Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.712

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

423 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Haksız Ücret Content SMS Services Fatura

Turkcell content SMS services adı altında ne olduğunu bile bilmediğim bir servisi faturama yansıtmış. Kendileri ile iletişime geçmek istediğimde IVR üzerinden ulaşmak imkansız. Zaten ay sonunda iptal edeceğim başka operatöre geçip Turkcell ile ilişkimi sonlandıracağım.

profile
  • 98görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell IVR Fatura Ödeme

Turkcell IVR fatura ödeme adı altında kredi kartımdan 97 TL para çekmiş 08.09.2021 tarihinde. Ben zaten faturalarımı maaş hesabımdan otomatik talimatla düzenli ödüyorum. Bu hatanın acil düzeltilir çekilen paranın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde gereğini yapacağım

profile
  • 269görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell IVR Hesaptan Para Çekme

09.08.2021 saat 7:19 tarihinde Papara card ımdan 39.70 TL hesabımdan Turkcell IVR para kesmişti ben bunu anlayamadım ama bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Benim iznim ve onayı olmadan yapılan bu işlemi lütfen düzeltilmesini arz ederim. Eğer bu işlem yapılmasa gerekli yerlere başvuracağım.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 424görüntüleme
  • 3 hafta önce

Epos Turkcell IVR Fatura

Yapı Kredi hesabımdan iznim ve onayım olmadan 74.50 TL tutarında para çekilmiş. Ben böyle bir şeye izin vermedim gereğinin yapılmasını istiyorum. Eğer gereğinin yapılmaması durumunda da gerekli yerlere şikayet durumumu bildireceğim.

profile
  • 363görüntüleme
  • 1 ay önce

Turkcell IVR Fatura Ödeme Sorunu

27.08.2021 tarihinde cep telefonuma gelen mesaj aynen şöyle : "... İle biten kredi kartınız ile Turkcell IVR fatura ödeme firmasından 27.08.2021 tarihinde saat 21.12'de 171,40 TL harcama yapılmıştır. " benim bilgim dışında Yapı Kredi Bankası Worldcard ® kartımdan böyle bir harcama yapılabiliyor. Kar...

profile
  • 497görüntüleme
  • 11 Ağustos 15:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell IVR'deki Güvenlik Açığı

25.07.2021 tarihinde cep telefonuma gelen mesaj aynen şöyle : "... İle biten kredi kartınız ile Turkcell IVR fatura ödeme firmasından 25.07.2021 tari...

Turkcell IVR'deki Güvenlik Açığı
Serdar'ın Teşekkür Mesajı
  • 11 Ağustos 15:59

“Teşekkürler”

profile
  • 481görüntüleme
  • 04 Ağustos 22:24

Turkcell IVR 78.90₺ İznim Olmadan Para Çekiyor

Turkcell benim iznim olmadan IVR adli bir seyden 78.90₺İninal kartımdan para çekiliyor. Paramın iade olmasını istiyorum. Turkcell'e otomatik ödeme talimatı vermedim. Ve IVR sistemiyle fatura ödemesi yapmadığım halde kart bilgilerimi nasıl bilip IVR fatura ödeme işlemi yapıp kendi kendilerine kartımd...

Turkcell IVR 78.90₺ İznim Olmadan Para Çekiyor
profile
  • 903görüntüleme
  • 04 Ağustos 14:34

Turkcell Hesabımızdan Para Çekimi

Turkcell hiçbir zaman otomatik ödeme talimatı vermediğim ve sesli yanıt sistemiyle fatura ödemesi yapmadığım halde bankomat kart bilgilerime hakim olup nasıl IVR fatura ödeme işlemi yapıp kendi kendilerine kartımdan bırak izni haberim bile olmadan nasıl para çekerler. Onların yüzünden kartımı iptal ...

profile
  • 499görüntüleme
  • 21 Temmuz 11:25
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Fatura Sorunu Temsilciye Bağlanamama

Turkcell 532 müşteri hizmetlerini arıyorum, fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. IVR kuyruğunda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanma ile ilgili bir yer yok. Bilgi almak isteğim şey kuyruklarda yok, tek çare bir insan ama ona da bağlandırmıyorlar. Bilgi alma şikayet etme ha...

profile
  • 270görüntüleme
  • 19 Temmuz 14:52

Turkcell IVR Sistemi Kabul Etmediğim Taahhüdü Onayladı

Merhabalar 0551*****95 numaralı hattımda taahhüdüm bitiyordu bende seçmek için müşteri temsilcisine bağlanmak istedim. Bağlanırken bir sesli kayıtta istemediğim bir taahhüt kabul ettirildi mağduriyet yaşıyorum 2 kere müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen sorunumu çözemediler, acilen ivedilikle so...

profile
Cihan'ın Teşekkür Mesajı
  • 14 Temmuz 05:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler Turkcell”

Cihan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1438görüntüleme
  • 10 Temmuz 17:56

