Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.333

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

8.008 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 283görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell Fazla Fatura Yansıtıyor.

24.11.2021 tarihinde Turkcell taahhüdüm bitecekken iki gün öncesinde Vodafone'a geçtim ve faturam olması gerektiğinden 2 kat fazla geldi. Diğer ücretler kısmında yansıtılan 52 TL lik ücreti kabul etmediğimi belirtmekle beraber Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim. Bunun haricinde 3 TL yur...

Turkcell Fazla Fatura Yansıtıyor.
Turkcell Fazla Fatura Yansıtıyor.
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 117görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Müşteri Hizmetleri Uygunsuz Cevaplar

Yıllardır hat müşteriniz olarak 27/11/2021 Cumartesi sabah 532 müşteri hizmetlerinizi hat faturamı en düşük tarife geçmek için aradığımda, tam 11 dakika sonra müşteri temsilcinize bağlantım verilen cevap hatlarımız çok yoğundu. Paketimi en düşük pakete çekin lütfen talebim;çekemiyoruz kabul ediyors...

profile
  • 193görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Bilgi Dışı Harcama

Tarafıma ait hattan 10-1**12 Kasım 2021 tarihlerinde Google Play store hesabımdan 1367. 4TL harcama yapılmış olarak görünmektedir. Ancak bu harcamalara ilişkin hiçbir bilgi ve onayım mevcut değildir. Google Play store hesaplarıma ait geçmişi görüntülediğimde kesinlikle böyle bir işlem bulunmamaktadı...

Turkcell Bilgi Dışı Harcama
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 654görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Yurt Dışı İzinsiz Mesaj Gönderimi Hk

Yeni bir iPhone satın aldım. Ürünün bir yandan kurulumunu yaparken Turkcell'den mesaj geldi faturanız 120 TL küsur, dijital operatörden bir baktım 28 lira yurt dışına atılan mesaj görünüyor, Turkcell çağrı merkezini aradım ve beni Apple destek sağlayıcısıyla görüşmem konusunda yönlendirdi. Bu ücretl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 324görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Mükerrer Ödeme İadesinin Hızlandırılması İçin Yalvarmak!?

Banka otomatik ödeme talimatını geciktirdiği için 1847 TL faturamı manuel ödedim ve arkasından ödenmiş faturayı banka bir daha ödedi ve Turkcell ödenmiş faturayı 2. Kez kabul etti. Para benim kira paramdı. Paranın iadesi kabul edildi fakat 1 hafta süreç var dediler. Bugün 2. Gün ve araya hafta sonu ...

profile
  • 211görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Yurt Dışına Mesaj Adı Altında Para Kesiyor

Turkcell kullanıcısıyım. Telefon olarak da uzun yıllardır Apple kullanıyorum ama ilk kez bu ay FaceTime nedeniyle olduğunu iddia ettikleri yurt dışına atılan mesaj adı altında 70 TL bir ücret yansıtılmış kullanmadığım bir şeye ücret ödemek istemiyorum kabul etmiyorum. Bu sorunun en kısa zamanda çözü...

Turkcell Yurt Dışına Mesaj Adı Altında Para Kesiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 90görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Kampanya, Teknik Altyapı Yetersizliği

Bu platformdan yazıya döküldüğünde ka'le alınacaktır muhtemelen; Paycell müşteri hizmetleriyle yapılan 15 dakikadan uzun görüşme sonucunda yönlendirildiğim Turkcell internet sitesinden şikayet kaydı oluşturulamadığı (dönüp duran 'lütfen bekleyin' butonu) için burada yazma gereği hasıl oldu! Söz konu...

profile
  • 252görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Yurt Dışına Atılan Mesaj Ücretlendirmesi/iMessage FaceTime

Yeni bir iPhone satın aldım. Ürünün bir yandan kurulumunu yaparken Turkcell'den mesaj geldi faturanız 120 TL küsur, dijital operatörden bir baktım 28 lira yurt dışına atılan mesaj görünüyor, Turkcell çağrı merkezini aradım ve beni Apple destek sağlayıcısıyla görüşmem konusunda yönlendirdi. Bu ücretl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 60görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Apple Yurt Dışı Mesajı

