Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 345.254

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

11.302 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell İnternet Aşım Ücreti

Turkcell internetiniz bittiğinde sizden habersiz 1gb 29.90 TL internet aşım ücretini faturanıza kilitliyor. İstemiyorum diyorsunuz 10 TL akıllı fatura kilitliyor. Kilit ustası olmuşlar. Taahhüdüm bittiği anda Turkcell’e de işim bitecek. Bütün beddualar Turkcell'e olsun

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Vasat Sinyal... Kalitesiz Yaşam

Arnavutköy Mavi göl Mahallesi'nde oturuyorum yani şehir merkezinde dağda yaşatıyorsunuz insana diyeceğim fakat dağ da bayırda 4g çeken bir operatör yaşam olan bir yerde nasıl çekmez ki mahallemize sinyal düzenlemesi istiyoruz yani. İnternet kullanımlarını takip edip Paket yükseltmek için arıyorsunuz...

profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Tarife Yenileme Memnuniyetsizliği

49 TL'ye yararlandığım akıllı 15 GB paketiyle 24.12.2021 tarihinde bitecek olan kontratıma istinaden Turkcell müşteri hizmetlerinden bir iki ay önce arandım. Daha paketimin bitmesine süre olduğu için paketleri daha sonra inceleyeceğimi söyledim. Dijital operatör uygulamasına da her girişimde paketin...

Turkcell Tarife Yenileme Memnuniyetsizliği
Turkcell Tarife Yenileme Memnuniyetsizliği
profile
  • 81görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell SRC Belgesi Olanlara Kampanya Yapılacağını Söyleyip Yanıltmak

Turkcell saha elemanları iş yerimize gelerek SRC belgemizin olup olmadığını sordu bizde olumlu cevap verince ben dahil 5 çalışanımızın hattını kurumsala çevirdi ve bizlere kulağa çok cazip gelen kampanyaları söyleyince kabul ettik yani 98 TL gelen faturamdan 20 TL düşük ve internetimin de artırılabi...

Turkcell SRC Belgesi Olanlara Kampanya Yapılacağını Söyleyip Yanıltmak
Turkcell SRC Belgesi Olanlara Kampanya Yapılacağını Söyleyip Yanıltmak
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 10görüntüleme
  • 10 saat önce

Turkcell Aynı Servis Ücreti İki Kere Faturaya Yansıtıldı

Aynı servis ücreti iki kere faturaya yansıtıldı. İptal denenmesi rağmen faturada hala duruyor. Aradığımda da bir defaya mahsus dendi. O zaman bu defaya mahsus tüm faturayı bir kerede siz ödeyin. Ürünü satan Turkcell, ama muhatap yok. Eğitimsiz müşteri temsilcileri ile bu iş ancak bu kadar kötü yapıl...

Turkcell Aynı Servis Ücreti İki Kere Faturaya Yansıtıldı
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell'de Artık Kendini Bozmuş

Daha paketim bitmeden gelen hediyeleri aktif etmeme rağmen internetimde olmasına rağmen, hiç mesaj gelmeden, direk 60 TL ınternet aşımı gözüküyor. Taahhüdümü beklemeden iptal edeceğim. Bu kadar da olmaz ve de hakkımı arayana kadar ne gerekiyorsa yapacağım. Ayıptır. Müşteri temsilcileri de oradan ora...

profile
  • 1görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell'in Fatura Oyunu

Kullandığım hattımı farklı bir operatörden Turkcell'e taşıdım. Taahhüt olmadığını 3 ay başka operatöre geçemeyeceğimi, 3 ay sonra istersem operatör değişikliği yapabileceğimi söyleyip yeni sim kartı teslim ettiler. Geçen ay başka operatöre geçtim ve otomatik ödemelerden 40 TL bile ödemediğim faturam...

profile
  • 3görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Financell Taksit Ödendiği Halde Ödenmedi Görünüyor

