıdım. Hesap kesim tarihinden 2 ya da 3 gün önce gittim Turkcell e ne varsa borcum ödedim. Oradan çıktım diğer operatöre gittim taşıdım anında 1 gün sonrada Vodafone hat aktif oldu. Ama bana neyin borcunu çıkarttınız anlamadım. Hattıda annem kullanıyor cri...

Devamını oku
profile
  • 296görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Fatura İtirazı, Onaysız Paket Aşımı Tanımlama

Turkcell 2021 yılı Aralık ayı faturamda toplam konuşma süresi 1009 dakika olarak hesaplanmıştır. Bu konuşma süresinin 8,66 dakika'sı 09/12/2021 tarihi...

Devamını oku
Onur'un Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkürler.”

profile
  • 472görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Faturaya Yansıtılan Haksız Kazanç

Kullanıcısı olduğum 0530*****96 numaralı Turkcell hattımın hesap kesim tarihi 20.12.2021 olup, tarafımdan onay alınmadan aynı tarihte faturama 30 TL l...

Devamını oku
Hesna'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 320görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell Açma Kapama Parası Arzuluyorsunuz Milleti Zora Sokup

Şaka gibi oldunuz çıktınız nasıl para alacağınızı bilemiyorsunuz artık saçmaladınız gerçekten açma kapama parası almak için her ay ödeme gününü değiştiriyorsunuz 22'siyse 21 25'i 22'sı olur şaka bu ayda aynen25 son ödemediniz dediniz tüm hatlarımı 21 de kapattınız başka gelen mesaj da 25 i ne kadar ...

Devamını oku
profile
  • 680görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell Fatura Kesim Tarihimi Değiştirmiyor

Turkcell fatura kesim tarihimi değiştirmiyor. Mobilden ya da müşteri hizmetlerinden defalarca denediğim halde, daha sonra tekrar deneyin diyor. Fatura kesim tarihimi ayın 25 i olarak değiştirip son ödeme tarihinin ay başına denk gelmesini istiyorum ki faturamı rahat ödeyebilmek için.

Devamını oku
Turkcell Fatura Kesim Tarihimi Değiştirmiyor
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100