- Çözüldü
Aytekin'in Teşekkür Mesajı
- 1 saat önce
Turkcell
2.3 Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Turkcell İş
39.729 Şikayet
-
1 gün önce
Turkcell Otomatik 50 TL'lik İnternet Alıyor İznim Dışında
Turkcell'in paketlerinden asmaz isimli bir paket aldım. İsminin ne anlama geldiğini biliyordum. Bu asmaz isimli paket için 90 TL ödüyordum. Paketim bittiğinde mesaj gelmeyip, otomatik olarak 50 TL kesilip 1 GB internet alıyordum. Bu hafta içinde bunu 4 defa yaptılar. Artık bıktım. Turkcell tarafında...
Devamını Oku
68
1 gün önce
Turkcell Hizmet Yok Ve Ulaşamamam
Ben anlamadım. İnternetim yok, müşteri hizmetlerini arıyorum, kendiliğinden kapanıyor. Bu nasıl bir saygısızlık? Size ulaşamamam ne demek ya? Nasıl sorunu çözülecek o zaman? Turkcell Mobil'de bir işe yaramıyor.
Devamını Oku
67
1 gün önce
Turkcell İnternet Sorunları
Turkcell kullanıcısıyım. Baz istasyonundan mı kaynaklı bilmiyorum ama artık internetimiz kullanılamaz durumda. Google'da bile arama yapamıyoruz. Lütfen ilgilenin, aksi takdirde 100 kişi gibi birçok kişi başka operatöre geçmeyi düşünüyoruz.
Devamını Oku
342
1 gün önce
Turkcell Mobile Giriş Sorunu
Çift sim kart kullanıyordum, Vodafone olan normal konuşma vs. İçin, diğer Turkcell hattım data hattıydı internet için taahhüdüm bitmek üzereydi yeni bir paket seçip Turkcell e taşıdım numaramı, data hattımıda iptal ettim. 1 ay oldu online işlemlere ya da Turkcell mobile giriş yaptığımda eski data ha...
Devamını Oku
223
1 gün önce
Turkcell Hukuk Avukatları Turkcell'in Emanet Ettiği Avukatlar
Turkcell konuşan avukatları arayıp zorla saygısızca sanki bir insan dışı gibi konuşma tarzı şekillendirilerek karşısındakini kendi çocuğuymuş gibi tavırlar sergileyerek hareketler saydıran bir avukatlık bürosuna emanet etmiş müşterilerini helal olsun Turkcell'e ne kendi ne avukat bürosuna helal olsu...
Devamını Oku
220
1 gün önce
Turkcell'in Kampanya Biriminde Bir Üst Paket Dayatması
10 yılı geçkin zamandır Turkcell abonesiyim, önceden dilediğim pakete geçiş yapabiliyordum, son yıllarda tahattüdüm yenileyerek hep bir üst pakete geçirildim, ihtiyacım olan GB fazlası paketlerle her sene bir üst GB internet paketleriyle faturam tutarımda yükseliyor. Şimdi yine paket yenilemem gerek...
Devamını Oku
165
2 gün önce
Turkcell Hac Döneminde Yurt Dışı Paketlerini Kullanıma Kapatıyor
Turkcell hac mevsiminde yurt dışı paketlerini kullanıma kapatıyor. Başka zamanlarda yurt dışı paketler satın alabiliyorken sırf insanlar hacca gittiğinde ucuz bir şekilde haklarını kullanmasınlar diye yurt dışı paket satmıyor. Günlük kullanım 160 TL ve artı olarak paket kullanımı veriyor. Yani siz 3...
Devamını Oku
23
2 gün önce
Turkcell Hat Kapama Ve İade İşlemleri
Turkcell'den hattı kapattım ancak içindeki TL iademi 18 gün oldu. İade etmedi, toplamda içinde 2210.96 TL alacağım var. Aradan 1 hafta geçti, iade gelmeyince başka hattıma aktarılmasını istedim. Talep açtılar, maksimum 3 gün içinde talep onaylanacak dediler. Ne arayan var ne soran, hala işlemim gerç...
Devamını Oku
17
2 gün önce
Turkcell Baz İstasyonu Kirası
Turkcell baz istasyonu yıllık kira bedelini 18 Mayıs 2023 tarihinde yatıracakları halde 10 gün geçti hala hesabıma yatırmadılar. Sorunca sistemlerimizdeki sıkıntıdan dolayı diyorlar. Sözde büyük bir marka, firmanın malı hizmetleri bu işi sorunu çözemediler. Teknolojinin çok ilerlediği elektronik ban...