Turkcell financell taksit ödemesi yapıldığı halde ödeme yapılmadı diye dönüş yapıyorlar. Dekont ve kimlik istediler gönderdik. 72 saat dediler bekledik hala sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri hiçbir işe yaramadı bekleyin diyorlar. Hem faiz işleyecek hem kredi notum düşecek hem de her gün gecikme va...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Ücret Alıp Hizmet Sağlamayan Turkcell Yapmışlar

Turkcell genç uygulamasından 4 TL karşılığı oyun oynadım kazanmama rağmen internet gelmedi ve ücreti faturama yansıdı. Az önce tekrar denedim 1Gb gelmesi gerekirken yine gelmedi ve yine ücreti yansıdı. Bu nasıl bir hizmettir anlamış değilim. Parayı alıp hizmet sağlamamak olacak iş değil. Paramla rez...

profile
  • 123görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Midi Life İle Haksızlık Var

Faturama yansıtılan midi life paketini iptal etmek istiyorum. Daha midi life paketi ne işe yarıyor onu bile bilmiyorum. Böyle bir paket satın almadım. Telefonuma gelen mesajda faturanız şu tutarsa ulaştı deyince uygulamaya girip baktım. Haberim bile yok. İptalini istiyorum. Turkcell haberimiz olmada...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell İnternet Hızı ve Rahatsız Etmesi

Turkcell faturalı telefonum hızlı ve internet paketim gayet yeterliydi. Turkcell reddetmeme rağmen defalarca arayıp duruyordu bir kez daha aradılar açtım ve telefondaki bayan internet çok kullanıyorsunuz yetmediğini görüyorum, size yeni paket verelim dedi ben de yettiğini hatta 10 GB fazla kaldığını...

profile
  • 132görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Şebeke Sorunu Acele Çözüm İstiyorum

Turkcell hattım çekmiyor, şebeke sorunum var. Eğer 24 saat içinde çözülmezse direk olarak hattımı **'a taşırım. Rezil kepaze oldum. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Eğer bir defa daha Turkcell'e geçersek Turkcell kullanırsan bana da yazıklar olsun. Yurt dışındayım ve yarın ilk işim hattımı taşım...

profile
  • 45görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Haksızlık Onayınız Olmadan

Hiçbir onay olmadan faturana işte şu bitti işte bu bitti deyip 1gb 30 liradan otomatik yüklüyor tek bir kuruş ödemeden. Başka operatöre geçeceğim onay olmadan olur mu. Oldu biti insanlar aptal mı şikayet kurulu var mesela ben 1gb 30 liradan almak istemiyorum hemen iptal edilmesini istiyorum.

profile
  • 66görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Finansman Deyip Mağdur Etmek

Turkcell finansman'dan arıyoruz deyip insanları yanıltmaya çalışıyorlar. Numarasını da paylaşıyorum hiç sorun değil. 3000 TL krediniz onaylanmış dedikten sonra Paycell'i açtırıp oradan kendi İstanbul kartına para yükletiyor Turkcell'i aradım şikayet etmek için hiç oralı olmadılar biz bir şey yapamay...

profile
  • 61görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'in Yalan Reklamı

Turkcell'e internet üzerinden geçiş işlemi reklamlarında 3 günde geçilebileceğinden bahsediliyor. Müşteri hizmetleri 3-5 iş gününe çeviriyor ama ben 8 gündür hattımın geçmesini bekliyorum. Reklamlardan insan yanıltıyor süreç beklenilenin üzerinde. Mağdur ediliyorum.

profile
  • 205görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'den Ulaşmayan Hat

Hattımı online'dan Turkcell'e taşıdım. Kartınız 24 saat içinde gelecek denildi. 2 saat içinde evinize ulaşacak diye 3 gün sonra mesaj geldi. 5. Gün oldu gene gelmedi. Turkcell'i bir aradım, güya 24 saat içinde gelmişler de beni bulamamışlar o yüzden geçiş yapılamamış iptal olmuş. Yalanın böylesi. Si...

