Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.892 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell istek

101 Şikayet
23100
(14.892 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Hat Satın Alma Bedeli

profile
Fatma
3 hafta önce
179

Yaklaşık bir buçuk ay önce Turkcell bayisinden vin paketi adı altında hat aldım. Ancak bugün hattı iptal ettirmek istediğimde "hat satın alma bedeli" çıkardılar Ben hattı alırken böyle bir istek de bulunmadım böyle bir bilgi de verilmedi. Sadece cayma bedeli ödeyeceğimi söylediler. Şu an hat satın a...

1

Turkcell Kurumsal Haksız Kazanç

profile
Ali
23 Ocak
216

2 yıldır Turkcell kurumsal hat kullanmaktayım 20.01.2024 tarihte Kurumsal data paket aşımı ( 4 adet ) adı altında 145 TL yerine 420 TL tarafıma fatura yansıtılmıştır. Ayrıca hatlarda paket aşımında durdurulma servisi aktif. Müşterinin istek dışı onay verilmeden yansıtılan ücretler. Tüketici Mahkemes...

1

Turkcell'in Hat Kapama İçin Evrak İsteme Gariplikleri

profile
Ali
05 Ocak
50

Yine Turkcell, yine bir sürü ilginç istek. 02.01.2024 tarihinde Kartal'daki Turkcell İletişim Merkezi'ne kızımın kullandığı 0530 526 1*** numaralı hattı kapattırmak için gittim.Aslında daha önce de yaşamıştım ve şikayet etmiştim ama yine gaflete düşüp istenilen her şeyi verdim.Nüfus cüzdanımın yine ...

1

Turkcell Paycell Limit Aşım Sorunu

profile
Talat
04 Ocak
70

App Store üzerinden kasım ve aralık ayı ödemeli uygulama içi satın aldım faturalandırıldım 2 aylık süre içerisinde Ödemiş olmama rağmen hala limit sorunundan dolayı uygulamayı aktif olarak kullanamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüldüğü söyleniyor ama App Store üzerinden h...

Turkcell Hediye Kuponumu SMS Olarak Göndermedi

profile
Aykut
31 Aralık 2023
222

Turkcell uygulamasından paket değişikliği üzerine Migros hediye kuponu tanımlandı yükle diyerek tıkladığımda ise SMS olarak en üst tarafına. Ulaşmadı. Ağacım istek bekliyorum kaç defa müşteri hizmetleri ile görüştüm herhangi bir çözüm sağlanmadı bugün yedi kupon için son gün olarak yazılıyor acil de...

Turkcell Hediye Kuponumu SMS Olarak Göndermedi
Turkcell Hediye Kuponumu SMS Olarak Göndermedi
1

Turkcell Faturasında Haksız Ücret!

profile
Ercüment
24 Aralık 2023
25

Turkcell, abonelikli BİP işlemi isteğim dışında yapıldı ve faturama 82 TL yansıtıldı. Paramı geri ödeyin. Müşteri hizmetlerini aradım, 25 Kasım'da mesaj ile yapılmış olduğunuz kontrol edin dediler. Mesajlarımda böyle bir istek yok. Kaç kişiye yaptınız bu işlemi? Yazıklar olsun. 25 senelik üyeyim siz...

1

Turkcell Ek 1 GB, 20 TL Akıllı Fatura

profile
Mithat
20 Aralık 2023
122

Turkcell 12 GB paketime ek isteğim olmadan, nedense şimdiye kadar bitmeyen, yeterli olan, istek talebim olmadan 1 GB internet yükleyip 50 küsur tl faturama yansıtıyor. Bir de istemiyorsanız akıllı faturaya 20 küsur tl fark ile geçire biliriz mazereti sunuyorlar. Eskiden böylesine bir durum olmuyordu...

Turkcell En Kısa Sürede Gereği Yapılsın

profile
Çağlar
08 Kasım 2023
917

20 Ekim tarihinde Trabzon Ortahisar Kunduracılar Caddesinde TİM Turkcell mağazasından Samsung Sx 54a cihaz aldım yanında da şarj cihazını aldım. Ürünü satarken çok güzel ilgi alaka anlata anlata bitiremedi bayan satıcı. 1 hafta 10 gün sonra tekrar gelmemi söyledi. T.C. düşürülmesi gerekiyormuş. Çocu...

Turkcell En Kısa Sürede Gereği Yapılsın
Turkcell En Kısa Sürede Gereği Yapılsın

Turkcell Bahis Mesajları Geliyor İzinsiz

profile
Melek
22 Ekim 2023
37

+44 numaralı bahis sitelerinden sürekli mesaj geliyor. Engelliyorum tekrar geliyor. Bıktım artık Turkcell yetkili servisine istek ve şikayette bulunuyorum nasıl iptal edileceğini de bulamadım. Artık yoruldum her gün 5 6 kez geliyor. Üye de olmadım iznim olmadan gelen bahis sitelerinden mesajdan bıkt...

