Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.892 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell kavga

50 Şikayet
23100
(14.892 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü
profile
Ferhan
26 Ocak
163

"Teşekkür ederim"

Ferhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Kayseri Meysu Outlet Turkcell Bayiliğinde Yaşanan Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Hatice
03 Ocak
185

Kayseri Meysu outlet Turkcell bayiliğinde çalışan basi kapalı bir bayandan hat almaya girdik bilmediği halde bizi yanlış yönlendirdi. Yanında müşteri hizmetleri aradık tamam yapalım dedi. Hattı sattı sonraki süreçleri hiç bilmiyor sen bilmiyorsunuz deyince bizimle kavga çıkarıp bağırıp çağırdı yapmı...

Turkcell Hakaret Aşağılayıcı Sözler

profile
Doğukan
25 Aralık 2023
147

Turkcell Dost Ticaret Telekomünikasyon İletişim Hizmetleri T.M.I.I. Ltd. Şti., Atatürk Bulvarı No:138, 45415 Turgutlu/Manisa adresindeki şubede kontrol yüklemesi yapmaya geldiğimizde, personel tarafından hakarete uğradık. 'Bak şu akılsıza' şeklinde ifadeler kullanılarak yanındaki mesai arkadaşına hi...

1

Turkcell Müşteri Temsilcisi Hakaret Etti

profile
Eray
01 Kasım 2023
187

1 Kasım çarşamba günü 2023. Saat 11.19'da. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. S**** adında bir müşteri temsilcisi ile iletişim kurdum ve taahhüt süremi uzatmak istediğimi söyledim. Aşırı kaba ve kavga edercesine yüksek bir ses tonuyla konuştu. Sonrasında paketimi değiştirmek için daha uygun bir p...

1

Turkcell İletişim Bayi Sorunları Ve Fahiş Fiyatlar

profile
Betül
26 Ekim 2023
64

İzzetpaşa Mahallesi durağında bulunan U*** İletişim Turkcell bayi Tavır ve davranışta ciddi bozukluk yaşayan iş yeri sahibinin ve çalışanının her gün durakta bulunan insanlarla kavga etme sorunsalı can sıkıcı bir hal almaya başladı. Durak olmasına rağmen dükkan girişinde kimsenin durmaması için insa...

Turkcell Fatura Aşım Ücreti

profile
Fatma
06 Ağustos 2023
198

Paketi kullanalı 1 sene olacak ama 204 MB kaldıktan sonra hemen 1 GB yükleniyor belki benim ihtiyacım yok neden kullanıcıları sorulmadan yükleniyor. Bu yüzden her ay eşimle kavga ediyorum. Neden bu kadar geliyor. Napıyorsun diyor lütfen bunlara sınır gelsin artık adama faturamı öde demeye korkar old...

Turkcell Fatura Aşım Ücreti
1

Turkcell Müşteri Temsilcisi Kabahati

profile
Erol
24 Temmuz 2023
131

24/07/2023 tarihinde web sitenizden yeni üyelik için başvuru işlemi yaptım. İşlemin devamı için müşteri temsilcisi aynı gün 0850 226 76 36 numaralı telefondan saat 14:03'te beni aradı. Lik görüşme içerisinde bilgilendirme yaptı. Fiyat için konuştuğumuzda sitede farklı fiyatlar olduğunu söyledim, o d...

1

Vadi İstanbul Turkcell Konser

profile
Figen
16 Temmuz 2023
184

Vadi İstanbul konserinden kampanyalı bilet aldım. İki bilet farklı yerden, bir bilet farklı oldu. Arayıp rica ediyorum, ya bir tanesini iptal edin ya da yakına çekin diye yapamayız diyorlar. Daha 15 gün dolmamış, iptal sağlayamıyoruz diyorlar. Ben sizin çağrı merkezindeki çalışanlarla kavga mı etmem...

Turkcell Yalan Paket İçeriği

profile
Muhammed
10 Temmuz 2023
171

Öncelikle Türkiye'de büyümediğim için türkçem çok iyi değil ve kötü yazmış olabilirim, umarım anlaşılır. 08.07.2023'te Turkcell bayisi'ne kendime internet paketi almak için gittim ve nasıl bir paket aradığımı anlattım. Benim için önemli olan fazla internet olması dedim ve birkaç öneriden sonra bana...

