to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Yeni Hat İçin Haksız Fatura
Turkcell üzerinden yeni hat kaydı oluşturdum. Kayıt işlemini yaklaşık 3 gün önce yaptım, hat dün elime ulaştı. Bugün ise özel bir neden dolayı hattı hiç kullanmadan, hatta kutusundan bile çıkarmadan iptal etmek istedim ve bunun için Turkcell’i arayarak hattı iptal ettirdim.
Hiç kullanım yapmamış olmama rağmen, sadece yeni açılmış ve hemen iptal ettirilmiş bir hat için 5318****47 numaralı hatta 1.076,79 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Hattı teslim aldıktan çok kısa süre sonra, hiçbir aktif kullanım olmaksızın iptal ettiğim halde bu tutarın talep edilmesini haksız ve gereksiz buluyorum.
Bu nedenle 5318****47 numaralı yeni hat için düzenlenen 1.076,79 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Yaptığınız şey fırsatçılıktan başka bir şey değildir kusura bakmayın lütfen gerekli şeyleri yapın yoksa savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerekecek
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
BTK ya göre Hat fiilen kullanılmamışsa, İptal çok kısa sürede yapılmışsa bu ücreti bana yansıtmanız hukuki olarak doğru değil
Hiç aktif kullanım bulunmayan, fiilen devreye alınmadan iptal edilen bir hat için 1.076,79 TL tutarında fatura çıkarılması 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Satış sırasında tarafıma bu tutara ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle, söz konusu faturanın iptal edilmemesi halinde, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvurularımı gecikmeksizin başlatacağımı, tüm başvuru ve yazışmaların delil olarak sunulacağını bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözün sunulmadı. Bana hattı getiren kurye hat aktifleşmeden iptal edersen ücret alınmayacak ve hat aktifleştiğinde sana SMS ile bilgi gelecek dedi fakat öyle bir SMS gelmedi