Bu sabah itibariyle Türk Telekom'dan Turkcell'e numaramı taşıdım. Sabahtan beri 3₺ kesip duruyor FaceTime eşleşmiyor. Turkcelli aradığımda sorun Apple da diyor ama Apple sorunun Turkcell’den kaynaklandığını söylüyor. Eşleşme için 1 mesaj atılması gerekliymiş durmadan mesaj atılıyor önüne geçemiyorum...

Turkcell Apple Yurt Dışı Mesajı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 175görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Paket Değişikliği Sonrası Haksız Ve Fazla Fatura Dayatması

Turkcell faturalı hattımın paketinin taahhüdünün bitimine son 3 gün kala bana yeni bir paket sunarak tarife değişikliği yapmamı sağladı. Daha önce kullandığım paket vergiler dahil 53 TL iken yeni paketim 73 TL olacağı belirtildi. Buraya kadar her şey normal. Bende paket değişikliğini kabul ettim. D...

profile
  • 61görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Hat Sahibi İle Konuşmalı, Hattı Kullananla Değil

Turkcell' den iki hat sahibiyim, biri hanımda ve yabancı, kontrat bitmek üzere, Turkcell yetkilisi arıyor, paketleri sayıyor hanımda diyor ki, hat sahibi ben değilim eşimi arayın, öyle olmasına rağmen, konuşmaya devam ediyor onayladınız mı diye soruyor o da bilmiyor konuyu ama onayladım diyor, böyle...

profile
  • 92görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Tarife Değişikliği Adı Altında Fatura Şişirme

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell' den arayan arkadaş 5 GB ekstra internet alarak ayda sadece 6lira fazla ödeyeceğimi söylemiş, bunun üzerine bende tekrar 6lira mı diye doğrulattım ve Kabul ettim. Buna faturam diğer aya göre 23.5 lira fazla geldi. Müşteri hizmetlerini aradım toplamda 2 ay bu tarife kalma...

profile
  • 69görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Menü Reklam, Tanıtım

Turkcell menüden sürekli tanıtım ve bilgilendirme iletileri geliyor. Bütün gerekli izinleri iptal etmeme rağmen. Acil çözüm bekliyorum. Hala bu tarz reklam ve bilgilendirmeler sonrasında yoğunluğumun veya dikkatten dolayı Hatalardan ve ödemelerden Turkcell sorumludur. Tarafımdan hiçbir şekilde bu ta...

Turkcell Menü Reklam, Tanıtım
profile
  • 102görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Yankı Yanıltmaya Doymuyor

Balıkesir Turkcell kurumsal bayisi yankı firmasından mağdur olmanın haklı gururunu yaşıyorum. 2 hafta önce şikayet yazdım Turkcell den ezgi hanım aradı işleminizi hallettim takipçisiyim dedi oda yankı gibi sözünün eriymiş çok güzel takip etti. Bu ay yine 230 TL fazla fatura ödüyorum. Yankıdan işlem ...

profile
  • 176görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Superbox Teknik Arızası

Turkcell Superbox kullanıyorum bir yıl sorun yaşamadım 2020 Ocak ayı itibariyle de 2 yıl taahhüdü kabul ettim bu 1 yıl boyunca özellikle de son 3 aydır her hafta sorun çıkıyor dün müşteri hizmetleri arıyorum kutu ışıklarım yanmasına rağmen her hafta güncelleme yok kurulum adresi diye tutturmuşlar ya...

profile
  • 167görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Fahiş Bedelli Fatura

1997 yılından itibaren kullandığım faturalı Turkcell hattıma ait taahhüdümün süresi bitmesine rağmen tarafıma yeterli ve gerekli bilgilendirmeler yapılmamış olup, faturam fahiş bir fiyat üzerinden hesaplanmış, tarafıma fatura kesildikten sonra bilgilendirme yapılmıştır. Müşteri temsilcisiyle yaptığı...