1
profile
Merve
08 Temmuz 2023
7.958
Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı

Turkcell Yeni Hat Mağduriyeti

profile
Murat
29 Haziran 2023
257

Aralık 2022 yılında turkcell.com yeni fatura hat için, başvurdum ve hattım geldi kullanmaya başladım. Amerika'da e-ticaret mağazamı açtım... Ve sonra bir sürü mesajlar aramalar gelmeye başladı bir önceki kullanıcıdan ben sıfır hat sandım ama kullanılmış hat verdiler, seçenekler de yazmıyor kullanılm...

Turkcell Bayii Müşteriyi Yanıltıyor!

profile
Ali
10 Haziran 2023
336

Annem hattını uygun bir tarife bulabilirse taşıyacağını söylemiş, 84 liralık bir tarife olduğunu söylemişler hattını taşımış. Sonrasında yeni hattı ile tarife için gittiğinde tarifenin 110 lira olduğu söylenmiş. Annemin istediği faturalıydı bu tarife faturalı da değil normal paket. Tamamen hat taşıs...

Turkcell 'de İnternet Aşım Sorumsuzluğu

profile
Dark
04 Haziran 2023
408

Bugün kendimi tutamayacağım çünkü bu durumdan cidden sıkıldım. Turkcell gerçekten yanıltıcı gibi, fiyatların hızla artması yetmiyormuş gibi sürekli internet aşımı ile fatura çıkarıyor. Fark ettiğimde ve iptal etmek istediğimde akıllı faturadan bahsediyorlar. Ben zaten 150 TL ödeyeceğime vergisiymiş,...

Turkcell 'de İnternet Aşım Sorumsuzluğu
Turkcell 'de İnternet Aşım Sorumsuzluğu
Turkcell 'de İnternet Aşım Sorumsuzluğu
+2

Turkcell Her Zamanki Aldatmacalı Satış Politikası

profile
Reşat
05 Mayıs 2023
594

Ve beni şaşırtmayarak yine korktuğumun başıma gelmesini sağladılar: 2017'de aldığım kararla Turkcell ile tamamen kesmiştim her şeyimi. Ta ki düne kadar. Dışarıda bir Turkcell bayinin girişinde kocaman, Elle yazılmış 'ücretsiz rahat hat' yazıyordu. Gaflete düştüm ve girdim. Peşinen 10 TL ücret aldıla...

Turkcell Personelin Hatası 500 TL Zarara Soktu Beni

profile
Yaren
29 Mart 2023
284

Gerçekten yazıklar olsun 29 Ocak tarihinde hayatımı T****'dan Turkcell’e taşıdım ve onlara efsane 8 GB rahat paket istediğini söyledi. Fakat iki ay sonra faturam 105 lira geleceğine 500 TL geliyor şok oluyorum Oraya gidiyorum personel durumu anlatıyorum ve onlar bana şu şekilde cevap veriyor o gün s...

1

Turkcell Bayi Yanılttı Hediye Diye Faturaya Ek Aksesuar Sattılar

profile
Furkan
17 Mart 2023
39

Turkcell Bağcılar Doruk İletişim mağazasından eşim annesi üzerine olan hattı kendi üzerine almak istedi bunun üzerine bayi zorunlu olarak aksesuar ücretsiz hediye olduğunu söyledi ama fatura ek çıkardılar 1 saat önce alınan zorunlu bedava diye sattıkları ürünü iade etmek istedim almadılar argo argo ...

Turkcell Kullanılmış Numara Sattı

profile
Onur
31 Aralık 2022
75

Turkcell mağazasından aldığım numaraya, istemediğim kişilerden ve kurumlardan sürekli mesajlar alıyorum, Turkcell mağazasına sorduğumda ise bizim yapabileceğimiz bir şey yok diye cevap alıyorum. Sizden sıfır hat alıyorum ben daha önce kullanan kişinin mesajlarını almak zorunda değilim, insanlarla te...

profile
Onur
25 Haziran 2023
2.249
Onur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Reşat
04 Mayıs 2023
367
Reşat Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.