Turkcell IVR Fatura Ödeme Saçmalığı. Fatura İki Kere Tahsil Edilmiş

Banka kredi kartımdan iki defa Turkcell fatura miktarı çekilmiş. Haziran ayı faturam 71.2 TL geldi. Kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde Turkcell / 0553**** telefon numaralı ibare bir de Turkcell IVR fatura ödeme adı altında çekim yapılmış. Yani Haziran faturam olan 71.2 Tl iki kere çekilmiş kredi...

profile
  • 433görüntüleme
  • 09 Temmuz 20:06

Turkcell IVR Fatura İtiraz

K kartımdan talimatım olmadığı halde 225.10 kr... IVR fatura kesilmiştir diyor benim e böyle bir talimatım var ne de böyle bir borcum Turkcell müşteri hizmetleri dekont ile itiraz başvurusunda bulunun diyor bu nasıl bir saçmalıktır olmayan faturanın tahsilatı nasıl yapılır talimatım olmadığı halde

profile
  • 439görüntüleme
  • 08 Temmuz 19:05

Turkcell Kartımdan Bilgim Olmadan IVR Fatura Ödemesi Alındı

Kayıtlı olan kartımdan herhangi bir bilgilendirme olmadan bir ekstra pakete üyeliğim veya ödemem olmadığı halde IVR fatura olarak bir ödeme alınıyor. Turkcell ise sadece talep alıp durumunuz incelenecek değerlendirilecektir diyor. Bununla ilgili bir çok şikayet var umarım çözüm odaklı olursunuz.

profile
  • 96görüntüleme
  • 07 Temmuz 19:26

Turkcell IVR Adı Altında Kartımdan İzinsiz Para Çekilmiş

Turkcell IVR fatura adı altında 06.07.2021 'de saat 21.10'da kartımdan iznim olmadan 338.00 TL para çekilmiş. Paramın ivedilikle iadesini talep ediyorum. Turkcell'e asla bir bağlantım olmadığı halde bu para nasıl izinsiz bir şekilde kartımdan çekilebiliyor. Bu durum düzeltilmez ise savcılığa kadar y...

profile
  • 265görüntüleme
  • 07 Temmuz 10:12

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum,Şikayetçiyim

Turkcell 532 müşteri hizmetlerini arıyorum, fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. IVR kuyruğunda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanma ile ilgili bir yer yok. Bilgi almak isteğim şey kuyruklarda yok, tek çare bir insan ama ona da bağlandırmıyorlar. Bilgi alma şikayet etme ha...

profile
Melike'nin Teşekkür Mesajı
  • 03 Temmuz 01:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

Melike Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 414görüntüleme
  • 28 Haziran 18:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Fatura Yüksek Geliyor Şikayetçiyim Sizden Müşteri Temsilcisi Arasın

Turkcell 532 müşteri hizmetlerini arıyorum, fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. IVR kuyruğunda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanma ile ilgili bir yer yok. Bilgi almak isteğim şey kuyruklarda yok, tek çare bir insan ama ona da bağlanmıyorlar. Bilgi alma şikayet etme hakkı...

  • profile
1 Destekçi
profile
Keziban'ın Teşekkür Mesajı
  • 25 Haziran 14:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Keziban Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1150görüntüleme
  • 23 Haziran 23:16

Turkcell İzinsiz Para Çekilmiş Nedenini Bilmiyorum

Turkcell faturamı Yapı Kredi mobilden otomatik talimata vermiştim. Epos IVR ve 3 d fatura diye her ay o ara çekilmiş. Bilgim ve rızam olmadan her ay hesabımdan para çekilmiş nasıl geri alacağım daha yeni ayıkabildim. Ne yapmam lazım bayağı zarardayım

profile
  • 433görüntüleme
  • 22 Haziran 18:26

Turkcell Habersiz Para Çekmesi

Albaraka hesabımdan Turkcell IVR fatura tahsilatı olarak 9 Haziran günü bilgim dışında 156 TL çekilmiş. Bu ücretlerin kuruşu kuruşuna iadesini talep ediyorum.

profile
  • 699görüntüleme
  • 13 Haziran 19:02

Turkcell Epos IVR Fatura Tahsilatı

Turkcell IVR fatura tahsilatı 09.11.2020 tarihinden itibaren Yapı Kredi vadesiz hesabım üzerinden bilgim dahilinde olmayan epos Turkcell IVR fatura adı altında her ay 46 ila 47 lira tutarları arasında bir para çekimi gerçekleşmiş. Bu ücretlerin kuruşu kuruşuna iadesini talep ediyorum. Aksi takdird...

Turkcell Epos IVR Fatura Tahsilatı
profile
  • 1256görüntüleme
  • 09 Haziran 00:48

Turkcell Müşterisi Değilim Kartımdan Para Çekiyor

Turkcell kendi müşterisini bıraktı milletin parasını çekiyor Sayın g** m*** 3323 ile biten Worldcard kartınızla 08.06.2021 saat 07:14 de, Turkcell IVR fatura ödeme iş yerinden 144,50 TL işlem yapılmıştır. İşlem size ait değilse bankamızla iletişime geçebilirsiniz. B016.

Turkcell Müşterisi Değilim Kartımdan Para Çekiyor
Turkcell Müşterisi Değilim Kartımdan Para Çekiyor
profile
  • 646görüntüleme
  • 26 Mayıs 12:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Sudenur Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100