Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 349.224
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%17.6
- Dört Yıldız%6.1
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%3.2
- Bir Yıldız%69.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
734 şikayet
Turkcell Garanti Fatura Belgeleri Yok
İPhone 11 model cihazı 1 yıla yakın bir süre önce almıştım Ürün benim adıma ama garanti faturası içinde değil Herhangi bir belge yok içinde şu an cihazı satmak istiyorum. Yardımcı olurlasa çok memnun olurum. Ürünü şu an satma aşamasındayım bu yüzden bekliyorum
Turkcell Pasajdan Sipariş Verdiğim İphone 11i Teslim Etmiyor
21 Kasım pazar akşamı Turkcell pasaj online işlemlerden iPhone 11 siparişi mağazada teslim ve ödeme seçeceğini işaretleyerek sipariş verdim ancak bir haftadan beri elime ulaşmadığı gibi ilgisiz müşteri hizmetleri temsilcilerini aradığımda hepsi birbirine aktararak çözüm bulmaya çalıştılar. En son ar...
Turkcell Cihazımı Anlaştığım Fiyata Teslim Etmediler 0535*****98
23.11 2021 akşam 8 civarı Turkcell time gittim iPhone 11 almaya 8600 fiyat verdiler. Cihazın sabah geleceğini söylediler. Bana ayırdılar hayırlı olsun dediler. Sabah gittiğimde önüme kadar koydular getirdiler. Numara söyledim kod geldi. Baktı sitem kaplı dedi
Turkcell Yurt Dışına Atılan Kısa Mesaj Ücretlendirmesi
Yeni aldığım iPhone 11 telefonuma Turkcell hattımı taktıktan 2 saat sonra fatura tutarınız 105 TL yi geçmiştir diye SMS geldi. Dijital servisten nedir diye baktığımda yurt dışına SMS gönderimi diyor ve halen atmaya devam ediyor. 130 TL oldu. Güncel faturam ben böyle bir işlem yapmadım işlemlerin ve ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Pasaj Ürüne Sahip Çıkmıyor Satıcıyla İletişim Kurulmuyor.
29 Mayıs 2021 tarihin de Turkcell pasaj uygulamasından iPhone 11 128 GB sarı renk telefon aldım telefon elime geldiğinde kurulum yaparken kapanıp açılıyordu sürekli Zentech Apple servisinden arıza raporu almama rağmen aldığım yer tekrar bir servise gönderip arıza yoktur raporu almıştır. Ben 6 aydır ...
Turkcell Mağaza Yanlış Şarj Aleti Sattı!
Antalya Manavgat Turkcell mağazasından iphone11 aldım. İçinde şarj aleti var ama adaptör olmadığını söylediler ve 192 TL'ye adaptör sattılar. Adaptör elimizde yok. Gelince haber edelim dediler. Aradılar gittik. Bize iPhone adaptör yerine Samsung şarj aleti verdiler. Resmen şarj aletini 192 TL sattıl...
Turkcell'den Aldığım İPhone 11 İn Kamerasında Dalgalanma Oluşuyor
Turkcell'den 20 gün önce almış olduğum iPhone 11 telefonumda ilk günden beri ön ve arka kamerasında dalgalanma mevcut. İade için servise göndermemi söylediler gönderdim servis yazılım güncelleme yapıp geri gönderdi sorun hala devam ediyor. Açıklama yapmıyorlar ve mağdurum.
Turkcell Haber Edilmeden Sipariş İptali Yapılması!
Turkcell pasaj uygulaması üzerinden Konya Mersel iletişim TİM mağazasından teslim al olarak almış olduğum ve sipariş kodu oluşan iPhone 11, uygun fiyata düşünce ben teslim almadan başkasına satılarak siparişim iptal edilmiş. Ayrıca siparişimden kazanacağım 500 TL çekimde boşa gitmiş oldu. Turkcell'i...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Mağaza Müdürünün Hatası
Trabzon of şubesinden şarj aleti aldım bir saat sonra iadesini istedik fişimiz olmasına rağmen iadesini yapamayız dediler nedeni sorduğumuzda yapamıyoruz sonrasında alan arkadaşımı aradım o aradı onun sayesinde alıyoruz dediler ya fişim var nasıl alınmıyor anlamıyorum mağaza müdürünün egosundan zate...
![profile]()
1 DestekçiŞengüller Turkcell Sultan Selim Levent Sanayi Şubesi Yanılttı!
Şengüller Turkcell Sultan Selim (Levent-sanayi) şubesinde 26.08.2021 tarihinde iPhone 11 64 GB Black cihaz satın aldım, tarifeme 3 ay olarak yansıtıldı işlem mağazada gerçekleşti ve satış danışmanı S**olmalı,50₺ İndirim yapacağını söyledi ve üzerime hat çıkardı, kendisine defalarca söyledim istemedi...
Turkcell FaceTime Yurt Dışı SMS
Apple iPhone 11 hat değişikliği yaparak Turkcell e geçiş yaptım fakat Face time aktivasyonu adı altında defalarca yurt dışı mesajı atılıp ücrete tabi tutulmuş gerekli görüşmeleri Apple ve Turkcell'e yapmama rağmen suç karşıdaki deyip ilgilenmeden görüşmeyi sonlandırma yapmışlardır nereye kadar otoma...
Turkcell Şengüller İletişim Satılan Ürünün Fazla Faturalandırılması
19-07-2021 tarihinde Şengüller iletişim Turkcell bayisinden iPhone 11 marka telefon alırken yanında şarj adaptörü olarak 90 TL'ye satılan şarj adaptörü satıldı 90 TL bildiğimiz şarj adaptörü 0531****23 numaralı telefonuma 78 *6 taksit yapılmış konu hakkında bayiye gittim satan kişinin ayrıldığını ve...