Turkcell Fahiş Bedelli Fatura
Turkcell Fahiş Bedelli Fatura
Turkcell Fahiş Bedelli Fatura
+1
profile
  • 144görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Lifebox Askıya Alınan Hesap

Hesabınız askıya alındı bilgisi alıyorum giremiyorum. Buna çözüm bulun telefonuna güvenmedim, Lifebox a güvendim ama gitti resimler videolar Resimleri...

profile
  • 168görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Fatura Sorunu (internet Aşım )

25 Kasım 2021 tarihli faturamda normal faturamın 4 katı geldi. İnternet paket aşımı diye bir bedel var. Normalde tarifem bitince fatura dururdu ancak ağustos ayında süre dolmuş SMS ile bilgi verilmiş. Aşımlarım da yine SMS ile bilgilendirilmiş. Bu bilgilendirme yöntemini kabul etmiyorum SMS'leri tak...

Turkcell Fatura Sorunu (internet Aşım )
profile
  • 357görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Superbox Bedelsiz İptal

535065**** data hatlı Turkcell Superbox müşterisiyim. Aralık ayı itibariyle iş değişikliği nedeniyle yurt dışında yaşayacağım. Ayrıca taahhüdüm bir yıldan uzun ve ilgili yasaya göre nedensiz iptal de edebilirim. Turkcell'e dijital operatör ve web sitesi aracılığıyla istenen belgeleri sunmama rağmen ...

profile
  • 260görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Hattımın Haksız Kesilmesi

Faturayı ödemiş olmama rağmen, fatura ödenmedi diyerek hattımı kapattılar. Oysaki banka üzerinden otomatik talimat ile borç gününde ödenmiştir. Ödeme kredi kartından yapıldığı için dekont yerine verilen dönem içi işlemler dokümanı elimde olmasına rağmeni Turkcell beni mağdur eden taraf olduğunu kabu...

profile
  • 79görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Cihaz Kampanyası Anlaşması

Turkcell cihaz kampanyasından Airpods aldım. Anlaşmam 12 aylıkken 24 aylık olarak yapmışlar. İptal işlemlerini başladım telefon fatura yansıtma durduruldu ama. Maalesef resmi Airpods un şirketime kesilen faturasını iade olarak kesiyorum. Kabul etmiyorlar. Cihaz omsan depo da yani Turkcell'in deposun...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 442görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Faturamın Yüksek Gelmesi

Turkcell le Ağustos ayında geçtim eski hattım çekmiyor diye ama Turkcell de çekmiyor evimde kaç kez aramama rağmen hiçbir çözüm bulunması faturaya istemediğim 1 GB için 30 TL ödemek zorunda kaldım. Fatura yükseldi. Hiç yok yere ve faturamın kesilmesine sadece üç saat kalmıştı istemediğim cep açık di...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 252görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Hat AÇMA KAPAMA Ücreti

Turkcell daha önce otomatik ödeme talimatı bulunan kartımdan otomatik ödeme almadığı için kartı değiştirmek istiyorum sürekli farklı bir kart kaydediyorum bu numara için oto talimat var diyor. Talimat olan kartı Turkcell internet şubesinde ayarlardan siliyorum tekrar yeni kart ekliyorum yine kabul e...

profile
  • 339görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Paket Aşımı Ücreti İadesi

Turkcell'de internet paketimin yenilenmesine 1 saat kala sadece 6mb aşım için ek 1 GB faturama yansıtıldı. Böyle bir hakları yok. Madem aşım olarak ücret alınıyor o zaman 6 MB aşım kısmının ücreti alınsın yeniden 1 GB paket tanımlanamaz. Ve bunun iptalini de gerçekleştiremiyorum. Ben öğrenciyim 1 de...

Turkcell Paket Aşımı Ücreti İadesi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100