Kampanya Bitmesi Nedeniyle Hattımı Taşıyamadım, Mağdur Oldum

İki gün önce hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum ve bu işlem sırasında bana kampanyalı bir paket sunuldu. Ben de bu teklifi kabul ettim. Başvurum onaylandıktan sonra, sim kartımı teslim almak için bayiye gittiğimde ise başvurumun sistemde askıya alındığı söylendi.

Nedenini sorduğumda, başvurduğum kampanyanın bittiği ve hattımı ancak kampanyasız olarak Turkcell’e taşıyabileceğim iletildi. Başvuru sırasında kampanyanın geçerli olduğu söylenmişken, sim kartımı almaya gittiğimde "kampanya bitti" denilerek sürecin askıya alınması hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu.

Ben, başvuru esnasında tarafıma sunulan kampanyanın aynı şartlarla geçerli sayılmasını ve hattımı bu kampanya ile Turkcell’e taşıma işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.