profile
  • 315görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell 3805 Ya Da 9614 İle Başlayan SMS'lerin Engellenmesi

Bir mağazadan alışveriş yaptıktan sonra boş bulunarak cep telefon numaramı verdim. Ondan beridir 3805 ya da 9614 ile başlayan sonu değişik olan numaradan hemen hemen her gün mesaj geliyor. BTK'nın SMS engelleme sisteminde normal telefon numarası, marka ya da ismi olmadığı için engellenmiyor. İşin kö...

profile
  • 82görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Tahsilat İşinin Reel Alacak Firmasına Devri!

2011'de kapatmış olduğum hat ile ilgili hiçbir bildirimde bulunmadan sonradan oluşturulan 13,4 TL lik borç için Reel Alacak denen kabadayı tahsilatçı hukuk firması tarafından resmen tehdit ediliyorum. Bundan sonra ne kendim ne de etrafımda bulunan hiç kimsenin Turkcell ile çalışmasına izin vermeyece...

profile
  • 226görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Sinyal Problemine Paramız Yok Cevabı

Yaklaşık 1 aydır bulunduğumuz AVM de Turkcell ile telefon görüşmesi yapamıyoruz kimse bize ulaşamıyor konuşma yapılamıyor. Defalarca aradım şikayet yazdım sonunda geçen hafta bir ekip gelip kontrol etti ve bugün sonuç için aradılar. Verilen cevap evet bölgede çekim problemi var yeni bir cihaz alınma...

profile
  • 64görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Merkez Alacak Olmayan Borç İçin Haciz İşlemi Başlattı

Merkez alacak yönetim tarafından 2013 yılından kaldığı iddia edilen Turkcell borcum bahane edilerek maaşıma haciz işlemi başlatılmış ki geçen hafta iki üç kere hem merkez alacak ile hem Turkcell ile görüştüm. Böyle bir borcum olmadığını ellerinde ne belge varsa yollamalarını istedim ama onlar Bir an...

profile
  • 242görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Mükerrer Fatura İadesi

Turkcell tarafından aylık fatura tutarı iki bankadan çekilmiştir. Mükerrer çekilen ödeme tarafımdan tespit edilip kayıt açtırılmıştı. 7 iş günü sonrasında iade olacağı tarafıma bildirildi. Sonrasında iade gerçekleşmedi. Tekrar aradım ilgili kişi IBAN'ı yanlış yazmış arkadaş dedi hemen düzeltip ilgil...

profile
  • 432görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Hotspot Paketi Satın Aldım İnternet Sandım Ama Değilmiş

Hotspot paketi satın aldım açıklama kısmında hiçbir şey yazmıyordu. Paylaşım içinmiş meğer insanları böyle mağdur edemezsiniz iş fatura parasına sıra geldiğinde hemen ödeme talebinde bulunursunuz hattı kapatırsınız koyuyorsanız eğer o paketi açıklamayı düzgün yapın iade talep ediyorum. Böyle bir şey...

profile
  • 65görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'den Telefon Alma Sorunu

Yaptıkları hatanın sorumluluğunu almıyorlar Xiaomi 10s cep telefonu alırken kaç defa sormamıza rağmen NFC var dendi 128 GB hafıza konuştuk kutuyu açtılar ve 64gb ve NFC çıkmadı Xiaomi'ye soralım dediler ondanda bir şey çıkmadı ve telefonu geri almadılar gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun dedile...

profile
  • 32görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Kafasına Göre Fatura Gönderiyor

Turkcell GSM operatöründen şikayetçiyim kafasına göre faturaya ekleme yapıyor ve böyle olmasın istiyorsanız ilave ücret ödeyerek faturanız istediğiniz yerde dursun diyor. Yarın ilk işim operatör değiştirmek.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100