Turkcell 100 TL Hediye Kuponu Tarafıma İletilmedi
24-31 Ekim arasında Turkcell yeni hat almama rağmen aşağıdaki kampanya kuponu tarafıma iletilmemiştir. "24-31 Ekim tarihleri arasında turkcell.com.tr üzerinden yeni hat veya MNT başvurusu yapan başarılı bir şekilde hat aktivasyonu tamamlanan bireysel müşteriler 100 TL Pasaj iPhone 11 64 GB indirimi ...
Turkcell Pasaj Ve Genpa Teknik Servis Sorunu
Turkcell pasaj'dan almış olduğum iPhone 11'in arka kamerası üçüncü gün siyah ekran vermeye başladı, ara ara gelip gitti haliyle değişim talep ettim. Genpa adındaki teknik servise telefonu yönlendirdiler. Telefonda bariz sıkıntı yaşamama rağmen teknik servis testler yapıldı sorun yok diye telefonu te...
Turkcell Pasaj Bozuk Şarj Aleti Satıp Hatasını Kabul Etmiyor!
Turkcell pasaj uygulamasından almış olduğum iPhone 11 20 w adaptör hızlı şarj cihazı 45 dakika etmesi gereken süre yerine 3 saate şarj ediyor bende 5 w vardı o yavaş ediyor bataryaya zarar veriyor diye 6 taksitle 240 lira verip aldım bozuk diye Turkcell'i arayıp bildirdim geri almadılar garantiye gö...
Turkcell Superbox Dünyanın En Kötü İnterneti
Dünyanın en kötü interneti, evimde 3 tane Turkcell hattın takılı olduğu iPhone 11 promax, 12 promax ve iPad Pro 12.9 m1 modeli var. Bunların hiçbirinde internetim hiçbir zaman kesilmiyor, ancak Superbox modemde bağlantı sürekli kesiliyor. WiFi a bağlı ama modem içinde internet olmuyor. Bence bu tama...
Turkcell Fahiş Fiyat Artışı
08.11.2021 tarihinde Turkcell internet mağazasında baktığım iPhone 11 64gb marka telefona 7999 TL iken bugün 09.11.2021 satın almak için baktığımda 9999 TL olmuş diğer büyük firmalarda stoklarda kalmadığı için bunu fırsat bilip 1 günde 2000 TL fiyat artışı Turkcell kullanıcılarının veya müşterilerin...
Turkcell Pasaj Ürün Kargo Sorunu
Turkcell pasaj dan mağaza teslim seçeneğiyle indirim kuponumu kullanarak iPhone 11 128GB satın aldım 8499₺ idi. 500₺ kupon ile 7999₺ ödeyerek satın aldım teslimat içinde Bornova Turkcell mağazasını seçtim ürün kargoya verildi. 3gün 3 kere mağazaya gittim ürünün kendilerine gelmediğini söylediler. En...
Turkcell Pasaj Hediye Çeki Yanıltmacası
14 Ekim 2021 tarihinde 7600 TL karşılığında Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden iPhone 11 aldım. Alırken kampanya bilgisi olarak 500 TL satın aldığım takdirde sonraki alışverişinde geçerli 500 TL hediye çekin SMS olarak gönderilsin ibaresi yer almaktaydı. Hiçbir şekilde bir limit ya da şu kadar alış...
Turkcell Pasaj Hediye Çeki Yalanı
Turkcell Pasaj'dan iPhone 11 satın alacaktım ve sepetimi 7500 TL'ye tamamladığım takdirde bir sonraki alışverişte geçerli 500 TL hediye çeki verileceği yazıyordu ve herhangi bir detay belirtmiyordu. Ancak şu anda gelen hediye çeki tekrar 7500 TL değerinde alışveriş yapınca geçerli olacakmış. Neden i...
Turkcell Hediye Çeki Oyunu
Turkcell web sitesinden 11 Ekim 2021 tarihinde 8099 TL karşılığı iPhone 12 mini aldım (sipariş no:20214073894) Ürünü alırken turkcell.com.tr de geçerli 500 TL hediye çeki olduğu belirtiliyordu hiçbir alt limit bilgisi yoktu, ancak 1 kasımda gelen SMS de bu 500 TL hediye çekinin 7500 TL üzeri alışver...
Turkcell İmessage Ve FaceTime Mesajı Atması
Merhabalar, Senelerdir Apple iPhone kullanıcısıyım. Geçen akşam benim adıma telefonumdan 26/10/21 akşamı iMessage ve FaceTime kullanımı için yurt dı...
“Tarafıma ulaşılmadı. Fakat bu sabah (7/11/21) itibariyle kontrol ettiğimde ücretin fatura tutarında olmadığımı fark ettim. Teşekkürler çözüm için.”
Turkcell Yurt Dışına Mesaj Gönderiyor
İPhone 11 cihazımı yeni aldım sadece WhatsApp üzerinden mesajlaşma gerçekleştirdim. Bu mesajları yurt dışına gönderiyormuş gibi gösterip 1.11 lira fark yansıtıyor. İMessage ve FaceTime kapattığım halde hala bu sorun devam ediyor. Mesaj atmadığım halde kendi kendine atmış gözüküyor. Başka operatörler...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
5 DestekçiTurkcell Haberim Olmadan Yurd Dışına Mesaj Atıyor
26.10.2021 tarihinde Turkcell geçiş yaptım telefon kendi kendine yurt dışına mesaj atmış iPhone 11 daha önce Türk Telekom ve Vodafone de böyle bir sorun yoktu bu ayıbı Turkcell temizlemesini istiyorum. Bir de de Turkcell sorunu bizden değil Apple olduğunu söylüyor. Yavv diğer operatörlerde böyle bir...
![profile]()
1 Destekçi