Devamını Oku
-
2 gün önce
Turkcell All4u Aboneliği Problemi
Turkcell faturama baktığımda 105TL All4u games ® diye bir abonelik ücretinin alındığını gördüm onayım olmadığı halde bu ücret kesilmiş iade edilmesi için çm ile görüştüm aboneliğimi iptal ettiler ama ücreti iade edemeyeceklerini 08505454222 ile görüşmemi söylediler. Turkcell gibi bir firma bu oyunla...
Devamını Oku
104
2 gün önce
Turkcell Haksız Fatura Yansıttı
Turkcell annemin biten paketini haber vermeden daha pahalı pakete geçirmiş 78 lira öderken 156 lira fatura çıkarttılar CİMER'e her yere şikayet edeceğim her yerde paylaşacağım ayıptır yazıktır kardeşim hiç mi utanma yok bunlarda insanı çileden çıkarıyorlar...
Devamını Oku
-
2 gün önce
Turkcell Teslimat Sorunu Dijital Kurye.
19Mayıs tarihinde 505 *******49 numaralı Vodafone hattımı İnternet üzerinden Dijital Kurye teslimatı olacak şekilde Turkcell e taşıma talebi oluşturdum. Belirttiğim tarihten bu yana teslimat tarihi değişmekte dir. Turkcell iletişim merkezini aradığım zaman da ise konu hakkın da herhangi bir çözüm sa...
Devamını Oku
221
2 gün önce
Turkcell Nisantasi Şube Usulsuz Hat Açma
Turkcell Nişantaşı bayisi benden habersiz adamı 2 adet hat açmış ve bu tutarları faturama yansıtmıştır. Ben bu yansıyan tutarları ödemek zorunda değilim. Hiçbir şey imzalamadım bugün kurumunuza da dilekçe yazdım. Umarım geri dönüş olur yoksa mahkemeye başvurmak zorunda kalacağım.
Devamını Oku
1
2 gün önce
Turkcell Para İadesi Yapmadı
0535*****13 Turkcell hattım için mobil bankacılıktan yanlışlıkla aynı paketi 3(toplam 420 TL) kere yaptım. Müşteri temsilcisi ile görüştüm yanlış paketi 3 kere yaptığımı ve kullanmadığım için paketlerin iptalini istedim fakat 20 gün olmasına rağmen Herhangi bir iade ve görüşme yok. Tekrar aradığımda...
Devamını Oku
5
2 gün önce
Turkcell Yasal Takip Problemi
Merhabalar, Ben geçen sene 30.06.2022 tarihinde Turkcell bayinizden tarifeli olarak 5396***160 hat üzerine taksitli Win internet cihazını aldım. Ancak 7 ay sonra var olan tüm borcumu yatırarak sözleşmeyi feshettim. Ve yetkili personellerinize benim herhangi bir borcum var olup olmadığını ilettim. On...
Devamını Oku
9
2 gün önce
Turkcell Hat Taşıma Adaletsizliği
Turkcell hattımı başka bir GSM operatörüne taşımak istedim lakin hattım taşınmadan 12 saat önce kapandı bulunduğum konum itibari ile hiçbir yerde Wi-Fi bağlantısı olmadığı için ödemelerimi ve diğer önemli işlemlerimi gerçekleştiremeyip yeterince mağdur oldum. Turkcell maalesef eski kalitesinin çok u...
Devamını Oku
10
2 gün önce
Turkcell Yeni Tarife Yüksek Ücret
Merhaba. Uzun yıllar Turkcell müşterisiyim. Esimin hattıda ev internetimiz bile Turkcell. Fakat tarifemin zamanı dolduğu için 150 TL'lik tarife kullanırken yeni tarifeler bana 220 TL'den başlıyor. Diğer operatörlere geçmekte istemiyorum. Ev internetim bile 220 TL iken aynı fiyata cep telefonu neden ...
Devamını Oku
76
2 gün önce
Turkcell'in Kafasına Göre Paket İçeriği Değiştirmesi
Çalışma ortamından dolayı Turkcell'e geçiş yaptım, bin pişmanım. Enflasyonu gerekçe göstererek 30 GB internet paketinde ilk ay ücret artışı yapıldı ikinci ay 25 GB oldu fiyat yine arttı 3. Ay 18 GB oldu fiyat yine arttı bugün ise 14 GB a düştü en yüksek paketi kullanıyorsunuz denildi ve 35 dakika be...
Devamını Oku
1
2 gün önce
Turkcell Hat Değişikliği Sorunu
Taahhüdün bitmesine bir ay kaldı. Önceden Türk Telekom'dan Turkcell'e geçerken, taahhüdün bitmesine bir iki ay kala başka bir hatta geçersem sıkıntı olur mu diye sormuştum. Turkcell çalışanı bana bir şey olmaz, geçebilirsiniz demişti. Şimdi geçiş yaptım ve bana bir mesaj geldi.
Devamını Oku
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100