Turkcell Bahis Mesajları Geliyor İzinsiz
Turkcell Bahis Mesajları Geliyor İzinsiz
1

Turkcell İstek Dışı 1GB'lik İnternet Aşımı Tanımla Sorunu

profile
İlayda
06 Eylül 2023
169

Turkcell'den aylık kullandığım 8 GB paketimdeki internet, yenilenmesine dört gün kala bitince ben talep etmeden/haberim olmadan 50.78 TL'lik 1GB internet aşımı paketi tanımlanmış. "06.09.2023 16:31 itibari ile paket sonrası yurt içinde geçerli birinci 1 GB faydanız tanımlanmıştır." Isteğim dışında v...

Turkcell İstek Dışı 1GB'lik İnternet Aşımı Tanımla Sorunu
5
Çözüldü

Turkcell İstek Dışı Abonelikler

profile
Remzi
18 Ağustos 2023
284

Aylık faturalarım 99,90 TL gelirken en son faturamda bir fazlalık gördüm. 262,20 TL olmuş... Sebebini araştırdığımda ise 'cilickandplay' simli bir oyu...

Turkcell İstek Dışı Abonelikler

Turkcell Hat İlgisizliği!

profile
Oğuzhan
17 Ağustos 2023
55

Bölgemde hat çekmediğini belirtmeme istek şikayet belirtmeme rağmen hiçbir şekilde destek vermeyen ve baz istasyonu çekmeyen Turkcell ve hiçbir şekilde müşterilerine olumlu destek sağlamayan bir işletme. Ve ben bunların bir de Superbox'larını kullanmama rağmen bana bunu yapıyorlar. Yazıklar olsun.

5
Çözüldü

Turkcell Numara Taşıma Fiyat Aldatmacası

profile
Ufuk
21 Temmuz 2023
477

"Konu, müşteri hizmetleri yetkilisi Orhan Bey tarafından çözüme kavuşturulmuştur. Kendisine teşekkür ederim."

19.07.2023 tarihinde Turkcell.com.tr "Yuvaya Dönüş" kampanyası üzerinden (Numara taşıyanlara özel 12 aylık taahhüt şartıyla aylık 105 TL olarak belirt...

Turkcell Hat Geçiş İptali

profile
Hüseyin
15 Temmuz 2023
95

Merhaba, 2 gün önce Turkcell hatta geçiş için gerçekleştirmiş olduğum başvuru işlemimin ivedi bir şekilde iptal edilmesini rica ederim. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine az önce başvuruda bulundum. Başvurumla ilgili istek/şikayet numarası 153 167 286 dır.

Turkcell Müşteri Hizmetleri Tarafından Yanlış Bilgilendirildim

profile
Mehmet
14 Temmuz 2023
277

Turkcell müşteri temsilcisinin yanlış bilgi vermesi sonucu mağdur oldum. Bugün 4 defa Turkcell aradı ve 4. Aramalarında açtım telefonu, bana istek ve şikayetlerimi sordular Ben de söyledim ve ekstradan faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim. Faturalı paketimin 8 gün daha kullanım süresi vardı ve...

4
Çözüldü
profile
Fatma
09 Temmuz 2023
76

"Çözüldü.teşekkürler"

Fatma Şikayetini Yayından Kaldırdı

Turkcell Çoklu Hattı Olanlara Ulaştırılamayan Faturalar

profile
İbrahim
23 Haziran 2023
141

Abonesi bulunduğum hatlarımın açıklamalı faturalarına hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.? Hatlarımın 2 si ailemin yaşlı bireylerine tahsis edilmiştir dolayısıyla standardın üzerinde gelen faturalarının içeriğini kontrol etmek kadar doğal bir işlemi zorlaştırılmamalı. Talep istek net belli hatlarıma ait a...

Turkcell E Sim Kart Hizmeti

profile
Pelin
17 Haziran 2023
860

Yurt dışından aldığım yeni telefonumun harcını ödeyerek IMEI numarasını kendi pasaportuma işlettikten sonra aldığım telefonun özelliğinden dolayı e-sim almam gerektiği için operatörüm Turkcell'in kurumsal çözüm merkezine başvurdum ve sim kartımın hemen açılmasını isteyerek işlemleri başlattım. Mevcu...

Turkcell Paket Fazla Ücret Kesimi

profile
Emrah
23 Mayıs 2023
222

Turkcell paketimde her ay bilgim ve istek dışı GNC Mega life adı altında 22.27 TK kesiliyor bunun bir an önce iptal olup tarafıma ödenmesini istiyorum. Bilgilendirme için en Kısa zamanda müşteri hizmetlerinin ulaşmasını istiyorum. Şimdiden ilgiliniz için teşekkür ederim

5
Çözüldü

Turkcell Htp360vrtube İstek Dışı Ücret Yansıtma

profile
Onur
14 Mayıs 2023
70

"Bekir bey aradı ve sorunu çözdü kendisine ilgi ve alakası için teşekkür ederim"

Turkcell başka barcode okuyucu işlemi sırasında 360vr tube diye bir uygulamanın linkini gönderiyor. Eşim kafede bu uygulama için şifre aldı ve zannede...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.